尼珊瑜

（河南廣播電視大學(xué)，鄭州　450000）

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中知識共享策略研究

尼珊瑜

（河南廣播電視大學(xué)，鄭州450000）

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)對學(xué)生高階能力的培養(yǎng)、協(xié)作交流能力的提升、知識建構(gòu)的發(fā)展都提供了一個良好的平臺。知識共享有利于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展，但在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，知識共享受到教師的角色和行為，社區(qū)平臺和社區(qū)的環(huán)境，學(xué)習(xí)者的態(tài)度、動機(jī)和能力等因素的影響。在虛擬社區(qū)的發(fā)展中，可以通過教師認(rèn)真做好“新角色”任務(wù)，營造良好的社區(qū)共享文化氛圍，搭建人性化的社區(qū)平臺，端正學(xué)習(xí)者態(tài)度，提高學(xué)習(xí)者之間的溝通能力、信息技術(shù)水平，縮短學(xué)習(xí)者之間的知識差異等策略，來更好地激發(fā)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者的知識共享行為。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)；知識共享；社區(qū)成員；激勵

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)（Virtual Learning Society），是指建立在網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)基礎(chǔ)之上，借助網(wǎng)絡(luò)和通信工具，由各種不同類型的個體組成，通過教學(xué)、研究等活動建立一個虛擬的社會形態(tài)，以交互學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)為主要的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)習(xí)者獲取知識、增進(jìn)理解和提高技能，形成以學(xué)習(xí)為目的的一個交互的自治區(qū)域。［1］虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是一種特殊的虛擬社區(qū)，是虛擬社區(qū)在教育領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，它集合了有相同學(xué)習(xí)目的和興趣的人，在提供學(xué)習(xí)環(huán)境和資源的同時又為師生之間、學(xué)習(xí)者之間提供交流協(xié)作、知識資源共享等活動的平臺。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，師生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境開展教學(xué)活動，學(xué)習(xí)者運(yùn)用社區(qū)中提供的各種工具進(jìn)行自我知識構(gòu)建。通過營造社區(qū)文化使得社區(qū)中的各種角色形成一種良好的互助協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而使得他們自發(fā)組成一個關(guān)系緊密的集體。

一、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)只是將遠(yuǎn)程培訓(xùn)的傳統(tǒng)模式加入了簡單的社區(qū)功能，強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)，卻忽視了社區(qū)活動和社區(qū)成員交流互動的重要性。這樣導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在社區(qū)中無法找到一種歸屬感，沒有伙伴，沒有交流，往往會使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性下降，不能堅持學(xué)習(xí)或造成社區(qū)的人氣減退。在學(xué)習(xí)社區(qū)中，強(qiáng)調(diào)的就是成員之間的交往互動、知識共享共創(chuàng)。因此，必須打破這種呆板、少交流、少互動的學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)模式，創(chuàng)建適合新時代網(wǎng)上學(xué)習(xí)者需求的學(xué)習(xí)社區(qū)。

知識共享的程度對學(xué)習(xí)社區(qū)的長久發(fā)展非常重要，它是影響社區(qū)活力的一個重要因素，是社區(qū)最重要的活動，若沒有知識共享，任何的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)都無法持續(xù)發(fā)展。雖然知識共享對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)非常重要，但在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，知識共享并不是自然發(fā)生的，教師的角色和行為，社區(qū)平臺和社區(qū)的環(huán)境，學(xué)習(xí)者的態(tài)度、動機(jī)和能力等因素都對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中社區(qū)成員分享知識產(chǎn)生巨大影響。大部分的社區(qū)成員在學(xué)習(xí)社區(qū)中往往只是獲取知識，幾乎很少有成員會主動地共享知識，甚至有的成員對知識共享持有敵意，隨著網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展，這樣的情形也越來越普遍。目前學(xué)者們對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識共享研究的相關(guān)文獻(xiàn)較少，隨著教育信息化的日益發(fā)展，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識共享問題，也成為需要研究的關(guān)鍵問題。

二、影響虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的因素分析

1.外部因素。

（1）教師的角色能力。

教師作為知識共享的主體、在線學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中扮演著知識協(xié)調(diào)者的角色，其領(lǐng)導(dǎo)能力和策略制定對社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識共享意愿和行為都有很大的影響。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者在加入虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)初期，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)平臺等方面都處于一個未知的陌生狀態(tài)，迫切地需要教師的幫助和引導(dǎo)。此時，教師的課程設(shè)計、教學(xué)策略、教學(xué)資源的呈現(xiàn)方式、教學(xué)評價等因素都將直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情、后續(xù)參與活躍度和集體氛圍。學(xué)習(xí)者在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)過程中，教師的“新角色”認(rèn)可度、對學(xué)習(xí)者分享行為的引導(dǎo)和鼓勵、教師的即時反饋、教師對學(xué)習(xí)者采用多種形式的公正評價方式以及教師對學(xué)習(xí)者交互活動的控制能力［2］和對知識共享的激勵策略等，都對學(xué)習(xí)者的知識共享動機(jī)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

