摘 要:本文從新媒體的重要特點入手，分析突發(fā)事件中媒體輿論引導(dǎo)的重要性，分析、總結(jié)在新媒體環(huán)境下的突發(fā)事件中，媒體輿論引導(dǎo)之應(yīng)對策略。

2014年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8％。對比高速增長的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，新媒體的發(fā)展?jié)摿薮?。新媒體是一個相對概念，是在報紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上發(fā)展起來的全新的媒介形態(tài)，它包含網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、車載媒體等。隨著新媒體的廣泛使用，受眾的思維方式在不知不覺中被悄然改變，這種深遠(yuǎn)影響也更加明顯地存在于突發(fā)事件的新聞報道中，同時在新媒體環(huán)境下，媒體與受眾之間的關(guān)系也發(fā)生根本性的變化。如果一些敏感性的突發(fā)事件不能得到正確有效的及時引導(dǎo)，那么負(fù)面影響則有可能占據(jù)輿論主導(dǎo)。

1　新媒體的重要特點

1.1 信息及時化?！皵?shù)字化時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，既帶給我們前所未有的機(jī)遇，也使我國的新聞與大眾傳播事業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)?！泵襟w本是新聞傳播的強(qiáng)勢主體，但是與傳統(tǒng)媒體相比較，新媒體的最大優(yōu)勢在其幾乎沒有時間和地域的限制，它以極為強(qiáng)大的交互方式實現(xiàn)了傳播者與受眾間的關(guān)系對等，甚至極大的提高了受眾的主導(dǎo)功能，為受眾的情緒宣泄、溝通交流以及意見表達(dá)提供了最迅速的傳播渠道，以至于新媒體已經(jīng)成為推進(jìn)社會成長不可或缺的新力量。

1.2 形態(tài)多樣化。新媒體打破了媒體間的壁壘，以多樣化的形態(tài)最大化地消融了媒體與受眾之間的邊界線。通過細(xì)分受眾使得傳播方式更有針對性，從而滿足受眾的個性化需求。同時以豐富的表現(xiàn)形式使得傳播內(nèi)容更加生動化、具體化、便捷化。

2　輿論引導(dǎo)的重要性

2.1 新媒體是把“雙刃劍”。首先，新媒體的迅速普及為輿論環(huán)境提供多功能的嶄新場所，成為受眾情感宣泄和意見表達(dá)的重要渠道。受眾可以通過新媒體抒發(fā)民意甚至參與時評，這也成為受眾當(dāng)下最為依賴的輿論平臺。其次，新媒體的發(fā)展勢頭越是迅猛，媒體輿論引導(dǎo)的風(fēng)險也就越大。積極健康的正向輿論在發(fā)揮巨大作用的同時，一些極端的消極輿論也會滋長。這些混淆視聽的偏激情緒使得傳播信息被嚴(yán)重污染，極大程度地增加了媒體輿論引導(dǎo)的難度，這也成為當(dāng)下關(guān)于媒體輿論引導(dǎo)的新課題。

2.2 受眾甄別信息存在“盲目性”。首先，一些受眾對國家的制度法規(guī)了解不夠全面，很難完全正確地把握自身的權(quán)利和義務(wù)，對于如何利用正確手段來維護(hù)自身合法權(quán)益存在一定的盲目性，容易陷入輿論誤區(qū)。其次，一些受眾始終抱以“法不責(zé)眾”的錯誤心態(tài)，容易被個別帶有個人極端情緒的人所利用，造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。再次，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時，受眾容易被“人云亦云”的慣性思維所擺布，一些被夸大的虛假之詞以及不實之事就更有可乘之機(jī)。

3　突發(fā)事件引導(dǎo)策略

3.1 媒體應(yīng)當(dāng)把握“主動權(quán)”?！吨腥A人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定，“突發(fā)事件”是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。新媒體的“輿論”功能將受眾帶入輿論的民主時代，當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時，受眾的參與意識也是空前高漲，這給媒體的輿論引導(dǎo)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。一旦遇到突發(fā)事件，媒體應(yīng)當(dāng)最大化地發(fā)揮其正能量優(yōu)勢，唱響主旋律，堅定正確的輿論導(dǎo)向，將社會監(jiān)督和社會調(diào)解積極有效地結(jié)合起來，進(jìn)而促進(jìn)突發(fā)事件快速順利地解決。

3.2 新媒體之間應(yīng)當(dāng)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”。新媒體時代也是媒介融合的“新時代”，不僅使得突發(fā)事件的傳播渠道多元化，同時也突顯出新媒體都存在各自的“短板”，媒體若想達(dá)到輿論強(qiáng)勢，媒體間的互動就顯得尤為重要，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的同時博采眾長，爭取掌握輿論的向?qū)?quán)。

3.3 媒體導(dǎo)向還要“抓時機(jī)”。新媒體環(huán)境下，盡管當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時媒體自身具有輿論導(dǎo)向優(yōu)勢，仍然必須堅守信息的真實性，爭取第一時間發(fā)布事件真相，在謠言被散播之前就發(fā)出具有說服力的聲音。

3.4 警惕輿論傳播的“持續(xù)性”。盡管傳統(tǒng)意義上的輿論信息表現(xiàn)出來去匆匆的“易逝性”，但是輿論作為公眾集體意識的表達(dá)形式，因其事態(tài)之不同而具有隱匿的強(qiáng)持續(xù)性，其所隱含的特殊性也有異常復(fù)雜的一面。突發(fā)事件應(yīng)對工作在預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的基礎(chǔ)之上，媒體應(yīng)當(dāng)全面重視輿論傳播的熱度，準(zhǔn)確把握時機(jī)，有效引導(dǎo)和監(jiān)督突發(fā)事件的輿論信息。