［文章標(biāo)識碼］A

［文章編號］1671-5136(2015)02-0048-04

［收稿日期］2015-04-21

［基金項(xiàng)目］2010年高等學(xué)校省級教學(xué)研究項(xiàng)目《殯葬服務(wù)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)研究（編號：2010396）、2010年武漢民政職業(yè)學(xué)院科研課題《殯葬服務(wù)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)研究（編號：2010k04）。

［作者簡介］何秀琴（1973-），女，湖北襄陽人，武漢民政職業(yè)學(xué)院教師。

殯葬活動(dòng)協(xié)助人解決死亡產(chǎn)生的問題，包括“殯、葬、祭”[1]三方面內(nèi)容。人文殯葬要求殯葬活動(dòng)滿足服務(wù)對象（逝者、家屬）的生、心、靈的需求，使人的價(jià)值在殯葬活動(dòng)中得到升華、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。人文殯葬是現(xiàn)代殯葬的靈魂，以下筆者對它的內(nèi)涵和基本特征進(jìn)行分析。

一、人文殯葬的內(nèi)涵

（一）人文的內(nèi)涵

“人文”一詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中，《易經(jīng)》賁卦的象辭上講：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時(shí)變，觀乎人文以化成天下”[2]。天文是天道自然；人文是人道，指社會(huì)人倫，兩者相融實(shí)現(xiàn)“天人合一”，這是中國古代認(rèn)為人間最和諧、最完美狀態(tài)。

在現(xiàn)代《辭?！分校骸叭宋闹溉祟惿鐣?huì)的各種文化現(xiàn)象”，是人們創(chuàng)造的各類文化現(xiàn)象的總和。

外文“Humanismus”譯作人文主義、人本主義、人文精神等，最初由德國教育家尼塔默提出，表示一種課程學(xué)習(xí)。后來在一種文化意義上來使用，表示某種具有普遍意義的思想觀念[3]。

隨著中西方文化的交流，人文成為一種理性至上主義或一種人道主義精神、一種追求個(gè)人的自身解放和以人為本的價(jià)值態(tài)度。

考察以上中西方人文概念可看出，人文有以下內(nèi)涵:

1.人文有教育、教化之意；中文曰“觀乎人文以化成天下”。西文Humanismus最早發(fā)端于古典教育和學(xué)習(xí)方式。

2.人文是一種理性至上主義的理念。充滿人們對完美人格的追求，比如完美、美德、尊嚴(yán)、人格、自由等等[4]。

3.人文是以人為本的人性關(guān)懷。從人性角度來思考人的問題，把人當(dāng)做人來對待。

4.人文是人類文化現(xiàn)象的總和。是對人類遺留下來的包括哲學(xué)和語言文學(xué)等各種精神文化遺產(chǎn)的珍視和保存。

（二）人文殯葬的內(nèi)涵

人文殯葬的核心是關(guān)注人，把人當(dāng)做有血有肉有靈魂的人來對待，關(guān)注并滿足他們對殯葬活動(dòng)的需求。

一是要關(guān)注服務(wù)對象（逝者、家屬）的生、心、靈的需求[5]?！耙詽M足喪戶需求為中心”開展各種殯葬活動(dòng)。

二是要關(guān)注殯葬從業(yè)人員的身心。服務(wù)人員也是人，理應(yīng)受到尊敬、理解、關(guān)懷和信任。他們也會(huì)犯錯(cuò)誤，喪戶應(yīng)該理性地對待殯葬服務(wù)中可能出現(xiàn)的瑕疵，給服務(wù)人員更多的理解和寬容。

三是關(guān)注后人的生存與發(fā)展。自己活，也讓后人活是人類繁衍的基本要求，是實(shí)現(xiàn)人類可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

人文殯葬具有以下內(nèi)涵：

1．尊重人，珍視人的價(jià)值與尊嚴(yán)

生命是最寶貴的，逝者的尊嚴(yán)是無價(jià)的。人文殯葬崇尚對人最基本的尊重，所有人在人格上都是平等的，都應(yīng)該有尊嚴(yán)地離開人間，在接受殯葬服務(wù)時(shí)都應(yīng)得到尊重和關(guān)懷。

