劉曉箏

（河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校 學(xué)報(bào)編輯部，鄭州　451464）

淺談高校學(xué)生的人際交流素質(zhì)培養(yǎng)

劉曉箏

（河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校 學(xué)報(bào)編輯部，鄭州451464）

社會(huì)中的人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系之中，和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。搞好人際交往，處理好人際關(guān)系，是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。高校學(xué)生在人際交流活動(dòng)中的心理需求包括盡量讓別人喜歡自己，努力得到別人的信任等。從根本上說(shuō)，人際交流是一個(gè)相互的過(guò)程，要求交際各方相互之間的關(guān)系保持和諧、融洽。培養(yǎng)高校學(xué)生人際交往素質(zhì)的策略包括主動(dòng)與人交往，把握好分寸；正確認(rèn)識(shí)人際交往，克服社交心理障礙等。

高校學(xué)生；人際交往；人際關(guān)系；心理健康

現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，給人們的生活和工作提供了更加便利的條件，也改變了傳統(tǒng)的人際交流方式和手段。對(duì)于每個(gè)身心發(fā)展正常的人來(lái)說(shuō)，人際交流問(wèn)題不僅僅在于應(yīng)否交往，而在于如何開(kāi)展交往。在人際交往中采用何種方式，通過(guò)何種途徑，如何進(jìn)行更好地互動(dòng)交流，這是人們面對(duì)人際交流問(wèn)題時(shí)需要?jiǎng)幽X筋的事情。從根本上說(shuō)，人際交流是一個(gè)相互的過(guò)程，要求交際各方相互之間的關(guān)系保持和諧、融洽［1］。

從中學(xué)階段進(jìn)入高等校園的大學(xué)生，來(lái)自祖國(guó)的四面八方，生活在不同的地區(qū)，每個(gè)大學(xué)生都有自己不同的生活和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。為著一個(gè)共同的新目標(biāo)，大學(xué)生們走到了一起，開(kāi)始了一段嶄新的高校生活。在新生活開(kāi)始的同時(shí)，新的人際關(guān)系的篇章也拉開(kāi)了序幕。社會(huì)中的人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系之中，大學(xué)生同樣離不開(kāi)與人的交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。搞好人際交往，處理好人際關(guān)系，是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。

一、現(xiàn)代社會(huì)的人際交流分類(lèi)

根據(jù)心理學(xué)家對(duì)現(xiàn)代社會(huì)人際交往需要和滿足需要的行為傾向的研究，人際交往可以分為六種類(lèi)型［2］。

一是主動(dòng)包容型。這種類(lèi)型的人喜歡主動(dòng)與他人交往，樂(lè)意建立并維持和諧的人際關(guān)系。他們的交往行為特征是待人謙和、寬容、忍讓、心地坦蕩、積極主動(dòng)、熱情大方地與人交往、溝通，喜歡參與并出席社會(huì)活動(dòng)。

二是被動(dòng)包容型。這種類(lèi)型的人雖然喜歡與他人交往，樂(lè)意維持與他人和諧關(guān)系，但在行動(dòng)上表現(xiàn)為被動(dòng)地期待別人接納自己、幫助自己，缺乏主動(dòng)熱情的精神。

三是主動(dòng)控制型。這種類(lèi)型的人總想控制他人，將自己擺在交際活動(dòng)的中心或者左右局勢(shì)的位置上，力圖在權(quán)威和權(quán)力的基礎(chǔ)上與他人建立并維持良好的關(guān)系。在行為特征上，表現(xiàn)為主動(dòng)大膽，愛(ài)發(fā)號(hào)施令，喜歡使用權(quán)力威脅、影響、控制并支配他人等。

四是被動(dòng)控制型。這種類(lèi)型的人，在人際交往中常常根據(jù)情境的要求使內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)向外在標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)，易追隨他人，受他人支配，愿意與他人攜手合作，共同分享自己的感情。

