樂章 劉二鵬

(中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 公共管理學(xué)院，湖北 武漢430073)

員工福利外包：內(nèi)涵分析、決策機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

樂章 劉二鵬

(中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 公共管理學(xué)院，湖北 武漢430073)

福利外包是滿足員工福利多樣化需求、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及促進(jìn)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然要求。研究發(fā)現(xiàn)，員工福利外包過程中面臨著員工抵制、企業(yè)文化沖突、信息泄露以及潛在的高額費(fèi)用等風(fēng)險(xiǎn)。順利推進(jìn)福利外包，不僅需要建立完善的決策機(jī)制，更加需要通過及時(shí)調(diào)整企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、完善外包商甄選機(jī)制、建立操作性強(qiáng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制等措施，對(duì)外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)加以規(guī)避。

員工福利外包；決策機(jī)制；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，致使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境面臨更多的復(fù)雜性和不確定性[1]。因此，企業(yè)必須具備獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能立于不敗之地。然而，企業(yè)資源稟賦的局限性以及趨于“白熱化”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定了企業(yè)不可能在各個(gè)領(lǐng)域均占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使“業(yè)務(wù)外包”成為許多企業(yè)補(bǔ)齊“短板”、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的策略。西方人力資源管理外包起始于20世紀(jì)90年代，當(dāng)時(shí)的管理理念倡導(dǎo)“回歸主業(yè)，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)”或曰“外部尋源”。員工福利管理作為人力資源管理領(lǐng)域中的一項(xiàng)重要職責(zé)，也被廣泛運(yùn)用“外包”的形式來實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量?jī)?yōu)化[2]。當(dāng)前，員工福利無論在內(nèi)容和表現(xiàn)形式上都趨向多層次、全方位發(fā)展，員工福利外包正是在這種大趨勢(shì)中所出現(xiàn)的一種新型人力資源管理模式，并成為21世紀(jì)人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)的一項(xiàng)重大變革，為越來越多的企業(yè)所接受[3]。

一、員工福利外包的優(yōu)勢(shì)及項(xiàng)目?jī)?nèi)容

員工福利是企業(yè)為滿足員工的生活需要，在工資收入及法定酬勞之外，向員工本人及其家屬無償提供的實(shí)物和其他服務(wù)。其內(nèi)容廣泛，包括補(bǔ)充養(yǎng)老(醫(yī)療)保險(xiǎn)、帶薪假期、員工服務(wù)(工作餐、班車、子女入托)、員工健康關(guān)懷等。同時(shí)，不同企業(yè)會(huì)設(shè)置各具特色的福利項(xiàng)目，因而使得現(xiàn)代企業(yè)福利項(xiàng)目及其管理流程具有較強(qiáng)的彈性化特征。企業(yè)的福利體系最容易使員工感受到個(gè)人與企業(yè)的利益相關(guān)性，形成對(duì)企業(yè)強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感[4]。

(一)員工福利外包的優(yōu)勢(shì)

不同于以往由企業(yè)人力資源管理部門負(fù)責(zé)所有員工福利管理，員工福利外包商通過向企業(yè)提供內(nèi)容豐富的福利項(xiàng)目、專業(yè)化的管理與服務(wù)以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)下的低廉成本，并使之成為眾多企業(yè)處理福利管理業(yè)務(wù)的一個(gè)重要途徑。具體來說，員工福利外包往往具有以下優(yōu)勢(shì)。

1.降低企業(yè)管理成本，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效。員工福利項(xiàng)目個(gè)性化與多樣化的發(fā)展方向，無疑會(huì)增加企業(yè)人力資源部門的工作量與資源投入。對(duì)于那些外包市場(chǎng)發(fā)育度高、供應(yīng)鏈發(fā)展成熟、外包承接商具備較強(qiáng)專業(yè)性以及市場(chǎng)直接購(gòu)買成本小于企業(yè)自營(yíng)成本的員工福利業(yè)務(wù)，企業(yè)通過福利外包的形式，可以在精簡(jiǎn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門工作量的同時(shí)，獲取豐富多樣和人性化的福利方案，從而降低管理成本，提高管理績(jī)效。

