網(wǎng)絡(luò)論壇的多元傳播類型與管理

鄭 坤

（煙臺(tái)廣播電視臺(tái) 山東 264003）

通過登錄網(wǎng)絡(luò)論壇，人們可以進(jìn)行瀏覽帖子、發(fā)布帖子、回復(fù)帖子等操作，在網(wǎng)絡(luò)論壇上，人們可以針對(duì)自己感興趣的話題發(fā)表自己的意見和看法，由此，網(wǎng)絡(luò)論壇逐漸地發(fā)展成為人們生活中的一部分。另外，通過網(wǎng)絡(luò)論壇，黨和人民之間還建立起了一座溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了人們參與到政務(wù)活動(dòng)中。不過，網(wǎng)絡(luò)論壇具有極強(qiáng)的復(fù)雜性，需要對(duì)其進(jìn)行有效地管理，以便于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)論壇積極方面的作用。

一、網(wǎng)絡(luò)論壇的多元傳播類型

（一）人際傳播

人際傳播是指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人的信息傳播，這是社會(huì)生活中最常見的傳播方式。在網(wǎng)絡(luò)論壇中，人們會(huì)進(jìn)行問題的討論及思想的交流，比如某位網(wǎng)友發(fā)布了一個(gè)話題帖子，其他網(wǎng)友紛紛在帖子內(nèi)回帖進(jìn)行討論，這就是人際傳播的表現(xiàn)形式。不過，與傳統(tǒng)的人際傳播相比，網(wǎng)絡(luò)論壇的人際傳播具有很大的特殊性，網(wǎng)絡(luò)論壇人際傳播的主體不再局限于兩個(gè)固定的個(gè)體，傳播的雙方具有很大的不固定性。傳統(tǒng)意義上的人際傳播就有很大的隨意性，網(wǎng)絡(luò)論壇的人際傳播也不例外，在傳播的過程中呈現(xiàn)出非制度化的特點(diǎn)，對(duì)于是否參與話題討論，完全由人們自主決定。

（二）群體傳播

從廣義上看，群體是指具有共同活動(dòng)、共同利益的人類集合體；從狹義上看，群體是指在直接交往的過程中，具有共同利益的人們逐漸聯(lián)系在一起，形成人群。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)論壇的群體來說，他具有很強(qiáng)的趨同心理。當(dāng)發(fā)生一個(gè)重大新聞之后，網(wǎng)絡(luò)論壇中立即會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的帖子，網(wǎng)友們會(huì)通過回帖來表明自己的觀點(diǎn)，而這將會(huì)對(duì)其他網(wǎng)友造成心理暗示，從而以此觀點(diǎn)為中心，迅速地形成一個(gè)小的群體，如果這個(gè)小團(tuán)體的中心觀點(diǎn)是正確的，那么就有利于事件的良好發(fā)展，但是如果該觀點(diǎn)比較偏激，那么這個(gè)小的群體很可能會(huì)出現(xiàn)過激行為，進(jìn)而造成比較嚴(yán)重的影響。

（三）大眾傳播

在網(wǎng)絡(luò)論壇中，大眾傳播具有廣泛性及多樣性的特點(diǎn)。所謂廣泛性，主要有兩方面的體現(xiàn)，一方面是傳播范圍變得更大，另一方面是傳播對(duì)象變得更多。而多樣性針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)論壇中的信息，網(wǎng)絡(luò)論壇中的網(wǎng)友都可能成為信息的來源，因此，多樣性的首要表現(xiàn)就是信息來源的多樣性，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)論壇在傳播信息時(shí)，不再是傳統(tǒng)式的文字傳播，現(xiàn)今聲音、圖像等都成為信息傳播的形式，由此，多樣性的第二大表現(xiàn)就是傳播形式的多樣性。

二、網(wǎng)絡(luò)論壇管理存在的問題

（一）人際傳播管理中存在的問題

在人際傳播中，“元傳播”起著非常重要的作用，所謂“元傳播”，是指?jìng)鞑ブ袩o意識(shí)進(jìn)行的社會(huì)背景的傳播。在網(wǎng)絡(luò)論壇中，人們的交流通過網(wǎng)絡(luò)終端來完成，圈子都是由陌生人來組成，因此，需要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)論壇成員的背景，這時(shí)，“元傳播”就會(huì)發(fā)揮重要作用。不過，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)論壇人際傳播中，“元傳播”幾乎不會(huì)發(fā)揮任何的作用。在網(wǎng)絡(luò)論壇中，網(wǎng)友的性別、姓名、年齡等信息都可以隨意編造，因而傳播的過程中，人們所掌握的信息僅僅是對(duì)方的昵稱，而這是一點(diǎn)意義都沒有的信息，這時(shí)，人們所掌握的對(duì)方的相關(guān)信息都有可能是假的，“元傳播”幾乎完全消失。

