采訪(fǎng)中巧用封閉式提問(wèn)

摘 要：采訪(fǎng)，既是采集信息，調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程，也可以說(shuō)是記者代表受眾通過(guò)對(duì)話(huà)、提問(wèn)的方式與受訪(fǎng)者進(jìn)行的信息交換過(guò)程。

提問(wèn)是新聞采訪(fǎng)中的重要組成部分，采訪(fǎng)必然要提問(wèn)。設(shè)置看似簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，實(shí)際上是記者通過(guò)向被采訪(fǎng)者提出問(wèn)題挖掘新聞事實(shí)材料和觀(guān)點(diǎn)，這樣做的最終目的是得到采訪(fǎng)對(duì)象的最真實(shí)的回答。問(wèn)問(wèn)句的方法有正題法、迂回法、誘導(dǎo)法、追蹤法、錯(cuò)問(wèn)法、插問(wèn)法、借問(wèn)法、偏問(wèn)法、質(zhì)問(wèn)法、絕問(wèn)法等。

當(dāng)我們采訪(fǎng)不同層次不同心境的受訪(fǎng)者，記者除了要掌握各種提問(wèn)方法以外還要會(huì)靈活運(yùn)用，才能獲得良好的采訪(fǎng)效果。在做采訪(fǎng)準(zhǔn)備時(shí)除了要思考此次新聞價(jià)值是什么，問(wèn)題設(shè)置得是否合理，問(wèn)了什么，遺漏了些什么，還要思考用什么方式問(wèn)，怎么問(wèn)。

采訪(fǎng)活動(dòng)中一般使用開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題（包括半封閉問(wèn)題）兩大類(lèi)。通常用開(kāi)放式問(wèn)題會(huì)讓記者和受訪(fǎng)者感覺(jué)較小的采訪(fǎng)壓力，但是有時(shí)這種方式也不能達(dá)到預(yù)期的采訪(fǎng)目標(biāo)，在這種情況下就要考慮運(yùn)用封閉式提問(wèn)了。

1 在限時(shí)采訪(fǎng)時(shí)使用封閉型提問(wèn)的好處

一般情況下，我們使用開(kāi)放式提問(wèn)是想通過(guò)采訪(fǎng)引導(dǎo)受訪(fǎng)者談想法、談感受、提建議等，但用這種方式提問(wèn)，受訪(fǎng)者可以隨心情和興趣侃侃而答，因此采訪(fǎng)時(shí)長(zhǎng)往往超出預(yù)計(jì)。而記者采訪(fǎng)時(shí)通常受時(shí)間地點(diǎn)的限制，如現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)、電話(huà)采訪(fǎng)等，如果記者此時(shí)設(shè)置的是一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，其結(jié)果可能引出受訪(fǎng)者較多較長(zhǎng)的回答。采訪(fǎng)可能會(huì)失去控制，如及時(shí)插入一系列簡(jiǎn)短、封閉型的提問(wèn)，就能恢復(fù)控制。如果訪(fǎng)談對(duì)象回答內(nèi)容受限制，那記者便有機(jī)會(huì)提出其余問(wèn)題。這時(shí)，我們要注意使用封閉式問(wèn)題。封閉式問(wèn)題容易獲得信息，更有利于引出事實(shí)。

2 可以有效解決被采訪(fǎng)者不愿接受采訪(fǎng)的問(wèn)題

這種情況下被采訪(fǎng)者對(duì)記者提出的一些問(wèn)題，往往會(huì)采用沉默、少語(yǔ)的方法來(lái)應(yīng)付記者，使采訪(fǎng)變得十分困難。這種情況下，只有巧妙提問(wèn)，尤其是巧用封閉式問(wèn)題——包括全封閉式以及半封閉問(wèn)句，巧妙質(zhì)問(wèn)、反問(wèn)、疑問(wèn)、給選項(xiàng)提問(wèn)、設(shè)問(wèn)、追問(wèn)，才能將采訪(fǎng)對(duì)象不愿說(shuō)，或者想說(shuō)而不能說(shuō)，或者根本不想說(shuō)的話(huà)引發(fā)出來(lái)。