2.提高企業(yè)人力資源管理部門工作效率。通過員工福利外包，把適合于外包的行政性事務(wù)、基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)交由專業(yè)化員工福利外包商來處理，一方面可以取得由規(guī)模成本降低帶來的效益；另一方面，人力資源工作人員會(huì)從煩瑣、重復(fù)性較強(qiáng)的事務(wù)性管理工作中解放出來，從而有更多精力專注于關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性人力資源管理活動(dòng)。

3.滿足企業(yè)員工多元化的福利需求。福利外包商往往具有專業(yè)的福利管理團(tuán)隊(duì)、完善的福利項(xiàng)目管理流程、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及由規(guī)模經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的低廉成本。外包商通過對(duì)員工福利需求的深入分析與調(diào)查，定期追蹤、了解每位員工的福利需求變化[5]，綜合考慮員工需求和企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出動(dòng)態(tài)化、彈性強(qiáng)、菜單式的福利項(xiàng)目體系，使其與員工福利需求具有較高的契合度，從而滿足員工個(gè)性化的福利需求。

(二)員工福利的具體內(nèi)容

按照員工福利內(nèi)容與作用不同，同時(shí)參照國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型人力資源外包服務(wù)商(萬寶盛華公司、美國(guó)智睿咨詢有限公司、美國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘商、中智、易才等)所提供的員工福利外包服務(wù)種類，可以將員工福利外包的涵蓋領(lǐng)域作出如下劃分。

1.員工補(bǔ)充保險(xiǎn)。企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)主要是指在國(guó)家法定保險(xiǎn)之外，企業(yè)為了提高員工的工作積極性，補(bǔ)償員工在工作中的體力與智力消耗以及增強(qiáng)員工的歸屬感與忠誠(chéng)度，在國(guó)家相關(guān)政策支持或指導(dǎo)下自主制定與實(shí)施的旨在提高企業(yè)員工福利水平的團(tuán)體性福利制度。主要包括企業(yè)年金、團(tuán)體商業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃、配偶生育假期以及彈性工傷修養(yǎng)期等內(nèi)容。

2.員工健康管理。健康管理主要是指企業(yè)為員工實(shí)施定期的健康狀況(既包括心理上的健康，也包括身體機(jī)能上的健康)監(jiān)測(cè)、維護(hù)以及修復(fù)，通過建立動(dòng)態(tài)的員工健康檔案以及電子追蹤系統(tǒng)，最大限度地保證企業(yè)員工的正常工作狀態(tài)與人力資本運(yùn)作效率。具體來講，主要包括員工定期免費(fèi)體檢、健康知識(shí)普及與家庭醫(yī)療顧問制度等。

3.文體娛樂活動(dòng)。企業(yè)快速的工作節(jié)奏使得員工面臨日益膨脹的工作壓力，其心理和大腦往往處于高度緊張和高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。而文體娛樂活動(dòng)則可以在一定程度上促進(jìn)員工身心的愉悅與“減負(fù)”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工身心健康發(fā)展。員工福利中文體娛樂活動(dòng)的種類頻繁，主要包括團(tuán)體旅游、公司年會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和員工素質(zhì)拓展活動(dòng)等。

4.員工關(guān)愛。員工關(guān)愛主要目的用于幫助員工解決社會(huì)、工作、生活、心理、健康及經(jīng)濟(jì)等方面所遇到的困難，借以保證員工的良好工作狀態(tài)，幫助員工提高工作效率，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感[6]。員工關(guān)愛主要由員工工作餐、子女入學(xué)(入托)、免費(fèi)班車、交通補(bǔ)貼、節(jié)日祝福等項(xiàng)目構(gòu)成。

二、員工福利外包的動(dòng)力與決策機(jī)制

選擇何種員工福利項(xiàng)目外包是由其在員工福利管理以及整個(gè)企業(yè)人力資源管理中的重要性、可及性決定的，同時(shí)需要綜合評(píng)估某項(xiàng)福利項(xiàng)目外包的收益及成本、可行性以及由此所產(chǎn)生的影響。

(一)員工福利項(xiàng)目外包的動(dòng)力來源

1.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的規(guī)模經(jīng)濟(jì)在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中并沒有太多的優(yōu)勢(shì)，反而在快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出反應(yīng)遲緩、靈活性較差的缺陷。而一些職能簡(jiǎn)化、規(guī)模適中、技術(shù)含量高、管理扁平化的企業(yè)卻保持旺盛的生命力。企業(yè)簡(jiǎn)化職能、提煉核心競(jìng)爭(zhēng)力，勢(shì)必將促使人力資源管理職能(全部或部分)的外包，保留自己最擅長(zhǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力[7]。

