方榮偉

（蘭江導(dǎo)報，浙江 蘭溪 321100）

萬眾一心、眾志成城，高效指揮、確保勝利
——淺談如何做好網(wǎng)絡(luò)直播工作

方榮偉

（蘭江導(dǎo)報，浙江 蘭溪 321100）

特大洪水災(zāi)害雖然阻止了市民的出行，但是人民群眾迫切需要了解災(zāi)情，關(guān)注搶險，知曉交通出行等諸多信息。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在新聞報道方面應(yīng)該積極引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)做好直播和信息傳輸工作。

抗洪；網(wǎng)絡(luò)直播；措施

近年來，網(wǎng)絡(luò)媒體以其便捷、迅速、及時性強等優(yōu)勢迅速發(fā)展，已經(jīng)成為人民日常生活中不可或缺的一部分?！皩幙梢蝗諢o餐，不能一日無網(wǎng)”這樣的形容應(yīng)該不過分，正是網(wǎng)絡(luò)媒體的這些優(yōu)勢使得人們對其的信任與日俱增。因此，如何利用互聯(lián)網(wǎng)做好新聞信息的傳播工作是擺在新聞工作者面前的重要課題。

一、蘭溪市抗洪及網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)狀

蘭溪市位于浙江省錢塘江中上游，地處蘭江、婺江、衢江三江交匯處，上游集雨面積大，三江干堤長，市域水庫山塘多，境內(nèi)水系發(fā)達、小流域分布廣，特殊的水系水情導(dǎo)致蘭溪洪澇災(zāi)害頻發(fā)，是全省30個重點防洪縣市之一。據(jù)統(tǒng)計，1950年至2015年間，蘭江共發(fā)生超警戒水位洪水142次，發(fā)生超保證水位洪水48次。

特殊的地理位置，讓蘭溪人民深受洪水襲擊的痛苦。2011年6月初，蘭江及上游流域連續(xù)普降暴雨，6月16日蘭溪出現(xiàn)了1955年以來特大洪水。時隔4天，蘭江水位再次被刷新，洪峰水位達33.73米，比危急水位高出2.73米。水情就是險情，每時每刻都牽動著全市人民的心。19日晚23時，蘭江實測水位32.88米，較上一小時上漲23厘米。20日零時，蘭江實測水位33.07米，較上一小時上漲19厘米。

蘭溪本地最權(quán)威的綜合性門戶網(wǎng)站——蘭溪新聞網(wǎng)以信息發(fā)布內(nèi)容最多、傳播速度最快、報道方式最全等諸多優(yōu)勢，為蘭溪市民及時傳遞信息，成為蘭溪市委、市政府一個非常有效的指揮工具，確保了抗洪搶險工作的高效運行，最終取得了抗洪的勝利。蘭溪新聞網(wǎng)蘭江論壇里，這一組一小時一變的簡單數(shù)字，讓堅守抗洪一線的干部群眾揪心，更讓數(shù)十萬蘭溪人民徹夜難眠。

洪災(zāi)發(fā)生后，蘭溪新聞網(wǎng)在第一時間發(fā)布消息，迅速開設(shè)網(wǎng)上專題，全面跟蹤災(zāi)情動態(tài)，向廣大網(wǎng)民傳遞最及時、最全面、最詳盡的政府舉措、最新進展，使蘭溪新聞網(wǎng)成為蘭溪人民了解災(zāi)情的主要渠道。

洪水期間，蘭溪新聞網(wǎng)共播發(fā)235條洪水新聞稿，630個論壇洪水文字帖、327張洪水圖片，14條洪水視頻。蘭溪新聞網(wǎng)瀏覽量驟升，是平時4倍以上，最高日瀏覽量達22.9萬，成為洪災(zāi)中蘭溪人民獲取最新汛情的最佳平臺。

二、網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)及注意要點分析

在災(zāi)情面前，傳統(tǒng)媒體由于受時間、技術(shù)方面的限制，互聯(lián)網(wǎng)直播要主動出擊，精心制作專題，用時發(fā)布信息，加強引導(dǎo)，這樣不僅起到直接的輿論動員作用，而且發(fā)揮了強大的社會組織作用，將災(zāi)區(qū)人民緊緊地凝聚在一起，積極參與抗災(zāi)自救，確保了社會的和諧和穩(wěn)定。

（一）網(wǎng)絡(luò)直播要注意快速、及時地傳遞政府權(quán)威汛情信息和指令

網(wǎng)絡(luò)傳播在信息傳輸方面要注意快速、及時地傳遞政府權(quán)威汛情信息和指令，正確引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定人心，以更好地保持社會和諧和穩(wěn)定。