比如，楊鈺瑩應(yīng)邀參加魯豫訪(fǎng)談節(jié)目《魯豫有約》。在采訪(fǎng)時(shí)，楊鈺瑩跟賴(lài)文峰的故事雖然很敏感，但也正是觀(guān)眾最感興趣，最想聽(tīng)的事，魯豫在節(jié)目開(kāi)頭就是巧用封閉問(wèn)句開(kāi)頭，再結(jié)合開(kāi)放式問(wèn)句，輕松自然地切入到話(huà)題：那段談戀愛(ài)的日子，現(xiàn)在可以去回憶嗎？這是一段什么樣的感情，他是一個(gè)什么樣的人，這此事中有一些是可以跟我們分享的嗎？

又如關(guān)于金庸先生的一段采訪(fǎng)。2003年7月金庸先生在西湖畔開(kāi)辦了一個(gè)名為《金庸茶館》的雜志，引起了多方關(guān)注。針對(duì)《金庸茶館》發(fā)出了各種不同的聲音，其中有人說(shuō)金庸是因?yàn)樽詰俣鰰?shū)評(píng)論自己作品的。就這個(gè)事件記者特地邀請(qǐng)金庸做客《新聞夜話(huà)》進(jìn)行解讀。

記者：您覺(jué)得大家應(yīng)該看到一本什么樣的刊物？

金庸：一本比較有趣的，正正經(jīng)經(jīng)討論的，或作為學(xué)術(shù)性文學(xué)批評(píng)的雜志。

記者：這樣的雜志不會(huì)是自戀的雜志？

金庸：自戀不用辦雜志來(lái)自戀的，所謂自戀是不作聲的，如果說(shuō)金庸要自戀，應(yīng)該把所有小說(shuō)每天從頭到晚自己看，自己說(shuō)自己好就可以了。

記者：每個(gè)人都有自己的百年之后，請(qǐng)您原諒我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，就是在那個(gè)時(shí)候到來(lái)之前，我們大家對(duì)這些公眾人物，這些讀者能不能得到一個(gè)來(lái)自您自己的、來(lái)自您本身的非?？陀^(guān)的自我評(píng)價(jià)，就是我在人間百年到底怎么樣？

金庸：我現(xiàn)在快八十歲了，到一百年不過(guò)才二十年，至少還有二十年，現(xiàn)在我看不到一百歲的時(shí)候，怎么樣評(píng)價(jià)自己？我現(xiàn)在只有希望，我希望百年之后還能有人看金庸小說(shuō)，不要讓電腦什么把這個(gè)小說(shuō)刪掉了，我想只要世界上還有小說(shuō)，大概中國(guó)人還會(huì)看金庸小說(shuō)，我希望再過(guò)五十年、六十年還有人來(lái)看，我就覺(jué)得很滿(mǎn)意了。

記者：現(xiàn)在來(lái)評(píng)論金庸還為時(shí)尚早？

金庸：是，如果兩百年之后還有人來(lái)看金庸，還有人來(lái)討論，我想有一兩百年的價(jià)值。我最初寫(xiě)的《書(shū)劍恩仇錄》到現(xiàn)在有五十年了，寫(xiě)了五十年也正在看，五十年的價(jià)值大概還是有。

記者：您現(xiàn)在也不愿意對(duì)自己做一個(gè)評(píng)價(jià)。

金庸：是。

記者：您是寫(xiě)武俠小說(shuō)的寫(xiě)作大師，還是一個(gè)研究中國(guó)通史的歷史學(xué)者。同時(shí)還是參與各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商人。這些角色您能夠把它們處理得很好嗎？

金庸：我從小到現(xiàn)在的這些經(jīng)歷，念書(shū)、辦報(bào)紙、寫(xiě)小說(shuō)、經(jīng)營(yíng)商品。到底處理得好不好？我可以答復(fù)，處理得不好。我現(xiàn)在覺(jué)得自己學(xué)問(wèn)太差。如果照我自己意思，最好小說(shuō)也不寫(xiě)，從大學(xué)開(kāi)始就專(zhuān)門(mén)研究歷史，研究外國(guó)文學(xué)，那么到現(xiàn)在大概跟其他大學(xué)教授這個(gè)學(xué)問(wèn)差不多了，但是我現(xiàn)在花很多時(shí)間去辦報(bào)紙，很多時(shí)間去寫(xiě)小說(shuō)，我在牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)跟這些大學(xué)教授談，我覺(jué)得差得遠(yuǎn)，在浙江跟他們談，我也覺(jué)得差得遠(yuǎn)。我自己很慚愧。我花這么多時(shí)間去寫(xiě)現(xiàn)在看來(lái)沒(méi)有用的事情。寫(xiě)那些小說(shuō)、辦報(bào)紙賺一筆錢(qián)可以夠生活，我自己希望有很好的學(xué)問(wèn)，這個(gè)處理得不好。

