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      淺談電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

      2015-04-17 01:27:54國網(wǎng)山東沂南縣供電公司山東沂南276300
      山東工業(yè)技術(shù) 2015年2期
      關(guān)鍵詞:電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

      邢 靖(國網(wǎng)山東沂南縣供電公司,山東 沂南276300)

      淺談電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

      邢靖
      (國網(wǎng)山東沂南縣供電公司,山東沂南276300)

      摘要:電力營銷是電力企業(yè)在經(jīng)營過程中重要的管理內(nèi)容,是電力事業(yè)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)保障呢。在本文中主要討論了電力影響的基本內(nèi)涵,對(duì)電力營銷的過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,同時(shí)提出相應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行預(yù)防及控制,希望可以為今后電力營銷中有可能存在的問題提供參考價(jià)值,為電力營銷的穩(wěn)定發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。

      關(guān)鍵詞:電力影響;電費(fèi);風(fēng)險(xiǎn)管理

      在我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)候,科技發(fā)展的速度和水平得到了空前的提高,供電企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度也越來越快,在快速發(fā)展的同時(shí),對(duì)于電力營銷的管理也提出了更高的要求。供電企業(yè)的快速發(fā)展,在市場競爭中面對(duì)了更大的壓力。如何提高自己在市場競爭中的競爭力,提高自身的管理水平,是供電企業(yè)管理人員必須要面對(duì)并且急需要解決的問題。在供電企業(yè)面對(duì)的眾多問題中,電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)面對(duì)最多的問題,如何處理這個(gè)問題,是供電企業(yè)管理人員的首要任務(wù)。

      1 電力營銷的概念

      電力營銷指的是在進(jìn)行電力競爭市場中,以滿足客戶要求為目標(biāo),利用供用的關(guān)系,保證電力使用者在安全、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品使用中,同時(shí)得到滿意周到的服務(wù)。進(jìn)行電力營銷的主要目的為:保證電力需求變化時(shí)可以做出及時(shí)反映,并且保證可以滿足用戶對(duì)于電力的需求;為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,建立良好的供電企業(yè)形象,提高供電企業(yè)在市場中的占有率;保證用戶使用高效節(jié)能的用電,將電力營銷的效率做到最大化,保證供電企業(yè)的利潤最大化。

      2 電力營銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

      2.1風(fēng)險(xiǎn)分析方法

      在供電企業(yè),電力營銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)比較單一,但是在影響這種風(fēng)險(xiǎn)的因素比較多,這就增加了電力供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)在經(jīng)營中,電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)與電力的損失大小具有非常大的關(guān)系,同時(shí)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也影響了供電企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)供電企業(yè)在電力營銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析是非常重要的。在對(duì)供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)要根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析。對(duì)于供電企業(yè)電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析的方法主要有層次分析法、風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、情景分析法及模糊綜合評(píng)價(jià)法。

      2.2影響因素

      在供電企業(yè)電力營銷的管過程中,影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素有電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)及現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

      電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)是一種比較專業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),主要包括收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、抄表風(fēng)險(xiǎn)和欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等。在這些風(fēng)險(xiǎn)中,收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)主要指的是供電企業(yè)由于沒有及時(shí)收回電費(fèi)造成的風(fēng)險(xiǎn);核算風(fēng)險(xiǎn)是在計(jì)算電費(fèi)的方式上不規(guī)范,沒有按照規(guī)定進(jìn)行核算,而用戶以電費(fèi)的核算有出入拒絕繳納電費(fèi)或者是少繳納電費(fèi)造成的風(fēng)險(xiǎn);抄表風(fēng)險(xiǎn)主要是由于供電企業(yè)在抄表時(shí),由于工作人員在抄表中出現(xiàn)失誤而造成的風(fēng)險(xiǎn);欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)主要指的是用電方由于各種原因出現(xiàn)了運(yùn)營困難,出現(xiàn)了拖欠電費(fèi)的情況,不能及時(shí)足額的繳納電費(fèi)。

