孫淑梅（吉林省人民醫(yī)院，吉林 長春 130021）

婦科護(hù)理安全隱患的分析及對策

孫淑梅
（吉林省人民醫(yī)院，吉林 長春 130021）

在臨床護(hù)理工作中，婦科屬于安全隱患多發(fā)的一門科室，其護(hù)理安全逐漸受到臨床的高度重視。因此，正確認(rèn)識婦科護(hù)理中存在的安全隱患并進(jìn)行防范，不僅能有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能降低醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。本文對婦科護(hù)理工作中存在的安全隱患進(jìn)行分析，并嘗試提出相關(guān)應(yīng)對策略。

婦科；臨床護(hù)理；安全隱患；防范

隨著人們生活水平的提升，對于臨床醫(yī)療護(hù)理工作也提出了越來越高的要求，護(hù)理安全問題逐漸成為婦科護(hù)理中的焦點話題。由于婦科護(hù)理工作較為特殊，一旦在某些護(hù)理環(huán)節(jié)做的不到位，則可能導(dǎo)致一系列護(hù)理風(fēng)險事件的發(fā)生。因此，科學(xué)認(rèn)識婦科護(hù)理安全隱患，并對其進(jìn)行全面的分析，采取有效的防范措施是非常有必要的。

1　婦科護(hù)理工作中存在的安全隱患

1.1 護(hù)理人員缺乏風(fēng)險防范意識與護(hù)理責(zé)任心

由于護(hù)理人員缺乏足夠的責(zé)任心，造成其在觀察患者病情時不夠細(xì)心，未能盡早發(fā)現(xiàn)問題；多數(shù)護(hù)理人員年齡較小，且缺乏豐富的護(hù)理經(jīng)驗，對一些急救等特殊事件的處理能力較差，這些都可能促進(jìn)護(hù)理安全隱患的發(fā)生。一些護(hù)理人員缺乏風(fēng)險防范意識，在護(hù)理操作時未能執(zhí)行相關(guān)查對制度，甚至?xí)l(fā)生低級的護(hù)理錯誤[1]。除此之外，醫(yī)院的規(guī)章制度不夠完善，一些護(hù)理人員對規(guī)范操作流程缺乏了解，尤其是處理一些危急重癥患者時操作不夠恰當(dāng)，從而誘發(fā)醫(yī)療糾紛。

1.2 護(hù)理記錄缺乏規(guī)范性，護(hù)理人員專業(yè)技能不強

由于護(hù)理人員在書寫護(hù)理文書時較為隨意，從而造成護(hù)理記錄不夠及時、全面，偶爾會發(fā)生漏記、錯記、字跡潦草等現(xiàn)象。此外，一些婦科患者在敘述自身病情時會選擇刻隱瞞或說法不夠確切，從而造成護(hù)理糾紛的出現(xiàn)[2]。不僅如此，一些護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平偏低，同樣可能導(dǎo)致護(hù)理安全隱患的發(fā)生。

1.3 對法律知識的了解與掌握較少

在婦科日常護(hù)理工作中，部分護(hù)理人員由于缺乏對法律法規(guī)知識的了解，法律意識較為薄弱，從而面對突發(fā)的護(hù)理意外時不能冷靜應(yīng)對，忽視了身邊可能存在的危機隱患，同時也忽視了自身權(quán)利維護(hù)及患者的心理需求，一旦二者產(chǎn)生矛盾與沖突時，就可能造成護(hù)理安全隱患的出現(xiàn)。

1.4 護(hù)患溝通與交流存在問題

（1）護(hù)患之間的溝通與交流的方式有失妥當(dāng)，護(hù)理人員和患者家屬進(jìn)行交流時缺乏正確的技巧，在面對患者的詢問時語氣生硬、態(tài)度蠻橫，造成患者家屬對護(hù)理的滿意度較低，往往會因此引發(fā)一些護(hù)患糾紛問題。一些護(hù)理人員在護(hù)理工作中，面對存在焦慮、憂郁及緊張的患者，未能在第一時間內(nèi)給予人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[3]。（2）一些護(hù)理人員與患者的交流滯后，并且交流過程存在障礙，對于患者病情的解釋與叮囑不夠詳細(xì)，在向患者及家屬出示書面通知時并未讓家屬同意并簽字，所以一旦療效不佳時，則就會誘發(fā)患者及家屬的憤怒與不滿情緒，嚴(yán)重者會出現(xiàn)醫(yī)鬧等惡劣的醫(yī)療糾紛事件。

