淺析高校如何優(yōu)化報(bào)賬方式、提高報(bào)賬效率、解決報(bào)賬難的問(wèn)題

潘峰

摘要：隨著高校規(guī)模化發(fā)展和多校區(qū)管理運(yùn)行，高校的財(cái)務(wù)報(bào)賬工作面臨著新的挑戰(zhàn)。本文中筆者將從高校報(bào)賬難存在的問(wèn)題入手，分析報(bào)賬難的根源及報(bào)賬方式存在的問(wèn)題，并進(jìn)一步提出優(yōu)化高校財(cái)務(wù)報(bào)賬方式、提高報(bào)賬效率的方法。

關(guān)鍵詞：優(yōu)化報(bào)賬方式 報(bào)賬效率 報(bào)賬難

隨著高校規(guī)?；l(fā)展和多校區(qū)管理運(yùn)行，高校教學(xué)經(jīng)費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi)等資金來(lái)源渠道的多元化，使得高校財(cái)務(wù)部門報(bào)賬業(yè)務(wù)量劇增，作為高校管理重要組成部分的財(cái)務(wù)管理同樣面臨著新的挑戰(zhàn)。高校不論是開展教學(xué)工作，還是進(jìn)行科研活動(dòng)或發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的其他功能，都需要高校財(cái)務(wù)部門做好支持工作。如果高校財(cái)務(wù)工作效率低下，服務(wù)質(zhì)量不高，會(huì)在很大程度上影響高校職能的充分發(fā)揮。在高校大量的財(cái)務(wù)工作中，財(cái)務(wù)報(bào)賬是最基礎(chǔ)性的工作之一。財(cái)務(wù)報(bào)賬是會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)，更是學(xué)校相關(guān)經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)。各高校財(cái)務(wù)報(bào)賬工作中普遍存在類似“報(bào)賬難”的問(wèn)題，接受報(bào)賬服務(wù)的師生怨聲載道，提供報(bào)賬服務(wù)的財(cái)務(wù)人員也是叫苦不迭。因此，尋找科學(xué)合理的解決途徑是提高高校財(cái)務(wù)報(bào)賬效率、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

一、高校財(cái)務(wù)報(bào)賬難存在的根源

（一）經(jīng)費(fèi)使用審批環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

經(jīng)費(fèi)使用審批環(huán)節(jié)涉及經(jīng)費(fèi)歸口管理部門的確定、審批責(zé)任的明確、審批權(quán)限的設(shè)定等問(wèn)題。高校各部門經(jīng)費(fèi)主管領(lǐng)導(dǎo)往往身兼數(shù)職，公務(wù)繁忙，找他們簽字很難一兩次完成。單張發(fā)票金額或同類發(fā)票總金額超限的，還需相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字；科研經(jīng)費(fèi)開支規(guī)定經(jīng)費(fèi)主管不得自報(bào)自批，經(jīng)費(fèi)主管本人的發(fā)票應(yīng)由其所在單位主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批。一筆賬有時(shí)要跑多趟，花費(fèi)了的大量時(shí)間，若因?yàn)槭掷m(xù)仍不齊全被財(cái)務(wù)人員退回要求補(bǔ)齊某些手續(xù)才能報(bào)銷時(shí)，報(bào)賬人往往會(huì)積怨爆發(fā)，對(duì)財(cái)務(wù)部門、財(cái)務(wù)制度產(chǎn)生抱怨心理，甚至?xí)w怒于財(cái)務(wù)人員，認(rèn)為財(cái)務(wù)人員小題大做、有意刁難。

（二）審核原始憑證環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.錯(cuò)誤觀念問(wèn)題

有的老師觀念認(rèn)識(shí)存在錯(cuò)誤，把科研經(jīng)費(fèi)和私人賬戶相掛鉤，總是認(rèn)為自己申請(qǐng)來(lái)的科研經(jīng)費(fèi)就是自己私人的錢款，經(jīng)費(fèi)入賬時(shí)被學(xué)?？鄢斯芾碣M(fèi)、稅費(fèi)等費(fèi)用已經(jīng)讓他們很不滿，在報(bào)賬時(shí)使用自己的錢，還被各種條款制約更讓他們憤怒。他們沒(méi)有意識(shí)到，他們所申請(qǐng)的科研經(jīng)費(fèi)是以學(xué)校的名義進(jìn)行的活動(dòng)，不是自己的私人行為，經(jīng)費(fèi)進(jìn)入學(xué)校，必然要接受學(xué)校的管理。當(dāng)這些老師們要違規(guī)使用科研經(jīng)費(fèi)而被財(cái)務(wù)人員拒絕時(shí)，他們通常大發(fā)脾氣、不耐煩聽財(cái)務(wù)人員的解釋，甚至對(duì)財(cái)務(wù)部門、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)人員爆粗口，更加激化矛盾。