2.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本是員工福利外包的直接動(dòng)力。追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的，而利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn)途徑無外乎固定成本下的最大產(chǎn)出和最大產(chǎn)出下的成本最小兩種方式。當(dāng)員工福利管理中存在本企業(yè)不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)時(shí)，通常意味著企業(yè)要投入更多的人力、物力等成本支出。但是，新的投入未必會(huì)帶來預(yù)期的效果，因?yàn)檫€有專業(yè)性的限制。如果將不熟悉、不擅長(zhǎng)或者資源耗費(fèi)較大的員工福利業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的福利管理承接商，則可以極大節(jié)約寶貴的資本與時(shí)間資源，取得事半功倍的效果。

3.人力資源管理工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然要求。人力資源管理部門的主要職責(zé)是為企業(yè)制定整個(gè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而滿足企業(yè)發(fā)展的人才需求。但是，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，多數(shù)企業(yè)將人力資源管理部門作為一個(gè)職能服務(wù)部門，因而使其承擔(dān)較多的事務(wù)性工作，眾多瑣碎的、低層次、重復(fù)率高的業(yè)務(wù)大大弱化了人力資源管理部門的戰(zhàn)略性與企業(yè)策略家的角色。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理部門的業(yè)務(wù)再造與角色轉(zhuǎn)型，從而為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展承擔(dān)人才戰(zhàn)略規(guī)劃職能，就需要將煩冗的工作外包出去，讓人力資源管理部門工作人員從基礎(chǔ)性的、重復(fù)性強(qiáng)的工作中解脫出來。

4.員工福利需求多樣化的回應(yīng)。企業(yè)對(duì)人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得員工福利需求朝著多元化的方向發(fā)展。怎樣才能保證福利項(xiàng)目的設(shè)置與員工需求匹配度高且耗費(fèi)少是一個(gè)關(guān)鍵的問題，而福利管理外包提供了解決這一問題的思路。外包商通過菜單式福利項(xiàng)目的設(shè)置、易于操作的電子福利管理系統(tǒng)的開發(fā)、動(dòng)態(tài)式員工福利狀況追蹤、專業(yè)化與高效率的福利管理團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)等優(yōu)勢(shì)來完成企業(yè)福利外包的要求，從而最大限度地滿足員工多樣化的福利需求。

(二)員工福利外包的決策模型

員工福利外包決策是指企業(yè)為了滿足員工福利需求、降低福利管理費(fèi)用以及促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而對(duì)本企業(yè)員工福利是否進(jìn)行外包、選擇何種福利項(xiàng)目外包以及外包給哪個(gè)承接商所作出的評(píng)估與選擇。一般而言，員工福利外包決策包括三個(gè)步驟。

首先，是否進(jìn)行員工福利外包。是否對(duì)員工福利外包主要取決于企業(yè)人力資源管理工作的SWOT分析，即企業(yè)人力資源管理部門在福利管理中的優(yōu)勢(shì)集中在什么地方，員工福利管理過程中的不足體現(xiàn)在哪些方面，企業(yè)人力資源管理工作需不需要借助“外包”的契機(jī)來改善員工福利管理的現(xiàn)狀，是否已經(jīng)識(shí)別出“外包與否”將對(duì)員工福利管理帶來的改變。以上這些都需要企業(yè)人力資源管理部門作出正確評(píng)估。其次，選擇何種福利項(xiàng)目外包。外包的員工福利項(xiàng)目選擇應(yīng)該遵循以下三個(gè)原則：(1)外包出去的福利項(xiàng)目是本企業(yè)福利管理部門不擅長(zhǎng)的。(2)福利項(xiàng)目的外包有助于提高人力資源部門工作效率。(3)福利項(xiàng)目外包在不影響員工福利需求滿足的同時(shí)，可以降低企業(yè)的福利管理支出。最后，外包給誰。外包商的選擇是關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)福利管理目標(biāo)能否高質(zhì)量、高效率的實(shí)現(xiàn)。外包商的選擇往往遵循以下原則：(1)選擇具有健全法律資質(zhì)的外包商。(2)采取“招標(biāo)”的方式公開遴選外包商。通過公開招標(biāo)的方式，既能降低外包業(yè)務(wù)的費(fèi)用，也能發(fā)現(xiàn)不同外包商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有利于企業(yè)準(zhǔn)確無誤地找到最適合外包商。(3)注重外包商的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。通過了解外包商的業(yè)界口碑、業(yè)務(wù)收入以及服務(wù)專長(zhǎng)，來確定服務(wù)外包商的可靠程度。(4)運(yùn)用法律法規(guī)保障外包業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

