○ 文／黃 莉

外鄉(xiāng)老表

○ 文／黃 莉

桂林石油大西江加油站站長張純軍扎根一線15年，由“異鄉(xiāng)客”變成了鄉(xiāng)親們信任的“老表”。

老張總是說：“等爸爸不值班就陪你回老家過年放煙花?！边@一等就是十幾年。

●為了不讓老鄉(xiāng)將自己當(dāng)外人，張純軍從種菜開始，將瓜果蔬菜作為跑客戶的伴手禮，一下子拉近了老鄉(xiāng)們的距離。攝影/蔣雪飛

子夜，廣西桂林石油大西江加油站沁潤在薄霧彌漫的寧靜小鎮(zhèn)中。“吱嘎”一聲，張純軍推開宿舍門，進(jìn)行安全檢查。防暴燈那一束束雪白的亮光劃破了山區(qū)小鎮(zhèn)的靜謐。

每天半夜起床進(jìn)行巡查，一晃就堅(jiān)持了15年。這一生物鐘已經(jīng)刻盤在張純軍的腦海，哪怕出差在外也是到點(diǎn)醒來。

實(shí)誠、仗義、熱情……這樣的個(gè)性讓張純軍這個(gè)曾經(jīng)飽受排擠的“異鄉(xiāng)客”如今變成了鄉(xiāng)親們信任的“老表”。15年的堅(jiān)守，不止換來滿臉溝壑，兩鬢白發(fā)，也不止換來一口跟鄉(xiāng)親們交流毫無障礙的純正土話，還贏得顧客信任，銷量增長。

“加油找老張！”這是老鄉(xiāng)們對張純軍授予的“信任勛章?！碑?dāng)?shù)乩相l(xiāng)只認(rèn)這座中石化鄉(xiāng)下小站——即使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，成品油市場供需減少，該站仍以20%的年增幅步伐不斷壯大。

落地生根總是情

大西江鎮(zhèn)位于廣西桂北山區(qū)，但因接壤湖南，盛產(chǎn)礦產(chǎn)，成為桂林石油拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的一個(gè)重要網(wǎng)絡(luò)布局。因?yàn)槲挥诠鸨备吆絽^(qū)，民風(fēng)淳樸彪悍，當(dāng)初選配站長還真讓領(lǐng)導(dǎo)糾結(jié)了一番。最后為人老實(shí)且責(zé)任心極強(qiáng)的張純軍或?yàn)槭走x。因?yàn)閾?dān)心張純軍不是本地人，難適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)還是留了一個(gè)退路，定下了幾個(gè)方案，一旦出現(xiàn)問題便進(jìn)行調(diào)整。

接到通知后，張純軍二話不說，帶著妻子兒女舉家遷至大西江鎮(zhèn)。這讓領(lǐng)導(dǎo)們吃了定心丸。

大西江鎮(zhèn)之前就有幾個(gè)私營加油站點(diǎn)，老板是當(dāng)?shù)劓?zhèn)上土生土長的本地人，人脈廣，價(jià)格低。剛到大西江那會兒，夫妻倆因?yàn)槭钱愢l(xiāng)客沒少被排擠。兒女的轉(zhuǎn)學(xué)問題，父母的照顧問題也隨之而來，妻子閆林秀背地里不知抹過多少淚?？蓮埣冘娿稕]跟領(lǐng)導(dǎo)提過半個(gè)字。他說：“困難是暫時(shí)的，別給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩?！?/p>

“你們掙完俺們的錢就走了，哪有本地人靠譜?！睅状问袌鲎咴L回來，張純軍知道了癥結(jié)：“不能讓老鄉(xiāng)把我們當(dāng)外人！”

扎根油站，他們從種菜開始。兩口子把油站的荒地開墾起來，種菜養(yǎng)雞，不但解決了吃菜問題，多余的瓜果蔬菜還成了跑客戶的伴手禮。老鄉(xiāng)們的距離一下拉近了。

漸漸地，來加油站的老鄉(xiāng)多了起來。

一次兩位跑縣城到大西江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)奈⑿蛙囁緳C(jī)爭執(zhí)不下，唐師傅說某加油站柴油價(jià)格便宜，蔣師傅說老張加油站的油雖然貴點(diǎn)但是經(jīng)用。爭得臉紅脖子粗時(shí)，圍觀的師傅們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)司機(jī)的車型車況都差不多，于是提議讓他們各加相同金額的油看誰跑得遠(yuǎn)，輸方要為贏方買單。