2　婦科護(hù)理安全隱患的護(hù)理對策

2.1 強化護(hù)理人員的護(hù)理安全意識

（1）醫(yī)院可以定期組織婦科護(hù)理人員參與護(hù)理規(guī)范等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，強化護(hù)理安全教育的力度；組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)等知識，強化其法律意識，當(dāng)發(fā)生護(hù)理糾紛事件時能通過法律的武器來保護(hù)自己。（2）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療護(hù)理文書書寫的規(guī)范性，加強對護(hù)理人員護(hù)理文書書寫的培訓(xùn)[4]。記錄護(hù)理過程時應(yīng)當(dāng)完整、詳細(xì)、客觀、及時，要與醫(yī)療記錄保持高度的一致，不得輕易進(jìn)行刪減與涂改；（3）逐步強化護(hù)理人員對婦科護(hù)理工作的責(zé)任心，減少不必要的護(hù)理糾紛。

2.2 建立健全護(hù)理安全工作規(guī)章制度

首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全與護(hù)理安全有關(guān)的規(guī)章制度，定期開展各項檢查工作，確保各項制度能夠貫徹落實。醫(yī)院可以針對婦科護(hù)理的特殊情況，科學(xué)安排新老護(hù)理人員深入護(hù)理前線，并且加強對資歷較淺的護(hù)理人員的教育與培訓(xùn)，逐步提升婦科護(hù)理人員的護(hù)理能力[5]。其次，相關(guān)護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)做好對醫(yī)療器械設(shè)備的維護(hù)與管理，如安排專業(yè)人員對急救物品進(jìn)行管理，同時對一些醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期的檢查與維修，保證其能夠正常運行。

2.3 進(jìn)一步強化對護(hù)理人員的溝通能力培訓(xùn)

加強對護(hù)理人員的禮儀教育，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀規(guī)范，開展微笑服務(wù)等護(hù)理活動，從整體上提升婦科護(hù)理人員的綜合素質(zhì)；在日常護(hù)理工作中，強化人性化護(hù)理服務(wù)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的應(yīng)用，同時對于護(hù)理工作業(yè)績突出的人員給予相應(yīng)的獎勵，逐步提升患者的滿意度，構(gòu)建和諧、友好、文明的護(hù)患關(guān)系。此外，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強對護(hù)理人員的素質(zhì)教育，提升崗位職責(zé)。

2.4 落實護(hù)理人員工作作風(fēng)建設(shè)工作

強化婦科護(hù)理人員的職業(yè)理念，使其樹立愛崗敬業(yè)的護(hù)理精神，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，更加細(xì)心、耐心地完成各項護(hù)理任務(wù)，從根本上保障護(hù)理工作的質(zhì)量及安全。除此之外，醫(yī)院應(yīng)把質(zhì)量檢查考核的最終結(jié)果作為評優(yōu)晉升的關(guān)鍵參考指標(biāo)，將護(hù)理任務(wù)層層落實，并實現(xiàn)多

層次考核，將護(hù)理安全作為各項護(hù)理中的核心工作，使其成為衡量婦科護(hù)理水平的關(guān)鍵指標(biāo)[6]。

3　結(jié) 語

婦科護(hù)理安全及質(zhì)量對于患者的生命健康有著極為重要的影響，并且對醫(yī)院良好的醫(yī)療形象的建設(shè)至關(guān)重要。為此，應(yīng)當(dāng)科學(xué)分析婦科護(hù)理工作中存在的安全隱患，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，從多方面開展工作提升護(hù)理服務(wù)水平。除此之外，應(yīng)當(dāng)加強對護(hù)理人員的職業(yè)技能培訓(xùn)及綜合素質(zhì)培訓(xùn)，使其逐步樹立責(zé)任意識與護(hù)理安全意識，降低婦科安全風(fēng)險事件的發(fā)生。

[1] 何 曉.婦科護(hù)理安全隱患的分析及對策研究[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)),2013,08:386-387.

[2] 劉英妮.分析婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀和對策[J].中國醫(yī)藥指南,2013,23:303-304.

[3] 方治宇.分析婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀和對策[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2015,20:159-160.

[4] 張林瓊.探討婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀和對策[J].實用婦科內(nèi)分泌電子雜志,2015,05:74-75.

[5] 高愛萍,蘇立芳,葉元騰.淺談婦科護(hù)理工作中的安全隱患及解決對策[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2015,17:106-107.

[6] 倪 鳴.婦科護(hù)理中存在的安全隱患及對策[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014,26:55-56.

本文編輯：楊 志

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ISSN.2095-8803.2015.11.014.02