楊秀麗

（長(zhǎng)春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校，吉林 長(zhǎng)春 130000）

汽車營(yíng)銷技能大賽教學(xué)與訓(xùn)練方式研究

楊秀麗

（長(zhǎng)春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校，吉林 長(zhǎng)春 130000）

結(jié)合歷年來(lái)的全國(guó)高職院校汽車營(yíng)銷職業(yè)技能大賽的賽況，提出汽車營(yíng)銷技能大賽教學(xué)與訓(xùn)練的措施和對(duì)策。要在校內(nèi)培養(yǎng)訓(xùn)練汽車營(yíng)銷競(jìng)賽突出型選手，必須構(gòu)建科學(xué)的課程體系，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，做到以賽事促學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)提升、以教學(xué)成果保障賽事成績(jī)進(jìn)步。

汽車營(yíng)銷；技能大賽；教學(xué)方式改革

1 高職生的全國(guó)汽車營(yíng)銷技能大賽概況

目前，面向高職學(xué)生的全國(guó)汽車營(yíng)銷技能大賽為官方所舉辦，一是教育部門組織的、二是汽車行業(yè)組織的。比較具有社會(huì)認(rèn)可度的是由教育部門組織的全國(guó)性職業(yè)院校汽車營(yíng)銷技能比賽，如由國(guó)家教育部每年主辦的“全國(guó)職業(yè)院校技能大賽”含有汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)，還有由全國(guó)機(jī)械職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)牽頭主辦的“中銳杯”全國(guó)職業(yè)院校汽車（制造服務(wù)類）專業(yè)學(xué)生技能大賽。

全國(guó)性的高職院校汽車營(yíng)銷技能大賽，其意義是以比賽為機(jī)制促進(jìn)高職汽車營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)教育發(fā)展，促進(jìn)汽車營(yíng)銷教學(xué)向標(biāo)準(zhǔn)化改革，檢驗(yàn)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。高職院校參加全國(guó)性的高職院校汽車營(yíng)銷技能大賽，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)在備賽中調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)專業(yè)技能積極性，為行業(yè)培養(yǎng)了一批技術(shù)能手；對(duì)于專業(yè)來(lái)說(shuō)推進(jìn)了師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備設(shè)施建設(shè)和教學(xué)模式改革；對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，通過(guò)參賽及獲獎(jiǎng)提升了社會(huì)影響力。

2 技能賽事顯現(xiàn)校內(nèi)培養(yǎng)訓(xùn)練的弱點(diǎn)

結(jié)合歷年來(lái)的全國(guó)高職學(xué)院汽車營(yíng)銷職業(yè)技能大賽的賽況分析，凸顯出汽車營(yíng)銷大賽校內(nèi)教學(xué)訓(xùn)練中存在的問(wèn)題。

（1）沒(méi)有搞好技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷兩方手抓。汽車營(yíng)銷技能賽項(xiàng)中，考核的內(nèi)容有兩個(gè)方面，其一是技術(shù)服務(wù)能力、其二是營(yíng)銷能力。對(duì)此，各院校的考核結(jié)果存在差異，有的學(xué)校在課程設(shè)置、專業(yè)優(yōu)勢(shì)上偏向于技術(shù)服務(wù)，在校內(nèi)培訓(xùn)中也是側(cè)向于技術(shù)服務(wù)，而有的學(xué)校側(cè)重于營(yíng)銷，真正將技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷兩方面抓好的學(xué)校并不多，這點(diǎn)從各個(gè)學(xué)校參賽隊(duì)伍比賽成績(jī)中可以看出。

（2）理論與實(shí)踐結(jié)合不好。汽車營(yíng)銷技能競(jìng)賽中，即考核學(xué)生對(duì)汽車營(yíng)銷知識(shí)的理論掌握，又考核學(xué)生的汽車銷售業(yè)務(wù)操作技能、汽車銷售綜合技能、汽車試乘試駕現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力等，是理論與實(shí)踐的綜合考核。但是，很多學(xué)校的選手往往理論強(qiáng)，實(shí)踐能力弱。這是在汽車營(yíng)銷比賽中比較明顯的。

（3）學(xué)生比賽中的表現(xiàn)與行業(yè)競(jìng)賽水平差距較大。主要體現(xiàn)在對(duì)車輛的專業(yè)知識(shí)掌握不夠，服務(wù)禮儀過(guò)于呆板，對(duì)銷售的技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力欠缺。

（4）原因主要分析。一是部分院校缺乏必要的實(shí)訓(xùn)條件，造成選手缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；二是部分院校缺乏與企業(yè)的合作，導(dǎo)致專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)、方法與企業(yè)實(shí)踐脫離；三是部分院?，F(xiàn)行的實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)安排不夠合理，導(dǎo)致在校學(xué)生僅僅通過(guò)課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。四是一些學(xué)校的專業(yè)建設(shè)發(fā)展不平衡，專業(yè)建設(shè)依附于其他專業(yè)，沒(méi)有形成自己的專業(yè)特色，因此課程體系構(gòu)建不科學(xué)。