2.原始憑證的真實(shí)性、合法性、合理性審核

這其實(shí)是最難把握、最耗費(fèi)時(shí)間、精力的，也是最容易產(chǎn)生矛盾的一個(gè)環(huán)節(jié)。粗制濫造的假發(fā)票用肉眼就可輕易辨別其真?zhèn)巍Ｓ械陌l(fā)票看似真實(shí)，但和稅務(wù)局網(wǎng)上信息不符；有的發(fā)票本身是真實(shí)發(fā)生的，但不屬于報(bào)賬人；有的發(fā)票和稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)信息一致，但其開票內(nèi)容和實(shí)際業(yè)務(wù)不符。有的報(bào)賬人一次拿來(lái)大量重復(fù)車牌號(hào)的出租車車票；大量不合理的購(gòu)買辦公用品、燃油費(fèi)等發(fā)票。有的報(bào)賬人會(huì)拿來(lái)大量的學(xué)生假期私人活動(dòng)的車票、甚至收集的車票，湊成往返車票，大量報(bào)銷差旅費(fèi)和差旅補(bǔ)助。這些違規(guī)發(fā)票和真實(shí)性嚴(yán)重存疑的發(fā)票被財(cái)務(wù)人員退回后，有些報(bào)賬人或悄悄換一個(gè)財(cái)務(wù)人員審核、或分散發(fā)票報(bào)賬、或干脆換一個(gè)校區(qū)報(bào)賬，試圖蒙混過(guò)關(guān)。

3.原始憑證的正確性、完整性審核

受理到信息不完整的原始憑證，財(cái)務(wù)人員會(huì)要求經(jīng)辦人員補(bǔ)充相關(guān)信息。如：原始憑證無(wú)日期、無(wú)數(shù)量、無(wú)單價(jià)、無(wú)接受單位或單位錯(cuò)誤；業(yè)務(wù)內(nèi)容含糊不清無(wú)法確定、公章模糊不清或不是發(fā)票專用章或沒(méi)有加蓋發(fā)票專用章，這些票據(jù)都必需予以退回；超過(guò)一定金額的票據(jù)，必須提供對(duì)方開具加蓋公章的明細(xì)清單。

4.手續(xù)齊全性審核

如：粘貼單必需有單位主管、報(bào)賬人簽字；發(fā)票背面必需有除經(jīng)費(fèi)主管以外的經(jīng)辦人和證明人簽名；涉外票據(jù)必需有相關(guān)的批件、需要招投標(biāo)競(jìng)價(jià)的必需有招標(biāo)競(jìng)價(jià)文件、必需簽合同的必需附合同、工程款必需有審計(jì)處的工程預(yù)算表和工程結(jié)算表；單張發(fā)票超2000元的需提供POS機(jī)刷卡小票或銀行轉(zhuǎn)賬記錄；同一天同一個(gè)售貨單位的發(fā)票累計(jì)超2000元，視同單張發(fā)票超2000元；一個(gè)經(jīng)費(fèi)主管當(dāng)天報(bào)銷的辦公用品累計(jì)金額超5000元需2個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)簽名，超10000元需3個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)簽名；設(shè)備款、工程款等款項(xiàng)使用的經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同，款項(xiàng)金額對(duì)應(yīng)的審批程序的要求也不同。當(dāng)報(bào)賬人前期忽視了這些必需具備的流程、手續(xù)時(shí)，后期報(bào)賬時(shí)自然不會(huì)順利。

5.對(duì)應(yīng)性審核

是指對(duì)報(bào)賬事項(xiàng)是否對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定。如：票據(jù)有效期是否符合規(guī)定；經(jīng)費(fèi)支出業(yè)務(wù)范圍、開支比例、開支標(biāo)準(zhǔn)是否對(duì)應(yīng)規(guī)定；報(bào)賬必需出具經(jīng)費(fèi)卡，且相關(guān)單據(jù)上必需有相對(duì)應(yīng)的經(jīng)費(fèi)主管及相關(guān)項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)的簽名，經(jīng)費(fèi)卡必需和經(jīng)費(fèi)主管一一對(duì)應(yīng)，不能對(duì)應(yīng)則需經(jīng)過(guò)授權(quán)等。