記者：您現(xiàn)在覺(jué)得您最缺的是學(xué)問(wèn)？

金庸：欠缺學(xué)問(wèn)。

記者：聽(tīng)上去覺(jué)得您很后悔？

金庸：也不是現(xiàn)在很不滿(mǎn)意，總覺(jué)得不夠滿(mǎn)意。

記者：不夠滿(mǎn)意，是什么？

金庸：現(xiàn)在在寫(xiě)書(shū)，寫(xiě)歷史書(shū)，寫(xiě)文學(xué)書(shū)，寫(xiě)作的時(shí)候覺(jué)得，這方面我不懂。如果到原文里面去查一查多好，可惜現(xiàn)在學(xué)來(lái)不及了，已經(jīng)后悔，當(dāng)時(shí)去辦報(bào)紙，去寫(xiě)小說(shuō)有什么意思？把這個(gè)時(shí)間拿去學(xué)德文、學(xué)日文、學(xué)希臘文、學(xué)拉丁文不是好得多嗎？

記者：那豈不是每個(gè)人的人生都應(yīng)該很后悔嗎？

金庸；每個(gè)人都有想法，有的人根本不在乎學(xué)文理，他覺(jué)得學(xué)文理有什么用？能多賺幾百萬(wàn)，開(kāi)心得多了，現(xiàn)在也有這樣的人。

記者：學(xué)問(wèn)對(duì)于現(xiàn)在的您來(lái)說(shuō)，有多重要？

金庸：我好奇心很重，我覺(jué)得學(xué)問(wèn)不夠，也是自己生活中、人生中的一個(gè)缺陷。

記者：缺陷？

金庸：缺陷，一個(gè)缺點(diǎn)，缺陷。

記者：我現(xiàn)在來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)面，在很久很久以后，一個(gè)大人領(lǐng)著一個(gè)孩子，走過(guò)了一片墓地，突然這個(gè)大人對(duì)這個(gè)孩子指著一塊墓碑說(shuō)，你非常喜歡的那個(gè)金庸，那個(gè)名字就在上面，就在那個(gè)墓碑上，然后兩個(gè)孩子過(guò)去了，在那個(gè)有金庸金字的墓碑上面，會(huì)寫(xiě)著什么？

金庸：這里躺著一個(gè)人，在20世紀(jì)、21世紀(jì)，他寫(xiě)過(guò)幾十部武俠小說(shuō)，這些小說(shuō)為幾億人喜歡。

這段采訪(fǎng)很有意思，起初年屆八旬的金庸并不愿意對(duì)自己做評(píng)價(jià)，說(shuō)為時(shí)尚早，最后在記者巧妙的疑問(wèn)、反問(wèn)、追問(wèn)下，不得不一一做了回答。從不愿意評(píng)價(jià)自己，到為自己設(shè)計(jì)墓志銘，整個(gè)過(guò)程順理成章。

3 封閉式問(wèn)題就比開(kāi)放式問(wèn)題更容易破門(mén)

一般采訪(fǎng)初期我們會(huì)使用開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行，根據(jù)不同的采訪(fǎng)對(duì)象不同的新聞事件所采取的采訪(fǎng)方式也不同。采訪(fǎng)初期我們?nèi)绻谩伴_(kāi)放式”提問(wèn)，對(duì)方可能會(huì)情緒放松。

對(duì)一個(gè)還沒(méi)有進(jìn)入采訪(fǎng)角色的采訪(fǎng)對(duì)象而言，記者運(yùn)用看似隨意的開(kāi)放式來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，容易讓受訪(fǎng)者在不經(jīng)意間慢慢進(jìn)入采訪(fǎng)狀態(tài)。