最后，唐師傅幫蔣師傅買了單，也讓“老張加油站油經(jīng)久耐用”流傳開來。

除了油品質(zhì)量可靠外，細(xì)心的老鄉(xiāng)們發(fā)現(xiàn)無論是接卸油料、加油站巡檢，還加油機(jī)養(yǎng)護(hù)……老張總是一絲不茍。這么多年來無論質(zhì)檢部門定檢還是抽檢，加油站的油品總是百分百合格。

這讓夫妻小站的人氣逐漸旺盛起來。

遠(yuǎn)親近鄰都是客

張站長夫妻的熱情在小鎮(zhèn)是出名的?！澳隳盐耶?dāng)外人”是老張的口頭禪。夫妻站熱情好客，樂于助人，顧客來了便會成為回頭客，把加油站當(dāng)作自己的“家”。

遇到鎮(zhèn)上趕圩日，加油站里更是熱鬧非凡。山區(qū)的老鄉(xiāng)們把這兒當(dāng)作了中轉(zhuǎn)站，加油的加油，喝水的喝水，熟點(diǎn)的還真不把自己當(dāng)外人，順便還蹭上一頓。吃多了，老鄉(xiāng)們也不好意思了想掏錢。老張不樂意了，表情嚴(yán)肅，粗糙的大手緊緊捂住老鄉(xiāng)正在掏錢的手：“別！別！別！鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，你莫把我當(dāng)外人?！?/p>

山路崎嶇極為不便。看到山區(qū)的老鄉(xiāng)們山貨賣不完還要再用摩托車?yán)厝?，下個(gè)趕圩日又要拉過來，老張便收拾了一間屋子專門供他們寄存貨物。

4年前，大西江特產(chǎn)槐米滯銷，很多村民采摘的槐米找不到銷路。老張也為他們著急，想為他們出力。那段時(shí)間他像了魔一樣，在加油站義務(wù)宣傳，讓南來北往的司機(jī)們傳遞商品信息。功夫不負(fù)有心人，沒多久還真招來了幾位廣東商人來采購槐米。

每每說起這些，老張自己也有些自豪，那是一種為自家兄弟解決燃眉之急的神情。

大西江加油站的位置其實(shí)不算顯眼，門口的古樟樹把小小的油站隱于其中。油站雖小，名氣卻大。只要是來加過油的顧客一定會成為回頭客。湖南貨車司機(jī)曾師傅便是其中一位——哪怕他的巨無霸大貨車“塞”進(jìn)小站顯得有些格格不入。

曾師傅的到來完全是陰差陽錯(cuò)。一次曾師傅在加油站附近不小心撞死了一條狗，一念之差選擇了逃逸。這激起了村里鄉(xiāng)親的民憤，呼啦啦一下來了23個(gè)人圍攻。情急之下，曾師傅躲進(jìn)了大西江加油站。

得知情況后，老張從中調(diào)解起來，一方面教育批評司機(jī)不該逃逸，一方面安撫村民情緒并指出打人也是違法，讓村民們冷靜處理，最后終于化干戈為玉帛。司機(jī)老曾成了加油站的老主顧。

守土有責(zé)有倔勁

顧客眼中的張純軍是團(tuán)火，憨厚的笑臉讓人記憶深刻。而在妻子閆林秀眼中張純軍是個(gè)倔勁十足的人，看準(zhǔn)了的事情十頭牛拗不過。從選擇在大西江加油站那天開始，閻林秀便做好了要跟著老張?jiān)鋺舻乃枷霚?zhǔn)備。

今年，這個(gè)倔勁又再次爆發(fā)。

在夫妻兩人的精心經(jīng)營下，大西江加油站的銷量年年攀升，公司按照人均銷量又給油站增配了員工。這讓老張很感動。然而，隨著政府對礦山治理的進(jìn)一步嚴(yán)格，很多小礦山紛紛關(guān)門停業(yè)。這讓大西江鎮(zhèn)這個(gè)本來不大的成品油銷售市場嚴(yán)重萎縮。眼看著銷量一天天下跌，張純軍如坐針氈，覺得對不起領(lǐng)導(dǎo)配給的員工指標(biāo)。

剛過完年，他叫妻子做了很多粽子，每天帶上幾個(gè)便騎著摩托車自己開到礦上找商機(jī)。已經(jīng)停業(yè)的挖機(jī)設(shè)備要分流到什么地方？客戶們現(xiàn)在還需要用油嗎？帶著無數(shù)個(gè)問號，他每天早出晚回，下定決心跟蹤服務(wù)到底。

