■張建東

聯(lián)通沃郵箱6.0探索移動互聯(lián)新玩法

■張建東

古老的信息傳遞方式耗費大量的人力、物力，速度緩慢且不穩(wěn)定。即使十分火急的軍情也不過每天才800華里，更別說民間的書信往來了。直到上世紀70年代電子郵箱的誕生，才徹底引發(fā)了信息通訊領域的革命。由于使用簡易、發(fā)送迅速、收費低廉，易于保存等特點，電子郵箱日益被人們廣泛地應用。經過了幾十年的發(fā)展，電子郵箱已經成為互聯(lián)網的核心基礎應用之一。進入21世紀，隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，特別是手機等移動設備的普及，催生了移動郵箱的繁榮。根據《2014年互聯(lián)網郵箱使用報告》顯示，68%的郵箱用戶每天通過手機查閱郵件，移動郵箱改變了人們查看郵件的方式和地點，成為全天候的信息交流工具。

移動郵箱領域的空前繁榮成為了行業(yè)焦點，不僅吸引了網易、QQ在內的互聯(lián)網巨頭，更有傳統(tǒng)運營商聯(lián)通、移動的加入。其中聯(lián)通沃郵箱的市場表現(xiàn)尤為突出，主流安卓平臺下載量超過2億，總排名第二僅次于QQ郵箱。

聯(lián)通沃郵箱能夠短時間內勝出，成為了移動郵箱領域的一匹黑馬，關鍵在于抓住了用戶對于郵箱的本質需求——讓溝通更簡單。相比web端郵箱，移動郵箱的最大優(yōu)勢就是不受時間地點限制，信息傳遞耗時短，溝通效率高，而沃郵箱6.0在這方面做到了極致。

移動互聯(lián)在給人們生活帶來巨大變化的同時，也帶來了一種全新的工作模式——移動化辦公，人們在任何時間、任何地點都能夠及時處理工作相關事件。移動郵箱就是為了適應移動化便捷辦公需求所衍生出來的郵箱產品。沃郵箱針對移動辦公人群做了很多功能上的改善：專為中小型辦公團隊打造的任務協(xié)同功能，能將郵件迅速轉化成任務，并同步給其他團隊成員;根據郵件重要性自行設置提醒時間，使用戶對郵件的處理更加及時準確，方便用戶實現(xiàn)隨時隨地辦公。

在郵件滿天飛的當今時代，高效管理多個郵箱成為了廣大郵箱用戶的共同需求。根據《2014年度互聯(lián)網郵箱使用報告》顯示，中國網民平均每人擁有3.8個郵箱賬戶。根據郵箱用戶的使用場景，通常情況可分為工作郵箱、生活郵箱、注冊郵箱等。如何能夠在這些郵箱間間實現(xiàn)快速無縫切換，成為眾多用戶的共同心聲。聯(lián)通沃郵箱推出的6.0新版客戶端從技術上解決了這個問題，各大郵箱賬戶均可登錄沃郵箱，極大降低了用戶的使用成本。

在郵箱使用過程中，用戶反饋的最多問題就是垃圾郵件的騷擾，特別是當郵箱綁定QQ或手機號時，這種干擾就更加明顯，對垃圾郵件的攔截和理成為了對郵箱產品的重大考驗。很多郵箱用戶都對以下場景非常熟悉，隔幾天打開郵箱，就會看到鋪天蓋地未讀的廣告郵件，被迫只能皺著眉頭將它們清理掉。聯(lián)通沃郵箱在這方面做得更加出色，迄今為止沒有向用戶發(fā)送過一封廣告郵件。并且，沃郵箱還會將用戶收到的郵件按照主題自動合并，通過智能分類減少郵箱使用過程中雜陳信息的干擾，有效提高了用戶的工作效率。

另外，郵箱的安全性也不容忽視，如同是無數(shù)0前面的那個“1”一樣，安全是郵箱的核心基礎功能需求。最近，美國前國務卿、2016年總統(tǒng)競選人希拉里，就因為“電郵門”而被懷疑泄露國家機密，成為了轟動一時的熱門事件，又一次將郵箱安全問題擺在了人們的面前。而聯(lián)通沃郵箱通過與用戶手機進行綁定，并將自身的技術優(yōu)勢融入到郵箱產品的設計中，大幅提升了郵箱產品的安全性能。

早期，用戶的目光更多集中在與郵件收發(fā)相關的基礎功能上，比如郵箱發(fā)送速度、附件大小、存儲量等等。隨著移動互聯(lián)逐漸滲透到用戶生活的方方面面，個人郵箱也正在向用戶私人服務平臺的方向發(fā)展。

隨著用戶群體的細分和需求多樣化，單一的、標準化的郵箱產品越來越難以滿足用戶需求。未來將根據用戶的上網通信行為，持續(xù)還原用戶的潛在真實需求，進而推出更多針對性的、定制化的郵箱服務。當然，這需要對用戶行為軌跡、偏好進行大數(shù)據分析，數(shù)據的產生離不開運營商網絡，相比互聯(lián)網公司，聯(lián)通在大數(shù)據方面具有更大的先天優(yōu)勢。

未來移動郵箱的理想狀態(tài)是個人服務平臺。無論是美國的Facebook，還是中國的微博，通常都會綁定用戶的郵箱地址。電子郵箱不僅是每個人的互聯(lián)網身份證，更是人們打開互聯(lián)網世界的鑰匙。未來，郵箱平臺將更加具有“開放性”，通過與第三方合作持續(xù)強化自身的服務屬性。聯(lián)通沃郵箱也一直在謀求與網易有道、金山wps等辦公軟件的合作，并大力吸引創(chuàng)業(yè)團隊的加入，為用戶提供更多的功能服務。

移動互聯(lián)的發(fā)展為電子郵箱行業(yè)帶來了前所未有的機遇，任何企業(yè)創(chuàng)新性地一小步，都將可能成為推動整個行業(yè)發(fā)展的一大步。依托聯(lián)通的技術能力和數(shù)據優(yōu)勢，沃郵箱到底能為移動郵箱領域帶來哪些改變，成為所有用戶的共同期待!