對(duì)一個(gè)熟悉的采訪(fǎng)對(duì)象，或是對(duì)一個(gè)工作繁忙的采訪(fǎng)對(duì)象也更宜用封閉式提問(wèn)直接進(jìn)入采訪(fǎng)主題。因?yàn)椋@時(shí)如果用開(kāi)放式來(lái)進(jìn)行，可能達(dá)不到預(yù)期效果，受訪(fǎng)者會(huì)認(rèn)為這次采訪(fǎng)的目的性不明確或認(rèn)為要回答的信息太多而難以作答。

但是，我們也要注意采訪(fǎng)者的特殊情況，如果不加區(qū)別，一開(kāi)始就提閉合式問(wèn)題，采訪(fǎng)很可能失敗。日本電影《望鄉(xiāng)》中的一個(gè)女記者三谷圭子，一開(kāi)始就提了一個(gè)閉合式問(wèn)題：“阿婆，你是南洋姐吧？”把阿崎婆嚇跑了。因?yàn)樽鲞^(guò)南洋姐的女子經(jīng)歷坎坷，一肚子心酸，全身的恥辱，最不愿也最怕別人揭她的底。記者剛接觸她，還不熟悉，所以一提起這段往事，她就感到可怕、慌亂、緊張，以致拒絕回答記者。

4 針對(duì)特殊的訪(fǎng)談對(duì)象，宜用封閉式提問(wèn)

例如，采訪(fǎng)兒童或者溝通表達(dá)力有限的群體，開(kāi)放式的提問(wèn)往往達(dá)不到預(yù)想的效果。用封閉式提問(wèn)，一樣可以以小見(jiàn)大。我們?cè)谔釂?wèn)時(shí)要盡量將大問(wèn)題拆開(kāi)，拆成很多個(gè)小問(wèn)題，用一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的小問(wèn)題，同樣讓采訪(fǎng)對(duì)象回答出預(yù)期的大問(wèn)題。

例如，1998年，河南省榮陽(yáng)市政府向農(nóng)村推選改建廁所，目的是要?jiǎng)?chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市，本來(lái)是件好事。落實(shí)時(shí)，市、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)里的做法卻形式“逼”人，大走形式主義。一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)大張旗鼓地要求村民建統(tǒng)一規(guī)格的廁所，限期完不成的干部要就地免職。結(jié)果，村干部強(qiáng)制村民放下農(nóng)活建廁所。當(dāng)時(shí)，這件事是記者通過(guò)采訪(fǎng)一位小朋友完成的，由于得當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式，以及巧妙地設(shè)計(jì)了問(wèn)題，最終記者成功地通過(guò)采訪(fǎng)小朋友，得到了非常有價(jià)值的新聞信息。

5 用封閉式提問(wèn)能更快、更準(zhǔn)確地獲得預(yù)期的信息。

在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題結(jié)合起來(lái)使用?！伴]”是相對(duì)于“開(kāi)”而言的，“開(kāi)”是相對(duì)于“閉”而言。開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)在于激發(fā)對(duì)方的談話(huà)熱情，得到大量的信息，澄清事物的本質(zhì)，不具威脅性，更容易回答；其缺點(diǎn)則是占用很多時(shí)間、重要和核心的信息被淹沒(méi)。巧妙地使用封閉式問(wèn)題有利于控制采訪(fǎng)節(jié)奏，便于與受訪(fǎng)者深度交流，達(dá)成采訪(fǎng)目的，滿(mǎn)足觀(guān)眾“出彩”“出新”出亮點(diǎn)”的觀(guān)賞需求。

總之，在采訪(fǎng)中即使是用開(kāi)放式提問(wèn)，也要盡量把提問(wèn)范圍縮小。小范圍地、準(zhǔn)確地問(wèn)問(wèn)題，使采訪(fǎng)更有針對(duì)性。長(zhǎng)時(shí)間這樣要求自己，慢慢地，記者就會(huì)養(yǎng)成一種職業(yè)習(xí)慣。給自己一個(gè)戒律，一些要求，是讓自己成為一個(gè)好記者，實(shí)現(xiàn)真正的對(duì)話(huà)，這是一個(gè)好記者應(yīng)該到達(dá)的境界。