趙 靜 宋國萍

中國.陜西師范大學(xué)(陜西西安) 710062 E-mail:gpsong@126.com △通訊作者

從社會(huì)工業(yè)化開始，人們逐漸認(rèn)識(shí)到“工作”和“非工作”之間存在著沖突和協(xié)調(diào)問題［1］，由于個(gè)體在工作家庭兩個(gè)領(lǐng)域間頻繁的邊界跨越，也就導(dǎo)致個(gè)體資源流動(dòng)及兩個(gè)領(lǐng)域的相互作用，主要表現(xiàn)為3種形式:工作家庭相互沖突、積極作用(正溢出、增益和促進(jìn)等)和平衡。在以往研究中，解釋工作家庭相互作用的理論主要有:角色理論，溢出、補(bǔ)償?shù)年P(guān)系理論，發(fā)展理論，邊界理論［2］，資源保護(hù)理論等，上述理論雖然都解釋工作家庭關(guān)系，但是側(cè)重點(diǎn)各不相同，本文則關(guān)注Hobfoll 提出的資源保護(hù)理論，該理論根據(jù)個(gè)體相關(guān)資源在工作家庭領(lǐng)域的流動(dòng)變化來解釋工作與家庭之間的互益或沖突關(guān)系，整合性強(qiáng)，所以受到研究者越來越多的關(guān)注。本文在總結(jié)資源保護(hù)理論和資源類型的基礎(chǔ)上，概述以資源保護(hù)理論為核心思想的幾種工作家庭資源模型，進(jìn)而探討其未來的發(fā)展方向。

1 資源保護(hù)理論和資源概念

資源保護(hù)理論是一種在組織研究中廣泛應(yīng)用的壓力和動(dòng)機(jī)理論。要談資源保護(hù)理論，就必然涉及到占據(jù)中心位置的資源概念，文章首先明確資源的定義，并對(duì)工作家庭界面研究中涉及較多的各類資源進(jìn)行總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，介紹工作家庭資源模型的核心思想:資源保護(hù)理論。

1.1 資源定義及分類

在資源保護(hù)理論中資源指:“一種實(shí)體，在個(gè)體的所有物中具有中心價(jià)值(如自尊、依戀、健康和內(nèi)心安定)或可以作為一種獲得中心價(jià)值的方式(如金錢、社會(huì)支持和信用)”［3］。Hobfoll 提出資源并不是由個(gè)人決定的，它是某種特定文化的產(chǎn)物［4］，國內(nèi)研究指出，不同的資源與不同的結(jié)果變量(工作、家庭、健康相關(guān)變量)存在相關(guān)且不同的資源彼此聯(lián)系可以更好地預(yù)測(cè)結(jié)果變量［5］。目前研究中所涉及到的資源有如下分類。

1.1.1 根據(jù)資源的起源，分為背景資源和個(gè)體資源 背景資源是個(gè)體之外的資源，存在于個(gè)人的社會(huì)環(huán)境中，例如家、婚姻、工作自主性、支持性資源和宏觀資源等［6］，對(duì)應(yīng)于背景資源也就有了背景要求的概念［4，6］。支持性資源包括忠誠或支持的上下級(jí)關(guān)系和良好的文化氛圍等［4，7］。宏觀資源是指?jìng)€(gè)體生活的較大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化系統(tǒng)的特征［6］。

個(gè)體資源是直接與個(gè)體相關(guān)的資源，包括物質(zhì)資源、個(gè)性特點(diǎn)與技能資源、身份資源、能量資源［4，8］。個(gè)性特點(diǎn)資源是個(gè)體本身所固有的，相對(duì)穩(wěn)定［9］，所以Hobfoll 進(jìn)一步把個(gè)性特點(diǎn)資源歸結(jié)為個(gè)性資源，也稱關(guān)鍵資源:指?jìng)€(gè)體對(duì)能夠成功控制環(huán)境能力的感覺，其負(fù)責(zé)對(duì)其他資源的管理［3］。

1.1.2 按照資源影響的領(lǐng)域分為工作資源和家庭資源 Bakker 和Demerouti 提出了工作資源和工作要求的概念［10］。工作資源以資源保護(hù)理論的"資源"定義為基礎(chǔ)，主指工作的物理、心理、社會(huì)或組織對(duì)個(gè)體有利的方面［11-12］。Hu，Schaufeli 和Taris指出工作資源的識(shí)別和運(yùn)用可以促進(jìn)個(gè)人發(fā)展并增強(qiáng)動(dòng)機(jī)［13］。

