摘 要：近幾年隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和全球科技的飛越進(jìn)步，智能手機(jī)市場(chǎng)更新?lián)Q代的頻率加快，隨之而來的大問題——手機(jī)逆向物流也越來越得到大家的關(guān)注與重視。手機(jī)逆向物流分為退貨逆向物流和回收逆向物流，本文主要就手機(jī)的回收逆向物流進(jìn)行探討和研究。人們因?yàn)槭謾C(jī)的功能、外形、殘損等各方面原因頻繁的換新手機(jī)，那么原來的舊手機(jī)都到哪里去了呢？想要用最經(jīng)濟(jì)的方式使廢舊手機(jī)的價(jià)值利用到最大化的前提是有效的、有組織的回收廢舊手機(jī)，也就是手機(jī)的逆向物流系統(tǒng)的研究問題。

關(guān)鍵詞：廢舊手機(jī)；循環(huán)經(jīng)濟(jì)；回收；逆向物流；政策；第三方物流

一、循環(huán)經(jīng)濟(jì)與逆向物流的含義

1.循環(huán)經(jīng)濟(jì)

“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”是經(jīng)濟(jì)學(xué)家波爾丁提出生態(tài)經(jīng)濟(jì)時(shí)涉及到的，也就是說循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理論基礎(chǔ)是生態(tài)經(jīng)濟(jì)理論，生態(tài)經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)都是注重經(jīng)濟(jì)活動(dòng)生態(tài)化、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。但循環(huán)經(jīng)濟(jì)較側(cè)重于資源被多次重復(fù)利用，生產(chǎn)、流通至消費(fèi)整個(gè)過程的資源節(jié)約，具有低排放、高利用、低開采的特征，不但是自然作用過程，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)過程，所有能源和物質(zhì)都在這個(gè)持續(xù)的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到合理和最大程度的利用。

2.逆向物流

在我國，《中國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》中逆向物流分為兩類：第一類是回收物流，即質(zhì)量不過關(guān)產(chǎn)品的返修、退貨、周轉(zhuǎn)從需方返回到供方所形成的物流；第二類是廢棄物物流，就是將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去使用價(jià)值的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行收集、分類、加工、儲(chǔ)存、配送所形成的物流。

二、手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

從上世紀(jì)90年代至今，中國手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展了20多年，隨著手機(jī)硬件飛速的更新?lián)Q代，用戶更換手機(jī)的頻率也從三五年縮短到了一兩年，甚至更短。工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截止到2014年5月底中國手機(jī)用戶數(shù)量接近12.56億人，相當(dāng)于中國90.8%的人都在使用手機(jī)。因?yàn)槭謾C(jī)更替快，所以廢舊手機(jī)已超過新手機(jī)數(shù)量，且由于部分手機(jī)用戶不僅僅擁有一部手機(jī)，因此，我國目前的手機(jī)保有量遠(yuǎn)高于12.4億。

手機(jī)市場(chǎng)是一個(gè)封閉系統(tǒng)，也可看作是一個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，其流程既包括正向物流，也包括逆向物流，通過手機(jī)回收逆向物流，可以有效加強(qiáng)生產(chǎn)、確保市場(chǎng)占有份額，給企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久性創(chuàng)造了一定的有利條件；通過將廢舊手機(jī)資源循環(huán)回收利用，不僅能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)效益，更能為人類健康和長(zhǎng)久生存發(fā)展做出不可小覷的貢獻(xiàn)。

三、手機(jī)市場(chǎng)開展逆向物流的必要性

1.廢舊手機(jī)數(shù)量的增加

手機(jī)是技術(shù)密集型產(chǎn)品，有壽命短、更新速度快的特點(diǎn)。消費(fèi)者收入和購買力的提高，導(dǎo)致高需求越來越強(qiáng)烈，即促進(jìn)了手機(jī)的消費(fèi)。

ZDC（互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心）曾對(duì)當(dāng)下中國IT網(wǎng)民與舊手機(jī)有關(guān)問題進(jìn)行過調(diào)查分析。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，參與調(diào)查的網(wǎng)民中，擁有2～3部舊手機(jī)的網(wǎng)民占比重最高高達(dá)47.2%，而且有4部或5部以上舊手機(jī)的網(wǎng)民比例均在10%以上，用戶換機(jī)的主要原因不是不能用了而是過時(shí)了。

2.不回收廢舊手機(jī)導(dǎo)致巨額經(jīng)濟(jì)損失

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我國的消費(fèi)者平均每15個(gè)月購買一款新手機(jī)，全國每年遭閑置或廢棄的手機(jī)多達(dá)1億部，可回收率卻少的可憐。有句話很有道理：垃圾是放錯(cuò)位置的資源。日本的一項(xiàng)研究表明，使用現(xiàn)代科技從一噸廢棄手機(jī)中能提取到將近150克黃金、3公斤銀和100公斤銅，再加上其他金屬，總價(jià)值一定不少于5萬。如果提煉我國所有廢舊手機(jī)里的稀有金屬出來，無疑是一筆巨額財(cái)富。

