高校圖書館流通工作存在的主要問題與解決途徑

龍放平

（湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖南 長(zhǎng)沙，410151）

一所大學(xué)圖書館，不僅是學(xué)校的圖書信息資源中心，而且是學(xué)校教學(xué)工作和科研工作的重要組成部分，是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂和教師科學(xué)研究的后勤基地，為師生學(xué)習(xí)知識(shí)提供了廣闊的天地。流通工作是圖書館實(shí)現(xiàn)其職能的重要一環(huán)，處于圖書館工作的中心地位，只有經(jīng)過流通，這些先進(jìn)的文化知識(shí)才能得到利用，才能成為活的有用的信息，書籍所發(fā)揮的作用就越大，圖書館的職能的實(shí)現(xiàn)也就越全面。在圖書館流通過程中，圖書資料更好地流通，不受阻礙，更好地為師生服務(wù)，提供更為豐富的圖書資料，有利于推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)前，如何做好大學(xué)圖書館圖書流通管理工作，推動(dòng)圖書館成為廣大師生服務(wù)工作，充分發(fā)揮圖書館育人、服務(wù)、學(xué)習(xí)窗口的重要作用，有著重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

一、當(dāng)前圖書館流通工作中存在的主要問題

大學(xué)圖書館流通工作對(duì)一所高校文化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但面對(duì)新形勢(shì)下大學(xué)生就業(yè)壓力大、學(xué)習(xí)任務(wù)重等情況下，圖書館資料流通工作存在著重視不夠、管理不善、資源缺乏、種類不全、人員素質(zhì)偏低等諸多問題。

（一）在管理方面，高校對(duì)圖書館流通管理工作重視不夠，重視教學(xué)而忽視管理。圖書館推動(dòng)學(xué)校發(fā)展重要，圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，在學(xué)校的教學(xué)和科研中起著舉足輕重的作用。然而由于高校招生數(shù)量急劇增加，學(xué)校擴(kuò)建、擴(kuò)招投入資金比較大，造成高校資金需求量不斷增加，導(dǎo)致學(xué)校對(duì)圖書館投入減少。受投資經(jīng)費(fèi)限制，圖書館硬件設(shè)施上不去，技術(shù)設(shè)備落后，館藏不足，書籍陣舊，圖書更新緩慢。在人員配置上，認(rèn)為圖書館就是搬搬挪挪，還還借借的事，不需要太高的技術(shù)，對(duì)大學(xué)圖書館人員要求不高，工作人員配置要求不高，管理資料比較隨意，大多館員不具備該工作所需的專業(yè)，很多圖書館工作人員都是一些非專業(yè)人員，在未經(jīng)過任何專業(yè)培訓(xùn)的情況下直接安排在了流通工作崗位，使他們對(duì)于很多專業(yè)知識(shí)沒有深刻的認(rèn)識(shí)，從而給流通工作帶來困難和阻力。他們都認(rèn)為，在就業(yè)壓力巨大的新形勢(shì)下大學(xué)圖書館工作運(yùn)用了現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方式、手段，對(duì)大學(xué)流通工作失去了積極性、主動(dòng)性。

（二）在資料收集方面，大學(xué)圖書資源相對(duì)不足，參差不齊，不能滿足師生實(shí)際需求。大多高校都是十幾年甚至幾十年的老校，圖書館與學(xué)校一同成立，多年的積累沉淀使得大多圖書資源館藏“大而全”，一些實(shí)用價(jià)值較低的圖書資料存量較多，難以滿足師生的實(shí)際需求。加之現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)發(fā)展迅速，知識(shí)更替加快，處在現(xiàn)代知識(shí)快速發(fā)展環(huán)境中的管理人員，對(duì)學(xué)科發(fā)展的前沿研究成果了解不夠。有部分高校為了擴(kuò)大圖書藏書量不斷地盲目擴(kuò)館，存在著大量的過時(shí)的圖書資源，甚至?xí)袄匣爆F(xiàn)象嚴(yán)重，不貼近時(shí)代發(fā)展實(shí)際需求，陳舊不堪，導(dǎo)致廣大師生不能獲取最新最前沿的信息資源，也研究不出什么新成果。借閱者在閱讀大量的過時(shí)的、陳舊的書籍，就會(huì)對(duì)課堂上的新觀點(diǎn)和新知識(shí)不能理解更不能發(fā)現(xiàn)新問題和產(chǎn)生新觀點(diǎn)，學(xué)生從圖書館借閱或查閱不到相關(guān)的新資料，也就無法進(jìn)行更深入地思考和學(xué)習(xí)，直接影響了學(xué)生對(duì)知識(shí)吸收、透徹領(lǐng)會(huì)和牢固掌握程度，也就會(huì)影響了學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，更會(huì)影響教師教學(xué)的提高。另外高校圖書館為了緩解經(jīng)費(fèi)短缺的壓力，會(huì)采取保品種壓復(fù)本的做法，這樣雖然在一定程度上緩解了一些問題，但是大量的書刊壓縮過多、復(fù)本太少、損害嚴(yán)重，許多學(xué)生和讀者無書可借甚至拒借，不想借閱，到網(wǎng)上購(gòu)買。久而久之就成為荒廢圖書館，形成了空蕩蕩的，無人問津的圖書館，大學(xué)圖書館資源利用率低，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)。