（2）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)整體的文化氛圍。

社區(qū)文化就是社區(qū)成員所共同擁有的價值觀，這些價值觀是一種被內(nèi)化了的規(guī)范性信念，它雖然虛擬地存在，卻以一種潛移默化的方式影響著學(xué)習(xí)社區(qū)成員的知識共享意愿與行為。［3］正所謂近朱者赤，近墨者黑，在一個良好的知識共享文化環(huán)境中，成員會自然而然地主動與大家分享知識。如果成員之間關(guān)系冷漠、互不信任、各自行動、只想獲取不愿付出，那么知識共享活動也不可能發(fā)生。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，師生處在一個時空分離的狀態(tài)，學(xué)習(xí)者的知識共享行為完全依靠自身的積極性，因此創(chuàng)建一個關(guān)系友好、公平公正、支持創(chuàng)新的知識共享文化環(huán)境對促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識共享有很大的影響。在這種環(huán)境氛圍中，學(xué)習(xí)者之間互相信任，大家可以盡情表達(dá)自己的觀點(diǎn)，成員之間主動幫助，積極互動，寬容評價，從而更好地進(jìn)行知識共享。

（3）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)平臺建設(shè)因素。

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，知識的傳遞、儲存和吸收離不開平臺技術(shù)的支持，平臺技術(shù)是影響知識共享的重要因素。人性化的平臺界面交互設(shè)計可以增強(qiáng)成員的參與時間，進(jìn)一步激發(fā)平臺成員的參與興趣，提高其參與度。參與討論和學(xué)習(xí)的時間增加了，知識共享的氛圍就變得濃厚。

2.內(nèi)部因素。

（1）社區(qū)成員對知識共享的態(tài)度。

有研究表明，人們的態(tài)度與行為之間存在著相互作用的關(guān)系，積極的態(tài)度更利于行為的規(guī)范。知識共享行為取決于知識共享的意愿，而知識共享的態(tài)度決定知識共享的意愿。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成員對知識共享持有的態(tài)度大致分為以下幾類：①對知識共享具有高度熱情，愿意無私幫助他人，樂意與他人分享；②對知識共享懷有敵意，認(rèn)為一旦把自己的知識分享給別人后，就會喪失自己的競爭優(yōu)勢，從而不愿意把自己辛苦積累的知識與別人分享，但他們愿意接受別人共享的知識；③害怕因?yàn)橹R共享而暴露了自己的知識缺陷，不愿意正面面對自己的不足，害怕被別的成員嘲笑；④有些成員不輕易接受社區(qū)成員共享的知識，也可能很少在社區(qū)中主動地表達(dá)出自己的需求，尋求相應(yīng)的幫助。

（2）社區(qū)成員對知識共享的內(nèi)部動機(jī)。

分享動機(jī)是影響知識共享的關(guān)鍵因素，當(dāng)社區(qū)成員知識共享的動機(jī)很弱時，一般是不太愿意在學(xué)習(xí)社區(qū)中共享知識。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中成員構(gòu)成往往是多元化和復(fù)雜化的，因此動機(jī)也不盡相同，部分成員是因?yàn)樨?zé)任感、好奇心或者樂于助人的心理推動；一些是以獲得教師的關(guān)注和表揚(yáng)，最終能取得一個優(yōu)秀的成績?yōu)轵?qū)動；還有一些成員的動機(jī)則是為了能盡快融入集體，獲得一定的集體地位和良好的人際關(guān)系。我們在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中應(yīng)創(chuàng)造條件盡量滿足不同成員的學(xué)習(xí)動機(jī)，以更好地維持和激發(fā)學(xué)習(xí)者的知識共享意愿和行為。對于學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動機(jī)，我們應(yīng)制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略，以激發(fā)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識共享的主動性和積極性；對于學(xué)習(xí)者的外部動機(jī)，我們可以制定相應(yīng)的獎勵措施等，以激勵學(xué)習(xí)者的知識共享意愿和行為。

（3）社區(qū)成員自身進(jìn)行知識共享的能力。

首先，社區(qū)成員應(yīng)具有良好的溝通能力。溝通能力包含清楚、真實(shí)表達(dá)自己想法的能力，與社區(qū)成員討論的能力，善于傾聽的能力和將知識表述成他人易于接受的能力。在良好的人際互動關(guān)系氛圍中，知識共享活動才有可能發(fā)生，社區(qū)成員之間通過友好有效的溝通，降低成員間對知識共享行為的抗拒，大家可以在溝通的過程中進(jìn)行知識共享活動。對于知識需求者來說，溝通能力強(qiáng)的社區(qū)成員在接收知識的時候會繼續(xù)探討結(jié)果之后的推理。