6.發(fā)票分類、粘貼凌亂問(wèn)題

發(fā)票不分類，將各種類型、各種面額、各種單位的發(fā)票不加以分類，混合起來(lái)粘貼，甚至上一張發(fā)票粘住下一張發(fā)票的信息，導(dǎo)致有些發(fā)票不能報(bào)銷。如此凌亂的發(fā)票必然會(huì)加大財(cái)務(wù)人員的審核難度。

7.雖然財(cái)務(wù)部門開通了網(wǎng)上自助報(bào)賬系統(tǒng)，但還只有部分老師嘗試自助報(bào)賬

有相當(dāng)一部分主動(dòng)嘗試自助報(bào)賬的老師將網(wǎng)上自助報(bào)賬理解成了網(wǎng)上自由報(bào)賬，以上種種在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)賬中還會(huì)有所收斂的問(wèn)題，更是變本加厲地出現(xiàn)在網(wǎng)報(bào)單中。后期制單的財(cái)務(wù)審核人員需逐一打電話與報(bào)賬人員溝通，所耗費(fèi)的時(shí)間、精力更甚于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)賬。財(cái)務(wù)部門還需要一定時(shí)間的推廣、宣傳使老師們明白網(wǎng)上自助報(bào)賬必需一如既往地遵守的學(xué)校的財(cái)務(wù)制度，在此基礎(chǔ)上他們才能逐漸體現(xiàn)到網(wǎng)上自助報(bào)賬的優(yōu)越性。

8.財(cái)務(wù)部門工作環(huán)境與業(yè)務(wù)量問(wèn)題

多數(shù)的經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人習(xí)慣性地將報(bào)賬業(yè)務(wù)累積在周末、寒暑假、學(xué)期末、年末、或財(cái)務(wù)催支出進(jìn)度、國(guó)庫(kù)即將關(guān)閉時(shí)扎堆報(bào)賬，月月如此、年年如此。大量的報(bào)賬業(yè)務(wù)集中在這些時(shí)間段使財(cái)務(wù)核算量在短期內(nèi)劇增，即使財(cái)務(wù)部門引進(jìn)了叫號(hào)機(jī)，但為數(shù)眾多的報(bào)賬人員還是經(jīng)常習(xí)慣性地圍在前臺(tái)，報(bào)賬大廳每日如同鬧市、人滿為患，財(cái)務(wù)人員和報(bào)賬人員之間的問(wèn)答解釋的聲音，與報(bào)賬人員之間高聲交談、聊天的聲音此起彼伏。在如此嘈雜的環(huán)境中，面對(duì)眾多的人流，財(cái)務(wù)工作人員既要審核原始票據(jù)，又要審查簽批流程的手續(xù)，還要將報(bào)賬人那些搖搖欲墜或已墜的發(fā)票重新粘貼加固，并告知報(bào)賬人今后應(yīng)該怎樣分類整理發(fā)票、粘貼發(fā)票等注意事項(xiàng)，工作強(qiáng)度可見一斑。工作環(huán)境的嘈亂不僅影響了財(cái)務(wù)人員的情緒，也使其在高強(qiáng)度的工作中處于更加緊張、疲憊的狀態(tài)，長(zhǎng)久處于如此嘈雜的環(huán)境中，勢(shì)必會(huì)影響到報(bào)賬的速度和準(zhǔn)確度，也使得報(bào)賬變得更加困難。

9.調(diào)賬問(wèn)題

有的經(jīng)費(fèi)主管不了解自己經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的注意事項(xiàng)，或明知道卻不在意，等到項(xiàng)目結(jié)不了題時(shí)，或要被查賬時(shí)，就將近則幾天前，遠(yuǎn)則幾年前報(bào)的賬進(jìn)行大量調(diào)賬，財(cái)務(wù)人員在面對(duì)日常報(bào)賬工作的同時(shí)，還要面對(duì)經(jīng)常性的調(diào)賬工作。

10.報(bào)賬秩序問(wèn)題

有的報(bào)賬人員學(xué)院有委派會(huì)計(jì)，出于種種原因不回學(xué)院找委派會(huì)計(jì)，卻到報(bào)賬大廳報(bào)賬，占用報(bào)賬大廳有限的報(bào)賬資源；有的報(bào)賬人怕過(guò)號(hào)，一人取多個(gè)報(bào)賬號(hào)，造成大量空號(hào)，常常是報(bào)賬大廳坐滿了報(bào)賬人，一個(gè)財(cái)務(wù)人員卻能一連呼叫二十幾個(gè)空號(hào)，浪費(fèi)了報(bào)賬時(shí)間