五是主動(dòng)感情型。這種類(lèi)型的人，希望在友情和愛(ài)情的基礎(chǔ)上與他人建立并維持良好的關(guān)系。在行為上表現(xiàn)為感情奔放，主動(dòng)大膽地與人表示親密、友善、同情和照顧等，喜歡向別人表達(dá)自己的感情。

六是被動(dòng)感情型。這種類(lèi)型的人雖然希望以友情、愛(ài)情為紐帶建立并維持與他人的良好關(guān)系，但只是期待他人對(duì)自己表示親密，在行為上不能主動(dòng)大膽地表達(dá)自己的感情。

主動(dòng)包容型和主動(dòng)感情型的人，一般是外向、寬厚、熱情的人，不但喜歡與別人相處，同時(shí)亦關(guān)心別人，愛(ài)護(hù)別人。因此，在人際交往中，能左右逢源，受人歡迎。

二、高校學(xué)生人際交流心理需求分析

一是盡量讓別人喜歡自己。人們總是對(duì)自己所愛(ài)的、尊敬的朋友，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷他們，期盼他們能夠平安快樂(lè)。高校學(xué)生在人際交流中希望交際對(duì)象尊重、喜歡自己。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，高校學(xué)生要先尊重別人，只有你尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你；要先喜歡對(duì)方，對(duì)方才會(huì)喜歡你。實(shí)際上，交際對(duì)方尊重、喜歡你，是對(duì)你尊重、喜歡自己的回應(yīng)。當(dāng)然，在人際交流活動(dòng)中，有時(shí)也會(huì)因?yàn)楸舜艘庖?jiàn)不同，導(dǎo)致互相敵視、厭惡。但是，高校學(xué)生應(yīng)該知道，人無(wú)完人，每個(gè)人身上都有值得尊敬、可愛(ài)的品質(zhì)，在人際交流之中要放大交際對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，挖掘?qū)Ψ缴砩系拈W光點(diǎn)，尊重、喜歡對(duì)方，也讓對(duì)方尊重、喜歡你。當(dāng)今世界，科技迅猛發(fā)展，信息空前豐富，但是相互愉悅的人際關(guān)系卻常常難以見(jiàn)到，人與人之間缺少關(guān)愛(ài)，生活變得蒼白灰暗，人們就難以產(chǎn)生較強(qiáng)的自信心。因此，健康、積極的人際關(guān)系應(yīng)該是充滿真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、寬容、尊重的，高校學(xué)生應(yīng)盡量讓別人喜歡自己，同時(shí)也關(guān)愛(ài)他人，建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系［3］。

二是努力得到別人的信任。高校學(xué)生希望在人際交往中得到別人的信任，是他們心理趨向成熟的一種表現(xiàn)，而得到別人的信任，是人際交往的一大課題。應(yīng)該說(shuō)，相互信任是交際各方在經(jīng)過(guò)一番縝密考察之后的認(rèn)可表示，是互相理解和友誼最微妙、最直接的表達(dá)方式［4］。在人際交往活動(dòng)中那些得到別人信任的人總是信心十足、充滿樂(lè)觀的活力。越是被別人信任的人，其自我安全感和愉悅感越強(qiáng)，交際范圍越寬、交際渠道越多，交際活動(dòng)越頻繁。現(xiàn)代社會(huì)中，信任已成為人際交往活動(dòng)的潤(rùn)滑劑，只有具有較高信任度的人，才會(huì)在人際交往活動(dòng)中受到歡迎和尊重。在人際交往活動(dòng)中，有信任度的人使交際對(duì)象感到安寧，得到溫馨與滿足；缺乏信任度的人，則很難尋獲誠(chéng)摯、牢固的友情，難免會(huì)或多或少地產(chǎn)生某種失落感和孤獨(dú)感。從心理學(xué)角度上講，信任就是渴望尊重的一種心理需求和傾向。在日常生活中，我們總是希望能夠得到別人的理解和信任，高校學(xué)生正處于心理成熟的發(fā)展階段，這種心理需求尤其迫切。