6月初，蘭江上游普降暴雨，6月15日，網(wǎng)友將水滿橫山路的涉水圖片上傳，本網(wǎng)立即編輯并及時發(fā)布提示。并立即聯(lián)系了蘭溪市防洪指揮部，當晚在蘭江論壇上推出置頂帖。蘭溪新聞網(wǎng)第一時間參與報道，網(wǎng)站工作人員發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，夜以繼日地堅守工作崗位，采用及時播的形式，在蘭溪新聞網(wǎng)顯著位置及時發(fā)布有關(guān)蘭江汛情、雨情、道路信息等政府通知、公告、緊急令等，詳細介紹了災(zāi)情和政府應(yīng)對災(zāi)害的方案和各項措施。

緊密與蘭溪市防汛指揮部等部門聯(lián)系，一有最新相關(guān)信息，及時上傳和更新，同時新聞網(wǎng)將記者從一線采訪回來新聞及時上傳；利用論壇和微博及時回答網(wǎng)友的咨詢，進行成為蘭溪人民獲取最新洪水災(zāi)情的權(quán)威平臺。不僅提高了信息傳播的速度和廣度，也為抗救災(zāi)的順利開展營造了良好的政務(wù)公開的氛圍。

同時，蘭溪新聞網(wǎng)積極與蘭溪市交警大隊、蘭溪建設(shè)局、蘭溪市教體局等部門聯(lián)系，各部門通過蘭江論壇將水淹路段，道路交通，學校教學等情況進行網(wǎng)上發(fā)布，使各種相關(guān)信息，及時傳遞到市民手中。確保群眾及時了解災(zāi)情和救災(zāi)工作，引導(dǎo)全社會正確認識災(zāi)情、確保社會穩(wěn)定。

（二）及時發(fā)布黨中央國務(wù)院等上級部門消息

在新聞報道時不僅需要注重當?shù)匦侣劦膱蟮溃瑫r也需要及時發(fā)布黨中央、國務(wù)院、浙江省和金華市等各級領(lǐng)導(dǎo)對蘭溪災(zāi)情的關(guān)注，進一步鼓舞和增強蘭溪人民戰(zhàn)勝洪災(zāi)的信心和勇氣。

蘭溪遭遇56年來最高水位洪水，災(zāi)情嚴重。蘭溪的災(zāi)情受到了黨中央、國務(wù)院的高度關(guān)注。受國家主席，國務(wù)院總理的委托，6月20日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理趕到蘭溪親赴一線指揮抗洪搶險工作。浙江省委書記、省長、常務(wù)副省長及金華市領(lǐng)導(dǎo)等上級領(lǐng)導(dǎo)們多次致電，了解蘭溪災(zāi)情，并多次來蘭溪實地檢查指導(dǎo)抗洪工作。蘭溪新聞網(wǎng)及時轉(zhuǎn)發(fā)上級領(lǐng)導(dǎo)對蘭溪災(zāi)情的關(guān)注、正確決策和指導(dǎo)蘭溪抗洪搶險工作的新聞報道，報道的及時播出極大鼓勵了蘭溪人民，隊全民抗洪的信心和勇氣起了很大的推動作用。

（三）重視與受眾的消息互動

通過上述上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，全民積極性高漲，網(wǎng)民更是心系一處，使得受眾信息互動熱情高漲。7天時間內(nèi)的600條帖子，有關(guān)洪水的帖子占90%以上，更有網(wǎng)民朋友呼吁，網(wǎng)上不要發(fā)無關(guān)洪水的帖子。洪水中，黨員干部沖鋒在前，蘭溪全體機關(guān)干部群眾積極投入抗洪搶險，基層的干部也是一樣，網(wǎng)友發(fā)了“蘭溪蘭溪游埠鎮(zhèn)坭橋村大壩再次遭遇險情主任奮不顧身排除險情”一文；“向人民子弟兵致敬”一帖，網(wǎng)友表示向人民子弟兵致敬，你們永遠是最可愛的人；“洪水中最美的女城管”帖子一發(fā)出，就被網(wǎng)易采用，點擊量達20多萬，成了最牛的網(wǎng)絡(luò)紅人；“蘭溪公安民警冒洪水救助被圍困群眾”……

網(wǎng)友互動中，網(wǎng)友紛紛將自己洪水經(jīng)歷通過文字或者圖片上傳。蘭溪新聞網(wǎng)用時進行編輯，讓百姓了解災(zāi)情，如《620城南水情》《6.20早上6點東風廣場洪水情況》。同時網(wǎng)友有問題，就在網(wǎng)上發(fā)帖，如網(wǎng)友“烏托邦”求證道路通行情況，19樓的知情的網(wǎng)友就及時告知。