三、員工福利外包的風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避措施

(一)員工福利外包帶來的風(fēng)險(xiǎn)

員工福利外包在降低企業(yè)管理成本的同時(shí)，也給企業(yè)帶來了風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)不能盲目追求外包的“潮流”而忽略企業(yè)的實(shí)際情況以及風(fēng)險(xiǎn)的防范與規(guī)避。

1.員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。員工福利外包引起的員工風(fēng)險(xiǎn)主要集中在內(nèi)部工作流程錯(cuò)亂以及由此引起的員工抵制。華瑤等(2011)認(rèn)為，將原來由企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門負(fù)責(zé)的福利管理職責(zé)外包給承接商，會(huì)打亂原有工作流程，繼而導(dǎo)致員工存在負(fù)面情緒，影響外包商工作的順利開展和企業(yè)外包目標(biāo)的完成[8]。另外，員工福利管理項(xiàng)目外包將會(huì)引起企業(yè)人力資源管理部門人員工作環(huán)境的變化或者面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其工作積極性將大打折扣。

2.企業(yè)文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所形成的具有該企業(yè)特色并被企業(yè)員工認(rèn)同的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和，集中體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等方面[9]。員工福利外包是企業(yè)與外包商合作與互動(dòng)的過程。在進(jìn)行福利項(xiàng)目外包時(shí)，外包商如果不能很好地理解企業(yè)的文化，則其提供的員工福利外包服務(wù)與企業(yè)文化的匹配度將大大降低，進(jìn)而影響企業(yè)文化的連貫性與傳承性。

3.信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。員工福利外包過程中，企業(yè)必然要向外包商披露有關(guān)企業(yè)的信息。但是，我國(guó)目前尚缺乏完善的法律法規(guī)去規(guī)范人力資源管理外包行業(yè)的操作，如果出現(xiàn)外包商出于各種原因?qū)⑵髽I(yè)信息泄露出去[10]，勢(shì)必會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的合法權(quán)益將得不到保護(hù)。這些隱性因素的存在給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全帶來了風(fēng)險(xiǎn)。

4.潛在的高額費(fèi)用成本。一般而言，員工福利外包會(huì)降低人力資源管理部門的成本與開支。但是，外包過程中潛在的高額風(fēng)險(xiǎn)依然存在。首先，外包過程中企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間增進(jìn)外包商對(duì)企業(yè)的了解，從而制定出適合本企業(yè)的服務(wù)方案及流程，這無疑會(huì)增加培訓(xùn)費(fèi)用支出和付出時(shí)間成本[11]。其次，員工福利項(xiàng)目外包后并不能保證立即能從服務(wù)商那里獲得企業(yè)所需求的服務(wù)，因?yàn)樾枧c求的對(duì)接會(huì)有“緩沖時(shí)間”以及由此產(chǎn)生的“緩沖成本”。再次，外包商所提供的服務(wù)方案不一定恰好能滿足企業(yè)的需要，致使在方案執(zhí)行過程中存在一定的潛在成本[12]。

(二)員工福利外包的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施

1.及時(shí)調(diào)整企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，妥善安置冗余員工。在企業(yè)福利外包實(shí)施前期，企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度向員工闡釋福利外包的優(yōu)越性，通過制定新的操作規(guī)范，及時(shí)調(diào)整由于企業(yè)福利外包帶來的業(yè)務(wù)流程，消除員工的抵觸心理和抵制行為。另外，企業(yè)需要解決內(nèi)部員工因相關(guān)業(yè)務(wù)外包所面臨的工作環(huán)境變動(dòng)和失業(yè)問題。較好的方法是將精于此業(yè)務(wù)的員工推薦給外包商，也可以采取加強(qiáng)員工培訓(xùn)的方式和工作調(diào)動(dòng)的方式將冗余員工妥善安置在企業(yè)其他部門[5]。在萬不得已采取辭退措施的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予辭退員工豐厚的離職補(bǔ)貼，以撫慰被辭退員工，彰顯企業(yè)管理的人性色彩。

