孫旭雪 李 嬌

（吉林農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文學(xué)院，吉林 長春 130000）

社交媒體對人際關(guān)系的影響作用

孫旭雪 李 嬌

（吉林農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文學(xué)院，吉林 長春 130000）

隨著web2.0時代的來臨，社交媒體已經(jīng)逐漸深入到人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，同時對人際關(guān)系產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。文章通過分析社交媒體對人際關(guān)系各個方面的影響作用，總結(jié)社交媒體影響人際關(guān)系的主要特點，為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)時代構(gòu)建和諧的社交媒體人際關(guān)系提供相應(yīng)建議。

社交媒體；人際關(guān)系；影響

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，特別是web2.0時代的加速來臨，社交媒體得到了迅猛的發(fā)展，微薄、QQ空間、微信等社交媒體形式迅速占領(lǐng)廣大民眾的日常生活。社交媒體在很大程度上影響著人們的生活方式，特別對人際交往方式和人際關(guān)系更是產(chǎn)生了深刻的影響，使當(dāng)代社會人與人交往模式和交往內(nèi)容發(fā)生深遠(yuǎn)的變化。

一、社交媒體與人際關(guān)系的界定

（一）社交媒體的概念及特點

社交媒體是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺。當(dāng)前國內(nèi)的社交媒體主要包括微博、開放式網(wǎng)上空間、微信、博客、播客、論壇等。

社交媒體的主要特點包括網(wǎng)絡(luò)依存性、互動性、開發(fā)性和大眾性等。網(wǎng)絡(luò)依存性是指社交媒體依賴于信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)，憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，人們從身邊的人際網(wǎng)絡(luò)開始拓展，形成龐大的社交網(wǎng)絡(luò)?；有允侵干缃幻襟w以參與媒體的群體之間互動為主要內(nèi)容，通過互動體現(xiàn)社交媒體價值。開放性是指社交媒體向整個網(wǎng)絡(luò)開放，人們在社交媒體面前具有相對公平性。大眾化是指社交媒體依賴于廣大民眾的參與，失去民眾群體的積極發(fā)布、互動和評價，社交媒體也將失去存在的基礎(chǔ)。

（二）人際關(guān)系的概念及范圍

人際關(guān)系是指人與人之間的交往關(guān)系，表現(xiàn)為在社會中人與人之間通過交往與相互作用形成的直接或間接的心理關(guān)系。它是個體存在于現(xiàn)實中形成的各種現(xiàn)實的互動關(guān)系。

人際關(guān)系的形成包含了認(rèn)知、情感和行為三個因素的作用。認(rèn)知包括了對自己和他人的認(rèn)知，認(rèn)知主要是來源于自我評價，帶有明顯的主觀性。情感因素是指在人際交往過程中對交往對象和交往過程產(chǎn)生的情緒狀態(tài)及滿意程度。行為是指人際交往過程中雙方使用的手勢、表情、風(fēng)度、言語等內(nèi)容。在人際關(guān)系三要素中，情感因素占支配地位，決定著認(rèn)知評價的好壞和行為的具體內(nèi)容，也反映出人際關(guān)系的深淺及穩(wěn)定程度。

二、社交媒體對人際關(guān)系的影響作用特點分析

（一）社交媒體改變?nèi)穗H關(guān)系的交往方式

（1）社交媒體改變了人際關(guān)系語言表達(dá)方式。現(xiàn)代的社交媒體已經(jīng)在很大程度上改變了交際語言的表達(dá)方式。傳統(tǒng)的人際關(guān)系借助口頭語言進(jìn)行交流，借助表情、衣著、姿態(tài)等非語言內(nèi)容進(jìn)行溝通。人際關(guān)系交往過程內(nèi)容豐富，表現(xiàn)力強。而現(xiàn)代社交媒體則借助文本語言進(jìn)行交流。盡管隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，人們可以借助各種表情，語音，圖像等，但文本內(nèi)容成為決定人際關(guān)系的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)的文本交流也催生了大量的網(wǎng)絡(luò)語言，這些文字在特定社交媒體中形成特定的含義，甚至只有某個社交媒體圈中的人才能理解這些語言或者符號的具體意思。社交媒體改變?nèi)穗H關(guān)系語言表達(dá)方式的同時，這些語言表達(dá)方式也在潛移默化的改變?nèi)藗兊娜穗H關(guān)系。由于文本語言難以賦予交流過程太多的情緒內(nèi)涵，所以人際關(guān)系的雙方對文本類語言的理解和表達(dá)往往會有偏差。這在一定程度上會影響人際溝通雙方的關(guān)系。