3 高職院校以賽促學(xué)以學(xué)保賽對(duì)策

（1）構(gòu)建科學(xué)的課程體系。學(xué)校要應(yīng)對(duì)專業(yè)布局、專業(yè)方向進(jìn)行調(diào)整，做到“技術(shù)服務(wù)”與“市場(chǎng)營(yíng)銷”兩手抓。根據(jù)學(xué)校的發(fā)展定位和社會(huì)需求科學(xué)論證汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的必要性和重要性，在此基礎(chǔ)上對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的資金、人力、政策進(jìn)行傾向性投入。要平衡汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的“技術(shù)服務(wù)”與“營(yíng)銷”的人才培養(yǎng)課程體系比例，要兩手抓、平衡發(fā)展。

（2）重視“理論”與“實(shí)踐”雙強(qiáng)。汽車營(yíng)銷專業(yè)本身就是一個(gè)理論與實(shí)踐都比較強(qiáng)的專業(yè)，為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，必須完善課程體系構(gòu)建改革，要設(shè)置好課程和學(xué)時(shí)分配，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)所占的比重在50%～60%為適合。要設(shè)計(jì)好并落實(shí)好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)教學(xué)組織與管理。

（3）加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)。要想在校內(nèi)培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬的職業(yè)技能，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)和設(shè)備建設(shè)，為實(shí)踐教學(xué)及技能大賽培訓(xùn)提供硬件保障。比賽所涉及到的車型要及相關(guān)技術(shù)資料要配備到位，要建立汽車4S店模擬銷售展廳與試乘試駕場(chǎng)地，以對(duì)參賽學(xué)生進(jìn)行仿真培訓(xùn)。

（4）建立柔性管理制度。提升實(shí)踐技能需要學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)的課外訓(xùn)練，因此要建立柔性的制度，為學(xué)生技能大賽訓(xùn)練提供空間和時(shí)間，允許學(xué)生在下午沒(méi)課、晚自習(xí)、周末等課外時(shí)間到校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，同時(shí)靈活開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室滿足學(xué)生的訓(xùn)練需求。在這個(gè)過(guò)程中也需要指導(dǎo)教師的配合和時(shí)間精力的付出。

（5）拓展校企合作平臺(tái)。技能大賽的內(nèi)容與行業(yè)一線工作崗位是相同的，因此應(yīng)該發(fā)揮校企合作單位的作用，參與學(xué)生技能大賽培訓(xùn)工作。有條件的學(xué)校，在校內(nèi)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的4S店，可以讓學(xué)生直接在校內(nèi)參與真實(shí)的崗位學(xué)習(xí)實(shí)踐來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。還可以到校企合作企業(yè)參觀，或者邀請(qǐng)企業(yè)銷售精英到學(xué)校進(jìn)行講座和專題培訓(xùn)。目前依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的遠(yuǎn)程通訊“云技術(shù)”，也是學(xué)生不出校門就可以參與企業(yè)生產(chǎn)互動(dòng)的新型教學(xué)方式，值得嘗試實(shí)踐。

（6）引入典型案例與任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。汽車營(yíng)銷技能大賽校內(nèi)培訓(xùn)最好的教學(xué)方式是先學(xué)后練。學(xué)，指的是參考技能大賽的評(píng)分與業(yè)務(wù)流程的要求，將企業(yè)真實(shí)的銷售現(xiàn)場(chǎng)案例進(jìn)行錄像，學(xué)生通過(guò)觀看實(shí)際案例錄像與教師的講解掌握汽車銷售的業(yè)務(wù)流程與技巧；練，是指教師為學(xué)生設(shè)計(jì)好銷售情景與任務(wù)分工，讓學(xué)生通過(guò)角色扮演的方式來(lái)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，鍛煉業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。

Teaching and Training Mode Research on Automobile Marketing Skill Competition

YANG Xiu-li
（Changchun Automobile Industry Institute，Changchun，Jilin 130000，China）

In this paper，combined with the situation of automobile marketing vocational skills competition over the years，it puts forward measures and strategies for automobile marketing vocational skills competition.In order to train outstanding competitors，reasonable curriculum system should be established，construction of training condition should be strengthened，practice teaching should be emphasized.

automobile marketing；skills competition；teaching mode reform

G712

A

2095-980X（2015）12-0114-02

2015-11-14

楊秀麗（1980-），女，主要研究方向：全國(guó)汽車營(yíng)銷大賽對(duì)訂單班教學(xué)方法。