社交媒體在西方多國顯“老態(tài)”

本報(bào)駐美國、德國、英國記者芮菲青木紀(jì)雙城本報(bào)記者楊沙沙

社交網(wǎng)站讓你厭煩了嗎？美國《福布斯》雜志網(wǎng)站3月上旬的一篇報(bào)道稱，中國人對(duì)社交媒體的態(tài)度趨冷，全球知名市場研究集團(tuán)凱度發(fā)布的《中國社交媒體影響報(bào)告》稱，與上一年相比，認(rèn)為社交媒體讓自己生活變?cè)愕娜嗽黾恿艘槐?。無論該結(jié)論精確與否，它反映出社交媒體給很多人帶來了麻煩或煩惱。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)市場相對(duì)飽和、社交媒體滲透率即普及度較高的歐美國家，也有這樣的趨勢，而且社交媒體的用戶在分化。社交媒體的存在不到10年，著名的臉譜（Facebook）向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶開放是2006年，但它們迅速帶來“社交媒體時(shí)代”，足顯其魅力。生活因社交媒體而豐富、便利，但也帶來諸多煩惱、抱怨，一些人開始期盼寧靜網(wǎng)絡(luò)世界的回歸。社交媒體在衰落嗎？一名研究新媒體的德國學(xué)者對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，用戶使用社交媒體熱度的變化反映了民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)更加成熟，也反映出可以選擇的手段在多樣化。社交媒體雖然問題很多，但它不會(huì)走向沒落，未來全球使用社交媒體的人數(shù)仍會(huì)持續(xù)增加。

社交媒體在美越過巔峰

在社交網(wǎng)絡(luò)巨頭臉譜的誕生地美國，經(jīng)過多年的發(fā)展沉淀，人們對(duì)社交媒體的使用也已日趨理性。

在美國，社交狂熱曾催生“自戀一代”，導(dǎo)致不少夫妻離異，以至于有人戲稱社交網(wǎng)絡(luò)已走向其反面，成為“反社交”網(wǎng)絡(luò)。很多人逐漸意識(shí)到，個(gè)人生活太過“公眾化”不是好事，畢竟太多的互動(dòng)和參與會(huì)令人疲憊。此外，由于社交網(wǎng)絡(luò)讓朋友之間的聯(lián)系增加，發(fā)生在親友身上的不利事件，如下崗、住院、刑事案件等容易產(chǎn)生負(fù)面影響，著名調(diào)查機(jī)構(gòu)皮尤稱之為“關(guān)心的代價(jià)”。

佐治亞大學(xué)教授伊塔伊認(rèn)為，一些社交網(wǎng)絡(luò)變得龐大無比，社交元素反而失卻了。對(duì)很多人來說，臉譜和推特已成為“個(gè)人廣播工具”，讓他們向一個(gè)大的群體播報(bào)生活中的大事，卻不是真正分享。牛津大學(xué)心理學(xué)家和人類學(xué)家羅賓·鄧巴表示，人類的大腦僅有能力維持150個(gè)穩(wěn)定的朋友關(guān)系，超出這個(gè)數(shù)字，關(guān)系就會(huì)浮于表面。

2013年，皮尤的一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國青少年對(duì)臉譜的興奮度大不如前，因?yàn)樗麄儭安幌矚g越來越多的成年人加入，大家過度分享”。如果說公眾遺棄或疏遠(yuǎn)社交網(wǎng)絡(luò)尚為時(shí)過早，它們的用戶日益分化卻是事實(shí)。與早年大家蜂擁而至使用某一個(gè)社交媒體不同，如今可以選擇很多應(yīng)用工具。一些小眾、無名的社交網(wǎng)絡(luò)讓人在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)飛短流長的同時(shí)，也能保持自己的私密，沒有人知道你的哪位朋友說了什么。