（三）在借閱方式上，大學(xué)圖書館現(xiàn)代化不強(qiáng)，圖書錯(cuò)架亂架，書籍污損現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館流通工作中的運(yùn)用，大多數(shù)高校圖書館實(shí)行了開架借閱，這樣方便了讀者，提高了讀者借閱圖書的積極性，但圖書亂架現(xiàn)象卻凸顯出來，讀者在書庫(kù)里隨意取書翻閱，個(gè)別讀者翻閱之后將書隨意排放在書架上，不及時(shí)歸架，導(dǎo)致館內(nèi)出現(xiàn)了圖書錯(cuò)架亂架現(xiàn)象，造成其他讀者找書困難。另一方面，由于書間排列得過緊，取書插書時(shí)很容易造成封面書標(biāo)的磨損；一些同學(xué)在取書插書時(shí)動(dòng)作過于粗放，用力過猛，特別是流通率高的書，如小說、計(jì)算機(jī)、四六級(jí)英語考試等方面的書籍在借出過程中，造成封面書標(biāo)被磨掉或書標(biāo)上分類號(hào)模糊不清，影響了圖書的借閱效果，無形中增大了工作人員的工作量。有些讀者在圖書上隨意勾畫，看到重點(diǎn)或有趣的地方就畫橫線、打勾等，特別是英語考研類圖書和一些專業(yè)書的習(xí)題集，污損就更為嚴(yán)重。另一方面由于個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)參差不齊，少數(shù)讀者不愛護(hù)書籍，不守借閱制度，歸還不及時(shí)，給讀者借閱帶來了許多不便，浪費(fèi)了讀者的時(shí)間，同時(shí)也給管理人員整架工作帶來一定的影響，增加了管理人員的工作量。

（四）在人員素質(zhì)方面。大學(xué)圖書管理人員的基本素質(zhì)有待提高，管理能力需加強(qiáng)，工作狀態(tài)不佳。大學(xué)圖書管理是一門綜合性的學(xué)科，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，特別是要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的知識(shí)。隨著大學(xué)圖書館管理方面逐漸向著信息網(wǎng)絡(luò)化、資料電子化、書籍?dāng)?shù)字化方向發(fā)展，大學(xué)圖書館人員工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作方式也隨之發(fā)生了變化，這就對(duì)圖書館管理人員提出了更高的新要求。目前，大部分高校圖書館工作人員或閱覽室管理人員年紀(jì)偏大，缺乏工作積極性和主動(dòng)性，更不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)信息化和多媒體信息化需求；大學(xué)圖書管理人員一般都是引進(jìn)人才的家屬，解決高學(xué)歷人才子女就業(yè)問題，他們的學(xué)歷普遍偏低，大多數(shù)進(jìn)修而來的學(xué)歷層次；大學(xué)圖書館人員對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，相關(guān)專業(yè)知識(shí)掌握不足不全，尤其對(duì)一些采訪、分編、典藏、流通、閱覽、期刊到咨詢、檢索等方面都需要通過計(jì)算機(jī)來完成，而他們就請(qǐng)一些在校學(xué)生進(jìn)行管理和處理，導(dǎo)致部分圖書信息缺失，流通管理就失靈，不暢通。

二、改進(jìn)高校圖書流通工作的現(xiàn)實(shí)途徑

為了更好地發(fā)揮大學(xué)圖書館流通的有效功能，更好地服務(wù)于廣大師生教學(xué)、學(xué)習(xí)，提供更為溫馨、暢通、人性化的圖書館服務(wù)平臺(tái)，就需進(jìn)一步改善高校圖書流通工作，通過加強(qiáng)館藏資源建設(shè)、提供館員人素質(zhì)、加強(qiáng)學(xué)生借閱資料信息的宣傳力度等途徑，不斷增強(qiáng)圖書館的育人作用。