2.建立完善的外包商甄選機(jī)制。在外包商的選擇過程中，企業(yè)在保證獲取的外包商信息真實(shí)性的前提下應(yīng)綜合考慮下列因素：外包商的信譽(yù)與行業(yè)背景，即意向選擇的外包商是否具有較高的誠(chéng)信度和名譽(yù)度及相關(guān)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；外包商的硬件與軟件實(shí)力，包括外包商的專業(yè)操作、先進(jìn)的技術(shù)和福利管理軟件、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完整性等；企業(yè)文化的相容性，即外包承接商的企業(yè)理念以及其服務(wù)理念是否與本企業(yè)相類似以及外包商對(duì)企業(yè)文化的接納程度；價(jià)格因素，即從成本控制的角度考慮外包商的選擇[7]。

3.簽訂完善的外包服務(wù)合同。企業(yè)與外包商之間是一種委托-代理的關(guān)系，外包合同是用來約束雙方外包實(shí)施行為的法律依據(jù)，一份良好的外包合同應(yīng)該清晰地界定合同的服務(wù)范圍以及合同雙方的責(zé)任與義務(wù)。完善的外包服務(wù)合同要具備以下幾個(gè)要素，即具有充分的法律效力、雙方責(zé)權(quán)利邊界清晰、適中的合同期限、明確有利于保證企業(yè)商業(yè)機(jī)密的保密性條款、可評(píng)估的服務(wù)質(zhì)量與目標(biāo)等。

4.建立操作性強(qiáng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制。企業(yè)要把風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與防范機(jī)制貫穿于福利外包的整個(gè)過程中。企業(yè)應(yīng)制定福利外包的總目標(biāo)和階段目標(biāo)，并協(xié)商要求外包承接商根據(jù)分目標(biāo)與總目標(biāo)制定具體的工作計(jì)劃。此外，企業(yè)也應(yīng)建立同步控制體系和信息反饋系統(tǒng)，保持對(duì)外包業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過定期評(píng)估外包服務(wù)報(bào)告，認(rèn)真審查外包商提交的階段性報(bào)告，檢驗(yàn)并糾正外包過程中出現(xiàn)的需求偏差[5]。

四、結(jié)論與展望

員工福利外包是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、勞動(dòng)力市場(chǎng)分工細(xì)化以及人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然要求。但員工福利外包并不適合于所有企業(yè)，也不適合于企業(yè)所有的員工福利項(xiàng)目，福利外包在給企業(yè)福利管理工作帶來效率提高、節(jié)省管理成本以及促進(jìn)多元化員工福利需求滿足的同時(shí)，也會(huì)給企業(yè)帶來內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)。綜合評(píng)估企業(yè)福利外包的可行性與科學(xué)性，加強(qiáng)員工福利外包過程中的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制，建立完善的外包成果評(píng)估體系是企業(yè)福利外包成功的關(guān)鍵。此外，由于目前中國(guó)尚未建立關(guān)于外包行業(yè)規(guī)范的法律體系以及相關(guān)操作細(xì)則，使得外包服務(wù)雙方在服務(wù)合同履行過程中逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)傾向大大增強(qiáng)，外包服務(wù)的個(gè)人成本和社會(huì)成本大大提高，這在一定程度上制約了我國(guó)外包服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。如何在現(xiàn)有法律基礎(chǔ)上推進(jìn)人力資源外包服務(wù)行業(yè)法律規(guī)范的細(xì)化與明確，是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期外包服務(wù)業(yè)實(shí)踐與理論研究的重點(diǎn)。

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[2]陳偉,李華.服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2008(1).

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【責(zé)任編輯：李維樂】

2015-03-22

樂章(1969—)，男，湖北英山人，教授、博士、博士生導(dǎo)師，主要從事社會(huì)保障和人力資源管理研究； 劉二鵬(1991—)，男，河南開封人，碩士生，主要從事社會(huì)保障和人力資源管理研究。

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