皮尤中心2014年9月的調(diào)查證實(shí)了這一趨勢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，臉譜仍是迄今為止最受美國人歡迎的社交媒體，但其用戶增長放緩，“推特”“圖釘”（Pinter?est）和“領(lǐng)英”等社交平臺(tái)，過去一年中成年人用戶增長顯著。社交網(wǎng)絡(luò)用戶的新特點(diǎn)是：52%的成年網(wǎng)民使用兩個(gè)或兩個(gè)以上社交網(wǎng)絡(luò)；18-29歲人群中53%使用Instagram；有大學(xué)學(xué)歷的半數(shù)使用“領(lǐng)英”；42%的女性網(wǎng)民使用“圖釘”。有人預(yù)計(jì)，2015年，不少社交媒體用戶會(huì)選擇避開對(duì)自己狀況的公開更新，回歸更加隱秘的私人社交網(wǎng)絡(luò)。

平均壽命是五至七年

“如果你要問這些網(wǎng)民都在社交網(wǎng)站上干什么？他們會(huì)反駁你一句，如果不上社交網(wǎng)站，你能干什么？”英國蘭卡斯特大學(xué)學(xué)者麥克赫姆說，人們?cè)诰W(wǎng)站上無限制地和朋友們聊天，不再有諸如手機(jī)通話打出天價(jià)話費(fèi)的擔(dān)心；人們?cè)诰W(wǎng)站上交朋友，不需要真的約在公園或麥當(dāng)勞，一個(gè)攝像頭和一個(gè)耳機(jī)就夠了。還有很多人在上面過著“另一個(gè)我”的生活：貼上自己創(chuàng)作的詩歌，發(fā)布圖文并茂的“新聞稿”，炫耀自己與某位影視明星的合影……盡情展示才華。

一向以愛讀書看報(bào)聞名的英國人，也自覺社交媒體對(duì)他們生活的影響越來越大。英國負(fù)責(zé)監(jiān)管通信業(yè)以及廣播媒體的通信委員會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英國人已將社交網(wǎng)絡(luò)視作“生活必需品”：40%以上的人表示會(huì)減少“下館子”和度假開支，只有10%的人表示愿意減少上網(wǎng)，尤其是登錄社交網(wǎng)站的費(fèi)用。負(fù)責(zé)《中國社交媒體影響報(bào)告》調(diào)查的CTR（中國國際電視總公司和凱度集團(tuán)的合資企業(yè)）媒介與消費(fèi)行為研究總經(jīng)理沈穎，向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者提供的數(shù)據(jù)顯示，社交媒體在英國的滲透率高達(dá)59%。

“我厭倦了自拍，厭倦了臀拍，厭倦了低級(jí)的吹噓夸耀以及無休止的話題標(biāo)簽……”英國《每日電訊報(bào)》的一名記者抱怨道，“2015年，我期待網(wǎng)絡(luò)能承擔(dān)起更大社會(huì)責(zé)任，也希望那些企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)還給我們，給我們一個(gè)寧靜的空間。但我預(yù)感這不會(huì)發(fā)生。（我）并非想要斷網(wǎng)，沒這個(gè)必要，只是希望停止使用它發(fā)布無關(guān)痛癢的信息?！?/p>

相比英國的高普及率，德國顯得有些“另類”。德國企業(yè)和機(jī)構(gòu)較少使用社交媒體，德國人在公務(wù)活動(dòng)中較少使用社交媒體。根據(jù)沈穎向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者提供的數(shù)據(jù)，2014年社交媒體在德國的滲透率僅為44%。與別國用戶呈現(xiàn)出的“學(xué)歷與社交媒體的使用呈正相關(guān)”不同，德國中等教育水平的群體擁有最多的社交媒體使用者。但社交媒體在德國的境遇變化比較明顯。

德國社交網(wǎng)站十有八九遭遇“發(fā)展瓶頸”。像曾經(jīng)風(fēng)光無限的StudiVZ曾開設(shè)多個(gè)分站。幾年前，該網(wǎng)站一個(gè)月的訪問量達(dá)到4.66億，之后只剩4000萬，現(xiàn)在只有2000萬。StudiVZ還關(guān)閉了其在西班牙、法國、意大利和波蘭的網(wǎng)站。