3.廢舊手機(jī)處理不當(dāng)會(huì)嚴(yán)重影響環(huán)境和人類健康

我在中國電子廢料網(wǎng)查詢了解到，廢舊手機(jī)作為電子廢棄物，如果不能得到妥善處置，會(huì)直接或間接破壞環(huán)境和人類健康。

手機(jī)含有非常多的有害物質(zhì)，包括一系列具有持久性和生物積累性化學(xué)品，稱為PBTs。大多數(shù)人認(rèn)為手機(jī)很小，屬于生活垃圾，所以把手機(jī)丟棄到生活垃圾中焚燒，其實(shí)是錯(cuò)誤的。當(dāng)手機(jī)在焚燒爐中燃燒或在填埋場(chǎng)中處置后，PBTs就會(huì)釋放到土壤，地下水，空氣和地表徑流中。PBTs可以在動(dòng)物脂肪組織中長(zhǎng)期積累存在，釋放量再小也會(huì)有毒害。塑料高度可燃，印刷線路板和手機(jī)外殼都含有含溴阻燃劑，會(huì)引發(fā)癌癥、引起免疫和神經(jīng)系統(tǒng)疾病、導(dǎo)致甲狀腺功能紊亂和內(nèi)分泌失調(diào)等。

四、手機(jī)市場(chǎng)逆向物流阻力分析

1.從企業(yè)角度

穩(wěn)定性是逆向物流所涉及的成本因素與正向物流相比較最大的差別。在逆向物流系統(tǒng)中，回收產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量以及時(shí)間等都不是生產(chǎn)企業(yè)能夠決定的，而是由產(chǎn)品的擁有者決定，產(chǎn)品擁有者可能是消費(fèi)者或零售商，所以很難預(yù)測(cè)在什么時(shí)間、地點(diǎn)、有多少數(shù)量、什么狀態(tài)的商品或材料進(jìn)入逆向物流渠道。只有長(zhǎng)時(shí)間集合才能組成較大的流動(dòng)規(guī)模，短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)大批量存儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)。

手機(jī)的構(gòu)成很復(fù)雜，既有各種金屬又有塑料等材料，它們的回收處理過程涉及多個(gè)行業(yè)多種技術(shù)。要每一種材料都處理得當(dāng)才不會(huì)造成環(huán)境污染，因此手機(jī)逆向物流對(duì)于手機(jī)回收后的處理技術(shù)有極高的要求?；厥丈唐沸枰獙I(yè)人士檢測(cè)分類，所以效率很低，且需支付很貴的費(fèi)用。因此，一些企業(yè)即便知道逆向物流能改善效益，卻也會(huì)因高昂的費(fèi)用而選擇放棄。

2.從消費(fèi)者角度

（1）回收價(jià)格低，無法吸引消費(fèi)者

很多消費(fèi)者的舊手機(jī)屬于可以使用的情況，所以想要消費(fèi)者把舊手機(jī)免費(fèi)給回收機(jī)構(gòu)或返回廠商是不可能的，消費(fèi)者是很看重自己手機(jī)的剩余價(jià)值的，所以回收的價(jià)格過低也會(huì)讓消費(fèi)者沒有熱情參與到手機(jī)的合理回收流程中。

（2）擔(dān)心他們手機(jī)中的個(gè)人信息泄露被壞人利用。

很多消費(fèi)者不敢把自己用過舊手機(jī)賣給小攤小販或運(yùn)營(yíng)商，寧愿爛在家里，因?yàn)榕f手機(jī)里有他們的私人信息，而“刪除”并不能使那些信息真正消失。手機(jī)數(shù)據(jù)和電腦硬盤數(shù)據(jù)性質(zhì)一樣，只要硬盤里錄入過數(shù)據(jù)，即便清空回收站，用相關(guān)軟件同樣可以恢復(fù)。

（3）缺少正規(guī)廢舊手機(jī)回收站點(diǎn)

平時(shí)我們大家談到手機(jī)回收，第一個(gè)想到就是那種既賣山寨手機(jī)又回收舊手機(jī)的很小的店鋪，那些店鋪老板為了金錢利益而回收舊手機(jī)，他們對(duì)手機(jī)進(jìn)行翻新或拆解后利用其中一部分零件，剩余的就作為生活垃圾處理掉，這種做法只能使電子垃圾難以集中回收，增加處理難度。