其次，社區(qū)成員應(yīng)具有熟練運(yùn)用信息技術(shù)工具的能力。成員間科學(xué)合理的交流互動有利于有效的知識共享活動的產(chǎn)生，在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中人與人之間的交互基本都是以信息技術(shù)工具為媒介進(jìn)行。眾多的信息技術(shù)工具為社區(qū)成員進(jìn)行交流、知識共享提供了方便，降低了知識共享的成本，但是有些成員對這些工具使用能力較弱，相對更喜歡面對面的交流，從而阻礙了其在社區(qū)中的知識共享行為。

第三，社區(qū)成員間的知識水平差距。當(dāng)知識共享者與知識需求者雙方的知識水平差距越接近，知識需求者越容易將共享的知識遷移為自己的知識。當(dāng)知識需求者缺乏相關(guān)的知識，便不能順利地同化共享知識，知識擁有者可能需要花費(fèi)更多的時間與精力同知識需求者探討問題，加速知識需求者對知識的理解與吸收。知識需求者在接受的過程中也可能產(chǎn)生挫敗感，久而久之就會寧愿把問題一直放在一邊不去解決，也不愿意求助社區(qū)成員，這樣就影響了社區(qū)成員知識共享的熱情。

三、促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享建議

1.教師認(rèn)真做好“新角色”任務(wù)。

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，教師的角色由傳統(tǒng)教學(xué)中的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)者與引導(dǎo)者。由于學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)特點(diǎn)的不同，學(xué)習(xí)環(huán)境的虛擬性，導(dǎo)致成員在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)初期的不適應(yīng)。部分學(xué)員面對陌生平臺，又沒有足夠的時間和精力對平臺操作和技術(shù)工具進(jìn)行熟悉，從而不愿意進(jìn)行討論和知識共享，只是單純地學(xué)習(xí)一些課程資源。這就需要教師在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)初期，設(shè)計一些課程，盡快幫助學(xué)習(xí)者熟悉平臺的操作和使用，鼓勵學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)知識的同時，進(jìn)行知識的共享，從而營造一個和諧的學(xué)習(xí)氛圍。例如，教師可以制作一些平臺操作微課程放到學(xué)習(xí)資源中，讓大家可以利用一些碎片時間來進(jìn)行平臺操作的學(xué)習(xí)；依據(jù)平臺操作的特點(diǎn)布置學(xué)習(xí)任務(wù)，讓大家邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)平臺操作；在學(xué)期初始，教師根據(jù)課程內(nèi)容制作一個常規(guī)的學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖，導(dǎo)圖中留出空白部分，學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的基礎(chǔ)進(jìn)行導(dǎo)圖的修改，從而制訂出自己的學(xué)習(xí)方案，這樣既避免學(xué)習(xí)者亂學(xué)一通，又避免學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中“浪費(fèi)”時間。

2.營造良好的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享文化氛圍。

一個好的環(huán)境對人的發(fā)展有著潛移默化的作用。同樣，一個友好、創(chuàng)新、公平、開放的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)環(huán)境有利于推動社區(qū)成員之間積極互動，友好溝通，相互學(xué)習(xí)，在社區(qū)中積極主動地與大家共享知識。

一要改變自己獨(dú)立學(xué)習(xí)的境況，多布置小組學(xué)習(xí)，增加學(xué)習(xí)者之間交流與互動的機(jī)會?；蛘咴趯W(xué)習(xí)初始，舉辦一兩次視頻交流或面對面交流活動，增進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的親密度，消除學(xué)習(xí)者之間的防范心理，促使大家在相互交流中共享知識。二要及時對知識共享行為給予鼓勵，營造支持型知識共享理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者心理認(rèn)同感。三要正確合理地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的知識共享行為，避免過多干預(yù)，給予學(xué)習(xí)者一定的自主權(quán)，營造一種免于被批評的氛圍。四要教師對學(xué)習(xí)者的知識共享行為給予一個客觀公正的評價。不能單單從共享知識的數(shù)量方面進(jìn)行評判，共享知識的質(zhì)量也應(yīng)作為一個評判依據(jù)。這就需要教師設(shè)計一系列合理科學(xué)的評價指標(biāo)，以避免出現(xiàn)共享知識的質(zhì)量不過關(guān)，學(xué)習(xí)者熱情降低的問題。一旦出現(xiàn)學(xué)習(xí)者胡亂上傳資源的現(xiàn)象，教師應(yīng)及時制止，并給予批評警告。