家庭資源［14］是指家庭為個(gè)體提供的物質(zhì)和精神上的支持。個(gè)體可利用的家庭資源越充足，則越有利于其健康發(fā)展［15］。個(gè)體從家庭中獲得的資源伴隨個(gè)體的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化提高了個(gè)體的工作表現(xiàn)［16］。

1.1.3 根據(jù)資源是否穩(wěn)定，分為不穩(wěn)定資源和結(jié)構(gòu)性資源 不穩(wěn)定資源是指資源是飛逝的，一旦使用就不能用于其他用途(如時(shí)間或物理能源)或是暫時(shí)的，如情緒和注意力［6］。結(jié)構(gòu)性資源是隨著時(shí)間持續(xù)，能保持穩(wěn)定或者可以多次使用的資產(chǎn)［6］，例如，一個(gè)房子或者一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

1.1.4 按照資源對(duì)象區(qū)分為個(gè)體資源和團(tuán)體資源 個(gè)體資源的含義同上。團(tuán)隊(duì)資源是指在工作中可以幫助個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展的重要社會(huì)資源，其可以在工作家庭兩個(gè)領(lǐng)域間產(chǎn)生積極的溢出［17］。Hunter，Perry，Carlson 和Smith 研究指出，團(tuán)隊(duì)資源與工作家庭增益呈正相關(guān)［18］。

1.2 資源保護(hù)理論

資源保護(hù)理論的基本觀點(diǎn)是在一定時(shí)期內(nèi)個(gè)體資源總量有限，個(gè)體在工作和家庭領(lǐng)域分配資源時(shí)會(huì)遵循一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的比例，如果這種正常比例發(fā)生改變，那么工作與家庭之間的資源平衡就會(huì)遭到破壞［3-4］。例如個(gè)體經(jīng)常加班導(dǎo)致其無法照顧生病的孩子，就會(huì)引發(fā)工作對(duì)家庭的沖突［19］。

資源的動(dòng)態(tài)變化伴隨兩個(gè)過程［4，8］，過程1:資源螺旋獲得。人有動(dòng)機(jī)獲得、保持他們認(rèn)為有價(jià)值的資源，例如房子、親密關(guān)系、自尊等，并且現(xiàn)有資源可以產(chǎn)生新資源，伴隨該過程，資源得以積累;過程2:資源螺旋損失。當(dāng)人們遇到問題時(shí)，就會(huì)面臨資源可能或?qū)嶋H的損失，產(chǎn)生心理壓力，如果沒有成功地應(yīng)對(duì)問題，資源會(huì)進(jìn)一步損失，此時(shí)擁有較多資源或替代資源的個(gè)體可以更好地應(yīng)對(duì)壓力，受到的負(fù)面影響較小。另外資源保護(hù)理論也強(qiáng)調(diào)不同類型資源之間可以互相補(bǔ)償。

資源保護(hù)理論已有二十多年歷史，Hobfoll 指出關(guān)于資源的研究也正從資源與環(huán)境靜態(tài)匹配的視角向匹配是一種動(dòng)態(tài)過程的認(rèn)識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變［20］，所謂的動(dòng)態(tài)過程是指?jìng)€(gè)體及其生存環(huán)境均動(dòng)態(tài)變化，資源保護(hù)理論提供了一個(gè)框架來理解、預(yù)測(cè)和檢查這些變化之間的關(guān)系，進(jìn)而改造環(huán)境以達(dá)到更優(yōu)的資源投入與收益的平衡，而不是只關(guān)注單一的、孤立的變量或?qū)€(gè)體和環(huán)境視為相互獨(dú)立的存在。

2 工作家庭界面的理論與模型

研究者們建立了多種影響比較突出的理論模型以解釋工作家庭間的相互作用和資源變化，文章在梳理以往關(guān)于工作家庭沖突和積極作用機(jī)制的文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上，發(fā)現(xiàn)有3種代表性的模型，這些模型由于視角和側(cè)重點(diǎn)的不同，主要可以分為3種類型:第一種是強(qiáng)調(diào)個(gè)體在工作家庭中多重角色之間的相互競(jìng)爭(zhēng)或促進(jìn)的角色資源模型;第二種是傾向于工作家庭界面積極研究視角的資源增益模型;第三種是整合的工作家庭資源動(dòng)態(tài)模型，該模型從整合的角度，考慮個(gè)體生存的大環(huán)境和時(shí)間作用對(duì)個(gè)體資源變化的影響，以及伴隨個(gè)體資源動(dòng)態(tài)變化而導(dǎo)致的工作家庭沖突和積極作用。

