第五章 關(guān)鍵詞·你造嗎？

第五章關(guān)鍵詞· 你造嗎？

·你造嗎？

時(shí)光匆匆，2014年即將過(guò)去?；赝@一年，暖通行業(yè)有歡笑也有淚水，有興奮也有惋惜，在上游房地產(chǎn)市場(chǎng)影響下，暖通行業(yè)面臨困難和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這一年，企業(yè)努力、拼搏，抓住機(jī)會(huì)、找到出路，熱鬧、浮沉、紛亂中，時(shí)光如白駒過(guò)隙。但不管怎樣，我們總結(jié)了11個(gè)關(guān)鍵詞，回顧這一年，總結(jié)這一年，盼望新年的來(lái)臨。

如果評(píng)選2014年行業(yè)媒體詞匯出境頻率最高的話，那么“開(kāi)店”當(dāng)之無(wú)愧成為首選。家裝零售是2014年的重中之重。不光是多聯(lián)機(jī)廠家，就連傳統(tǒng)的水機(jī)品牌都在2014年加快速度進(jìn)軍家裝市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)，2014年的家裝零售市場(chǎng)好不熱鬧。廠家在不斷深入二三線市場(chǎng)，規(guī)劃專賣店布局，開(kāi)店的熱潮幾近瘋狂的態(tài)勢(shì)。專賣店的發(fā)展在很大程度上是廠家對(duì)渠道的廣度和深度要求的不斷提高。以美的、格力、海爾為主要的代表的國(guó)產(chǎn)品牌借助家用渠道專賣店，在市場(chǎng)上形成了較為完整的渠道網(wǎng)絡(luò)。美的在2014年中旬專賣店已經(jīng)達(dá)到1 000家以上。日系多聯(lián)機(jī)品牌的開(kāi)設(shè)力度也在不斷加大。因此，渠道的完善對(duì)家裝零售市場(chǎng)未來(lái)銷量的提升有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。不過(guò)，雖然有廠家在大力增加全國(guó)專賣店的數(shù)量，但是專賣店的數(shù)量與質(zhì)量之間的平衡關(guān)系一定要有正確的把握，如果僅僅只是為了開(kāi)店而開(kāi)店的話，那么開(kāi)店后的一系列的問(wèn)題也會(huì)隨之而來(lái)，關(guān)店現(xiàn)象也可能成為一種常態(tài)，那么這對(duì)品牌的傷害也就可想而知了。

千店計(jì)劃

技術(shù)哪家強(qiáng)

2014年中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)上再次展現(xiàn)出了它的精彩紛呈的一面。從年初開(kāi)始，許多廠家就開(kāi)始準(zhǔn)備期待已久的一年一度的行業(yè)盛會(huì)——制冷展。單不說(shuō)展會(huì)規(guī)模所帶來(lái)的市場(chǎng)效應(yīng)，這也是廠家能在行業(yè)中大顯實(shí)力的絕佳機(jī)會(huì)。在制冷展上，離心機(jī)產(chǎn)品刷新全球COP最高值，多聯(lián)機(jī)再創(chuàng)IPLV新高等等，一系列的參數(shù)數(shù)值不絕于耳。另外，還有許多廠家借此展現(xiàn)自身的核心技術(shù)。當(dāng)然一些新技術(shù)詞匯如磁懸浮、光伏、氣浮等充斥著觀眾眼球。各家都在比拼技術(shù)，姑且排除有詆毀對(duì)方的意思，但足以看出了他們是代表了行業(yè)的未來(lái)。隨后幾個(gè)月里，智能家居開(kāi)始火熱起來(lái)，也不斷受到媒體的熱炒。廠家開(kāi)始在智能控制系統(tǒng)方面發(fā)出聲音。筆者認(rèn)為，在中央空調(diào)行業(yè)中，先進(jìn)技術(shù)應(yīng)應(yīng)用于產(chǎn)品節(jié)能上。節(jié)能是產(chǎn)品的最高標(biāo)準(zhǔn)，任憑說(shuō)技術(shù)哪家強(qiáng)，不如在實(shí)際的應(yīng)用中去檢驗(yàn)，而不是非要爭(zhēng)個(gè)虛有的名頭。廠家不斷改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)固然是一件行業(yè)的好事，因?yàn)檫@是企業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)。那么廠家應(yīng)該在研發(fā)上加大投入力度。反之，如果產(chǎn)品在實(shí)際的應(yīng)用中真是漏洞百出的話，也只能說(shuō)一句：那么問(wèn)題又來(lái)了！

