摘要:在新常態(tài)背景下，本文就目前中小事務(wù)所開拓新業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析思考新常態(tài)下中小事務(wù)所新業(yè)務(wù)拓展對(duì)策。

在新常態(tài)的背景下，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)特別是廣大中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)新常態(tài)、服務(wù)新常態(tài)，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域就顯得尤為重要。筆者通過走訪了解當(dāng)前中小事務(wù)所新業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)狀，找出適合中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所新業(yè)務(wù)拓展的一般規(guī)律，提出當(dāng)前中小事務(wù)所新業(yè)務(wù)開拓的思路。

一、中小事務(wù)所新業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)狀

當(dāng)前中小事務(wù)所在開拓新業(yè)務(wù)過程中，由于受到自身或外界等因素的制約，普遍存在以下問題：

(一)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中劣勢(shì)明顯

在當(dāng)前新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大型事務(wù)所優(yōu)勢(shì)明顯，而中小所處于明顯劣勢(shì)。從外部看，大型所的影響力優(yōu)于中小所，尤其是國(guó)際“四大”所在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中樹立了良好形象和品牌特色，中小所在短期內(nèi)難以超越。從內(nèi)部來看，大型所在內(nèi)部管理和人力資源等方面具有較大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在育才、引才、留人等方面具備良好的條件。

(二)缺少長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃

中小所在新業(yè)務(wù)拓展中往往是摸著石頭過河，缺少對(duì)行業(yè)發(fā)展前瞻性的分析與研究，在發(fā)展理念上依然是沿襲固有模式，缺少對(duì)未來的思考，創(chuàng)新舉措不足，沒有制定長(zhǎng)期規(guī)劃，明確事務(wù)所發(fā)展目標(biāo)。

(三)缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)總結(jié)

由于體制及人員等方面原因，中小所很少進(jìn)行業(yè)務(wù)的系統(tǒng)分析與總結(jié)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并加改進(jìn)。

(四)新業(yè)務(wù)拓展進(jìn)展緩慢

一是開拓新業(yè)務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)；二是相關(guān)措施不得力；三是沒有找準(zhǔn)合適的方式方法；四是基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備不充分，特別是如何加強(qiáng)新業(yè)務(wù)拓展復(fù)合型人才隊(duì)伍建設(shè)問題等。

二、新常態(tài)下中小事務(wù)所新業(yè)務(wù)拓展對(duì)策

現(xiàn)階段政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)積極制定有關(guān)政策，大力支持和鼓勵(lì)中小事務(wù)所加大新業(yè)務(wù)拓展力度，同時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也為中小事務(wù)所新業(yè)務(wù)拓展帶來新的機(jī)遇。

(一)確立合理的戰(zhàn)略定位

明確的戰(zhàn)略定位可以在確定目標(biāo)和方向的基礎(chǔ)上，幫助事務(wù)所合理配置資源，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力整體提升，同時(shí)，明確的戰(zhàn)略定位也有助于推動(dòng)事務(wù)所各項(xiàng)工作，促進(jìn)事務(wù)所整體發(fā)展和綜合實(shí)力的提高。

(二)建立必要的信息化平臺(tái)

信息化平臺(tái)等現(xiàn)代化技術(shù)與手段能有效幫助與促進(jìn)事務(wù)所新業(yè)務(wù)的開展，中小事務(wù)所要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)信息化建設(shè)的重要性，加大信息化建設(shè)力度。在事務(wù)所信息化建設(shè)過程中，著重需要考慮三個(gè)方面：一是需要根據(jù)已有的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出符合新業(yè)務(wù)特點(diǎn)的執(zhí)業(yè)規(guī)范，并不斷調(diào)整和完善；二是事務(wù)所要根據(jù)新業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的質(zhì)量控制體系，既要能夠?qū)π聵I(yè)務(wù)開展實(shí)施有效的質(zhì)量控制，又要能夠有別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、符合新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和要求；三是要發(fā)揮信息化平臺(tái)作用，以此提升管理水平和專業(yè)水平。在新業(yè)務(wù)拓展中，事務(wù)所需要通過信息化建設(shè)的系列手段及時(shí)了解相關(guān)部門發(fā)布的政策法規(guī)、發(fā)現(xiàn)地區(qū)或者行業(yè)熱點(diǎn)以及各部門、各單位發(fā)布的招投標(biāo)公告等，通過分析，掌握第一手信息資料。

