坐過飛機的人都知道,機票是按飛機艙位定價的。你知道嗎?薩摩亞航空公司竟然是按乘客體重論斤賣機票的。
由于受飲食習慣和遺傳影響,薩摩亞15歲以上的居民大多體重超標。一些居民乘坐飛機時,時常抱怨坐著太憋屈,有的經(jīng)常因為超出座位界限而與鄰座乘客發(fā)生口角。
薩摩亞航空公司因此推出超大號座位,將部分座位加寬30厘米~35厘米,讓“大號”乘客也有舒適的飛行體驗。
然而問題隨之而來。由于超大號座位占據(jù)的空間大,航班上的座位數(shù)量隨之減少,機票收益因此減少,航空公司的利潤下降。
怎么做既能讓乘客舒服又不減少利潤呢?薩摩亞航空公司召開全體員工大會。最后,首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓采納了一名空姐提出的建議——論斤賣機票,按體重收費。
薩摩亞航空公司馬上推出按體重收費的政策:不同的航班收費標準不同,從每公斤1美元到4.16美元不等。乘客體重愈重,票價愈高,獲得的空間愈大。
為了防止乘客為了少花錢而謊報體重,薩摩亞航空公司規(guī)定,乘客訂票時得先登記體重,在登機前還需要稱一次體重。
新政策剛開始推行時,受到了許多有小孩的家庭和苗條人士的歡迎,但遭到了一些肥胖人士的詬病,有人甚至指責航空公司歧視胖人??死锼埂ぬm頓解釋說:“根據(jù)體重收費,是當今世界上最公平的收費方式。載較重的乘客,飛機會消耗更多燃料。而且,肥胖的乘客占用機艙的空間比一般人要大?!?/p>
如今,薩摩亞航空公司“論斤賣機票”的政策取得了非常大的成功。薩摩亞國內(nèi)一些肥胖人士有計劃地減肥,一些還沒有發(fā)胖的人刻意控制自己的體重,國民的身體素質(zhì)和健康水平得到了很大提高。
另外,奇葩的售票方式吸引了世界各地旅游愛好者的眼球,他們紛紛前來體驗論斤買機票乘機的全新感受。薩摩亞航空公司的航班入座率因此大幅提升。
不從眾才能更出眾?!罢摻镔u機票”的小小創(chuàng)意讓名不見經(jīng)傳的薩摩亞航空公司蜚聲世界,乘客如潮。