互聯(lián)網(wǎng)思維

現(xiàn)在每行每業(yè)都在講互聯(lián)網(wǎng)思維，中央空調(diào)亦如是。從2013年年底，格力董明珠和小米雷軍在央視年度經(jīng)濟(jì)人物獲獎(jiǎng)期間的10億元賭約，再到海爾成立的首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷聯(lián)盟，亦或是小米牽手美的開(kāi)創(chuàng)傳統(tǒng)制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維新模式，一場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的營(yíng)銷新模式慢慢侵入至傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域。

然而互聯(lián)網(wǎng)思維并非單純地將中央空調(diào)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)宣傳營(yíng)銷聯(lián)系起來(lái)，這就為傳統(tǒng)工業(yè)品制造企業(yè)出了一些難題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是一種思維模式的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變需要將互聯(lián)網(wǎng)的分享精神徹底發(fā)揮，而不是自己閉門造車?；ヂ?lián)網(wǎng)需要快、需要極致的演繹、需要粉絲群體，這些都是過(guò)去空調(diào)產(chǎn)業(yè)所不曾擁有的。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維重視用戶體驗(yàn)，過(guò)去空調(diào)產(chǎn)業(yè)講究用戶口碑，但終究只存在于模凌兩可的概念，甚至在不同的區(qū)域用戶對(duì)同一品牌褒貶不一，現(xiàn)在這些都需要改變，企業(yè)需要的是一致的口徑。而這種一致性來(lái)自于高感受度的用戶體驗(yàn)。這些，都需要中央空調(diào)企業(yè)調(diào)動(dòng)全身細(xì)胞去迎合，也需要企業(yè)決策層們，率先“自我洗腦”。

冷暖一體化

“冷暖一體化”，即大眾熟知的舒適家居系統(tǒng)，這一概念早在20世紀(jì)八九十年代就已風(fēng)靡歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大幅提高的除了人們的消費(fèi)水平外，還有人們對(duì)舒適家居生活的追求意識(shí)。近幾年，冷暖一體化就一直被業(yè)內(nèi)及眾多消費(fèi)者推崇。相比傳統(tǒng)家居，舒適家居以用戶為中心，更加符合時(shí)代的要求。它尊崇健康、舒適、生態(tài)、節(jié)能的生活理念，全面提升家居舒適度。

當(dāng)然，舒適家居冷暖一體化還需要經(jīng)銷商的支持和推廣。在暖通空調(diào)行業(yè)，一些諸如大金、美的、格力等一線品牌通過(guò)豐富產(chǎn)品線引導(dǎo)渠道商向冷暖一體化方向轉(zhuǎn)變，而渠道商們?cè)诠具_(dá)到一定規(guī)模后，也會(huì)考慮轉(zhuǎn)型問(wèn)題。渠道商通過(guò)中央空調(diào)、家庭采暖、全屋凈水、家居智能、家庭影音、中央新風(fēng)、中央熱水、中央除塵、新能源系統(tǒng)等產(chǎn)品集成，能夠?yàn)樯锨f(wàn)戶家庭提供新鮮空氣，舒適溫度、健康凈水和智能控制等一體化的室內(nèi)環(huán)境最佳解決方案，這種需求在全國(guó)超乎想象。我們需要注意的是隨著轉(zhuǎn)型的成功，經(jīng)銷商必然會(huì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，對(duì)中央空調(diào)的單向推廣力度必然減弱，而這也說(shuō)明冷暖一體化趨勢(shì)得以加強(qiáng)。不可否認(rèn)，隨著冷暖一體化發(fā)展進(jìn)程的加快，傳統(tǒng)中央空調(diào)渠道商將面臨新一輪的市場(chǎng)沖擊，同時(shí)更多的設(shè)備廠家將進(jìn)駐中央空調(diào)領(lǐng)域，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

6年包修

2014年9月16日，格力電器正式向消費(fèi)者承諾：從2014年8月1日起，凡購(gòu)買格力家用中央空調(diào)的消費(fèi)者，均可享受“6年免費(fèi)包修”服務(wù)；隨后，美的家用中央空調(diào)宣布自2014年7月1日后購(gòu)買的美的家庭中央空調(diào)均可獲得6年包修服務(wù)；幾乎是同時(shí)，長(zhǎng)虹中央空調(diào)也扔出重磅炸彈：從2014年10月1日起，長(zhǎng)虹家用中央空調(diào)、商用中央空調(diào)及家用空氣能熱水器產(chǎn)品系列實(shí)施整機(jī)6年免費(fèi)包修政策……