      業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)在電力營銷的過程中,由于電力業(yè)務(wù)的擴(kuò)大使供電企業(yè)在審核合同及管理,對(duì)資料審核時(shí)造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)影響到供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)在對(duì)用電的項(xiàng)目進(jìn)行資料審核時(shí),需要先制定合同,然后在簽訂合同,這是一種正規(guī)的操作流程,但是在實(shí)際中,由于供電企業(yè)更關(guān)注的是在市場上的占有率及離任,所以對(duì)用戶的審核會(huì)出現(xiàn)資料不完整、資質(zhì)不夠等情況,這就造成用電方在用電中存在著隱性風(fēng)險(xiǎn)。

      自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在電力營銷全過程中,供電企業(yè)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)出現(xiàn)了故障,引起用電方的信息不完整或者是錯(cuò)誤,從而引起用電糾紛,造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),由這種因素造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)都是比較嚴(yán)重的,所以要引起供電企業(yè)的足夠重視。現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)在電力營銷的全過程中,由于工作人員在電力故障維修及管理上出現(xiàn)了電力資源發(fā)生損失,從而影響企業(yè)的電費(fèi)收繳,造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

      3 風(fēng)險(xiǎn)控制策略

      3.1規(guī)范電費(fèi)管理措施,建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防小組

      在供電企業(yè)發(fā)展越來越快的今天,對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素越來越多,這就要求供電企業(yè)從自身的管理水平做起,降低企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)可以公國規(guī)范電費(fèi)管理制度,建立專門的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及控制小組,明確企業(yè)員工的崗位職責(zé),發(fā)揮員工的主管能動(dòng)性,加強(qiáng)企業(yè)管理和控制能力,加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理,制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審核制度,保證內(nèi)部管理水平,從根本上提高企業(yè)防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力和控制手段。

      3.2完善控制系統(tǒng)

      供電企業(yè)要重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)管理中的重要性,充分分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素,根據(jù)控制手段和管理水平,對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的信息進(jìn)行及時(shí)采集整理,并保證數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性。在完善管理控制系統(tǒng)的同時(shí),也是需要相關(guān)的管理技術(shù)支持,建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制組織,制定控制措施,對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制管理,保證企業(yè)在市場競爭中健康穩(wěn)定的發(fā)展,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

      3.3提高企業(yè)電費(fèi)回收能力

      供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中,對(duì)于電費(fèi)不能及時(shí)回收的問題也是比較常見的,這主要是由于在電費(fèi)收繳的過程中,用戶繳費(fèi)的途徑比較單一,所以供電企業(yè)的電費(fèi)回收能力就會(huì)比較低,針對(duì)這種情況,供電企業(yè)需要采取各種手段來擴(kuò)大電費(fèi)收繳的途徑,為用電方提供便捷的繳費(fèi)途徑,保證電費(fèi)回收的有效率。在現(xiàn)在很多供電企業(yè)都與銀行進(jìn)行合作,建立網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn),實(shí)行電費(fèi)的收繳,這就大大降低了供電企業(yè)對(duì)于電費(fèi)回收的控制能力。

      3.4與上級(jí)管理部門共同協(xié)作

      供電企業(yè)的本質(zhì)也是以營利為目的的私營企業(yè),在供電企業(yè)電力營銷的全過程中,供電企業(yè)可以對(duì)出現(xiàn)違法用電的用戶進(jìn)行停電處理。而各級(jí)地方政府為了保證供電企業(yè)的運(yùn)行正常,不允許用電企業(yè)出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的情況出現(xiàn),所以供電企業(yè)在電力營銷的全過程中,需要與政府有關(guān)部門進(jìn)行通力合作,如果出現(xiàn)重大的電費(fèi)拖欠情況,可以向有關(guān)的政府部門反映,保證用戶及時(shí)繳納電費(fèi),降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

      4 結(jié)語

      總之,供電公司在電力營銷的全過程中,要對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)具有正確的認(rèn)識(shí),意識(shí)到對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制的重要性,對(duì)影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素及時(shí)預(yù)防,可以保證供電企業(yè)在正常的市場下形成良性的運(yùn)作。

      參考文獻(xiàn):

      [1]竇志強(qiáng).電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].科技論壇.2013(46).

      [2]王建威.電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2013,11(44):44

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