（三）國(guó)庫(kù)集中支付的科研經(jīng)費(fèi)可使用期限較短

中央國(guó)庫(kù)、省國(guó)庫(kù)集中支付的科研經(jīng)費(fèi)可使用期限較短，特別是省國(guó)庫(kù)經(jīng)費(fèi)，高校一般都要到5月份以后才能陸續(xù)收到省國(guó)庫(kù)集中支付的科研經(jīng)費(fèi)撥款指標(biāo)，撥款時(shí)滯較長(zhǎng)，但均在年末將結(jié)余資金收回國(guó)庫(kù)。國(guó)庫(kù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主管為避免造成經(jīng)濟(jì)損失，只能在短短幾個(gè)月內(nèi)加快預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，眾多老師一起突擊報(bào)賬的結(jié)果又會(huì)加重審批環(huán)節(jié)、審核環(huán)節(jié)的矛盾。

（四）財(cái)務(wù)人員偏少，工作能力參差不齊

高校財(cái)務(wù)人員偏少，流動(dòng)性大，新上崗的財(cái)務(wù)人員基本上是一邊向其他財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、一邊直接上崗工作，不但新上崗的財(cái)務(wù)人員自身壓力大，也給其他財(cái)務(wù)人員在承擔(dān)本身繁忙的工作以外帶來(lái)新的壓力，這些都必然會(huì)對(duì)報(bào)賬工作產(chǎn)生一定影響。

二、改善高校財(cái)務(wù)報(bào)賬難的措施

高校整個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)賬流程是一種流水線工作，一定要按照流程的先后順序才能完成整個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)賬過(guò)程。這種流水線的報(bào)賬流程注定是一種耗時(shí)且低效的報(bào)賬流程，只有改變這種報(bào)賬流程，才能從根本上解決報(bào)賬難的問(wèn)題。

（一）提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)

財(cái)務(wù)人員的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量。高校財(cái)務(wù)人員要熟悉國(guó)家會(huì)計(jì)法律法規(guī)制度，掌握高校財(cái)務(wù)工作的運(yùn)作流程，了解高校教學(xué)、科研、行政等工作的特點(diǎn)，以明確高校財(cái)務(wù)工作的實(shí)際要求。只有這樣才能在財(cái)務(wù)工作中做到勤勉盡職、服務(wù)周到。

財(cái)務(wù)部門為此需要做好如下工作：

一是不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的思想道德、職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，不斷組織全體人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不同崗位財(cái)務(wù)人員以PPT的形式總結(jié)、交流自己的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，探討在工作中遇到的新問(wèn)題，既可以加強(qiáng)自我建設(shè)，又可以提升其他財(cái)務(wù)人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

二是進(jìn)行財(cái)務(wù)人員的繼續(xù)教育和最新的財(cái)經(jīng)法規(guī)和有關(guān)學(xué)科的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流，不斷地拓展財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)的廣度和深度。

三是為了適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)維護(hù)的需要，引進(jìn)計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才，以改善隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并能及時(shí)排除硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的故障，保障了報(bào)賬流程的暢通無(wú)阻。

（二）組建報(bào)賬大廳，引入叫號(hào)機(jī)，增設(shè)咨詢、接收網(wǎng)報(bào)單窗口，改善報(bào)賬環(huán)境

基于高校報(bào)賬業(yè)務(wù)量逐年增大，財(cái)務(wù)部門學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)服務(wù)模式，組建報(bào)賬大廳，引入叫號(hào)機(jī)，報(bào)賬人還可以通過(guò)財(cái)務(wù)部門網(wǎng)頁(yè)上的——“大廳辦理情況實(shí)時(shí)播報(bào)”，時(shí)時(shí)了解報(bào)賬大廳里的報(bào)賬進(jìn)度，不必在報(bào)賬大廳里等待叫號(hào)，既節(jié)約了等待的時(shí)間，也改善了無(wú)序報(bào)賬的狀況。咨詢窗口負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)流程的咨詢工作，接聽咨詢電話，以及報(bào)賬人領(lǐng)取涉及報(bào)賬的相關(guān)單據(jù)等工作。咨詢崗位需要全面了解學(xué)校各類財(cái)務(wù)規(guī)章，清楚各類業(yè)務(wù)流程，做好財(cái)務(wù)規(guī)章制度的宣傳和解釋工作；在履行咨詢職責(zé)的同時(shí)，咨詢崗位要接收、初步預(yù)審報(bào)賬人網(wǎng)上自助報(bào)賬的網(wǎng)報(bào)單。設(shè)立咨詢崗位，可使高校財(cái)務(wù)報(bào)賬工作前移，方便了報(bào)賬人員，提高工作效率，節(jié)約報(bào)賬時(shí)間。