2．教化人，引導(dǎo)人們認(rèn)識生命的價(jià)值

以文化人是人文的核心。殯葬活動(dòng)傳播“孝”與“敬”等民族文化理念，展示生死的距離、生命的價(jià)值，教化生者，使后人了解生命的價(jià)值和意義，重建沒有逝者新生活[6]。

3．提升人，提升個(gè)人的價(jià)值

中國傳統(tǒng)認(rèn)為，“死亡也應(yīng)該是一種衣錦榮歸的旅程。所以我們應(yīng)該用最敬禮的方式將亡者送上旅程[7]?！睔浽峄顒?dòng)讓逝者親友一起追思、回憶逝者，發(fā)掘他的閃光點(diǎn)，提升逝者精神財(cái)富，使后人從中汲取力量，傳承家族精神。

4．凝聚人，凝聚社會(huì)力量

人文殯葬注意發(fā)揮殯葬的社會(huì)及政治功能。逝者死亡后，與逝者有血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣關(guān)系的群體[8]都會(huì)凝聚起來，表達(dá)對逝者的敬重之意。殯葬活動(dòng)穩(wěn)固了家族養(yǎng)老育幼功能，提高了家族成員間的凝聚力；使家族精神得以延續(xù)。

曾子曰：“慎終，追遠(yuǎn)，民德歸厚矣”。國喪及公祭會(huì)凝聚各地之力、民族力量、國家力量，展示國家及民族精神，使民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧、國家進(jìn)步[9]。

二、人文殯葬的基本特征

根據(jù)通行的觀點(diǎn)，殯葬有以下基本特征：共同性、民族性、地方性、傳承性、變異性等[10]。我們認(rèn)為，人文殯葬除具有殯葬的共有特征外，還有以下基本特征：

（一）精神關(guān)懷性

人文殯葬最基本的特征是精神關(guān)懷性。精神關(guān)懷性是殯葬事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。殯葬活動(dòng)不是簡單的遺體處理活動(dòng)，而是表達(dá)生者對逝者的尊重、思念、回憶、感恩等感情，使生者獲得精神滿足的精神關(guān)懷活動(dòng)。

1．安葬逝者是人類精神關(guān)懷活動(dòng)

古人云：“葬者，藏也。孝子不忍其親暴露，故殮而藏之”[11]。安葬遺體是人和動(dòng)物的基本區(qū)別之一，是最基本的人性關(guān)懷。所以歷朝歷代，國家都會(huì)保證“死有所葬”，這是對公民最基本的尊重，是對人最基本的人性關(guān)懷。

2．殯葬活動(dòng)使人獲得精神上的滿足

“人是身、心、靈的整體，是有著血緣親緣生命、人際社會(huì)生命及超越性精神生命的整體[12]”。安葬逝者不是簡單的體力勞動(dòng)，而是一種精神關(guān)懷活動(dòng)。安葬的是飽含親人思念、關(guān)懷等感情的有血有肉的人。

3．殯葬事業(yè)傳承人類生生不息、不斷繁衍的精神

死亡是每個(gè)生命必然的歸屬，是自然規(guī)律。每個(gè)人生命都會(huì)經(jīng)歷出生、成長、成熟、衰老、死亡的過程，衰老的生命走向消亡，為新生命留出空間和資源，供新生命完成新的循環(huán)，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，人類誰都無法逃避。

當(dāng)個(gè)體死亡時(shí)，殯葬活動(dòng)是宣告逝者死亡，他的使命將由生者繼續(xù)的莊嚴(yán)活動(dòng)。對人類來說，殯葬活動(dòng)以一種莊嚴(yán)儀式傳遞一種精神、一種責(zé)任、一種生生不息、不斷繁衍的精神，這種精神靠生者去傳承、去發(fā)揚(yáng)、去延續(xù)。

（二）感化教育性

感化教育性指人文殯葬承擔(dān)著教育生者珍惜生命、傳承家族及民族精神財(cái)富、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的任務(wù)。在中國,“觀乎人文以化成天下”,“化”人是人文的基本作用，人文殯葬必然具有教育教化性。

