鄒開蘭

摘 要：隨著我國社會的不斷變革以及信息網絡技術的高速發(fā)展，我國的電子商務迎來了巨大的發(fā)展契機，在現(xiàn)代社會中越來越多的企業(yè)開始運用電子商務進行產品的經營以及銷售，可以說電子商務已經成為了現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展中不可獲取的一種經營手段，同時隨著電子商務的發(fā)展變化，越來越多的人也認識到電子商務的運用中物流配送起到的關鍵作用。本文就我國電子商務在運行過程中物流出現(xiàn)的問題進行研究，進而提出一定的對策建議。

關鍵詞：電子商務；物流配送；問題；對策

現(xiàn)今以互聯(lián)網為基礎涌現(xiàn)出了一系列的商品交易方式的革新，將傳統(tǒng)的營銷模式變成簡單化豐富化的網絡營銷。以互聯(lián)網做平臺將生產者與消費者相鏈接，體現(xiàn)出網絡上的靈活互動性，信息規(guī)范化下讓客戶近距離面對產品說明和圖片。在這種互聯(lián)網分布式的推動下，各行各業(yè)的銷售模式開始發(fā)生較大的變化，電子商務也迎來了較大的發(fā)展空間。

一、初探電子商務中的物流配送

如今互聯(lián)網不僅是一種工具，更重要的是作為一種新型的互動式思維方式，持續(xù)影響著各行業(yè)的變革，帶動和沖擊著大多數傳統(tǒng)行業(yè)的營銷變革。傳統(tǒng)線下營銷的方式不僅發(fā)展緩慢，而且發(fā)展風險較多，而通過運用電子商務平臺就可以把產品的最新款式以及品牌傳遞給消費者。可以說運用電子商務已經成為現(xiàn)代企業(yè)的經營發(fā)展的必然需求，同時電子商務也給企業(yè)帶來了較大的經營利潤，可以說在電子商務運用中比較關鍵的一個環(huán)節(jié)就是物流配送，對于電子商務的發(fā)展有著重要的影響作用，對于電子商務運行中的物流配送可以總結為是：將網絡信息進行傳遞。然后進行網上的交易活動，之后結算費用，最后進行送貨上門的服務。在這個環(huán)節(jié)中，前三項內容是可以互聯(lián)網進行控制的，但是最后一步送貨上門卻是需要現(xiàn)實來進行操作。

二、探析電子商務在物流配送環(huán)節(jié)中的問題

1.物流配送的基礎發(fā)展設施不足

對于我國電子商務在物流環(huán)節(jié)的發(fā)展中出現(xiàn)的首先問題就是基礎設施不足。從電子商務的物流配送整體上來講，其中存在著較多的條塊，并且這些條塊被分割成數個，而現(xiàn)今環(huán)境中配流配送部分企業(yè)還是在采取多頭管理的方式，同時對于整個物流配送的系統(tǒng)也沒有進行系統(tǒng)的、完整的規(guī)劃，加之相關的政府機構并沒有此給與較多的關注，缺乏緊密的協(xié)同合作。

2.物流配送系統(tǒng)不完善

就目前來講，我國的各個企業(yè)由于各自經營環(huán)境的不同以及經營資金的限制，在物流配送環(huán)節(jié)也會展現(xiàn)出不同的狀況，大部分的企業(yè)依然是存在物流配送系統(tǒng)不完善的問題，很多消費者在網上購買成功商品之后，完成支付之后，就等待著接收產品，但是久等不到，進而出現(xiàn)了消費者與企業(yè)之間的糾紛。究其原因自在于企業(yè)在進行網絡營銷的過程中沒有將物流配送的環(huán)節(jié)足夠的重視，同時也沒有建立起完善的物流配送系統(tǒng)，因而在物流環(huán)節(jié)總是出現(xiàn)拖拖拉拉的配送速度，使得消費者大為不滿。

3.物流配送網絡效率低

現(xiàn)今電子商務在物流配送環(huán)節(jié)除了上述兩種問題之外，還存在物流配送的網絡效率低的問題，在電子商務的運用過程中很多企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)中一是會采用建立自己的配送網絡，還有就是雇傭第三方物流進行物流配送，而這種雇傭方式也成為大部分企業(yè)最常使用的配送方法，但是由于企業(yè)和第三方物流公司并沒有在經營理念上達成一致，同時在信息的管理上也不同，進而在進行物流配送中交接工作出現(xiàn)差錯。

三、探析發(fā)展電子商務物流配送建議對策

1.完善物流配送基礎設施

對于電子商務的物流配送環(huán)節(jié)首要的發(fā)展對策就是完善物流配送基礎設施，要不斷的重視對物流配送環(huán)節(jié)的長遠規(guī)劃以及整體性的規(guī)劃，使企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中能夠既具備相關的硬件設施，同時又具備一定的軟件設施，并且將兩者有效的結合起來。除此之外在一些公路以及鐵路等等基礎運輸的設施建設中還要充分的考慮其具有的公益特征，不僅是要企業(yè)進行投資建設還需要政府給與一定的大力支持，這樣才能企業(yè)的保證物流配送基礎設施的良好建設。

2.完善物流配送系統(tǒng)

在發(fā)展電子商務的過程中加強物流配送環(huán)節(jié)還需要企業(yè)建立屬于自身的物流業(yè)務系統(tǒng)，使自身的物流業(yè)務扮演起簡單的售后服務的職能，通過對產品的簡單維護甚至是相關產品的退訂貨，可以增加企業(yè)專業(yè)化的形象。而更為重要的一點則在于，通過建立屬于自身企業(yè)的物流業(yè)務，還可以節(jié)省大量的成本投入，把這部分投入讓給消費者，則能大大提高自身的競爭能力。

3.加強物流配送網絡

對于電子商務企業(yè)來講一定要和第三方物流公司建立起良好的信息溝通橋梁，或者也可以說是建立良好的信息網絡，在配送的經營理念上要加強和第三方物流公司的有效溝通，爭取達成一致的理念，同時還要在具體的配送環(huán)節(jié)中，及時的和第三方物流公司進行信息交接，對于一些有問題的訂單一定要進行必要的溝通，這樣才能真正有效的加強物流配送網絡，同時也才能發(fā)展電子商務物流配送。

四、結論

綜上分析可知，雖然現(xiàn)今我國的電子商務已經發(fā)展的較為良好，同時發(fā)展速度也非?？欤涍^多年的市場磨合已經取得了一定的成績，但是相較于國外發(fā)達國家來講我國的電子商務在物流配送環(huán)節(jié)還需要進一步的延伸，同時還要加強對于出現(xiàn)問題的相應解決。

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