2.1 角色資源模型

Greenhaus 和Beutell 以角色理論為基礎(chǔ)提出工作家庭沖突概念，角色理論的核心是“資源稀缺假說”［27，2］和“資源增強(qiáng)假說”，資源稀缺假說主要用來說明員工承擔(dān)多重角色，但是其時(shí)間和精力等資源有限，一個(gè)領(lǐng)域的壓力或者要求使得個(gè)體難以滿足另一領(lǐng)域的要求，進(jìn)而導(dǎo)致工作家庭沖突［21］;而“資源增強(qiáng)假說”源于Siber 對(duì)工作家庭沖突理論的質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的多重角色之間可以互相促進(jìn)，個(gè)體在角色表現(xiàn)中積累的收益可能超過其角色投入造成的損失，而且個(gè)體可以通過參與多種角色活動(dòng)來獲得滿意感以及其他有意義的資源(如角色特權(quán)、地位保障等)［5］。

Chen 和Powell 在資源保護(hù)理論和角色理論的指導(dǎo)下，試圖調(diào)和工作家庭沖突和增益這兩個(gè)方面的研究，提出了角色資源模型［22］，該模型指出，工作角色投入會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果，即工作角色資源獲得和損失，工作角色資源獲得調(diào)節(jié)工作角色投入和工作家庭增益之間的關(guān)系，而工作角色資源損失調(diào)節(jié)工作角色投入和工作家庭沖突之間的關(guān)系，見圖1［22］。

圖1 角色資源模型

角色資源模型指明了角色投入可以作為資源產(chǎn)生或消耗的前因變量，從而解決了之前工作家庭研究中“資源稀缺假說”和“資源增強(qiáng)假說”之爭(zhēng)。同時(shí)該模型也證實(shí)工作角色資源損失和獲得并不是對(duì)立的極端，而是實(shí)際存在的獨(dú)立結(jié)構(gòu)，且這兩者單獨(dú)調(diào)節(jié)工作角色投入與工作家庭沖突、增益之間的關(guān)系。值得關(guān)注的是，角色資源模型同時(shí)將工作家庭沖突和增益作為角色投入的雙重結(jié)果加以研究，調(diào)和了工作家庭界面研究的分歧。不過，該模型也有不足之處，例如評(píng)估中只考察了無形的工作角色資源而沒有考察有形的資源，也沒有揭示個(gè)體角色資源的損失和獲得所導(dǎo)致的工作家庭沖突和增益隨時(shí)間如何發(fā)生變化［16］。

2.2 資源增益模型

“資源稀缺假說”著眼于工作家庭沖突的發(fā)生的機(jī)制，“資源增強(qiáng)假說”則突破了傳統(tǒng)的稀缺假說的研究范式，從積極的方面來研究個(gè)體參與多種角色活動(dòng)的行為［23］，但不足的是沒有關(guān)注工作家庭增益的發(fā)生機(jī)理，于是在組織行為學(xué)積極取向思潮的影響下，研究者們開始轉(zhuǎn)向?qū)ぷ骷彝ピ鲆姘l(fā)生機(jī)理的探討［24］，結(jié)合資源保護(hù)理論和“資源增強(qiáng)假說”，建立了工作－家庭增益雙路徑模型［25］、資源－增益－發(fā)展模型［17］、工作家庭增益系統(tǒng)模型［7］等目前最具代表性的關(guān)于工作家庭增益發(fā)生機(jī)理的資源增益模型［5］。在上述3 個(gè)模型中，工作－家庭增益雙路徑模型從個(gè)體層面對(duì)工作家庭增益的發(fā)生機(jī)理進(jìn)行探討，有其進(jìn)步意義，但它忽略了個(gè)體不是單獨(dú)存在的，而是與他生存的環(huán)境和周圍人有著千絲萬縷的聯(lián)系［26］，資源－增益－發(fā)展模型與工作家庭增益系統(tǒng)模型則從系統(tǒng)層面解釋了工作對(duì)家庭增益的發(fā)生機(jī)理。所以文章以Wayne 等提出的資源－增益－發(fā)展模型為例來介紹資源增益模型的相關(guān)特點(diǎn)，見圖2。