（四）積極利用微博等網(wǎng)絡(luò)新興技術(shù)

隨著微博、微信等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在新聞報道中積極利用這些新興技術(shù)也是開拓信息傳播新途徑的重要步驟。在蘭溪市洪災(zāi)中，蘭溪新聞全新推出了蘭溪新聞網(wǎng)官方微博現(xiàn)場直播，成為災(zāi)情發(fā)生時市民及外地游子獲取家鄉(xiāng)汛情和出行信息最便利的平臺。網(wǎng)友“小坤”在蘭溪新聞網(wǎng)上發(fā)帖展示了一段網(wǎng)友“薇無語”向蘭溪公安微博求助的對話。經(jīng)過本網(wǎng)記者聯(lián)系后，當天，“薇無語”的母親也被順利的接出了洲上村。

網(wǎng)友得知論壇和微博通過直播實施救援一事后，紛紛在網(wǎng)上頂貼，發(fā)出感慨：“這就是網(wǎng)絡(luò)的力量！”同時蘭溪新聞網(wǎng)蘭江論壇答復(fù)在外務(wù)工鄉(xiāng)親網(wǎng)友，及時溝通信息，消除在外鄉(xiāng)親擔憂。

（五）在傳播新聞信息的同時，要嚴控負面言論

在第一時間網(wǎng)絡(luò)新聞要承擔起披露信息、引導(dǎo)輿論的職責。面對突如其來的洪災(zāi)，不少群眾難免產(chǎn)生恐慌的情緒，這就在客觀上為謠言、小道消息的滋生提供了機會。在突發(fā)災(zāi)難性事件中，是大眾信息需求十分迫切的時期。如果主流信息供給不上，或信息模糊不清，流言就會乘虛而入。因此，官方媒體要在第一時間承擔起披露信息、引導(dǎo)輿論的職責。要及時溝通信息，回答群眾詢問，發(fā)揮引導(dǎo)輿論、避免負面信息和猜測性言論的誤傳，穩(wěn)定人心的作用，從而更好地保證整個社會和諧和穩(wěn)定。

政府密集發(fā)布信息，從洪水的最高水位，水位上升速度，受災(zāi)情況預(yù)計等都盡可能詳盡地披露，滿足公眾的知情權(quán)，這種做法十分有利于災(zāi)害發(fā)生時期社會秩序的恢復(fù)和民心的穩(wěn)定。公開、全面、真實地披露信息，產(chǎn)生的往往是巨大的正面效果。它能把人民動員起來，為了一個共同的目標，產(chǎn)生無堅不摧、無往不勝的力量，這是其它任何形式的動員都不能代替的。而對于負面新聞消息，網(wǎng)絡(luò)新聞要加強監(jiān)管，對負面消息要及時刪除。蘭溪新聞網(wǎng)設(shè)置了24小時值班制度，迅速及時的信息發(fā)布，使洪水預(yù)計水位在第一時間為受眾所知曉。同時對少部分網(wǎng)友對災(zāi)情進行擴大、猜測的虛偽議論進行刪除，對抗議洪過程中出現(xiàn)問題的負面議論進行過濾，不僅免去了種種猜忌的觸發(fā)點，也消解了群眾的恐慌。

（六）精心加工，有效策劃

針對洪水災(zāi)情，蘭溪新聞網(wǎng)對原料來的新聞再次進行集聚，特別策劃了抗洪專題“蘭溪，挺立！加油！”并成功上送浙江在線網(wǎng)站首頁。專題有新聞快遞、媒體報道、防災(zāi)指南、網(wǎng)友互動四大版塊，通過文字、圖片、視頻、微博等多種形式進行滾動播出。成為災(zāi)情發(fā)生時市民及外地游子獲取家鄉(xiāng)汛情和出行信息最便利的平臺。

一場56年一遇的特大洪水突如其來，洶涌的洪峰幾與壩面平行，險絕處更是漫過堤壩，肆虐鄉(xiāng)野。在黨中央、國務(wù)院和省、金華市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，蘭溪市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)全市人民，與人民子弟兵一起，眾志成城抗洪搶險，最終，蘭溪人在這場抗洪大決戰(zhàn)中交出一份漂亮的答卷。

總之，網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播時要始終把握新聞信息的主基調(diào)，要引導(dǎo)民族團結(jié)一致、眾志成城，宣揚正面信息，消除負面影響。利用多種技術(shù)和手段，精心加工，有效策劃，加強消息互動，做好新聞消息的上傳下達工作。

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G206.2

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1674-8883（2015）18-0132-02