（一）高度重視，強(qiáng)化對(duì)圖書流通工作的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)要重視，學(xué)校圖書館是學(xué)校的信息資料中心，是為教學(xué)服務(wù)的具有一定學(xué)術(shù)研究性質(zhì)的教輔機(jī)構(gòu)。學(xué)校發(fā)展和學(xué)校人才的培養(yǎng)，都離不開對(duì)學(xué)校圖書資料的研究和利用，在學(xué)校的教學(xué)過程中，圖書館工作與教學(xué)有著密切不可分的關(guān)系。因此，提高圖書流通管理工作水平，創(chuàng)造存量豐富、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流的圖書館，對(duì)提升學(xué)校形象，提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平意義重大。這就要求在圖書館的流通工作上要舍得投資，把硬件軟件同時(shí)提升。其次要認(rèn)識(shí)到流通工作是圖書館工作的第一線,是直接面對(duì)廣大讀者的,其服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到圖書館在讀者心目中的形象,要配備有專業(yè)、能力強(qiáng)、工作認(rèn)真、服務(wù)好的工作人員，為師生提供良好的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)館藏資源建設(shè)力度，豐富圖書館藏書量。一所大學(xué)圖書館藏書量是否豐富，反映一所大學(xué)的辦學(xué)實(shí)力和水平。圖書館藏書豐富，資料增多，可更好地地為師生提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，滿足學(xué)生實(shí)際需求，因此，要滿足廣大師生的需求，圖書館就必須在書籍資料質(zhì)量數(shù)量上加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，不斷開發(fā)圖書館資料育人作用。要根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)、辦學(xué)規(guī)模，合理編制文獻(xiàn)信息資源建設(shè)規(guī)劃，做好文獻(xiàn)的選擇、采購(gòu)，改善大學(xué)圖書館館藏結(jié)構(gòu)和布局，要充分搜集特色專業(yè)的所有資源，突出專業(yè)特色和文獻(xiàn)類型特色，建立重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)需要的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的特色化、專業(yè)化，以服務(wù)于高校的教學(xué)與科研。在購(gòu)置圖書時(shí)可邀請(qǐng)各專業(yè)的專家學(xué)者選購(gòu)專業(yè)性強(qiáng)、符合教學(xué)、貼近時(shí)代等方面的教學(xué)專業(yè)書籍。一定時(shí)期通過定期對(duì)讀者的借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)廣大師生進(jìn)行問卷調(diào)查等方式，廣泛聽取師生意見建議基礎(chǔ)上不斷形成，不斷形成圖書館工作品牌，確保采購(gòu)的圖書質(zhì)量能盡量滿足廣大師生的需求以及教學(xué)和科研的需要。

（三）加強(qiáng)新生入館教育，增強(qiáng)學(xué)生的借閱積極性。對(duì)于新入學(xué)的新生學(xué)校要開展形式多樣的讀者培訓(xùn)活動(dòng)， 向?qū)W生講授圖書館學(xué)的各種基本知識(shí)，以便高效率的利用圖書館資源。積極開展文獻(xiàn)信息檢索技能的培訓(xùn)，有針對(duì)性的揭示館藏，讓師生了解利用作者、書名、題名、主題、分類號(hào)等途徑，去檢索館藏藏書，掌握文獻(xiàn)信息的檢索技能、途徑和方法。通過建立圖書館的導(dǎo)引圖，向師生宣傳揭示圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源布局、服務(wù)宗旨、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等。通過開展各種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書，如組織讀書成才先進(jìn)典型巡回演講、舉辦各種專題讀書講座、開展讀書評(píng)論會(huì)、優(yōu)秀作品欣賞會(huì)等，宣傳和推薦優(yōu)秀圖書，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的讀書方法和技巧，強(qiáng)化讀書效果。加強(qiáng)學(xué)生道德意識(shí)教育，遵守借閱制度，養(yǎng)成愛護(hù)圖書、文明閱讀、珍惜館員勞動(dòng)的良好意識(shí)。

（四）提高圖書管理人員科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。高校圖書館服務(wù)的對(duì)象是專家、教授、學(xué)者、學(xué)生以及各種人才，眾多讀者不同程度的需求對(duì)圖書館員也提出了更高的要求。要求圖書骨干人員要有較高的政治思想覺悟和良好的道德品質(zhì)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和育人能力；其次還要有豐富的科學(xué)文化知識(shí)，牢固的圖書館方面的專業(yè)素質(zhì)，高超的現(xiàn)代化信息技術(shù)，熟悉館藏內(nèi)容，館藏結(jié)構(gòu)；與此同時(shí)還要有了解讀者的文獻(xiàn)需求類型層次等方面的特征，牢固樹立讀者第一、服務(wù)至上、服務(wù)師生強(qiáng)烈意識(shí)，真正做到讓讀者高興而來，滿意而去。對(duì)高校而言還要加強(qiáng)對(duì)館員的人文關(guān)懷，高校圖書館流通工作平凡而瑣碎，管理中應(yīng)時(shí)時(shí)處處把人性、情感放在首位，要有生活上關(guān)心照顧，同時(shí)要有人性關(guān)懷，關(guān)心下屬，只有這樣才會(huì)把工作投入精力，才會(huì)把服務(wù)育人貫穿在圖書館工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，才會(huì)真正做到熱情周到、細(xì)致入微服務(wù)于廣大師生，不斷提升新形勢(shì)下大學(xué)圖書館流通服務(wù)的工作質(zhì)量和服務(wù)能力。

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