1．人文殯葬教育人們認(rèn)識生死、珍惜生命

人們常說，在產(chǎn)房、監(jiān)獄[13]、殯儀館以及墓地能接受最好的生死教育。

殯葬活動(dòng)過程會(huì)對人們進(jìn)行死亡教育，促使人們珍惜生命、熱愛生命：讓幼兒及青少年在嬉鬧中了解死亡，見證死亡，消除對死亡的恐懼。讓中年人思考自己的責(zé)任，要將后人帶向何方。同時(shí)，年輕一代參加喪葬儀式會(huì)撫平中老年人心中的喪親之痛，看到年輕的生命生機(jī)勃勃、后繼有人，他們能勇敢地面對死亡。

2．人文殯葬活動(dòng)感化教育參加喪事的人

殯葬活動(dòng)對人有很大的教育作用。從殯葬活動(dòng)中可感受逝者的人格魅力及價(jià)值。一些逝者死后，參加儀式的人很多，助喪者也很多，大家都一起追思、懷念，為他驕傲，向他學(xué)習(xí)。另一些人則很少有人助喪，這種差距會(huì)引發(fā)大家的反思，善始才能善終，活著時(shí)要注重自身人格、道德的完善，對自己的人生重新認(rèn)識和定位，不斷完善自己。

（三）文化傳承性

文化性指殯葬活動(dòng)是創(chuàng)造和傳承殯葬文化的活動(dòng)。以“文”化人是人文的實(shí)質(zhì)。

1．殯葬文書是傳承人類文化

殯葬文書如訃告、悼詞、答謝詞、祭文等是殯葬文化的載體，也是傳承逝者精神財(cái)富文化的主要方式。古代很多墓碑文不僅文學(xué)造詣很高，而且堪稱書法中的精品，成為珍貴的文化遺產(chǎn)。

當(dāng)前的殯葬文書格式化現(xiàn)象嚴(yán)重，個(gè)性化的文書較少，難以實(shí)現(xiàn)對逝者價(jià)值的傳承。

2．殯葬禮儀傳承人類服飾、語言、行為文化

殯葬禮儀一莊嚴(yán)、肅穆的形式傳承人類服飾、語言、行為文化。殯葬是一種禮儀、一種符號，代表尊重，意在“孝”，重在“敬”?？鬃釉f，“喪禮，與其哀不足而禮有余，不若禮不足而哀有余；祭禮，與其敬不足而禮有余，不若禮不足而敬有余”。

3．音樂和舞蹈是殯葬文化的精神升華

音樂和舞蹈展示了殯葬的文化性、藝術(shù)性，是殯葬文化的精神升華。

目前通用的哀樂改編自陜北嗩吶吹奏，音樂深情、悲壯、博大，給人們以希望和力量。居喪跳舞在原始社會(huì)是慶祝老人死亡，為他人留下生活資料的[14]。現(xiàn)代部分民族像湖北長陽土家族一樣保留跳喪舞的習(xí)俗，是人們對于“白喜事”的慶祝，傳承了土家族豁達(dá)、開朗的人生態(tài)度[15]。反觀大部分城市地區(qū)，居喪跳舞幾乎不可能，哀樂也比較單一，制約著殯葬文化的傳承和創(chuàng)新。

（四）服務(wù)公益性

服務(wù)公益性指殯葬活動(dòng)要回歸服務(wù)本性，以“喪戶為中心”，將服務(wù)的理念貫穿到殯葬活動(dòng)中，為殯葬服務(wù)對象提供個(gè)性化、多樣化服務(wù)，滿足喪戶需求；同時(shí)，對個(gè)體殯儀服務(wù)必須關(guān)注社會(huì)公眾的福祉和利益，不能損害他人利益。

1．殯葬活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)

按照我國對職業(yè)的分類，殯葬業(yè)屬于第四大類（商業(yè)服務(wù)人員）第七中類（社會(huì)服務(wù)和居民服務(wù)人員）第十四小類（殯葬服務(wù)人員[16]），服務(wù)理應(yīng)成為殯葬活動(dòng)的主要內(nèi)容，然而調(diào)查顯示：目前殯葬業(yè)商品性消費(fèi)/服務(wù)性消費(fèi)=7/3，在服務(wù)性消費(fèi)中，勞務(wù)服務(wù)消費(fèi)（即以消費(fèi)勞動(dòng)力商品為主的消費(fèi)）/文化服務(wù)消費(fèi)（即以消費(fèi)精神文化性勞務(wù)為主的消費(fèi)）= 8/2；在商品性消費(fèi)中，商品消費(fèi):勞務(wù)服務(wù)消費(fèi):文化服務(wù)消費(fèi)=70:25:5[17]。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，殯葬業(yè)服務(wù)性消費(fèi)比例較低，僅占30%；與殯葬屬于服務(wù)業(yè)不符。文化消費(fèi)所占比例僅為9.6%，難以承擔(dān)殯葬業(yè)傳承文明的任務(wù)。人文殯葬要逐步增加文化消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)，發(fā)揮殯葬的服務(wù)本性。