（2）社交媒體使人際關(guān)系匿名化和虛擬化。傳統(tǒng)的人際關(guān)系通常是面對面的交往關(guān)系，即使通過書信、電話等方式建立的人際關(guān)系，雙方的交往也是實名的，具體的。許多社交媒體使更多的人際關(guān)系建立的網(wǎng)絡(luò)上，而網(wǎng)絡(luò)的各個節(jié)點之間并不見面，這就導(dǎo)致了人際交往出現(xiàn)匿名化和虛擬化傾向。匿名化和虛擬化賦予了人際關(guān)系新的內(nèi)涵。使人際關(guān)系表現(xiàn)的深入但不牢固。人們可以在網(wǎng)絡(luò)上自由表達(dá)自己的想法，但是卻不愿意將自己的身份公布于眾。社交媒體產(chǎn)生的這一特點使人際關(guān)系更加依賴于網(wǎng)絡(luò)這一媒介?，F(xiàn)實中許多人際關(guān)系也面臨著“見光死”的可能。

（3）社交媒體使人際關(guān)系間接化和模糊化。社交媒體是通過虛擬網(wǎng)絡(luò)建立起來的人際交往平臺。人際關(guān)系也是通過網(wǎng)絡(luò)建立起來，透過網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建立聯(lián)系，這種人際關(guān)系趨于間接化和模糊畫。以微博為例，所有關(guān)注某人微博的群體都可能建立人際關(guān)系，他們通過評價所關(guān)注對象發(fā)布的內(nèi)容，建立間接聯(lián)系，雙方的關(guān)系可能就某一問題在短時間發(fā)生劇烈的變化。社交媒體產(chǎn)生的人際互動是間接的，且依靠網(wǎng)絡(luò)為媒介開展，交往的指向性不明確，甚至人際交往的內(nèi)容也是模糊的。這種人際關(guān)系的間接性和模糊化，使社會交往更加指向自我，更加以自我的意向為轉(zhuǎn)移，從而促使人際關(guān)系變成一種“自我互動”。

（二）社交媒體對人際關(guān)系產(chǎn)生積極的影響作用

（1）社交媒體使人際關(guān)系不受空間距離限制。傳統(tǒng)的人際關(guān)系受空間距離制約，人際關(guān)系的對象和交往內(nèi)容受很大的限制。人際關(guān)系在時間的滯后性和空間的約束下往往難以高質(zhì)量的維系。社交媒體利用網(wǎng)絡(luò)作為媒介，雙方溝通不在受空間距離的限制，同時溝通也具備了及時性和隨意性特點，這對鞏固發(fā)展更多更廣的人際關(guān)系，建立更為優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系提供了前提。不受空間距離限制的人際關(guān)系更加豐富。人們通過微博、微信等媒介，可以與多人建立聯(lián)系，甚至可以同時與多人實現(xiàn)在線溝通交流。從整個社會發(fā)展角度看，社會媒體使社會網(wǎng)絡(luò)的鏈接更加緊密，從而大幅提升了整個社會的溝通效率，使人際關(guān)系可以向更深更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識更多與自身興趣愛好相似，觀點相近的朋友，進(jìn)而建立親密的人際關(guān)系。

（2）社交媒體使人際關(guān)系溝通更加便捷。便捷無疑是社交媒體賦予網(wǎng)絡(luò)時代人際關(guān)系最為有利的屬性。便捷使良好的人際關(guān)系可以順利維系，可以為彌補殘缺的人際關(guān)系提供便利條件。以微信為例，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時與好友建立聯(lián)系，還可以通過視頻連線的方式完成交流，而且雙方的溝通幾乎是免費的，這個優(yōu)勢是其他交際工具無法比擬的。社交媒體也為大型的人際關(guān)系互動提供的可能。論壇、微博等開放性高的社交媒體，可以實現(xiàn)數(shù)十萬網(wǎng)民的互動，他們就某個話題發(fā)表自己的看法，可以對其他人的觀點進(jìn)行駁斥或支持。大型的人際關(guān)系互動為人們之間建立新的人際關(guān)系提供了方便，人們可以很容易地找到有自己觀點相似的群體。

（3）社交媒體是人際關(guān)系更加“親近”。由于社交媒體產(chǎn)生的便捷性，人們通過網(wǎng)絡(luò)媒介相互溝通和交流更加頻繁和深入。人際關(guān)系雙方交流機(jī)會的明顯增多，有助于提升他們之間的緊密程度。因此，社交媒體作為中介，可以方便人們維系原有的人際關(guān)系，并使其更加順暢。由于社交媒體的匿名性特點，在網(wǎng)絡(luò)上建立的人際關(guān)系往往可以使關(guān)系雙方放松警惕，敞開心扉，而不擔(dān)心自己的私密信息或者真實想法被熟人了解。社交媒體使“熟人社會”的人際關(guān)系逐漸向“陌生網(wǎng)絡(luò)社會”人際關(guān)系轉(zhuǎn)變。人們在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中可以暢所欲言，可以自由地發(fā)表對身邊事件、熱門話題的看法。在這個基礎(chǔ)上建立起來的人際關(guān)系通常更加親近自然。

