在客戶調(diào)研中使用驗證類型系統(tǒng)，可以描述不同的消費者的個性和他們的情感和功能需求。商品的制造商能夠以這種方式獲得支持來創(chuàng)立品牌，獲得生產(chǎn)經(jīng)驗，真正滿足消費者的需求。

護發(fā)素就是以科學為基礎(chǔ)的方法，第一次嚴格追求面向消費者的需求。

一個新配方的概念，利用不同消費者個性化特點和他們的情感述求，不僅讓他們接受一個新的不同尋常的配方，也要以合適的形式從包裝展示方面滿足消費者情感和功能方面的需求。

定義多樣化的顧客類型

一個全新的護發(fā)素概念基于巴斯夫公司和TNS Infratest（市場和輿論調(diào)研機構(gòu)）一起進行的一項研究。根據(jù)消費者內(nèi)在動機使用驗證類型系統(tǒng)，將18歲到65歲的消費者分成六種消費類型。

分別描述為，“精力充沛型”，“完美型”，“專業(yè)型”，“自我保護型”，“真實型”和“創(chuàng)意型”，主要代表了各自原型的情感需求。

新的需求導向，各種類型的產(chǎn)品

因此，“完美型”消費者主要追求精益求精和成功，表現(xiàn)特征為，特殊的頭發(fā)光澤和保護的元素，再加上周身與奢侈品相關(guān)。光澤強效護發(fā)素，結(jié)合了強烈、光芒和精致的感官形象，是一個滿足這類消費者需求的產(chǎn)品。相比之下，“創(chuàng)意型”消費者—一個活躍的、精力充沛的消費者，他們的訴求重點是快速見效和使用之后的簡易造型。他或她是特別容易被古怪的品牌所吸引。Color Kick免沖洗燙染護發(fā)素，消費者可以用一個簡易的睫毛刷來上色，所選的顏色取決于他或她的情緒。

在未來，我們計劃在其他市場領(lǐng)域越來越多地采用這種方法。在今年的化妝品大會上，我們會展示新成分的定型產(chǎn)品和染發(fā)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品分別滿足不同消費者族群的需要。

新的發(fā)膠為了更好的造型

新的Ultrahold Power發(fā)膠和它本身有著戲劇的一致性，出眾的外貌吸引著“精力充沛型”消費者。 在實際應(yīng)用中，發(fā)膠、凝膠和發(fā)膏，為頭發(fā)提供了更好的支持，很容易使用而且容易納入配方。

高性能發(fā)膠中的增稠劑

定型啫喱對頭發(fā)的定型效果更好，需求也仍然非常高。Luvigel Fit Up增稠劑提高了產(chǎn)品性能和定型能力。不添加任何防腐劑，聚合物擴展了活潑，動感的發(fā)型范圍，迎合了“精力充沛型”消費者的口味。

新的染發(fā)劑滿足創(chuàng)新型消費者

即使是使用小的試用裝產(chǎn)品，新的動感月光藍染發(fā)劑以它強烈的顏色和極佳的色彩穩(wěn)定性為主要特征，即便是在清洗之后。配方容易，光譜的色調(diào)廣泛，從非常淺的藍色到深藍色，從棕色到其他的暗色系，吸引著創(chuàng)新型消費者更加個性化的需求。endprint