3.從政府角度

（1）我國山寨機(jī)泛濫，大批廢舊手機(jī)無主可循

手機(jī)銷售市場(chǎng)貨源管理混亂，魚龍混雜，其中一些山寨機(jī)黑手機(jī)是由舊翻新或舊部件組裝的，所以因?yàn)橘|(zhì)量問題被淘汰更換的周期就更短。政府想要追究山寨手機(jī)生產(chǎn)者責(zé)任也有一定的難度，因?yàn)樯秸謾C(jī)連正規(guī)的工廠都沒有，更別提售后服務(wù)了。

（2）手機(jī)市場(chǎng)逆向物流沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行

政府部門雖極力倡導(dǎo)節(jié)能減排、再利用生產(chǎn)，卻沒有發(fā)布相應(yīng)的一系列法律政策來支撐逆向物流的發(fā)展，使得即使企業(yè)有了這方面的想法，介于政策的限制等宏觀因素也不敢貿(mào)然進(jìn)入，繼而形成了目前我國逆向物流有表無實(shí)的這一現(xiàn)象。目前中國舊手機(jī)的回收主要是一些街頭小商販在做，他們所做的不能稱之為手機(jī)的逆向物流，他們用19世紀(jì)的方法處理21世紀(jì)的文明產(chǎn)品，說實(shí)話是損人利己。

（3）沒有長(zhǎng)期有效的回收處理機(jī)制

歐盟在2002年就出臺(tái)一項(xiàng)“FONEBAK”計(jì)劃，這一計(jì)劃的內(nèi)容是盡可能將舊手機(jī)翻新后繼續(xù)使用，從而減少廢舊手機(jī)數(shù)量，減少對(duì)環(huán)境的破壞與污染。2004年英國FONEBAK注冊(cè)為手機(jī)回收私人有限公司成為一個(gè)新興高利潤(rùn)行業(yè)。如果我國也建立適當(dāng)?shù)氖謾C(jī)逆向物流體制和制度，完全可以形成相應(yīng)的健全的機(jī)制。

（4）實(shí)施力度強(qiáng)才能解決問題

我國的手機(jī)市場(chǎng)很龐大，我國的手機(jī)生產(chǎn)廠商也不少，如果是政府呼吁大家響應(yīng)的形式，估計(jì)僅僅只有一兩家廠商會(huì)合作，所以適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制性是有益的，增加實(shí)施力度才會(huì)見成效。

五、循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的手機(jī)逆向物流處理模式

要講究社會(huì)層面的循環(huán)經(jīng)濟(jì)就要以企業(yè)為基礎(chǔ)，以制度政策為手段，以號(hào)召全社會(huì)公民為條件，這樣才能達(dá)到建立完整的逆向物流系統(tǒng)的目的。從循環(huán)經(jīng)濟(jì)角度考慮，想發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)要節(jié)約能源、發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)、建設(shè)廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)廢物資源化技術(shù)、促進(jìn)企業(yè)等公眾參與循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。所以我提出以下兩種手機(jī)逆向物流處理模式。

1.政府出面監(jiān)督生產(chǎn)廠家與運(yùn)營(yíng)商合作，以舊換新或者用現(xiàn)金回收舊手機(jī)

首先我提及一個(gè)很有借鑒意義的例子。在德國，德國移動(dòng)通信公司T-Mobile從2003年7月開始把全國的所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)作為回收舊手機(jī)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立專柜向手機(jī)用戶分發(fā)信封或?qū)Ｓ没厥账芰洗魏问謾C(jī)用戶都可以通過該公司交回廢舊手機(jī)。T-Mobile的這項(xiàng)回收活動(dòng)是運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)大部分的費(fèi)用，手機(jī)制造商只承擔(dān)相應(yīng)較少的部分，手機(jī)制造商為了落實(shí)生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，非常樂于與運(yùn)營(yíng)商合作。

我國情況與德國不同，我國沒有建立生產(chǎn)者延伸責(zé)任制度，生產(chǎn)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商沒有積極主動(dòng)回收廢舊手機(jī)、開展手機(jī)逆向物流的想法。但是在2005年，中國移動(dòng)曾攜手摩托羅拉、諾基亞聯(lián)合發(fā)起“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”公益行動(dòng)。就是三家公司在其營(yíng)業(yè)廳、銷售中心都設(shè)立專用于回收廢棄手機(jī)或零件的綠箱子。該活動(dòng)所回收的廢舊手機(jī)及配件由三方共同委托專業(yè)的公司進(jìn)行科學(xué)無害的處理和再利用。這項(xiàng)計(jì)劃很有意義，可其影響和成效還是比較有限的。但“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”是國內(nèi)第一次對(duì)廢棄電子產(chǎn)品回收機(jī)制的探索，是實(shí)施生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度的一次具體的寶貴嘗試，為我國研究適合中國的生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的相關(guān)立法和方式提供了珍貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我國想要發(fā)展手機(jī)逆向物流就必須先建立一個(gè)手機(jī)逆向物流系統(tǒng)。手機(jī)逆向物流系統(tǒng)是由政府部門頒布政策法律，引領(lǐng)建立的，由手機(jī)制造商、批發(fā)商、銷售商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、回收處理企業(yè)和全體公民共同參與的系統(tǒng)。

