侯睿鑒

商會(huì)是通過活動(dòng)和服務(wù)來與企業(yè)會(huì)員發(fā)生社會(huì)關(guān)系的，而商會(huì)服務(wù)常體現(xiàn)于其舉辦的活動(dòng)中，商會(huì)要辦好，就要成為“社會(huì)活動(dòng)家”。商會(huì)應(yīng)該如何增強(qiáng)和擴(kuò)展服務(wù)、增加凝聚力，成為亟待解決的問題。

雖然面臨種種制約因素，商會(huì)依然可以充分地發(fā)揮職能，代言工商。筆者就以中國(guó)國(guó)際商會(huì)河南商會(huì)為例，探討商會(huì)組織會(huì)員活動(dòng)的策略和制勝之道。

（一）貫徹執(zhí)行中國(guó)貿(mào)促會(huì)和國(guó)際商會(huì)的方針，確定和快速實(shí)施目標(biāo)集中戰(zhàn)略。

目標(biāo)集中戰(zhàn)略，即將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于外貿(mào)、外資和外經(jīng)，也就是“三外”這一特定的企業(yè)群體、服務(wù)型產(chǎn)品線的某一部分或省內(nèi)某一區(qū)域性市場(chǎng)，通過為這個(gè)比整體河南市場(chǎng)小的企業(yè)群體、區(qū)域提供更好、更有效的服務(wù)來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）各省轄市、各縣，區(qū)域發(fā)展很不均衡，開展商會(huì)的各項(xiàng)工作，對(duì)待不同的市或縣區(qū)，宜抓大放小，不可等量齊觀。

2013年，鄭州市進(jìn)出口值427.5億美元，占全省同期外貿(mào)進(jìn)出口總值的71.03%，是其余17個(gè)省轄市進(jìn)出口總額的2.5倍，是第2位焦作市的18.9倍，是第16位三門峽市的145.4倍（既使不計(jì)入富士康的進(jìn)出口額，鄭州市仍然是三門峽市的23.2倍），第17位的162.2倍，第18位商丘市的169.5倍。省轄市進(jìn)出口額前7名總額占全省比例已達(dá)90.1%。外經(jīng)指標(biāo)基本和外貿(mào)指標(biāo)一致。

2013年，鄭州市進(jìn)出口額是10個(gè)省直管縣（含鞏義市，鞏義市2013年進(jìn)出口額為2.09億美元，占鄭州市進(jìn)出口額的 0.49%，列10個(gè)省管縣第1位）進(jìn)出口總和的72倍。

由上述數(shù)據(jù)可見，開展三外企業(yè)服務(wù)工作，抓住鄭州等前7位省轄市，就是抓住了最主要的方面；外向業(yè)績(jī)不佳的省轄市和省直管縣可以放棄服務(wù)。

（三）要迅速使用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)這一工具實(shí)現(xiàn)活動(dòng)和業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)采集、分析和運(yùn)用。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)和中國(guó)國(guó)際商會(huì)數(shù)次強(qiáng)調(diào)要建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的調(diào)研和分析，并要求各分會(huì)上報(bào)企業(yè)名錄和信息。

要深度挖掘商會(huì)業(yè)務(wù)或活動(dòng)，則必須深度挖掘出證認(rèn)證企業(yè)、“三外”企業(yè)、全會(huì)業(yè)務(wù)涉及企業(yè)群體的信息，必須使用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)來實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的采集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析和運(yùn)用?，F(xiàn)時(shí)，以數(shù)據(jù)為核心技術(shù)的電子商務(wù)的盈利模式則一定遵循逐漸升級(jí)的過程。

大數(shù)據(jù)也必須經(jīng)歷一個(gè)逐漸升級(jí)的過程，開始數(shù)據(jù)是原始和零散的，經(jīng)過過濾、整理、分析和重新組織后成為信息，將相關(guān)聯(lián)的信息整合和有效的呈現(xiàn)則成為知識(shí)，對(duì)知識(shí)的深層領(lǐng)悟而升華到理解事物的本質(zhì)，并可以舉一反三則成為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和發(fā)展的規(guī)律和智慧。到了知識(shí)、發(fā)展規(guī)律和智慧層次的數(shù)據(jù)才最有價(jià)值，最具持久利用價(jià)值，而要做到這一點(diǎn)則需要做大量數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、分析和深度挖掘。

（四）要迅速使用計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，低效率的大眾營(yíng)銷將會(huì)被淘汰而被高效率的窄眾營(yíng)銷所取代。計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)的普及，為詳細(xì)記錄和追蹤每一個(gè)顧客的來源、個(gè)性、商品的特性等提供了很好的工具和可能的平臺(tái)。利用這些數(shù)據(jù)的分析，可為顧客進(jìn)行精準(zhǔn)化商會(huì)活動(dòng)的推薦和個(gè)性化服務(wù)。

（五）加強(qiáng)代言工商能力，加強(qiáng)與政府的溝通，同時(shí)積極與各類商會(huì)進(jìn)行聯(lián)合，變制約和競(jìng)爭(zhēng)為聯(lián)合和市場(chǎng)的共同開拓。

十八大提出“更大程度更廣范圍發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用”。這種市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，凸現(xiàn)了市場(chǎng)的主體地位，厘清了政府與市場(chǎng)的關(guān)系。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)代表企業(yè)的商會(huì)的需求和要求將越來越強(qiáng)，加強(qiáng)代言工商能力是經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)發(fā)展對(duì)商會(huì)的必然要求。