（三）社交媒體為人際關(guān)系帶來負(fù)面影響

（1）社交媒體容易產(chǎn)生人際關(guān)系的信任危機(jī)。社交媒體的虛擬化特點使網(wǎng)絡(luò)上人際關(guān)系的雙方變得不真實。在網(wǎng)絡(luò)上刻意地偽裝自己，隱瞞自己身份，編造虛假的謊言的事件頻頻發(fā)生。社會上報道的許多網(wǎng)上欺詐行為，都是一些社會不良分子利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，騙取對方信任，從而實現(xiàn)獲取非法利益的目的。隨著人們對社交媒體的依賴程度加深，網(wǎng)上欺詐案件數(shù)量也在逐年攀升。雖然人們愿意在網(wǎng)絡(luò)上對陌生人敞開心扉，但對對方的語言會存在戒心，怕上當(dāng)受騙是當(dāng)前社交媒體陌生人之間交流的重要特點。除網(wǎng)絡(luò)欺騙行為以外，在社交媒體上交流，人們往往只會呈現(xiàn)自己優(yōu)越的一面。曾經(jīng)有人這樣評價微信，人們在朋友群中發(fā)布的都是好友愿意呈現(xiàn)給朋友的一面。從這個角度上講，人們在社交媒體上呈現(xiàn)的自我雖然也是真實的，但往往是經(jīng)過修飾的。從長期來看通過社交媒體建立聯(lián)系，人們之間難免產(chǎn)生不真實感，從而產(chǎn)生信任危機(jī)。

（2）社交媒體使人際關(guān)系變得脫離現(xiàn)實。進(jìn)入21世紀(jì)以來，社交媒體已經(jīng)徹底改變許多現(xiàn)代人的生活方式。網(wǎng)絡(luò)上流傳著關(guān)于手機(jī)用戶的評價，許多“低頭族”睡覺前先把QQ空間、微博、微信朋友圈的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行瀏覽和評價，醒來第一件事也是拿起手機(jī)，對自己關(guān)注的信息一一過目?？梢哉f對社交媒體的過分關(guān)注已經(jīng)影響到人們的正常生活。許多專家學(xué)者紛紛呼吁人們抬起頭來，把更多的注意力放在身邊的親人和朋友身上。許多人過分依賴社交媒體的人際關(guān)系形式，而在現(xiàn)實生活中卻喪失與人正常溝通交流的能力。脫離現(xiàn)實，沉溺虛擬網(wǎng)絡(luò)世界使許多人的人際關(guān)系變得不真實。他們甚至害怕與網(wǎng)絡(luò)上的好友見面，脫離現(xiàn)實，建立虛擬關(guān)系使他們感到更安全。因為他們擔(dān)心自己在現(xiàn)實中的表現(xiàn)不如網(wǎng)絡(luò)中那樣完美。

（3）社交媒體使人們沉迷于虛擬的朋友圈。21世紀(jì)初，網(wǎng)絡(luò)游戲剛剛盛行，出現(xiàn)了大批網(wǎng)絡(luò)成癮的游戲玩家。隨后學(xué)者們開展了廣泛地網(wǎng)絡(luò)成癮相關(guān)研究。廣義的網(wǎng)絡(luò)成癮不僅包括游戲成癮，也包括沉迷于網(wǎng)上聊天，微博，微信等行為。智能手機(jī)的普及，使人們可以非常方便地使用社交媒體，并在社交媒體上構(gòu)建虛擬的朋友圈。在這個相對自由的朋友圈中，人們可以經(jīng)過斟酌發(fā)送一些風(fēng)趣的言語，發(fā)表一些獨到的觀點，人們很容易從中得到令自己滿意的評價。由于網(wǎng)上的交流更容易獲取自尊，因而人們更愿意把自己的時間交給這個虛擬的朋友圈，形成當(dāng)代的網(wǎng)絡(luò)成癮新態(tài)勢。

三、構(gòu)建社交媒體下的和諧人際關(guān)系

（一）相關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)教育和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