（三）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)賬等技術(shù)手段

1.付款方式改變傳統(tǒng)的現(xiàn)金收付方式

實(shí)行“無(wú)現(xiàn)金報(bào)賬”方式，借助銀行卡、網(wǎng)上銀行等先進(jìn)手段，實(shí)行資金收支業(yè)務(wù)的電子劃轉(zhuǎn)，最大限度地減少現(xiàn)金流動(dòng)，甚至最大限度地減少支票業(yè)務(wù)，改由網(wǎng)銀支付，教職工各項(xiàng)收入、學(xué)生補(bǔ)助發(fā)放、學(xué)生學(xué)費(fèi)收繳、各部門之間的業(yè)務(wù)結(jié)算等均實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金結(jié)算，使得資金收付工作更加安全、方便、快捷，大幅度地提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

2.建立網(wǎng)上自助報(bào)賬系統(tǒng)

為加快推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，進(jìn)一步為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，財(cái)務(wù)部門推出“網(wǎng)上自助報(bào)賬系統(tǒng)”。網(wǎng)上自助報(bào)賬系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，不受時(shí)間和空間的限制，可以為廣大師生提供“全天候”報(bào)賬服務(wù)。教職工可以隨時(shí)在辦公室或家中登錄“網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)”，錄入報(bào)賬信息，報(bào)賬人將網(wǎng)報(bào)單和相關(guān)原始憑證交到財(cái)務(wù)部門，經(jīng)財(cái)務(wù)部門接單人員初審后即可持回執(zhí)離開，后續(xù)的審核、復(fù)核、銀行轉(zhuǎn)賬等工作都由財(cái)務(wù)人員處理，報(bào)賬人無(wú)需到報(bào)賬大廳排隊(duì)等候，更為方便快捷。審核人員對(duì)網(wǎng)報(bào)單和相關(guān)原始憑證審核糾錯(cuò)后，自動(dòng)生成記賬憑證，經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核無(wú)誤后，將由出納人員直接支付報(bào)賬金額到報(bào)賬人指定的銀行賬戶上。自助報(bào)賬系統(tǒng)按照高校財(cái)務(wù)制度的要求對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行了預(yù)設(shè)，每個(gè)會(huì)計(jì)科目都配有詳細(xì)的科目涉及業(yè)務(wù)范圍，方便非財(cái)務(wù)專業(yè)的廣大師生操作，提高了財(cái)務(wù)記賬的規(guī)范性，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

為加快推廣“網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)”的使用，財(cái)務(wù)部門每天在報(bào)賬大廳里用幻燈片的形式循環(huán)播放網(wǎng)上自助報(bào)賬的每一步具體操作流程，方便廣大報(bào)賬師生在等待報(bào)賬的同時(shí)，更加直觀地了解網(wǎng)上自助報(bào)賬的流程。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門、科技處、紀(jì)監(jiān)辦聯(lián)合開展多場(chǎng)科研政策、科研經(jīng)費(fèi)管理宣講活動(dòng)，到各學(xué)院、各部門上門宣講科研政策、科研經(jīng)費(fèi)管理、使用科研經(jīng)費(fèi)的重要原則，財(cái)務(wù)報(bào)賬中的重要注意事項(xiàng)，以及宣傳網(wǎng)上自助報(bào)賬的優(yōu)越性等。

（四）建立暢通的信息溝通渠道、增強(qiáng)高效和諧的服務(wù)意識(shí)

1.充分利用財(cái)務(wù)部門網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，建立暢通的溝通渠道

普及學(xué)校各類財(cái)務(wù)規(guī)章制度，及時(shí)更新財(cái)務(wù)信息，解決財(cái)務(wù)人員與報(bào)賬人員信息不對(duì)等問(wèn)題。報(bào)賬人員對(duì)財(cái)務(wù)信息的了解程度對(duì)否能順利報(bào)賬起決定性作用。在財(cái)務(wù)網(wǎng)頁(yè)上公布各類報(bào)賬業(yè)務(wù)的規(guī)范化詳細(xì)的流程，讓廣大師生了解報(bào)賬規(guī)定。為校內(nèi)各單位提供賬務(wù)經(jīng)費(fèi)查詢、經(jīng)費(fèi)到賬查詢開通、教職工收入明細(xì)、公積金查詢等自助服務(wù)，突破時(shí)間、空間的限制，最大限度地提高財(cái)務(wù)信息共享。

