3月16日，中國銀行業(yè)協(xié)會昨天在京發(fā)布《2014年度中國銀行業(yè)服務改進情況報告》。報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)金融為銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了創(chuàng)新之風，截至2014年末，網(wǎng)上銀行個人客戶數(shù)達到9.09億戶，新增1.5億戶；交易筆數(shù)達608.46億筆。手機銀行個人客戶達到6.68億戶。微信銀行個人客戶約3666.81萬戶。

2014年，中國銀行業(yè)金融機構(gòu)離柜交易達1167.95億筆，比上年增加204.56億筆；交易金額達1339.73萬億元。豐富、方便、快捷，尤其是互聯(lián)網(wǎng)電子金融服務，受到廣大客戶歡迎，使銀行業(yè)平均離柜率達到67.88%，同比增加4.65個百分點。