據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者了解，目前在德國的主要社交媒體有臉譜，YouTube，Google+，VZ-Netzwerk，Xing，“推特”，MyVideo等。臉譜一直是德國最大的社交媒體平臺(tái)，擁有其賬戶的受眾占全部用戶的2/3左右。但臉譜在德國正面臨用戶減少的趨勢，德國人使用“推特”的熱潮也有所減退。

有分析認(rèn)為，在經(jīng)過5年的熱潮后，社交網(wǎng)站在德國逐漸變涼，進(jìn)入“平靜期”。德國《焦點(diǎn)》周刊總結(jié)稱，社交網(wǎng)站雖然發(fā)展時(shí)間不長，但在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)來說，已經(jīng)算“中年人”了。社交網(wǎng)站以前的賣點(diǎn)是新的應(yīng)用軟件和功能——用來保持新鮮感，但現(xiàn)在已經(jīng)很難有新的突出賣點(diǎn)。這對(duì)主要群體是年輕人的社交網(wǎng)站來說，是致命弱點(diǎn)。專家認(rèn)為，社交網(wǎng)站的平均壽命是五至七年。

德國布倫瑞克藝術(shù)大學(xué)新媒體研究學(xué)者鮑格曼接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，社交網(wǎng)絡(luò)已褪去“光環(huán)”。的確，在社交媒體時(shí)代，受眾不滿足于被動(dòng)地接受知識(shí)和信息，更強(qiáng)調(diào)主體地位。但許多人逐漸發(fā)現(xiàn)，自己成了社交網(wǎng)絡(luò)的攻擊對(duì)象。其次，社交網(wǎng)站缺乏隱私保護(hù)，像臉譜的隱私保護(hù)選項(xiàng)十分復(fù)雜，很少有人真正清楚。特別是在美國國家安全局丑聞曝光后，歐洲人越來越擔(dān)心社交網(wǎng)站上個(gè)人數(shù)據(jù)被濫用。

中西互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展差異大

社交媒體給人們帶來的煩惱在中外基本一致，但中西網(wǎng)民使用社交媒體的情況存在很大差異。沈穎向《環(huán)球時(shí)報(bào)》提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國社交媒體使用者增長迅速，滲透率達(dá)到34%；歐美各主要國家滲透率均高于44%，尤其美國，高達(dá)62%?？傮w看，中國用戶的平均年齡為30歲，而歐美在40歲以上。中國用戶主體為年輕人，歐美在不同年齡段均衡分布：2014年，中國社交媒體使用者中90后占37.7%，80后30.8%，70后20.7%，50年代及之前出生者占2.1%；英國的對(duì)應(yīng)比例為19%、21%、19%、24%，德國為21%、21%、18%、22%。此外，中國社交媒體使用者移動(dòng)上網(wǎng)的比例遠(yuǎn)高于歐美。

中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人方興東接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)稱，各國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的差異很大，歐美目前是一個(gè)飽和市場，網(wǎng)民增速每年在5%左右，網(wǎng)民對(duì)社交媒體的使用比較理性，主要還是把社交媒體當(dāng)做一個(gè)正常的互聯(lián)網(wǎng)工具在使用。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)過了高速成長期，網(wǎng)民增速開始放緩至每年10%左右，但中國仍將有五六億新的智能手機(jī)用戶出現(xiàn)，這將保證社交媒體未來還將會(huì)有非常好的發(fā)展空間。

方興東說，這幾年，以新浪微博、騰訊微信為代表的社交媒體在中國“火得太快”，占據(jù)用戶太多時(shí)間，導(dǎo)致網(wǎng)民使用社交媒體出現(xiàn)一定程度降溫，這是正常的，并不表明中國社交媒體市場“有泡沫甚至破裂”。他認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況也是警示，目前中國是少數(shù)巨頭主導(dǎo)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這不太合理，應(yīng)該有更多企業(yè)參與進(jìn)來，“百花齊放”，這樣才能推動(dòng)中國社交媒體發(fā)展。