Wayne 等將環(huán)境資源分為能量資源、支持性資源和條件資源［18］。增益是通過個(gè)體對(duì)環(huán)境資源的使用而發(fā)生的［5］，資源－增益－發(fā)展模型表明增益是以個(gè)體對(duì)環(huán)境資源的使用為起點(diǎn)，以增強(qiáng)工作和家庭系統(tǒng)效能為目標(biāo)的過程，且個(gè)體的性別和社會(huì)階層等特征會(huì)對(duì)增益過程產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。Hunter 等在其研究中就指出團(tuán)隊(duì)資源可以為個(gè)體工作提供資源，并進(jìn)一步產(chǎn)生工作對(duì)家庭增益和工作、家庭滿意度提高［18］，也驗(yàn)證了工作家庭增益對(duì)資源和工作家庭系統(tǒng)效能的中介作用，除此以外還有多項(xiàng)研究支持該模型，例如:Carvalho 和Chambel，2013［27］;Solnet，F(xiàn)ord，Robinson，Ritchie 和Olsen，2014［28］;Tang，Siu 和Cheung，2014［29］。

圖2 資源－增益－發(fā)展模型

2.3 工作家庭資源動(dòng)態(tài)模型

增益資源模型闡述了資源變化所產(chǎn)生的工作家庭積極作用，但受限于增益的概念，不能解釋工作家庭間的負(fù)面影響;其次上述概念模型無法解釋工作家庭沖突和增益隨時(shí)間而發(fā)生的變化。

Ten Brummelhuis 等綜合目前工作家庭界面的研究理論，同樣以資源保護(hù)理論為基礎(chǔ)，提出了工作家庭資源模型［6］，該模型提出了工作家庭界面的積極和消極作用的理論框架，以解釋當(dāng)個(gè)體資源發(fā)生變化時(shí)，工作家庭任一領(lǐng)域的要求和資源對(duì)另一領(lǐng)域產(chǎn)生影響的過程。

2.3.1 工作家庭資源模型 W－HR 模型的主要觀點(diǎn)是:(家庭)要求損失個(gè)人資源使得家庭(工作)的結(jié)果或產(chǎn)出變小，從而產(chǎn)生工作(家庭)對(duì)家庭(工作)的沖突;工作(家庭)資源增加個(gè)人資源使得家庭(工作)的結(jié)果或產(chǎn)出變大，從而產(chǎn)生工作(家庭)對(duì)家庭(工作)的增益?？偠灾?，即較少的要求和較多的資源更易產(chǎn)生工作家庭增益，較多的要求和較少的資源則更易產(chǎn)生工作家庭沖突。工作家庭資源模型也可用于解釋工作家庭沖突與增益發(fā)生的條件因素，例如個(gè)性、文化等。并且，該模型還可以檢驗(yàn)工作家庭沖突和增益隨時(shí)間而發(fā)生的變化。上述觀點(diǎn)得到了很多研究的支持，例如Park 和Sprung，2013［30］;Van Steenbergen 等，2014［8］;Carvalho 等，2013［27］，見圖3。

圖3 工作家庭資源模型(W－HR 模型)

2.3.2 宏觀資源和關(guān)鍵資源的中介作用 在W－HR 模型中強(qiáng)調(diào)了關(guān)鍵資源與宏觀資源的作用，并進(jìn)一步提出:擁有較多關(guān)鍵資源和宏觀資源的個(gè)體較少(較多)產(chǎn)生工作家庭相互沖突(工作家庭相互增益)。

圖4 宏觀資源和關(guān)鍵資源的調(diào)節(jié)作用

由于關(guān)鍵資源的引入，工作家庭資源模型解決了個(gè)性因素在個(gè)體經(jīng)歷工作家庭積極作用和沖突過程中調(diào)節(jié)作用的問題，Hobfoll 以及Cowlishaw，Birch，McLennan，和Hayes 指出關(guān)鍵資源的有效性在于對(duì)其它資源的利用以及產(chǎn)生其它資源［3，20，31］。關(guān)鍵資源(例自我效能感、樂觀等)促進(jìn)個(gè)體在最佳利用背景資源的同時(shí)高效應(yīng)對(duì)背景要求［32］，所以，擁有較多關(guān)鍵資源的個(gè)體會(huì)經(jīng)歷較多的增益較少的沖突，反之亦反［33］。宏觀資源(種族、文化、社會(huì)期望等)使得工作家庭資源模型對(duì)于來自不同文化的，不同工種和家庭背景的員工同樣適用，但是這一假設(shè)尚未得到有力的實(shí)證研究支持，見圖4。

