孔祥鳳

蔣抒潔曾獲得清華大學(xué)特等獎(jiǎng)學(xué)金，留學(xué)美國(guó)紐約大學(xué)管理學(xué)碩士，回國(guó)后在上海陸家嘴一金融管理咨詢機(jī)構(gòu)任職。她學(xué)習(xí)和工作能力都非常強(qiáng)，卻在懷孕生子后，在催乳問題上備受困擾。后來(lái)看到周圍許多媽媽們，無(wú)一例外遭受此痛苦，蔣抒潔頂著巨大壓力，從一名學(xué)霸，轉(zhuǎn)身為“奶霸”……

1987年出生的蔣抒潔是湖南長(zhǎng)沙人，2005年以高分考入清華大學(xué)新聞與傳播專業(yè)。2008年，憑借優(yōu)異成績(jī)獲得清華特等獎(jiǎng)學(xué)金；2009年，獲得美國(guó)紐約大學(xué)全額獎(jiǎng)學(xué)金，攻讀管理學(xué)碩士。畢業(yè)后進(jìn)入一家全球知名咨詢公司，并被派回上海陸家嘴金融大廈辦公，為中國(guó)排名前百位的公司做管理咨詢顧問，年薪百萬(wàn)。

工作后不久，蔣抒潔和大學(xué)同學(xué)走進(jìn)婚姻殿堂。2013年10月，蔣抒潔發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，高興之余，她開始在網(wǎng)上尋找育兒知識(shí)，也結(jié)識(shí)了一批準(zhǔn)媽媽。她們還建立了一個(gè)叫“小馬奔騰”的微信群，大家經(jīng)常在里面交流孕經(jīng)……

懷孕后的蔣抒潔依舊每周出差，拖著行李箱奔波在兩三個(gè)城市之間，與客戶們討論業(yè)務(wù)。強(qiáng)悍的她更是決定，哺乳期不依靠父母，一切自己搞定。

2014年5月，蔣抒潔在上海婦幼醫(yī)院剖腹產(chǎn)生下一個(gè)6斤的胖千金?？粗畠悍勰鄣男∧?，她心中溢滿了幸福。剖腹產(chǎn)后，蔣抒潔不能立即給孩子喂奶，為了讓女兒盡早吃上母乳，排氣允許進(jìn)食后，喝了許多家人燉的發(fā)奶豬蹄和鯽魚湯。

可沒想到，奶水第二天是增多了，可乳房變得硬邦邦的，碰都不敢碰?？此鄣醚蹨I大顆大顆往下掉，媽媽非常心疼，卻用無(wú)奈的口氣告訴她：“孩子，‘通則不痛，不通則痛。你繼續(xù)給孩子喂奶，只要堅(jiān)持幾天，就會(huì)慢慢好了。”

可說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，每次女兒小嘴一碰，蔣抒潔就是鉆心的疼痛，幾次下來(lái)，她的乳頭開始皸裂、流血，喂奶從開始的享受變成了一種折磨。

蔣抒潔開始是用毛巾熱敷，輕輕按摩，可效果都不明顯。她知道這應(yīng)該就是所謂的生理性腫脹，慢慢會(huì)好的。但看著餓得哇哇大哭的女兒，蔣抒潔第一次感覺到深深的挫敗感，她不知道該怎么辦。

一天，一個(gè)朋友來(lái)看蔣抒潔，得知了她的苦惱，建議她找個(gè)催乳師來(lái)幫忙。在找催奶師的過程中，她才發(fā)現(xiàn)催奶師沒有一個(gè)正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。最后，她通過幾個(gè)朋友的幫助，才終于找到一位催乳師，但必須買套餐。雖然心中不滿，但實(shí)在找不到更好的方法，蔣抒潔只好花高價(jià)打包購(gòu)買一些自己根本就不需要的服務(wù)。