我之前提到過費(fèi)用問題，手機(jī)逆向物流系統(tǒng)的費(fèi)用基本由人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、回收費(fèi)、機(jī)器加工費(fèi)等組成，系統(tǒng)建立之初費(fèi)用數(shù)額龐大是毋庸置疑的，那么該怎么分擔(dān)呢？我的建議是政府要提供一定的資金支持，然后運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)大部分的費(fèi)用，剩下的小部分由生產(chǎn)廠商承擔(dān)，這是要考慮生產(chǎn)商與運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)比例的合理分配原則。

其次，建立集中式回收處理中心是逆向物流高效運(yùn)作的基本保證。所有產(chǎn)品都會(huì)被先送到處理中心經(jīng)過分類加工后，再送到其最終歸屬地。舊手機(jī)最好的歸宿是被拆解、提煉寶貴的金屬資源？不錯(cuò)，但在此之前，如果善加利用就能讓舊手機(jī)在走向最終使命前創(chuàng)造更多的價(jià)值，何樂而不為呢？也就是說手機(jī)回收系統(tǒng)要包含機(jī)器零部件的再制造，經(jīng)過檢修后的廢舊產(chǎn)品可當(dāng)備件或賣到二手市場(chǎng)，檢修費(fèi)用相比于原來制造成本就算是微不足道了。

總結(jié)起來這個(gè)手機(jī)逆向物流系統(tǒng)應(yīng)如下圖所示：

2.完全承包給第三方物流公司的方式

在物流專業(yè)叢書中我們不止一次學(xué)到第三方物流，因?yàn)榈谌轿锪髟诂F(xiàn)代社會(huì)中的作用越來越大，也越來越得到企業(yè)的重視。利用供應(yīng)鏈的思想，發(fā)展第三方逆向物流，對(duì)于生產(chǎn)商來說有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于政府來說方便管理和約束。

生產(chǎn)企業(yè)與第三方物流公司簽訂協(xié)議，把手機(jī)逆向物流活動(dòng)外包給他們，然后第三方物流企業(yè)按照企業(yè)的要求對(duì)回收的廢舊手機(jī)進(jìn)行分類、倉儲(chǔ)、維修、再制造、配送等。

相比于生產(chǎn)廠商自己做廢舊手機(jī)的集中回收，第三方逆向物流有非常多的優(yōu)勢(shì)。

第三方逆向物流公司擁有更為發(fā)達(dá)的處理和信息技術(shù)、專業(yè)的素質(zhì)和更多資金的支持，可以提供最完善的手機(jī)逆向物流服務(wù)，進(jìn)而增加顧客的滿意度，同時(shí)還能有效解決手機(jī)回收處理過程中對(duì)環(huán)境造成的二次污染問題。

如果此項(xiàng)非核心業(yè)務(wù)外包給第三方逆向物流服務(wù)提供商，有利于手機(jī)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，降低運(yùn)營(yíng)成本。并且對(duì)于第三方逆向物流企業(yè)來說，與手機(jī)企業(yè)合作，更有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

發(fā)展第三方物流企業(yè)不僅要注重與手機(jī)企業(yè)和密切合作，最重要的是積極尋求有關(guān)政府部門的支持，建立一個(gè)支持推動(dòng)的政策環(huán)境，從政策、資金上等各個(gè)方面得到幫助，真正在循環(huán)經(jīng)濟(jì)下建立一個(gè)完善的逆向物流系統(tǒng)。

六、總結(jié)

通過研究與分析我們知道，手機(jī)逆向物流并不只是生產(chǎn)商或消費(fèi)者的事，它涉及到整個(gè)開環(huán)的供應(yīng)鏈，涉及到整個(gè)社會(huì)和國家的利益問題，我國手機(jī)業(yè)要發(fā)展逆向物流，必須結(jié)合中國國情，堅(jiān)持以節(jié)約資源、降低成本、提高顧客滿意度為目的，將原來的產(chǎn)品到廢棄物流排放的單向流動(dòng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品到廢棄物變?cè)偕Y源的循環(huán)流動(dòng)體系。百分百運(yùn)用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的環(huán)保精神，將手機(jī)業(yè)的雙向物流有效銜接起來，創(chuàng)建適應(yīng)手機(jī)市場(chǎng)供應(yīng)鏈環(huán)境的手機(jī)逆向物流系統(tǒng)，使人們?cè)谙硎芨呖萍紟淼谋憬輹r(shí)也能擁有低碳生活。

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作者簡(jiǎn)介：閆巖（1993- ），女，遼寧省建昌縣，大學(xué)本科，物流管理專業(yè)