2．殯葬活動(dòng)必須以滿足喪戶需求為中心

人文是以人為本的人性關(guān)懷。以滿足喪戶需求為中心開展殯葬活動(dòng)，以客戶滿意不滿意作為評判服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

在硬件設(shè)施建設(shè)上，要求盡量為喪戶提供方便，滿足基本生理及安全需求：如在服務(wù)廳準(zhǔn)備開水、暖壺、一次性水杯等，衛(wèi)生間配備洗手液、衛(wèi)生紙、梳妝鏡等。減少障礙，如提供統(tǒng)一服務(wù)電話、設(shè)置引導(dǎo)牌、服務(wù)流程圖等。

殯葬服務(wù)項(xiàng)目程序化、規(guī)范化。每種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、目的、文化內(nèi)涵、收費(fèi)也一并列出，任服務(wù)對象選擇。做到消費(fèi)前的信息透明、公開。

3．注重服務(wù)公益性，尊重社會(huì)風(fēng)俗、維護(hù)公共利益

個(gè)人在選擇服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，要尊重社會(huì)風(fēng)俗、維護(hù)公共利益，關(guān)注社會(huì)公眾的福祉和利益。殯葬單位不能一味滿足群眾的需求，要在不違背法律、社會(huì)公德、不損害他人利益的情況下，提供服務(wù)。

國家要關(guān)注弱勢群體的殯葬問題，做到“死有所葬”，使每個(gè)個(gè)體生命都能有尊嚴(yán)地離開，維護(hù)生命的尊嚴(yán)。

4．制度設(shè)計(jì)合理，促進(jìn)殯葬業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

在殯葬活動(dòng)中，不能做到經(jīng)濟(jì)，就難以實(shí)現(xiàn)公平交易，客戶的付出與得到難以對等，殯葬業(yè)會(huì)讓人感到死不起，人文殯葬的精神關(guān)懷性、教育教化性及服務(wù)性就會(huì)淪為空談。

在制度設(shè)計(jì)上要遵循經(jīng)濟(jì)性原則，倡導(dǎo)理性選擇與消費(fèi)。目前部分殯葬單位承擔(dān)了本應(yīng)由國家承擔(dān)的公益責(zé)任，如清明公祭、惠民殯葬、無名遺體的保存等，這些項(xiàng)目所需資金必然會(huì)從其他項(xiàng)目中抽取資金，這種畸形的盈利模式違背價(jià)值規(guī)律，讓公眾認(rèn)為殯葬價(jià)格存在暴利，讓人“死不起”。

管理部門應(yīng)當(dāng)明確自己的職責(zé)，設(shè)計(jì)合理的制度滿足公共利益。如對合理劃定火葬區(qū)、殯葬設(shè)施的合理布局及資金來源、殯葬基本服務(wù)項(xiàng)目的盈利模式、惠民殯葬的資金來源等、特需服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)問題、殯葬一線職工勞動(dòng)安全、上下班時(shí)間等問題進(jìn)行研究，從根本上解決制度設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)問題，使殯葬業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，人文殯葬指殯葬活動(dòng)在人文、理性思想的支配下，堅(jiān)持以人為本的理念，在滿足個(gè)性需求、維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)喪戶理性消費(fèi)，圓滿逝者人生，慰藉生者精神；感化教育世人、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；維系家族團(tuán)結(jié)、傳承民族文化及維持國家穩(wěn)定的精神關(guān)懷活動(dòng)。它具有精神關(guān)懷性、感化教育性、文化傳承性、服務(wù)公益性等特征。