一時(shí)間，中央空調(diào)的“后方”戰(zhàn)場(chǎng)硝煙彌漫，“6年包修”成為行業(yè)熱門詞匯，廣大消費(fèi)者欣喜地發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)“買得起，修不起”的時(shí)代就要被終結(jié)。多家企業(yè)幾乎同時(shí)推出中央空調(diào)產(chǎn)品超長(zhǎng)免費(fèi)包修服務(wù)政策，這意味著國(guó)內(nèi)中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)升級(jí)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，未來(lái)國(guó)內(nèi)中央空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，售后服務(wù)將成為企業(yè)決勝市場(chǎng)的有力武器。格力、美的、長(zhǎng)虹相繼推出“6年免費(fèi)包修”服務(wù)，消費(fèi)者是直接受益者，對(duì)于產(chǎn)品維修和服務(wù)的顧慮也會(huì)打消。而隨著消費(fèi)者顧慮打消，必然進(jìn)一步促進(jìn)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的銷售，加快其普及速度；另一方面，“6年免費(fèi)包修”政策的提出，是國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力的象征，也是企業(yè)對(duì)自身企技術(shù)和產(chǎn)品的提出更高要求，推動(dòng)家用中央空調(diào)行業(yè)技術(shù)向更高的臺(tái)階邁進(jìn)。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)還將會(huì)有更多中央空調(diào)企業(yè)參與到“6年免費(fèi)包修”服務(wù)中來(lái)。中央空調(diào)企業(yè)將面臨較大的市場(chǎng)壓力，市場(chǎng)新一輪洗牌在所難免。同時(shí)我們也希望企業(yè)不斷努力前行，提升自身實(shí)力，不要讓超長(zhǎng)包修期成為“空頭承諾”。

職場(chǎng)變更

過(guò)去制造業(yè)看重產(chǎn)品為王。現(xiàn)在企業(yè)們喊著口號(hào)，“渠道為王”、“決勝終端”。這是對(duì)過(guò)去思維模式的徹底顛覆，也是巨大資本下，對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生的間接影響。與此而來(lái)的便是空調(diào)行業(yè)中職業(yè)經(jīng)理人位置上的風(fēng)光與紅火。但空調(diào)業(yè)本身又無(wú)法徹底脫離傳統(tǒng)制造業(yè)的那一套老路子。不論你是哪個(gè)MBA畢業(yè)，都沒(méi)辦法像玩轉(zhuǎn)華爾街一樣玩轉(zhuǎn)整個(gè)空調(diào)企業(yè)。所以過(guò)高的預(yù)期導(dǎo)致了一部分職業(yè)經(jīng)理人在這個(gè)行業(yè)中跳槽頻繁。這種頻繁程度上可至集團(tuán)總經(jīng)理下也能到一些地方大區(qū)或者分公司。從個(gè)人職場(chǎng)規(guī)劃來(lái)說(shuō)，人往高處走，或者能力不行被“干掉”都屬于情理之中。但從企業(yè)本身或者渠道根本來(lái)說(shuō)，這種頻繁的更迭很容易讓市場(chǎng)失去耐心。孰優(yōu)孰劣，看來(lái)要企業(yè)決策層仔細(xì)考慮了。

新能源

新能源是現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)中大力提倡的能源之一，目的在于節(jié)省化石能源，并減少污染物的排放。特別是近年來(lái)受霧霾天氣影響甚重的中國(guó)，更是大力推廣新能源利用，現(xiàn)已制定新能源城市示點(diǎn)名單。隨著常規(guī)能源的有限性以及環(huán)境問(wèn)題的日益突出，以環(huán)保和可再生為特質(zhì)的新能源越來(lái)越得到各國(guó)的重視。在中央空調(diào)行業(yè)，一直以來(lái)，中央空調(diào)都是眾所周知的電老虎，其運(yùn)轉(zhuǎn)耗電量極其巨大。目前中國(guó)建筑能耗總量占到全社會(huì)能源總消費(fèi)量的27.45%，而在建筑能耗中，中央空調(diào)和采暖的能耗大約占到65%。如何讓中央空調(diào)大幅降低能耗、提升能效，甚至是變消耗能源為創(chuàng)造能源，是一個(gè)緩解公共電網(wǎng)壓力、關(guān)乎可持續(xù)發(fā)展的課題。