2.3.3 時(shí)間的作用 在W－HR 模型中，強(qiáng)調(diào)了時(shí)間對(duì)工作家庭界面相互作用的影響。即來自一個(gè)領(lǐng)域的不穩(wěn)定(結(jié)構(gòu)性)的背景要求和資源通過改變不穩(wěn)定(結(jié)構(gòu)性)的個(gè)人資源而影響另一領(lǐng)域的每天(長(zhǎng)期)的產(chǎn)出，具體見圖5 所示。Unger，Niessen，Sonnentag 和Neff 驗(yàn)證了時(shí)間作為個(gè)體重要而短缺的個(gè)人資源，其在工作和非工作領(lǐng)域的分配會(huì)對(duì)夫妻親密關(guān)系產(chǎn)生影響［34］。

圖5 時(shí)間對(duì)工作家庭相互作用過程的影響

之前研究認(rèn)為工作家庭界面的積極作用和沖突是彼此獨(dú)立的過程，且有不同的前因變量［35］，所以，無論是角色資源模型還是增益資源模型，都屬于概念模型的范疇。而工作家庭資源模型在綜合考慮了社會(huì)、個(gè)體、時(shí)間等因素的情況下，認(rèn)為這兩過程包含有相同的前因變量、作用機(jī)制和后果變量，實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)過程的整合，所以其代表了資源動(dòng)態(tài)模型發(fā)展的新趨勢(shì)，不足的是還有待進(jìn)一步研究的驗(yàn)證。

3 未來研究展望

3.1 開展家庭－工作界面研究

工作家庭界面是一個(gè)雙向的作用過程，現(xiàn)有的研究主要偏重于工作對(duì)家庭影響，家庭對(duì)工作沖突和增益的研究相對(duì)較少。家庭也為個(gè)體提供有效資源，如積極情感支持等，所以未來研究應(yīng)積極開展對(duì)家庭－工作界面的研究。

工作要求和工作資源的研究已經(jīng)比較成熟，可以將工作領(lǐng)域的研究遷移到家庭領(lǐng)域，確定家庭要求和家庭資源的概念和結(jié)構(gòu)。例如，工作要求有工作負(fù)荷和情感性要求維度等，那么在預(yù)測(cè)家庭要求的結(jié)構(gòu)時(shí)也可以嘗試家庭負(fù)荷和家庭情感要求。

3.2 更多采用縱向研究設(shè)計(jì)

縱向研究需滿足多個(gè)條件，且如何對(duì)縱向數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析等問題的存在都使得這一方法尚未在職業(yè)健康領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。未來的工作家庭界面研究應(yīng)對(duì)縱向研究設(shè)計(jì)充分利用，分析隨著時(shí)間推移，個(gè)人資源變化工作家庭相互作用的影響。這樣不僅能更好地研究職業(yè)健康的傳統(tǒng)問題，也有助于發(fā)現(xiàn)新的問題和識(shí)別沒有得到充分研究的現(xiàn)象。

3.3 注重調(diào)節(jié)變量的研究

資源能否為個(gè)體帶來積極的結(jié)果，關(guān)鍵在于個(gè)體能否意識(shí)到資源的存在并對(duì)其加以利用，可見個(gè)體關(guān)鍵資源的重要作用。同樣個(gè)體所生存群體中的文化、社會(huì)期望也會(huì)影響個(gè)體對(duì)資源的利用。在工作家庭資源模型中也預(yù)測(cè)，關(guān)鍵資源和宏觀資源在工作家庭界面發(fā)揮著重要作用，注重這些調(diào)節(jié)變量的研究會(huì)促進(jìn)對(duì)工作家庭界面的認(rèn)識(shí)。

3.4 辯證整合視角

在工作要求資源模型和一系列資源模型的指導(dǎo)下，一般研究都認(rèn)為較多的資源更易產(chǎn)生幸福感等積極結(jié)果，而較多的要求更易產(chǎn)生壓力等消極結(jié)果，但是資源和要求本身就是對(duì)立的辯證關(guān)系，其產(chǎn)生的最終結(jié)果也不會(huì)是單一的，那么過多的資源是否也有消極作用，某些要求是否也可以帶來積極的后果?Crawford，LePine 和Rich 的研究就指出，不同于妨礙性的工作要求，具有挑戰(zhàn)性的工作要求可以激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)或者促進(jìn)其學(xué)習(xí)新技能［36］。所以未來的研究可以從辯證和整合的視角出發(fā)，研究資源和要求的聯(lián)合效應(yīng)，以及資源和要求在個(gè)體資源運(yùn)用過程中的交互作用。

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