7月16日，香港《南華早報(bào)》消息稱，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在SoftBank World 2014發(fā)表了有關(guān)他對(duì)未來商機(jī)的講話。他提及到阿里巴巴的商業(yè)理念逐步移向C2B（Consumer to Business）的交易模式。

C2B是電子商務(wù)模式的一種，最先由美國流行起來。此模式的核心是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。目前流行的團(tuán)購，就是很典型的C2B模式。

馬云在會(huì)上說阿里巴巴的理念是客戶優(yōu)先、員工其次、股東第三。如果員工只顧討好上司，該公司不會(huì)成功。一所成功公司的員工必須以討好客戶為優(yōu)先。他說要讓公司成功，關(guān)鍵在于要能夠把握機(jī)會(huì)，然后從中圖利。

馬云解釋道，“我們即將看到市場向C2B的商務(wù)模式邁進(jìn)。屆時(shí)，市場不會(huì)再是價(jià)格上的競爭，而會(huì)變成價(jià)值上的競爭。”從此，消費(fèi)者更加需要表達(dá)自己的偏好，因?yàn)槭袌鰧⑴τ厦恳粋€(gè)消費(fèi)者的個(gè)人偏好。

沃爾瑪公司2013年的營業(yè)額每年達(dá)4，691億美元，而阿里巴巴于2013年只有79億美元。馬云說他有信心阿里巴巴能靠顧客優(yōu)先的原則及利用科技解決問題去擴(kuò)大業(yè)務(wù)，使阿里巴巴的收入超越全球第一大上市公司沃爾瑪。他補(bǔ)充說：“沃爾瑪公司需要數(shù)百萬的人力，但我們需要的只是合適及尖端的科技?！?