2.報(bào)賬現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)

對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)做到耐心細(xì)心，時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)；運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼泻粽Z(yǔ)和必要的工作引導(dǎo)語(yǔ)；做好鮮明的標(biāo)志指引；在報(bào)賬大廳里提供供報(bào)賬人員使用的足夠的、舒適的座椅等，都是至關(guān)重要的信息溝通渠道。

3.財(cái)務(wù)部門可以定期開展一些報(bào)賬師生的基本財(cái)務(wù)報(bào)賬須知培訓(xùn)

重點(diǎn)講解報(bào)賬知識(shí)，如：各類經(jīng)費(fèi)的報(bào)賬禁忌、報(bào)賬的基本流程、如何辨別真假發(fā)票、發(fā)票的分類整理、票據(jù)的規(guī)范粘貼、每一種單據(jù)的填寫要求等，以此提高報(bào)賬人員的財(cái)務(wù)素質(zhì)。報(bào)賬人員了解基本報(bào)賬規(guī)則會(huì)減少財(cái)務(wù)人員的詢問(wèn)，同時(shí)也會(huì)減少票據(jù)的粘貼和補(bǔ)充信息的返工率，從而節(jié)省財(cái)務(wù)人員的解釋和審核時(shí)間，會(huì)大大加快報(bào)賬速度，緩解報(bào)賬難現(xiàn)象。財(cái)務(wù)部門后期還可根據(jù)培訓(xùn)效果將基本的財(cái)務(wù)知識(shí)、報(bào)賬規(guī)范和報(bào)賬師生普遍關(guān)注的報(bào)賬疑問(wèn)整理成簡(jiǎn)單易懂的文件，放在財(cái)務(wù)部門的網(wǎng)頁(yè)上，方便不能前來(lái)參加培訓(xùn)的師生下載學(xué)習(xí)。

（五）設(shè)計(jì)靈活科學(xué)的報(bào)賬形式、優(yōu)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程與步驟

高校財(cái)務(wù)報(bào)賬業(yè)務(wù)量每月分布不均勻，通常在每年的5-6月、10-12月，報(bào)賬人員會(huì)激增，特別是12月，報(bào)賬業(yè)務(wù)會(huì)達(dá)到全年的高峰期，其他時(shí)間段卻比較輕松。財(cái)務(wù)部門根據(jù)報(bào)賬業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)和要求，科學(xué)設(shè)計(jì)不同的報(bào)賬通道和報(bào)賬形式對(duì)于報(bào)賬效率的提高具有重要作用。比如，優(yōu)先處理網(wǎng)報(bào)單；設(shè)立快捷報(bào)賬通道，可以讓簡(jiǎn)單報(bào)賬業(yè)務(wù)得到優(yōu)先、快速辦理；分散報(bào)賬時(shí)段，均衡財(cái)務(wù)工作量，引導(dǎo)教工有票據(jù)盡可能及時(shí)處理，不要累積扎堆報(bào)賬。強(qiáng)化報(bào)賬材料的前期準(zhǔn)備工作的重要性，在報(bào)賬前準(zhǔn)備工作做得齊全，報(bào)賬時(shí)需要返工的情況就會(huì)大大減少，這樣就能加快財(cái)務(wù)報(bào)賬辦理的速度，節(jié)約大家的時(shí)間。

三、結(jié)語(yǔ)

高校財(cái)務(wù)人員在提升自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)還要強(qiáng)化全局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持原則與靈活變通相結(jié)合，將財(cái)經(jīng)法規(guī)融入到業(yè)務(wù)辦理中。建立暢通的信息溝通渠道、推行“無(wú)現(xiàn)金報(bào)賬”方式、建立網(wǎng)上自助報(bào)賬系統(tǒng)等，都是對(duì)當(dāng)前報(bào)賬體制進(jìn)行的完善。隨著財(cái)務(wù)管理信息水平的提高，財(cái)務(wù)報(bào)賬體制還會(huì)不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，營(yíng)造一個(gè)更加井然有序的報(bào)賬環(huán)境，徹底解決報(bào)賬難的局面，是進(jìn)一步加強(qiáng)構(gòu)建和諧校園建設(shè)、提高高校財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵舉措。

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（作者單位：華南理工大學(xué)財(cái)務(wù)處）