（二）群體傳播管理中存在的問題

在網(wǎng)絡(luò)論壇中，群體網(wǎng)絡(luò)成員的角色也可以一一對(duì)應(yīng)過來，派系成員對(duì)應(yīng)的為論壇中的活躍分子，對(duì)論壇的發(fā)展來說，他們的貢獻(xiàn)最大；聯(lián)絡(luò)者不固定屬于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇，他們會(huì)在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇中出現(xiàn)；橋梁對(duì)應(yīng)的為管理員及版主；孤立者在網(wǎng)絡(luò)論壇中的類型比較多，一是游客，二是特立獨(dú)行者，三是諷刺挖苦者，四是情緒宣泄型。在對(duì)群體傳播管理時(shí)，孤立者的存在導(dǎo)致管理的難度變大，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)論壇的和諧氣氛。

（三）大眾傳播管理中存在的問題

在大眾傳播中，流言是一個(gè)必然會(huì)存在的言論，如果管理不當(dāng)，那么流言傳播的速度會(huì)變得越來越快，進(jìn)而影響到論壇的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)具有匿名的特點(diǎn)，也正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，導(dǎo)致流言具備了傳播的條件，流言在傳播的過程中，傳播速度非?？欤覀鞑サ姆秶容^大。另外，在網(wǎng)絡(luò)論壇中，流言傳播的方式變得更多，傳統(tǒng)的人際傳播過程中，流言僅僅是以語言的形式來傳播，然而網(wǎng)絡(luò)論壇信息傳播形式的多樣性導(dǎo)致流言傳播的方式也大為增加,語言、圖像、Flash動(dòng)畫、MV短片等都成為流言傳播的手段。流言的存在及傳播不僅會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇造成影響，還會(huì)影響到人們的生活，甚至嚴(yán)重時(shí)危害社會(huì)的秩序。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)論壇多元傳播類型管理的對(duì)策

（一）提高管理員的綜合素質(zhì)

作為一名合格的網(wǎng)絡(luò)論壇管理員，不僅要具備“把關(guān)”的功能，更要發(fā)揮“導(dǎo)航”功能，所謂“導(dǎo)航”功能，是指在充分尊重網(wǎng)友言論自由的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的言論進(jìn)行積極地引導(dǎo)。基于這點(diǎn)要求，論壇管理員就需要具備較高的綜合素質(zhì)，一方面，網(wǎng)站要重視對(duì)論壇管理員的培訓(xùn)，使其具備專業(yè)的技能、高度的責(zé)任感以及較強(qiáng)的政治敏感性，讓管理員認(rèn)識(shí)到，他的工作不僅僅是刪帖和轉(zhuǎn)帖，更應(yīng)具備處理突發(fā)事件的能力和技巧，另一方面，管理員要注重提高自身的素質(zhì)，社會(huì)是不斷地發(fā)展變化的，網(wǎng)絡(luò)論壇能夠比較早地反映出社會(huì)的變化，因此管理員要不斷地提高自身的素質(zhì)，以便于適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

（二）增強(qiáng)群體傳播的效果

網(wǎng)絡(luò)論壇中總會(huì)形成一定的群體，為了更好地增強(qiáng)群體傳播的效果就需要增強(qiáng)群體內(nèi)聚力及群體意識(shí)。一般來說，比較強(qiáng)烈的群體內(nèi)聚力及群體意識(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇有著非常重要的作用，不僅可以幫助群體產(chǎn)生比較強(qiáng)的認(rèn)同感，還可以有效地聚攏人氣。而增強(qiáng)群體傳播效果的方法主要有兩種：一是定期組織網(wǎng)下聚會(huì)，增強(qiáng)網(wǎng)友之間的交流，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體來說，如果僅是在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交流與溝通，那么終究會(huì)存在一定的距離，但是經(jīng)過網(wǎng)下的交流之后，群體成員之間的距離就會(huì)被拉近，從而具有更強(qiáng)的團(tuán)結(jié)力；二是培養(yǎng)論壇核心人物，通過核心人物的培養(yǎng)，可以在一定程度上把握事情的發(fā)展方向。

（三）人際傳播采用非語言符號(hào)

在進(jìn)行人際傳播的過程中，人們一般會(huì)采用語言符號(hào)，而非語言符號(hào)與語言符號(hào)相對(duì)應(yīng)，一切語言符號(hào)之外的全部是非語言符號(hào)，一般來說，非語言符號(hào)包含三類，第一類是體語，也就是人的行為舉止、表情、裝束等，通過體語，可以傳達(dá)一定的信息，第二類是視覺性的非語言符號(hào)，比如路標(biāo)、信號(hào)旗、社會(huì)主義的五角紅星等，都能夠傳播某種實(shí)際的信息，第三類是聽覺性的非語言符號(hào)，這是通過人們的聽覺來實(shí)現(xiàn)信息的傳播，比如汽笛聲、音樂聲等。人際傳播中，非語言符號(hào)有著十分重要的作用，可以通過觀察體會(huì)出傳播的態(tài)度情緒，并體會(huì)出傳播者的個(gè)性特征。在網(wǎng)絡(luò)論壇中，非語言符號(hào)的種類有很多種，比如表示基本面部表情的符號(hào)、數(shù)字類符號(hào)、簡(jiǎn)單動(dòng)畫符號(hào)等，通過非語言符號(hào)的使用，使人際傳播的溝通變得更為透徹?！?/p>

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