文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-980X（2015）03-0079-01

收稿日期：2015-01-18

作者簡(jiǎn)介：朱超（1985-），男，湖南長沙人，大學(xué)本科，助教，主要研究方向：旅行社與生態(tài)旅游。

AComparsionon Network Marketing Between Inbound Tourism and Outbound Tourismin Smalland Medium Travel Agencies

ZHU Chao

（Hunan Security Technology Vocational College，Changsha，Hunan 4101511，China）

Abstract：Thispapercomparedthedifferencesonnetworkmarketingofinboundtourismandoutboundtourismbetweensmall and medium travel agencies，it displayed the common marketing methods with examples，described the significance of network marketing tooutboundandinboundtourism，whichwouldbeofpositiveeffecttotourismmarketing.

Keywords：smallandmediumtravelagencies；outboundtourism；inboundtourism；networkmarketing

1　中小旅行社入境與出境游網(wǎng)絡(luò)營銷的類似性

（1）兩者的成本都有很大的控制空間。①旅行社入境旅游的傳統(tǒng)營銷里，通常都需要參加在境外舉辦的旅游展覽、行業(yè)展覽等，這些都需要花費(fèi)一定的時(shí)間和花費(fèi)一筆很大的資金支出。但是網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相比，就把這些差旅費(fèi)和會(huì)展費(fèi)給省下了。②入境旅游和出境旅游中，營銷對(duì)象除了少部分只是去旅游觀光的游客之外，大部分的客戶還是那些旅游批發(fā)商和渠道商，旅行社要與這些人之間展開合作，肯定就得進(jìn)行商業(yè)交際應(yīng)酬，這無疑又是一筆不小的開銷。所以，相對(duì)來說，入境旅游和出境旅游就可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來完成和實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷有很多方式和手段，價(jià)格也比較公開透明，比如百度和谷歌的搜索結(jié)果，采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式來進(jìn)行廣告的排名，投放者可以自由決定在哪里投放、什么時(shí)候投放、出價(jià)多少才能投放。③這幾年，社會(huì)上新近出現(xiàn)了社會(huì)媒體（SNS）和自媒體（SM）營銷，旅行社是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對(duì)象，所以，旅行社完全可以做到免費(fèi)營銷，將網(wǎng)絡(luò)營銷的成本降到最低以求得到最大的營銷效果。

（2）兩者的時(shí)效性都比較強(qiáng)。①如今的社會(huì)處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游的出行線路和旅游產(chǎn)品都可以根據(jù)不同的季節(jié)以及國際的政治經(jīng)濟(jì)局勢(shì)來進(jìn)行及時(shí)的更新，這就需要網(wǎng)絡(luò)營銷的更新和產(chǎn)品更新的速度和步伐保持一致。比如在入境市場(chǎng)的圣誕元旦產(chǎn)品促銷結(jié)束之后，中國的新年即將到來，接下來就需要網(wǎng)絡(luò)營銷方面對(duì)中國新年的相關(guān)促銷進(jìn)行宣傳，并對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。去年三月份，馬航MH370出現(xiàn)墜落事故，由此，很多旅行社都對(duì)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)整，特別是針對(duì)馬來西亞的相關(guān)旅游線路和旅游產(chǎn)品，都采取了下架措施，在網(wǎng)絡(luò)營銷上，就采用了在線廣告、微博和微信營銷的方式告知消費(fèi)者，不然這些舉動(dòng)就會(huì)讓消費(fèi)者感到不安，從而造成市場(chǎng)波動(dòng)，讓旅行社處于被動(dòng)的態(tài)勢(shì)。②互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體和自媒體都需要與旅游網(wǎng)絡(luò)營銷有著相同節(jié)奏的更新速度和較強(qiáng)的時(shí)效性。③如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的范圍越來越廣，運(yùn)用移動(dòng)客戶端我用戶也在急劇增多，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的信息獲取方面就變得越來越方便，對(duì)于移動(dòng)客戶端的用戶來說，有了手機(jī)就可以隨時(shí)隨地對(duì)身邊的旅游資訊和促銷信息進(jìn)行查看和了解，這就需要旅行社在網(wǎng)絡(luò)營銷方面提出很高的時(shí)效性，要將旅游的資訊第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)平臺(tái)客戶端上進(jìn)行更新。

（3）兩者對(duì)復(fù)合型專業(yè)人才的要求和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)依賴度都比較高。①對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營銷來說，首先就得需要掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，然后，必須的具備掌握市場(chǎng)營銷理論和市場(chǎng)營銷時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型專業(yè)人才，這樣才能為旅行社的人力資源提供保障，但是這方面的復(fù)合型專業(yè)人才必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的專業(yè)技能。旅行社的旅游線路是出入境旅游方面的市場(chǎng)營銷，那就得要求營銷人員必須具備相應(yīng)的外語技能和旅游操作基礎(chǔ)，這樣就會(huì)讓旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷得到更大的營銷空間。②旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步都對(duì)旅游市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷有極大影響，所以，那些市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷將時(shí)時(shí)刻刻與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步緊密聯(lián)系。

2　入境旅游與出境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別

（1）兩者的線路產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不同。①入境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游線路和旅游產(chǎn)品主要是針對(duì)中國境

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