注釋：

[1]朱金龍.殯葬學(xué)導(dǎo)論[M].中國社會(huì)出版社,2008.4-8。此外，于光遠(yuǎn)先生主張：“墓地是活人與死人對話的地方”。“‘殯’和‘葬’”，除這兩點(diǎn)外，還有一個(gè)‘傳’字，就是把死者一生中有意義的東西傳下去”。后人將這兩種觀點(diǎn)綜合后認(rèn)為，殯葬活動(dòng)包括殯、葬、祭、傳。現(xiàn)代經(jīng)營的殯葬公司看出過去服務(wù)模式的不足，因此提出新的服務(wù)模式，將服務(wù)的內(nèi)容從過去的殮、殯、葬擴(kuò)充至臨終關(guān)懷、殮、殯、葬、悲傷輔導(dǎo)。

[2]其意是說，天生有男有女，男剛女柔，剛?cè)峤诲e(cuò)，這是天文，即自然；人類據(jù)此而結(jié)成一對對夫婦，又從夫婦而化成家庭，而國家，而天下，這是人文，是文化。

[3]劉友古.論人文主義概念形成及其意義[J].蘭州學(xué)刊，2005,(6)。其核心思想為：一是關(guān)心人，以人為本，重視人的價(jià)值，反對神學(xué)對人性的壓抑；二是張揚(yáng)人的理性，反對神學(xué)對理性的貶低；三是主張立足于塵世生活的超越精神追求，反對神學(xué)的用天國生活否定塵世生活。

[4]劉友古.論人文主義概念形成及其意義[J].蘭州學(xué)刊，2005,(6).

[5]鄭曉江.重構(gòu)中國生死觀教育的核心價(jià)值——以四川汶川特大地震為背景[EB/OL].http/blog.sina.com.cn/u/1271859242, 2011-03-20.

[6]褚華敏.精神更生論[M].殯葬文化建設(shè)概論,中國社會(huì)出版社, 2008.102.

[7]（臺灣）尉遲淦.臺灣殯葬服務(wù)的發(fā)展趨勢[EB/OL]http://wenku. baidu.com/link?url=fpBvxhALwf2VP0Cf_nj_dqgKlH_b5faYXvcI

U8xaEQ9OYiNNbIePWs4EHf8yEtqkrICbNHuucfGXQZntTJOTWKj WWv6OWPUrCsg8Q4GvMna,2010-09-16.

[8]殷居才,鄭吉林.殯葬社會(huì)學(xué)[M].中國社會(huì)出版社,2008.72.

[9]值得注意的是，現(xiàn)代祭祀活動(dòng)很多，一些缺少“敬”意的祭祀表演秀既不尊重人，也不能凝聚人，甚至還會(huì)產(chǎn)生很大的破壞力，要注意避免。

[10]肖成龍.殯儀服務(wù)員[M].中國社會(huì)出版社,2006.18-19.

[11]據(jù)《孟子?滕文公上》曰：“嘗有不葬其親者，其親死則舉而委之于壑。他日過之，狐貍食之，蠅蚋嘬之。意思是說：人們最早不葬先人，將遺體推到溝壑里，后來經(jīng)過時(shí)，看到親人的遺體被狐貍吃，螞蟻吃，其他蚊蠅吃，后人不忍，將遺體沐浴后穿好衣服（殮）藏起來。

[12]鄭曉江.重構(gòu)中國生死觀教育的核心價(jià)值——以四川汶川特大地震為背景[EB/OL].http/blog.sina.com.cn/u/1271859242, 2011-03-20

[13]在產(chǎn)房里看到生命是如何開始的，認(rèn)識生命來之不易，珍惜生命。在監(jiān)獄里看到精神被禁錮的肉體生命是如何的痛苦，讓人們珍視自由、尊嚴(yán)等人性的價(jià)值。

[14]何兆雄.實(shí)用生死學(xué)[M].海洋出版社,2006.22.

[15]趙冬菊.從跳喪看土家族的心理特征[J].山峽文化研究,2005, (5):112-118.

[16]殯儀服務(wù)人員又分為六細(xì)類：遺體接運(yùn)工、殯儀服務(wù)員、遺體防腐師、遺體整容師、遺體火化師、墓地管理員。

[17]魯虹.殯葬服務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀及思考[C].武漢龍華論壇,2011.