(三)加強(qiáng)針對(duì)性的制度建設(shè)

事務(wù)所要針對(duì)新業(yè)務(wù)拓展的需要，對(duì)現(xiàn)有各項(xiàng)管理制度進(jìn)行梳理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善，形成符合事務(wù)所內(nèi)在特性的制度體系。在各項(xiàng)制度中，除質(zhì)量控制制度外，薪酬分配制度也需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，新業(yè)務(wù)的前景及預(yù)期并不明朗，存在很大機(jī)會(huì)的同時(shí)，也蘊(yùn)含著不小的風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)在業(yè)務(wù)收入上不像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么穩(wěn)定，甚至可能出現(xiàn)事務(wù)所整體效益和個(gè)人效益都很差的結(jié)果。一般情況下，事務(wù)所在新業(yè)務(wù)拓展初期，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，投入與收益具有不確定性，如果事務(wù)所在薪酬上采用既定的、與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無差別的分配模式，將會(huì)對(duì)從事新業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓人員的利益造成較大影響，不利于提高員工新業(yè)務(wù)拓展的積極性。與大型所相比，中小所人員及業(yè)務(wù)都比較緊張，不可能像大所那樣有實(shí)力配備專門人員、安排專項(xiàng)預(yù)算以支持新業(yè)務(wù)拓展的研究和實(shí)踐，因此，中小所要在收入分配制度上做好相應(yīng)調(diào)整，特別在新業(yè)務(wù)拓展初期將其作為特別事項(xiàng)處理，譬如撥出專門經(jīng)費(fèi)或提高原有與收入對(duì)應(yīng)的津貼或補(bǔ)貼比例等。

中小所要按照現(xiàn)代組織形式引用合伙人晉升、股份分配等管理模式，以事務(wù)所文化建設(shè)為紐帶，共同打造事務(wù)所和諧向上的良好氛圍。

(四)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)拓展管理

中小事務(wù)所的管理者應(yīng)該突破傳統(tǒng)思維模式，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)拓展的管理力度。

1、實(shí)施營(yíng)銷管理

中小事務(wù)所要實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)拓展的突破，首先要改變基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和拓展方式，要有目的地培養(yǎng)員工營(yíng)銷意識(shí)，逐步提升事務(wù)所及注冊(cè)會(huì)計(jì)師的營(yíng)銷能力，結(jié)合新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)逐步建立新的服務(wù)模式。

2、注重業(yè)務(wù)總結(jié)

新業(yè)務(wù)沒有固定操作程序、規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)類型復(fù)雜多樣，必然需要進(jìn)行各種類型的業(yè)務(wù)總結(jié)。事務(wù)所可以根據(jù)內(nèi)部管理要求形成不同層次以及不同階段的業(yè)務(wù)總結(jié)，如管理層交流、項(xiàng)目組討論和組織業(yè)務(wù)骨干研討等。對(duì)開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理、總結(jié)，形成本所的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作

從業(yè)務(wù)研究角度看，團(tuán)隊(duì)更能集思廣益，研究新業(yè)務(wù)也能夠更加深入；從業(yè)務(wù)穩(wěn)定角度看，人才流動(dòng)無法避免，采用團(tuán)隊(duì)合作，即使項(xiàng)目中發(fā)生人員變動(dòng)，同樣能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)傳承，不會(huì)影響事務(wù)所業(yè)務(wù)開展。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理

盡管相對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言，新業(yè)務(wù)以非鑒證類型為主，但不能忽視風(fēng)險(xiǎn)的存在，尤其是在當(dāng)前缺少規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，職業(yè)判斷、專業(yè)水平的差異、認(rèn)識(shí)角度的不同，最終的結(jié)果也會(huì)千差萬別。

5、構(gòu)建長(zhǎng)期發(fā)展模式中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)找出符合自身特點(diǎn)的發(fā)展模式。構(gòu)建長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌運(yùn)作，既要調(diào)整工作思路，又要改進(jìn)工作方式，只有不斷創(chuàng)新并積極進(jìn)取，才能最終達(dá)到優(yōu)化發(fā)展路徑的目的，也才能形成自己的特色品牌。