近年，國(guó)家頒布的一系列政策也表現(xiàn)出對(duì)新能源發(fā)展的鼎力支持。在《關(guān)于加快推動(dòng)我國(guó)綠色建筑發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中提出：“到2015年，新增綠色建筑面積要達(dá)到10億m2以上?！薄秶?guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014—2020）》則提出：“到2020年我國(guó)城鎮(zhèn)綠色建筑占新建建筑比重要提升至50%。”住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的于2015年1月1日正式實(shí)施的《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)可再生能源替代率也提出了明確要求。綠色建筑的規(guī)劃目標(biāo)促使綠色建筑呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，也將為新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。隨著全國(guó)乃至各省市新能源建筑應(yīng)用政策的相繼發(fā)布，新能源建筑應(yīng)用市場(chǎng)正在逐漸打開(kāi)。政策利好助推新能源建筑一體化，將促進(jìn)可再生能源與建筑的深度結(jié)合，也讓很多中央空調(diào)企業(yè)開(kāi)始陷入思考，如何推進(jìn)中央空調(diào)產(chǎn)品節(jié)能的步伐，是當(dāng)下中央空調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，也是消費(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題。

APEC藍(lán)

隨著2014年北京APEC會(huì)議的召開(kāi)，讓霧霾的北京出現(xiàn)久違的藍(lán)天，于是就有了“APEC藍(lán) ”這個(gè)詞語(yǔ)，很多人借著“APEC藍(lán) ”的東風(fēng)呼吁著社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人加入到節(jié)能減排的隊(duì)伍中來(lái)，如何讓霧霾遠(yuǎn)離藍(lán)天久存，這需要我們每一個(gè)人的努力，這也是“APEC藍(lán) ”留給我們的啟發(fā)。

用行業(yè)人士的話說(shuō)，APEC不僅還了帝都一片純凈的天空，也讓壓縮機(jī)企業(yè)遇見(jiàn)了久違的“藍(lán)天”。APEC促進(jìn)了自由貿(mào)易的推廣，這將對(duì)壓縮機(jī)等裝備制造業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。首先使國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)的出口更容易，出口機(jī)會(huì)更多，國(guó)內(nèi)企業(yè)更多的要開(kāi)始布局海外，進(jìn)行渠道建設(shè)與人才儲(chǔ)備。第二，自由貿(mào)易區(qū)的推廣，將加快資金的流動(dòng)，各地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將能更快的施工建設(shè)，也將大大刺激裝備制造業(yè)的市場(chǎng)需求。第三，國(guó)內(nèi)的裝備制造業(yè)更容易走出去，但是國(guó)外的設(shè)備也更容易走進(jìn)來(lái)，這就要求國(guó)內(nèi)企業(yè)需更加強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 裝備制造業(yè)是中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是勞動(dòng)力密集性產(chǎn)業(yè)，它關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的發(fā)展和建設(shè)。同時(shí)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，不少企業(yè)在這大潮中無(wú)聲無(wú)息的退出了市場(chǎng)，因此，“APEC藍(lán)”在給壓縮機(jī)企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

取消限購(gòu)

2014年的中國(guó)樓市在“凜冽寒風(fēng)”中起步：數(shù)年限購(gòu)冷卻，樓市成交持續(xù)萎縮，“崩盤”論調(diào)交織著剛需的糾結(jié)、老業(yè)主的“維權(quán)”、地產(chǎn)大佬的看空。樓市籠罩著一片悲情色彩。2014年的中國(guó)樓市又帶著“一絲暖意”收尾：“限購(gòu)松綁”、房貸新政、降息等利好持續(xù)送來(lái)陽(yáng)光，樓市成交逐步回溫，“去行政化”、趨于理性的樓市新常態(tài)逐漸形成。截至目前，全國(guó)46個(gè)限購(gòu)城市中，只剩下北京、上海、廣州、深圳、三亞等城市仍在堅(jiān)守限購(gòu)政策。

如果說(shuō)2013年7月份開(kāi)始的政府對(duì)樓堂館所等公建項(xiàng)目的停建、緩建，是對(duì)中央空調(diào)大型機(jī)組的一種嚴(yán)酷考驗(yàn)，那么2014年下半年樓市限購(gòu)政策的取消，是對(duì)中小型項(xiàng)目及家裝零售項(xiàng)目的極大鼓舞。盡管如此，由于處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的中央空調(diào)市場(chǎng)具有延后性，所以目前來(lái)看，市場(chǎng)對(duì)政策取消的反應(yīng)度還不夠靈敏，更多的是在進(jìn)行更深入地渠道布局和產(chǎn)品規(guī)劃，以期新的一年能以更好的營(yíng)銷手段和更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)更為激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