“單位不是讓我來養(yǎng)老的，要干就要干出個(gè)樣兒！”眼看著過幾年就要退休了，老張不服老。

2015年3月，大西江鎮(zhèn)進(jìn)行城鄉(xiāng)線路公交化運(yùn)作。鎮(zhèn)上的所有微型車客運(yùn)都改為公交車營運(yùn)，而公交車運(yùn)輸公司的總部在縣城，且是某油站大客戶享有優(yōu)惠權(quán)，每升油比大西江加油站便宜5分。

為了拿下這個(gè)公交車隊(duì)，張純軍連續(xù)半個(gè)月天還沒有亮就從大西江鎮(zhèn)乘車趕往縣城，趕在上班前到達(dá)車隊(duì)，想與車隊(duì)隊(duì)長面談，然而總是吃閉門羹。這讓倔強(qiáng)的老張心中著急上火，悶悶不樂?？粗B日里沉默不語的老張，妻子閆林秀實(shí)在心疼便假裝生氣，不讓他再去坐冷板凳。但第二天一早，倔強(qiáng)的老張又出發(fā)了。

在公交運(yùn)輸公司坐久了，還真給老張找到了門道。原來，該車隊(duì)在大西江鎮(zhèn)一直沒有找到合適的中轉(zhuǎn)停靠點(diǎn)。“來加油站加油，我們?yōu)槟峁┩？恐修D(zhuǎn)服務(wù)！”憑著老張這句話，車隊(duì)放棄其他加油站給予的優(yōu)惠，把供油權(quán)交給了老張。

如今，大西江加油站銷量以20%的增長幅度穩(wěn)步增長，老張仍舊沒有停止拓市的腳步。趁著桂林打造國際旅游勝地的東風(fēng)，他在加油站開設(shè)了自駕游咨詢服務(wù)，義務(wù)推介大西江的溫泉旅游景點(diǎn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展奉獻(xiàn)一己之力。他說：“大西江鎮(zhèn)就是我的家，家鄉(xiāng)好了我們油站的生意才會好，油站生意好了我們生活才會更好。”

十五年堅(jiān)守與傳承

今年，老張的兒子小杰18歲了，站在一起比老張高出半個(gè)頭。3歲多那年，老張夫婦搬到了大西江鎮(zhèn)，住在加油站宿舍區(qū)。15年來，他們一家4口年年在加油站過春節(jié)。兒子小杰每年除夕夜看見別人家燃放煙花炮竹都要跟他討要。任憑小杰撒嬌耍賴，張純軍一次也沒有答應(yīng)，怕小孩子不懂事在加油站玩煙花有礙安全。他總是說：“等爸爸不值班就陪你回老家過年放煙花。”這一等就是十幾年。

其實(shí)，老張何嘗不想帶著老婆兒女回家團(tuán)圓，家里還有老父總是念叨著那桌缺席的團(tuán)圓飯，可總放心不下加油站。山區(qū)人民尤其重視傳統(tǒng)節(jié)日，過年過節(jié)總要給車加滿油，特別是除夕當(dāng)天喜歡到加油站去加“財(cái)”油，沾財(cái)氣。私營油站覺得油買的不多，卻影響自己過年，下午便不營業(yè)。而老張一家始終堅(jiān)守崗位，把年夜飯搬到加油站。

2013年，老張的女兒小妍大學(xué)畢業(yè)應(yīng)聘到了中石化桂林石油公司。女兒的選擇讓老張很欣慰，女兒的表現(xiàn)更是讓老張驕傲。十幾年來跟著父親守著小站，耳濡目染感受到了父母對老鄉(xiāng)們的那份真摯，堂堂大學(xué)生在加油站加油服務(wù)沒有一絲失落。服務(wù)好、技能強(qiáng)、懂經(jīng)營的小妍如今是加油員的佼佼者。最近公司又把她作為后備站長培養(yǎng)。肩上的擔(dān)子更重了，遇到國慶節(jié)黃金周，小妍的加油站客流如潮，她總是主動留下來加班?？此啻毫聋惖哪橆a日漸消瘦，站長讓她回家歇歇。她總是說：“沒事，多做點(diǎn)累不著。”說話時(shí)眼中的那股熱情、執(zhí)著，總是讓人不覺想起老張。

責(zé)任編輯：石杏茹

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