“堵”與“賭”,虛擬運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)“批零倒掛”

中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 秘書(shū)長(zhǎng) | 鄒學(xué)勇

2013年5月17日，即兩年前的“國(guó)際電信日”，我們迎來(lái)了工業(yè)和信息化部開(kāi)放移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的“紅頭文件”，這份文件讓各行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)都有機(jī)會(huì)獲得中國(guó)混合所有制經(jīng)濟(jì)改革下的潛在紅利；2015年5月17日，42家民營(yíng)企業(yè)虛擬運(yùn)營(yíng)商在兩年后交出了答卷：用戶(hù)數(shù)超500萬(wàn)。

當(dāng)下，“批零倒掛”已經(jīng)成為了阻礙虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的“一堵墻”，當(dāng)然也是考驗(yàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商毅力的“一場(chǎng)賭”。3大運(yùn)營(yíng)商給手機(jī)用戶(hù)流量的平均售價(jià)是每兆0.05元，而他們批發(fā)給虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格則是每兆0.1～0.15元。很明顯的，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于移動(dòng)流量的零售價(jià)要遠(yuǎn)低于給虛擬運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)，這讓42家虛擬運(yùn)營(yíng)商情何以堪？

下面，我們梳理下“批零倒掛”所帶來(lái)的“堵”的敗局和“賭”的堅(jiān)持。

“批零倒掛”的“堵”

虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，不是必然，而是偶然。

我國(guó)手機(jī)用戶(hù)數(shù)已近11億，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)也在6、7億左右，3大運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)范圍內(nèi)的號(hào)碼普及率已接近“天花板”，移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)形成了嚴(yán)重的“紅海效應(yīng)”。在虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入后，無(wú)論在政策開(kāi)放程度、運(yùn)營(yíng)商接受度，還是差異化時(shí)間度方面，都需要一個(gè)過(guò)程才能形成通信的“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”，而“批零倒掛”的必然結(jié)果就是“堵住”虛擬運(yùn)營(yíng)商的規(guī)?；l(fā)展進(jìn)程，成為阻礙產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的一堵墻。

“批零倒掛”的“堵”主要體現(xiàn)在3方面：

1.談判平臺(tái)不對(duì)等

虛擬運(yùn)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該站在市場(chǎng)角度，針對(duì)批發(fā)價(jià)格進(jìn)行“自由談判”，然而從民營(yíng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期合作角度來(lái)看，主動(dòng)權(quán)向來(lái)都屬于乙方——虛擬運(yùn)營(yíng)商在完全沒(méi)有用戶(hù)基礎(chǔ)的前提下，不可能與運(yùn)營(yíng)商在平等條件下進(jìn)行談判。

2.批發(fā)價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一

運(yùn)營(yíng)商的碼號(hào)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展多年，迫于市場(chǎng)壓力，運(yùn)營(yíng)商每年為新入網(wǎng)用戶(hù)準(zhǔn)備的資費(fèi)套餐都力求差異化，因此資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。處于對(duì)自身用戶(hù)流量資費(fèi)的價(jià)格保護(hù)，運(yùn)營(yíng)商為虛擬運(yùn)營(yíng)商制定的批發(fā)價(jià)格不僅是“全國(guó)統(tǒng)一價(jià)”，而且也不會(huì)低于本身的最高價(jià)格。

3.業(yè)務(wù)范圍不明確

目前，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的業(yè)務(wù)并沒(méi)有明確的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)虛擬運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有形成針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的“差異化銷(xiāo)售”，依然是以手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)售為中心。究其原因，還在于這些民營(yíng)企業(yè)都希望能夠快速發(fā)展用戶(hù)數(shù)，進(jìn)而創(chuàng)造可觀的收入，而“低價(jià)”顯然是進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)的最優(yōu)選擇。

筆者認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商想要打破“這堵墻”，需從以下三方面對(duì)癥下藥。

首先，流量轉(zhuǎn)售的“批發(fā)價(jià)格”不能由虛擬運(yùn)營(yíng)商或運(yùn)營(yíng)商制定；其次，“批發(fā)價(jià)格”應(yīng)從全國(guó)下放到各省甚至各地，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的“170用戶(hù)”也應(yīng)屬于各大運(yùn)營(yíng)商分省、市的業(yè)績(jī)；最后，虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)更加細(xì)化，不能單純停留在手機(jī)號(hào)碼的價(jià)格轉(zhuǎn)售，而應(yīng)該開(kāi)發(fā)出更多的增值業(yè)務(wù)，并與運(yùn)營(yíng)商的存量用戶(hù)合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。

“批零倒掛”的“賭”

截至目前，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商中僅有22家發(fā)布了業(yè)務(wù)品牌，170號(hào)碼發(fā)展用戶(hù)數(shù)僅有500萬(wàn)左右，應(yīng)該說(shuō)“批零倒掛”已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商能否扛過(guò)這一關(guān)？

現(xiàn)實(shí)情況是，一些虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)搖戰(zhàn)略，從起初熱火朝天的“虛商七潮”（牌照潮、人才潮、開(kāi)通潮、用戶(hù)潮、戰(zhàn)略潮、政策潮、4G潮），轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)如今的慘淡經(jīng)營(yíng)，如果虛擬運(yùn)營(yíng)商要“賭”明天，還需在4方面發(fā)力。

1.用戶(hù)細(xì)分、服務(wù)個(gè)性化

筆者一直倡導(dǎo)虛擬運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入通信業(yè)后，能夠?qū)⑹謾C(jī)用戶(hù)劃分為“大眾用戶(hù)”和“小眾用戶(hù)”，將手機(jī)服務(wù)劃分為“個(gè)人手機(jī)”和“工作手機(jī)”，其中的“小眾用戶(hù)”和“工作手機(jī)”才是虛擬運(yùn)營(yíng)商“賭”的明天。

2.戰(zhàn)略高度、切勿動(dòng)搖

虛擬運(yùn)營(yíng)商是民資通信能力的締造者，很多已經(jīng)爭(zhēng)取到“虛商牌照”的民營(yíng)企業(yè)都是來(lái)自通信圈外，虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)將通信作為貼補(bǔ)通信資源服務(wù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，更好地創(chuàng)新、創(chuàng)收主營(yíng)業(yè)務(wù)。而虛擬運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該站在民企的集團(tuán)高度，切勿動(dòng)搖戰(zhàn)略，否則將全盤(pán)皆輸。

3.人才互聯(lián)、開(kāi)放平臺(tái)

虛擬運(yùn)營(yíng)商的人才引進(jìn)應(yīng)以“多元化”為核心，著重吸引互聯(lián)人才，其中以“90后”和“00后”為佳。虛擬運(yùn)營(yíng)商的作用是搭平臺(tái)，讓更多的“非虛擬運(yùn)營(yíng)商”的民企來(lái)唱戲，未來(lái)能夠生存并得以發(fā)展的虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該是贏在開(kāi)放平臺(tái)。

4.品牌共識(shí)，互贏互利

42家虛擬運(yùn)營(yíng)商共營(yíng)一個(gè)170號(hào)碼品牌，行業(yè)的成敗不在于業(yè)務(wù)發(fā)展的快慢，而是170號(hào)碼品牌的締造，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商并非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而應(yīng)該融合發(fā)展。面對(duì)“批零倒掛”、“號(hào)碼分配”、“局部數(shù)據(jù)”等一系列的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)互幫互助，才能贏得“賭”的明天。

在“批零倒掛”、“號(hào)碼分配”、“局部數(shù)據(jù)”等問(wèn)題面前，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)互幫互助，才能贏得“賭”的明天。