制冷劑替代

我國(guó)空調(diào)產(chǎn)量占到全球總產(chǎn)量的70%以上，“空調(diào)生產(chǎn)大國(guó)”稱號(hào)已是實(shí)至名歸。作為全球最大的空調(diào)生產(chǎn)基地，全世界都在關(guān)注中國(guó)的HCFC替代技術(shù)和實(shí)施計(jì)劃。我國(guó)在《蒙特利爾議定書(shū)》上承諾2030年實(shí)現(xiàn)除維修和特殊用途外完全淘汰HCFC產(chǎn)品的使用。日前，為履行國(guó)家對(duì)世界的承諾，環(huán)境部正式啟動(dòng)了HCFC淘汰行動(dòng)，吹響了制冷劑替代革命的號(hào)角，國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)如何提高技術(shù)，布局制冷劑替代之戰(zhàn)，成為目前熱議的話題。

目前空調(diào)行業(yè)使用比較多的是R22，因此，在空調(diào)行業(yè)淘汰R22是實(shí)現(xiàn)全國(guó)淘汰目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。為了實(shí)現(xiàn)HCFC的凍結(jié)目標(biāo)，我國(guó)計(jì)劃淘汰量的85%將被改造為使用R410A工質(zhì)，并將選擇有實(shí)力和管理能力強(qiáng)的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)推廣示范項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；將計(jì)劃淘汰量的15%改造為R290和R161工質(zhì)。我國(guó)空調(diào)行業(yè)制冷劑替代將繼續(xù)爭(zhēng)取蒙特利爾多邊和雙邊基金的支持，鼓勵(lì)企業(yè)生產(chǎn)和銷售使用新冷媒的空調(diào)產(chǎn)品。此外，在完成淘汰目標(biāo)的同時(shí)，如何積極布署，確保空調(diào)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展是值得我們思考的問(wèn)題。

設(shè)計(jì)師也瘋狂

全國(guó)經(jīng)濟(jì)下行發(fā)展，宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，樓堂館所停建或緩建，政府反腐力度進(jìn)一步加大，導(dǎo)致2014年大型公建項(xiàng)目處于被動(dòng)的狀態(tài)。以往與大型項(xiàng)目打交道的設(shè)計(jì)師們都忙得不可開(kāi)交，其中包括暖通設(shè)計(jì)師。頻繁地參加品牌舉辦的設(shè)計(jì)師交流會(huì)，所接項(xiàng)目應(yīng)接不暇。而到了2014年，我們似乎已經(jīng)看不到種種狀況。從2014年6月在南京舉辦的一場(chǎng)醫(yī)院潔凈制冷展中，我們便可一窺端倪。一場(chǎng)小小的展會(huì)不僅吸引了眾多醫(yī)院凈化類的企業(yè)、工程商參展，更吸引了近20家設(shè)計(jì)院參展，不乏有業(yè)內(nèi)知名的設(shè)計(jì)院。眾多的暖通展會(huì)中頻頻出現(xiàn)設(shè)計(jì)院參展的身影，設(shè)計(jì)師正逐漸從坐在家里等圖紙，向走出去要圖紙轉(zhuǎn)變。據(jù)我們了解，特別是到了下半年，一些設(shè)計(jì)院已經(jīng)辭退了許多設(shè)計(jì)師。

而與此形成鮮明對(duì)比的是，家裝設(shè)計(jì)師受眾多企業(yè)青睞，頻頻受邀參加品牌的家裝推廣會(huì)。不可否認(rèn)，這與目前中央空調(diào)企業(yè)對(duì)家裝零售市場(chǎng)的越來(lái)越重視有莫大的關(guān)系。目前，家裝設(shè)計(jì)師在給業(yè)主裝修設(shè)計(jì)的時(shí)候起到很大的指引作用，往往推薦某個(gè)品牌的中央空調(diào)，提成約8%～15%。這一方面促使著龐大的家裝設(shè)計(jì)師利益群體涌現(xiàn)，另一方面也使得眾多中央空調(diào)品牌如眾心捧月般對(duì)待著家裝設(shè)計(jì)師。接下來(lái)，市場(chǎng)會(huì)向什么樣的方向發(fā)展，我們也只能靜觀。