三、培養(yǎng)高校學(xué)生人際交往素質(zhì)的策略

第一，主動(dòng)與人交往，把握好分寸?，F(xiàn)實(shí)生活中，很多學(xué)生缺少朋友，他們正常的人際交往需要并沒(méi)有得到滿足，常常感嘆缺少真情、缺少幫助、缺少關(guān)愛(ài)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。之所以出現(xiàn)這種狀況，是因?yàn)樗麄冊(cè)谌穗H交往中總是采取消極的、被動(dòng)的交往方式，只做人際交往活動(dòng)的響應(yīng)者，不做人際交往活動(dòng)的始動(dòng)者。要知道，在人際交往中缺乏互動(dòng)是難以深入交往，建立友誼的［5］。因此，如果要想與別人建立良好的人際關(guān)系，擺脫孤獨(dú)感的折磨，就必須學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交往。高校學(xué)生只有主動(dòng)與人交往，才能隨著相互了解的日益加深或因志趣、追求、個(gè)性等方面的相近或相容而建立起一種較特殊的關(guān)系。這種關(guān)系之所以“特殊”，不僅表現(xiàn)為交際雙方在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的“協(xié)調(diào)動(dòng)作”，還表現(xiàn)為會(huì)產(chǎn)生同情、親密、眷戀等情感，相互滿足對(duì)方的情感需求，消除孤獨(dú)感。

在社交活動(dòng)中，男女之間的人際交往是經(jīng)常的、不可避免的事情。高校學(xué)生在男女交往活動(dòng)中應(yīng)把握好分寸。一是不宜過(guò)分親昵。過(guò)分親昵不僅會(huì)使學(xué)生自己顯得太輕佻，引起交往對(duì)象的反感，還容易造成不必要的誤會(huì)。即使是已經(jīng)確立戀人關(guān)系的學(xué)生也最好不要當(dāng)眾隨意流露熱情，作出一些過(guò)于親昵的行為。二是不宜過(guò)分冷淡。在人際交往活動(dòng)中表現(xiàn)冷淡，不僅會(huì)傷害交際對(duì)象的自尊心，還會(huì)使人感覺(jué)你孤芳自賞、高傲無(wú)禮。三是不必過(guò)分拘謹(jǐn)。在男女交往中，態(tài)度應(yīng)自然大方，該說(shuō)就說(shuō)，該笑就笑，不要忸怩作態(tài)令人生厭。但應(yīng)注意，過(guò)分隨便也不可取，畢竟男女有別，有些話題只能在同性之間進(jìn)行，不宜與異性進(jìn)行嬉戲玩笑。四是不要喋喋不休。高校學(xué)生在人際交往活動(dòng)中不要因自己見(jiàn)多識(shí)廣而喋喋不休，也不要與人爭(zhēng)論強(qiáng)詞奪理不服輸，但也要注意不要太沉默寡言或緘口不語(yǔ)，只以“嗯”“啊”回應(yīng)交際對(duì)象，這都是影響人際交往的不利因素。

第二，正確認(rèn)識(shí)人際交往，克服社交心理障礙。在人際交往中，個(gè)體的思想、情感和行為等一方面受外部環(huán)境的影響，另一方面自己也會(huì)成為環(huán)境的一部分，影響他人的思想、情感和行為。人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的相互影響必然使之產(chǎn)生一系列的心理活動(dòng)，并在心理活動(dòng)驅(qū)使下進(jìn)行下一步的人際交往活動(dòng)。因此，個(gè)體的心理狀態(tài)，直接影響著人際交往活動(dòng)的好壞成敗。從心理學(xué)角度講，個(gè)體心理健康，就會(huì)產(chǎn)生安定感，能夠較好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并以環(huán)境認(rèn)可的方式開(kāi)展人際交往活動(dòng)，即使遇到困難和障礙，心理也不會(huì)失調(diào)，反之心理就會(huì)失調(diào)，不想交往、不敢交往、不習(xí)慣交往，使得正常的人際交往活動(dòng)不能順利展開(kāi)。［6］