德國學(xué)者鮑格曼對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，用戶使用社交媒體熱度的變化反映了民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)更加成熟，也反映出可以選擇的手段在多樣化。社交媒體問題很多，但它不會(huì)走向沒落，合理使用社交媒體不僅對(duì)個(gè)體，還是企業(yè)、機(jī)構(gòu)等，都是有用的。最重要的一點(diǎn)是，可以加強(qiáng)個(gè)體與個(gè)體，個(gè)體與機(jī)構(gòu)之間的交流。▲

印度巴西，社交媒體熱度未減（相關(guān)鏈接）

本報(bào)駐印度、巴西特派記者鄒松王海林本報(bào)記者楊沙沙

人口超過12億的印度是全球社交媒體使用量最大的國家之一。數(shù)據(jù)顯示，雖然印度目前只有2.4億人使用互聯(lián)網(wǎng)，但到2018年將增至5億。受限于有線網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)條件差，印度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶近年來大增，當(dāng)前使用人數(shù)達(dá)2.2億，其中9200萬是社交媒體活躍用戶。

在眾多社交媒體中，印度人最愛臉譜，約有近1億用戶。“推特”用戶也達(dá)3300萬。最有名的“推特”名人當(dāng)屬總理莫迪，很多重要國事他都第一時(shí)間用“推特”發(fā)布。另外像“領(lǐng)英”“圖釘”等在印度年輕人中都很流行。

英語普及度高是印度人使用社交媒體比較頻繁的原因之一。全球各大社交媒體公司正著力開發(fā)印度市場，印度手機(jī)廠商也緊跟年輕人的習(xí)慣，在新智能手機(jī)上預(yù)裝各種社交軟件。網(wǎng)購巨頭也借助社交平臺(tái)大力推送產(chǎn)品廣告。

據(jù)印度《數(shù)字觀察》網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，印度社交媒體用戶的活躍度相當(dāng)高，雖然網(wǎng)絡(luò)廣告以及信息泄露不時(shí)帶來麻煩，仍有約88%的使用者樂于在網(wǎng)上分享個(gè)人信息。目前印度仍處在熱情擁抱社交媒體的時(shí)期，各類名人、明星盡可能利用社交媒體擴(kuò)大聲勢。去年印度大選，多位政治家通過社交媒體聚攏人氣，為此類軟件的流行做了活廣告。

在另一個(gè)“金磚國家”巴西，社交媒體也維持著非常高的熱度。一周多前結(jié)束的抗議總統(tǒng)大游行活動(dòng)，社交媒體就功不可沒。在活動(dòng)開始前一兩周，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者就在社交媒體網(wǎng)站上看到組織游行的宣傳帖，上面詳細(xì)列明在里約熱內(nèi)盧、圣保羅等城市舉行示威游行的時(shí)間、地點(diǎn)，這些帖子在社交網(wǎng)站上被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊。

事實(shí)上，2013年巴西舉行聯(lián)合會(huì)杯前的百萬人大游行，也由社交媒體發(fā)起。在巴西，社交媒體已成為民眾表達(dá)訴求、召集活動(dòng)的主選方式。除了示威游行，不少社會(huì)活動(dòng)都通過社交媒體召集。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在巴西的不少朋友也會(huì)在社交媒體上邀請(qǐng)記者參加各類活動(dòng)。記者觀察發(fā)現(xiàn)，無論是在公交車、地鐵站，還是一些公共場所，不少巴西民眾隨時(shí)在刷新自己的賬號(hào)，發(fā)自拍照，記錄自己的生活狀態(tài)。

研究人員認(rèn)為，拉美地區(qū)智能手機(jī)及4G網(wǎng)絡(luò)開始普及，是社交媒體興盛的主要原因，包括巴西在內(nèi)的拉美未來將是社交網(wǎng)絡(luò)最大的推廣市場之一。

其實(shí)，不止拉美，在很多發(fā)展中國家，社交網(wǎng)絡(luò)都有著巨大的發(fā)展空間。方興東對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，印度、巴西的互聯(lián)網(wǎng)普及率遠(yuǎn)低于中國，它們還相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初始階段，尤其印度，類似于中國10年前的發(fā)展?fàn)顩r。因此，這些新興市場國家目前處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速階段，對(duì)于社交媒體的使用熱情要高于歐美等發(fā)達(dá)國家。▲