我國對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和管理還處在初級階段，相關(guān)部門對社交媒體的監(jiān)管還不到位。許多社交媒體上仍然充斥著惡俗、暴力的不良信息。由于缺乏有效的引導(dǎo)和監(jiān)管，許多未成年人過早地接觸社交媒體，并被紛亂的信息誤導(dǎo)，產(chǎn)生錯誤的觀念和行為。因此，官方加強對現(xiàn)有社交媒體的監(jiān)督和管理，避免產(chǎn)生不良后果勢在必行。

國家雖然對網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布、傳播信息進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)定，但在實際監(jiān)管過程中卻存在較大的難度。網(wǎng)警不可能對所有的社交媒體中內(nèi)容實時監(jiān)控，因此加強網(wǎng)絡(luò)教育至關(guān)重要。通過網(wǎng)絡(luò)教育，引導(dǎo)人們正確使用社交媒體，杜絕利用社交媒體惡意傳播不良信息，發(fā)布不實言論等，積極開展凈網(wǎng)行動，形成人人維護(hù)自身網(wǎng)絡(luò)形象的良好氛圍。

（二）建立正向的網(wǎng)絡(luò)人際交往道德觀念和規(guī)范

現(xiàn)實的人際關(guān)系受法律及道德規(guī)范約束，人們往往表現(xiàn)的彬彬有禮，遵紀(jì)守法。但在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交媒體中，人們可以摘掉面具，展現(xiàn)真實自我，甚至為尋求刺激刻意夸大、編造不實信息。因此，網(wǎng)絡(luò)中建立人際關(guān)系的道德規(guī)范是引導(dǎo)社交媒體良性發(fā)展的重要舉措。

建立正向的網(wǎng)絡(luò)人際交往道德規(guī)范需要整個社會的共同努力。一方面，從國家層面上堅決打擊惡意欺詐行為，鼓勵良好的道德風(fēng)尚；另一方面，廣大使用社交媒體的個體，都要自己遵守社會公德和個人道德，自覺抵制不誠信等言語和行為，共同為建立良好的社交媒體道德行為規(guī)范而努力。

（三）避免沉迷于社交媒體中建立的虛擬關(guān)系，重視現(xiàn)實關(guān)系

人際關(guān)系既包括現(xiàn)實的人與人的交往關(guān)系，也包括虛擬世界中的關(guān)系。我們強調(diào)社交媒體的積極作用，鼓勵人們利用社交媒體提升現(xiàn)實世界中的人際關(guān)系質(zhì)量的同時，盡量避免過分沉迷虛擬關(guān)系。

當(dāng)然，我們并非排斥社交媒體中建立的虛擬關(guān)系。利用社交媒體人們更容易找到與自己志趣相投的個體。但我們不能因為這些虛擬關(guān)系而忽略現(xiàn)實生活中的家庭、同事、同學(xué)、朋友關(guān)系。現(xiàn)實中的關(guān)系才是促進(jìn)個體成長進(jìn)步的直接因素，才是個體賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

（四）正確認(rèn)識并合理利用社交媒體

社交媒體為人際關(guān)系帶來了加大的便利。人們可以從社交媒體上獲取更多有益的咨詢，可以通過社交媒體與親人、好友搭建更為牢固的關(guān)系，還可以通過社交媒體尋找到與自己理想信念相近的新朋友。同時社交媒體也是一個雙刃劍，它同樣給人際關(guān)系帶來許多的煩惱和阻礙。因此，我們需要充分認(rèn)識社交媒體的作用，合理利用社交媒體在信息傳遞，情感表達(dá)，關(guān)系維系方面的巨大優(yōu)勢，為自身建立更為穩(wěn)固、更為和諧人際關(guān)系提供幫助。

綜上所述，社交媒體已經(jīng)深入到社會生活的各個方面，同時已經(jīng)顯著地影響了人們的生活及人際交往方式。本文分析了社交媒體和人際關(guān)系的主要特點，總結(jié)出現(xiàn)代社交媒體對人際關(guān)系的影響作用。文章認(rèn)為社交媒體在潛移默化地影響人們交往的表現(xiàn)形式，同時在人際溝通便捷性，擺脫空間限制等方面為人際關(guān)系鞏固產(chǎn)生積極影響，同時社交媒體也對人際關(guān)系產(chǎn)生了許多不利的影響。因此，文章認(rèn)為，在應(yīng)對社交媒體方面，需要全社會的共同努力，擯棄社交媒體產(chǎn)生的不利影響，發(fā)揮其優(yōu)勢作用，共同為構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)時代人際關(guān)系新風(fēng)尚而努力。

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G206.2

A

1674-8883（2015）19-0015-02

本論文為吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科生科技創(chuàng)新基金項目成果；吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)黨建與思想政治教育研究課題項目成果