劉金洋

親，你是哪個手機(jī)品牌的“粉”？

每當(dāng)有新產(chǎn)品問世的時候，無論是果粉、星粉、還是米粉、煤油，大家都在浩浩蕩蕩的手機(jī)搶購浪潮中貢獻(xiàn)著自己對手機(jī)品牌的一份摯愛之情，近幾個月來備受矚目的蘋果“腎六”新鮮問世是很多人手機(jī)換新的原因。當(dāng)然，人們在更換手機(jī)時除了對于品牌迭代更新的期待之外，還有其他的關(guān)鍵因素，下面是HCR對目前消費(fèi)者手機(jī)換新原因展開的一系列調(diào)查，讓我們來共同探究當(dāng)下手機(jī)換新的主要因素和其背后衍生的舊手機(jī)回收問題。

首先，HCR對當(dāng)下消費(fèi)者對于手機(jī)換新的周期和原因進(jìn)行了問卷調(diào)查。很明顯的可以看出，有45.1%的人表示手機(jī)出現(xiàn)故障或使用出問題時會選擇換新，說明大多數(shù)消費(fèi)者在考慮購買手機(jī)時比較理性，同時有20.7%的人考慮在目前手機(jī)使用6—12個月時會選擇更換，僅有3.6%的人會選擇在2年以上換新手機(jī)，這也說明目前消費(fèi)者更換新手機(jī)的時間間隔在逐步縮短，手機(jī)換新的速度不斷加快。

消費(fèi)者對于手機(jī)使用的滿意度也是決定其是否更換手機(jī)的因素之一。在HCR的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有44.3%的人對于目前使用的手機(jī)比較滿意，但是他們對于新品的推出仍然也充滿期待，如果有更好的手機(jī)推出，他們會選擇換新。由此可見，大多數(shù)消費(fèi)者目前在手機(jī)換新過程中，對于品牌的技術(shù)體驗、更新?lián)Q代還是非常期待的，一旦有好的產(chǎn)品出現(xiàn)，一定會引發(fā)消費(fèi)者對于新品的購買熱度。

對于目前已經(jīng)在用的手機(jī)體驗而言，有75.3%的消費(fèi)者認(rèn)為如果換新手機(jī)主要是由于目前的舊手機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的速度過慢。而通過HCR的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有53.9%的消費(fèi)者同樣認(rèn)為如果更換新手機(jī)，系統(tǒng)配置高是他們會考慮的最關(guān)鍵的因素。由此可以發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)配置是消費(fèi)者在購買手機(jī)和手機(jī)運(yùn)行體驗中最為關(guān)注的問題，所以如何提高系統(tǒng)運(yùn)行速度應(yīng)該是手機(jī)制造商考慮的關(guān)鍵因素。在其他方面，電池容量不足、手機(jī)內(nèi)存小等因素也是人們選擇更換手機(jī)的原因。

在選擇換新之后，我們對于舊手機(jī)應(yīng)該采取哪些回購或者是安全的處理措施呢？在HCR的調(diào)查中，有52.7%的消費(fèi)者比較認(rèn)同“舊手機(jī)回收變抵用購買新手機(jī)現(xiàn)金”的方式，當(dāng)然這種方式的回購也要依據(jù)手機(jī)廠家對于促銷方式的選擇，如果通過舊手機(jī)折價變現(xiàn)并能抵用部分購新機(jī)的價格，也是非常環(huán)保和循環(huán)利用的買賣方式。

對于未來手機(jī)功能的變化，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為如何使得手機(jī)用戶體驗更加智能化、手機(jī)配置上更加完善是手機(jī)更新?lián)Q代中最為關(guān)鍵的兩個因素。HCR認(rèn)為，手機(jī)作為現(xiàn)代社會一種極其大眾化的商品，其使用性能和更新速度越來越快，消費(fèi)者對于手機(jī)的消費(fèi)能力也逐年提高，手機(jī)生產(chǎn)商在手機(jī)生產(chǎn)的智能化、系統(tǒng)配置優(yōu)化等方面可以再進(jìn)行深入的技術(shù)改進(jìn)，逐步滿足當(dāng)前的消費(fèi)者需求，將功能體驗作為改善產(chǎn)品性能的出發(fā)點，以此獲得更大的市場占有率。

（編輯：趙佳楠 ? zjnstc@126.com）