林秀珍

摘要：全球運營商都在朝全業(yè)務運營方向發(fā)展，各運營商在提供原有基礎網(wǎng)絡上各類自營或非自營平臺不斷增加，IP和無線技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信得到廣泛應用，適應融合網(wǎng)絡時代的智慧運維系統(tǒng)通過采集適配層和接入管理與控制層與各網(wǎng)絡互通，從自動配置、網(wǎng)絡預警、自動巡檢、專家分析、一鍵恢復等方面入手，使日常維護走向智能。

關鍵詞：融合網(wǎng)絡 集約運營 自動化 智能化 高效維護

中圖分類號：TN948.55 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2014）12-0045-02

融合網(wǎng)絡不僅包括了移動網(wǎng)與固網(wǎng)的融合，還包括了移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，融合網(wǎng)絡已經逐漸走入我們的生活。IP和無線技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信得以廣泛使用，徹底改變了人們通信、娛樂和信息的獲取方式，并給人們的生活帶來了便利。IP技術降低了市場進入的門檻，為電信行業(yè)帶來更廣泛和劇烈的競爭，面對競爭和用戶需求的壓力，傳統(tǒng)網(wǎng)絡通常采用的日常巡檢與故障排除的組合式的維護保障方式在集約運營環(huán)境下已受到巨大挑戰(zhàn)，“自動化”、“智能化”是適應節(jié)點多、數(shù)據(jù)多、業(yè)務提供快速的融合網(wǎng)絡的高效維護模式。

適應融合網(wǎng)絡時代的智慧運維系統(tǒng)通過采集適配層和接入管理與控制層與各網(wǎng)絡互通，從自動配置、網(wǎng)絡預警、自動巡檢、專家分析、一鍵恢復等方面入手，使日常維護走向智能。系統(tǒng)結構如圖1：

1 自動配置，快速開通

運營商網(wǎng)絡面向用戶提供各類基礎及增值服務，新增業(yè)務、新增號段，用戶落地號碼變更等都需要在交換核心網(wǎng)各設備上進行數(shù)據(jù)配置，自動配置模塊解決了集約化步伐的深入推進，有限的人員精力與日益增加的設備數(shù)據(jù)配置量間的反差日益凸顯的問題，通過支撐手段的創(chuàng)新來提升效率釋放人力。

短號開通模塊提供友好的人機界面，維護人員只需要簡單地進行網(wǎng)元、操作類型、開放范圍、短號、位長、路由等必選字段的勾選，系統(tǒng)就能自動生成命令腳本，提供接口，可以自動向設備執(zhí)行，回顯執(zhí)行結果，實現(xiàn)了政企業(yè)務的快速開通（如圖2）。

H碼導入模塊，實現(xiàn)了將每個季度各運營商新增的H碼數(shù)據(jù)通過導入的方式，實現(xiàn)批處理腳本的自動生成（如圖3）。

模塊的應用使數(shù)據(jù)配置規(guī)范，有效減少遺漏和差錯。同時也可以縮短了工期，網(wǎng)絡規(guī)模越大，效率提升越顯著。

2 有效預警，有序工作

面對一個網(wǎng)絡多個網(wǎng)絡集中維護，通過設定閾值，確定預警門檻，將超過閾值的指標以短信方式通知維護人員，既能夠“防患于未然”，又不會“虛驚一場”，實現(xiàn)有效預警，指導擴容及網(wǎng)調工作有序進行（如圖4）。

智能維護系統(tǒng)能夠自動向維護人員發(fā)送了預警短信，維護人員收到預警短信后主動溝通網(wǎng)絡規(guī)劃部門啟動擴容方案，使擴容工作更加有效。

3 智能巡檢，排除隱患

少量的維護人員需要面向數(shù)量和種類都較多的設備，需要實現(xiàn)在自定義周期內觸發(fā)自動巡檢，替代傳統(tǒng)運維的例行巡檢，并生產巡檢報告，對象要覆蓋全部設備，將所有設備統(tǒng)一在一個平臺上進行管理，維護人員管理觸角可同時延伸至所有設備，周期性的進行風險評估，并提前解決風險點。

智能巡檢模塊對現(xiàn)有核心網(wǎng)的所有設備（包括承載網(wǎng)設備、核心網(wǎng)設備）配置了巡檢項和判斷規(guī)則，每天定時觸發(fā)，直觀呈現(xiàn)結果（如圖5）：

經過智能的判斷，系統(tǒng)實現(xiàn)對異常的項目進行判斷，實現(xiàn)了風險的提前感知和智慧的管控。

4 專家分析，前后聯(lián)動

實現(xiàn)告警信息聯(lián)動分析，從而判斷單點告警事件的影響。

以下是告警視圖中的原始告警信息，信息量大，難以判斷實際影響（如圖6）。

專家分析模塊對告警視圖的原始告警進行歸類、計算、分析，實現(xiàn)告警可讀。

經過與用戶信息關聯(lián)，實現(xiàn)影響用戶和用戶詳情的直觀呈現(xiàn)，提前對用戶進行有效服務，減少用戶不滿意情緒，提升用戶感知（如圖7）。

5 一鍵應急，迅速恢復

網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，業(yè)務迅速恢復是第一要務，業(yè)務中斷時間歷時的長短直接影響了用戶的感知。

一鍵式執(zhí)行調度的預案涵蓋包括故障和網(wǎng)絡異常話務調度預案、政企類調度等方面，將傳統(tǒng)人工串行登陸到各網(wǎng)元執(zhí)行預案的方式，創(chuàng)新改進為將預案操作方案植入網(wǎng)管，由網(wǎng)管系統(tǒng)并行執(zhí)行預案。使監(jiān)控層面第一時間執(zhí)行預案調度成為現(xiàn)實。

監(jiān)控人員對現(xiàn)象進行判斷，在接到確認啟動預案通知后，可通過網(wǎng)管快速點擊執(zhí)行相關預案，尤其對于涉及多網(wǎng)絡的預案時，改變了需多個技術骨干都參與調度的方式，達到縮短預案執(zhí)行時間，降低預案執(zhí)行門檻，規(guī)范執(zhí)行動作，實現(xiàn)更可靠的執(zhí)行效果，提升客戶感知。

融合網(wǎng)絡時代，可以大數(shù)據(jù)、云計算等新技術的應用不斷對原有的維護工作進行總結、創(chuàng)新，通過智慧的運維系統(tǒng)提升網(wǎng)絡的維護效率。