3.搭建人性化的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)平臺。

互動交流是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的基礎(chǔ)，沒有交流互動就不存在知識共享。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的交互主要有學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與社區(qū)平臺、教師與社區(qū)平臺之間。社區(qū)平臺應(yīng)具有一些便于交互的小工具，例如E-mail、論壇、小組協(xié)作討論區(qū)、作業(yè)展示和交流區(qū)等，以更好地提高知識共享的效率。由于教學(xué)資源的多樣化，社區(qū)平臺也應(yīng)有多樣化的知識呈現(xiàn)方式。例如，視頻資源、音頻資源、PPT、文本資料等，在刺激學(xué)習(xí)者感官的同時，更激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。社區(qū)平臺還應(yīng)具備一定的檢索功能，教師通過對知識資源進(jìn)行整理與提煉，方便學(xué)習(xí)者快速找到自己所需的資源。社區(qū)管理者和教師應(yīng)及時對資源進(jìn)行分類整理，減少重復(fù)冗余的知識，提高學(xué)習(xí)者對知識的利用效率。

4.端正學(xué)習(xí)者知識分享態(tài)度，滿足學(xué)習(xí)者背后的動機(jī)需求。

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，有些學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心，對社區(qū)內(nèi)的知識共享活動抱有很大的熱情，積極與他人分享自己積累的知識。所以在學(xué)習(xí)社區(qū)中，教師應(yīng)積極倡導(dǎo)這種價值觀，以身作則，及時回答社區(qū)成員的問題和疑惑，并引導(dǎo)其對其他學(xué)習(xí)者的相似問題進(jìn)行解答或討論，推薦他們認(rèn)識并相互建立友好的關(guān)系，彼此分享自己的知識。

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，只有提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，才能更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)者良好的學(xué)習(xí)動機(jī)，推動學(xué)習(xí)者的知識共享行為。因此，教師可以通過多樣化的學(xué)習(xí)材料組織呈現(xiàn)方式、添加學(xué)習(xí)者感興趣的學(xué)習(xí)資源、設(shè)計一些具有啟發(fā)性的討論話題等方式巧妙設(shè)計論壇活動，合理安排小組任務(wù)來滿足學(xué)習(xí)者多樣化的學(xué)習(xí)需求，調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，在社區(qū)中形成良好的競爭環(huán)境，激勵學(xué)習(xí)者的知識共享行為。

5.提高學(xué)習(xí)者之間的溝通能力、信息技術(shù)水平，縮短學(xué)習(xí)者之間的知識差異。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者的年齡、地域等方面都不受學(xué)習(xí)社區(qū)的限制，具有多樣化和復(fù)雜化的特點(diǎn)。［4］他們有的天生熱情開朗，喜歡與人交往；有的則內(nèi)向，不喜歡在人多的環(huán)境中發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法，只與熟悉的人聊天。教師在成員進(jìn)行學(xué)習(xí)討論的過程中，可以有目的地引導(dǎo)、鼓勵相對內(nèi)向的學(xué)習(xí)者發(fā)言，幫助他們盡快融入環(huán)境中。

由于年齡的限制，部分年齡較大的成員可能對一些交互工具和信息技術(shù)比較陌生。教師可以在對這些事物進(jìn)行文字介紹的同時，做一個簡短的視頻介紹，或者微課程，供不熟悉操作技術(shù)工具的學(xué)習(xí)者參考學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效率，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)興趣。知識共享的過程就是學(xué)習(xí)者不斷學(xué)習(xí)和提高自己的過程。教師可以把大家共享的知識資源進(jìn)行分類分層次整理，以方便知識需求者花費(fèi)最少的時間，同化知識共享者共享的知識，縮短彼此之間的差距，提高學(xué)習(xí)者對社區(qū)內(nèi)知識共享活動的參與度。

［1］胡欽太.關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的幾個問題探討［J］.中國電化教育，2005，（06）.

［2］張鴻軍，喬貴春.師范生網(wǎng)絡(luò)教育資源平臺建設(shè)研究——南陽師范學(xué)院實(shí)踐的視角［J］.中國電化教育，2014，（11）.

［3］亢慧靈.促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的策略研究［D］.金華：浙江師范大學(xué)，2012.

［4］郭小潔.微群虛擬社區(qū)的社會網(wǎng)絡(luò)分析［J］.中國現(xiàn)代教育裝備，2014，（11）.

G434

A

1671-2862（2015）01-0023-04

2014-10-11

本文系河南省教育廳2014年度人文社會科學(xué)研究項目“促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中交互與知識共享策略研究”（項目編號：2014—ZC—029）的研究成果。

尼珊瑜，女，碩士研究生，河南廣播電視大學(xué)助教，研究方向：現(xiàn)代教育技術(shù)。