對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)和管理的思考

內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院 馬 婧

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性、綜合應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)尤其是直接接觸市場(chǎng)的校外實(shí)習(xí)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中占有重要地位。

一、校外實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的問(wèn)題

學(xué)生在學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與在市場(chǎng)上要運(yùn)用的專(zhuān)業(yè)技能往往有一定差距，所以學(xué)生在剛剛踏上實(shí)習(xí)崗位時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)一定的認(rèn)知迷茫。一方面，學(xué)生在走上實(shí)習(xí)崗位初期，從事的都是一些最基礎(chǔ)的促銷(xiāo)、廣告宣傳等工作，所以很大一部分學(xué)生會(huì)產(chǎn)生“學(xué)習(xí)沒(méi)用”的想法。另一方面，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的一些關(guān)于心理學(xué)、行為學(xué)等問(wèn)題時(shí)，由于課堂上講授的往往只是抽象的理論概念，學(xué)生不會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)處理問(wèn)題，甚至有的學(xué)生完全意識(shí)不到問(wèn)題。

2.心理問(wèn)題

（1）不想堅(jiān)持。校外實(shí)習(xí)是把學(xué)生放在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位上學(xué)習(xí)，是完全不同于校園生活的一種職場(chǎng)生活。學(xué)生遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是嚴(yán)格的作息時(shí)間、勞動(dòng)紀(jì)律，以及繁重的工作內(nèi)容。所以在實(shí)習(xí)初期，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)一些“責(zé)任心不強(qiáng)，藐視企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律”的行為，如不請(qǐng)假、不到崗，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)習(xí)教師詢問(wèn)時(shí)，學(xué)生還會(huì)找各種借口搪塞，甚至干脆說(shuō)：“我就是不想去，今天的實(shí)習(xí)補(bǔ)助我不掙還不行嗎？”嚴(yán)重地?cái)_亂了實(shí)習(xí)單位的正常秩序。在實(shí)習(xí)中后期又會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橛X(jué)得實(shí)習(xí)生活辛苦，堅(jiān)持不下去的問(wèn)題，產(chǎn)生“我是交了學(xué)費(fèi)來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí)的，結(jié)果學(xué)校把我們推給企業(yè)當(dāng)廉價(jià)勞動(dòng)力使用”的負(fù)面情緒。

（2）心理不平衡。學(xué)生在剛剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)會(huì)有一種“我是大學(xué)生”的優(yōu)越感，眼高手低；在工作一段時(shí)間后又發(fā)現(xiàn)“老板是小學(xué)畢業(yè)、經(jīng)理是初中畢業(yè)，身邊業(yè)績(jī)超高的業(yè)務(wù)員竟然只是高中生”的“怪現(xiàn)象”，進(jìn)而產(chǎn)生一種從“認(rèn)為自己高高在上”到“發(fā)現(xiàn)自己連個(gè)小學(xué)生”都不如的心理落差。

（3）復(fù)雜的人際關(guān)系。學(xué)生在校園中接觸的都是簡(jiǎn)單的同學(xué)、師生關(guān)系，而步入社會(huì)之后種種復(fù)雜關(guān)系，如同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、顧客關(guān)系隨之而來(lái)。不同文化背景、不同層次、不同角色的人處理問(wèn)題的不同方法超出了學(xué)生的認(rèn)知、理解范圍。實(shí)習(xí)學(xué)生曾這樣問(wèn)我：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話不算數(shù)怎么辦？”“我是實(shí)心實(shí)意地與同事交往，可是他卻騙了我，他對(duì)我好原來(lái)是利用我?！薄拔液皖亹偵娜ジ櫩蜏贤?，結(jié)果他看都沒(méi)看我一眼就把我趕了出來(lái)?！?/p>

（4）生活問(wèn)題。雖然經(jīng)過(guò)兩年的大學(xué)住宿生活，學(xué)生基本具備了獨(dú)立生活的能力，但是在實(shí)習(xí)過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，交通安全問(wèn)題、宿舍用火用電問(wèn)題，以及學(xué)生突發(fā)疾病問(wèn)題等。

二、如何解決學(xué)生校外實(shí)習(xí)遇到的問(wèn)題

1.結(jié)合教學(xué)改革，加強(qiáng)學(xué)生日常理論知識(shí)應(yīng)用的學(xué)習(xí)

（1）在日常教學(xué)時(shí)明確告訴學(xué)生，哪一部分課程是針對(duì)初期營(yíng)銷(xiāo)崗位的，哪一部分課程是屬于營(yíng)銷(xiāo)管理崗位的，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的。

（2）增大案例教學(xué)的比例，使理論知識(shí)生動(dòng)化，增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，使學(xué)生合理并靈活地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，更好地完成工作。

2.做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的思想引導(dǎo)和動(dòng)員工作，引導(dǎo)學(xué)生理性認(rèn)識(shí)社會(huì)

（1）引導(dǎo)學(xué)生明確實(shí)習(xí)目的，將課堂學(xué)習(xí)、校外實(shí)習(xí)、就業(yè)區(qū)分開(kāi)，理性對(duì)待校外實(shí)習(xí)。

首先，校外實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的過(guò)程，它不同于就業(yè)，所以學(xué)生應(yīng)該抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)走上實(shí)習(xí)崗位，不能總是挑剔企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)等，要看企業(yè)值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，而不是總是盯著缺點(diǎn)不放。

其次，校外實(shí)習(xí)不同于課堂學(xué)習(xí)，必須嚴(yán)格遵守企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不單單是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以及如何正確地處理各種人際關(guān)系等。

（2）加強(qiáng)學(xué)生的吃苦教育，樹(shù)立正確的實(shí)習(xí)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，為以后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。

在日常教學(xué)中采用灌輸、引導(dǎo)以及各種活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生的吃苦教育，使學(xué)生明白雖然實(shí)習(xí)比校園生活辛苦，但是安逸的校園生活只是人生的一小部分，學(xué)習(xí)的最終目的是就業(yè)，所以職場(chǎng)生活是必須要適應(yīng)的。加大對(duì)學(xué)生責(zé)任意識(shí)的教育力度，使學(xué)生明白“責(zé)任”的重要性。

（3）引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)接觸并學(xué)習(xí)職場(chǎng)各種復(fù)雜關(guān)系的處理方法、溝通技巧，學(xué)會(huì)管理情緒、理解別人，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（4）配合企業(yè)加強(qiáng)學(xué)生的日常管理，保證實(shí)習(xí)生活安全、有序地進(jìn)行。

加強(qiáng)學(xué)生交通安全、用火用電安全的教育、檢查和管理。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要經(jīng)常深入學(xué)生的實(shí)習(xí)環(huán)境及生活環(huán)境，發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)處理。加強(qiáng)學(xué)生日常思想道德的教育，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)校外實(shí)習(xí)生活。