部分高校學(xué)生受社會(huì)上一些丑惡現(xiàn)象和西方一些學(xué)說(shuō)的不良影響，認(rèn)為人與人之間的交往就是互相利用和利益交換，不存在真正的友誼，由此看破“紅塵”，產(chǎn)生一種悲觀心理，把自己的內(nèi)心禁錮起來(lái)，與世無(wú)爭(zhēng)，與人無(wú)交。高校學(xué)生應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，雖然在人與人之間的交往中，還存在一些丑惡現(xiàn)象，但這不是社會(huì)的主流，我們的社會(huì)從總體上來(lái)說(shuō)，還是充滿溫暖和真情的。因此，要積極地參與人際交往，敞開(kāi)心扉，融入社會(huì)。還有部分高校學(xué)生自卑心理嚴(yán)重，總覺(jué)得自己不如別人，悲觀失望，在人際交往中孤僻離群，喪失信心，這不利于學(xué)生自身的發(fā)展。高校學(xué)生要全面客觀地評(píng)價(jià)自己，提高自信心，主動(dòng)與他人進(jìn)行交往，克服自卑心理對(duì)人際交往的不利影響。有的學(xué)生不愿與人交往，是害怕耽誤自己的時(shí)間，影響學(xué)習(xí)。高校學(xué)生要充分認(rèn)識(shí)到人際交往與個(gè)體身心健康的關(guān)系，善于與周?chē)娜吮３忠环N良好的互動(dòng)關(guān)系。人與人之間維持一種融洽和諧的正常人際交往關(guān)系，能夠給人帶來(lái)一種安全感，有助于個(gè)體的發(fā)展和進(jìn)步。高校學(xué)生與同學(xué)、師長(zhǎng)、親友之間的適當(dāng)交往，可以溝通感情，獲得學(xué)習(xí)進(jìn)取的動(dòng)力；可以交流信息，開(kāi)拓眼界，豐富閱歷，特別是在緊張學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，參與人際交往活動(dòng)，可以放松一下緊張的神經(jīng)，更有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

［1］周建國(guó).關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系信任還是關(guān)系認(rèn)同——關(guān)于中國(guó)人人際交往的一種解釋［J］.社會(huì)科學(xué)研究，2010，（1）：97-102.

［2］何騰騰，鞏文冰，繆艷君，張進(jìn)輔.大學(xué)生成人依戀與人際交往的相關(guān)性分析［J］.中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2012，（5）：782-784.

［3］鄭銳華.談大學(xué)生的人際交往［J］.西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，（3）.

［4］秦海燕.大學(xué)生人際交往存在的問(wèn)題及對(duì)策研究［J］.改革與開(kāi)放，2010，（4）：99.

［5］周學(xué)紅.大學(xué)生人際交往誤區(qū)及對(duì)策［J］.天中學(xué)刊，2001，（1）：113-115.

［6］孫英梅，代秋竹，馬新鳳，等.大學(xué)生人際交往困擾成因及對(duì)策探討［J］.杭州師范學(xué)院學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版），2008，（2）：79-81.

Analysis on the Interpersonal Communication Qualities Cultivation of College Students

Liu Xiaozheng
（Henan College of Finance&taxation，Zhengzhou，451464）

People in society are always in certain social relationships，so the harmonious interpersonal relationship is indispensable to college students'mental healthy conditions and is the important way for students to get the mental health as well.It is the basic qualities that contemporary college students should possess to do a good job in interpersonal interaction and handle the interpersonal relationships.College students'mental demands in the interpersonal communication activities include obtaining others'affection as far as possible，trying to get others'trust and so on. Fundamentally speaking，interpersonal communication is a mutual process and requires the relationships between parties to keep harmonious.The strategies to cultivate college students'interpersonal communication qualities include communicating with others initiatively，holding good discretion，understanding the interpersonal communication correctly and overcoming the social mental barriers.

college students；interpersonal communication；interpersonal relationship；mental health

C912.11

A

1671-2862（2015）01-0027-03

2014-12-05

劉曉箏，女，河南開(kāi)封人，河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校副教授。