蔣抒潔忍不住在微信群里訴說(shuō)了自己的遭遇，沒想到一石激起千層浪，媽媽們紛紛吐槽：有的說(shuō)自己曾被要求咬著毛巾痛苦催乳；有的說(shuō)自己被強(qiáng)行推銷催乳服務(wù)套餐，還有的說(shuō)因?yàn)檎业拇呷閹煵粚I(yè)，導(dǎo)致自己乳腺發(fā)炎……好友們形形色色的痛苦經(jīng)歷讓蔣抒潔明白，在“催乳”這個(gè)行當(dāng)面前，再高的學(xué)識(shí)，再厲害的學(xué)霸，也保護(hù)不了自己的乳房和乳汁。

怎樣才能讓媽媽們不再受那些非人的痛苦，讓孩子們可以能順利吃到本該屬于他們的母乳？蔣抒潔陷入了沉思：還不如自己去開辦一個(gè)正規(guī)的催乳平臺(tái)，給那些需要呵護(hù)又不便出門的產(chǎn)后媽媽提供最溫暖、專業(yè)和透明的母嬰服務(wù)。

想到做到，第二天，蔣抒潔就開始利用業(yè)余時(shí)間對(duì)我國(guó)的催乳市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。她一邊把女兒攬?jiān)趹牙锊溉?，一邊撰寫自己的?chuàng)業(yè)計(jì)劃，蔣抒潔決定搭建一個(gè)移動(dòng)客戶端平臺(tái)，規(guī)范目前魚龍混雜的母嬰服務(wù)市場(chǎng)的核心服務(wù)之一——“催乳”，給哺乳期媽媽們提供一個(gè)靠譜的催乳服務(wù)。

稅曉霖，蔣抒潔的清華校友，曾經(jīng)在催乳的問題上吃過“悶虧”，得知她的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃后，第一時(shí)間聯(lián)系她，說(shuō)想和她一起創(chuàng)業(yè)。蔣抒潔正愁自己一個(gè)人人單力薄，欣然同意。很快，稅曉霖就辭去工作，放棄北京戶口和剛搖到的北京車牌，來(lái)到了上海。

通過調(diào)查，蔣抒潔發(fā)現(xiàn)，我國(guó)每年有接近2000萬(wàn)的新媽媽和新生兒，在這些產(chǎn)婦中，缺乳、少乳等癥狀患者占80%以上。

目前，全國(guó)最少需要催乳師120多萬(wàn)人，可實(shí)際上，從事催乳服務(wù)人員只有十萬(wàn)人，可以說(shuō)全國(guó)催乳市場(chǎng)是一片空白。另外，由于行內(nèi)一直缺少權(quán)威、規(guī)范的崗位培訓(xùn)體系和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在的十萬(wàn)從業(yè)人員中有很多都未經(jīng)過正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，根本就不能保證服務(wù)質(zhì)量。

另外，母乳喂養(yǎng)有利于嬰兒健康成長(zhǎng)的意識(shí)深入人心，催乳師這個(gè)職業(yè)近年來(lái)異常火爆。因?yàn)楣┎粦?yīng)求，收費(fèi)也越來(lái)越高。在上海，每次的服務(wù)價(jià)格在300元—1800元不等，很多月嫂、育兒嫂等家政服務(wù)人員，包括一些母乳會(huì)所、月子中心也紛紛轉(zhuǎn)行做催乳師。造成目前母嬰服務(wù)市場(chǎng)信息不透明，催乳師的隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊、魚龍混雜的現(xiàn)狀。

得知女兒辭掉高薪，做專業(yè)的催乳師，父親激烈反對(duì)。女兒是他這輩子最大的驕傲，是周圍親戚朋友學(xué)習(xí)的榜樣。他氣憤地說(shuō)：“你一個(gè)清華高材生，到美國(guó)留學(xué)一場(chǎng)，到最后卻干催乳師！說(shuō)出去，不讓人笑掉大牙……”媽媽也勸她聽話，產(chǎn)假休完趕緊去上班，她來(lái)幫助全力帶孩子。

蔣抒潔拿出學(xué)霸精神，認(rèn)定的事堅(jiān)決不回頭。好在和她感同身受的丈夫堅(jiān)定表示支持。

在丈夫的支持和鼓勵(lì)下，蔣抒潔向單位提交了辭呈。這時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)親自找她談話，說(shuō)可以為她辦理兩年停薪留職，讓她到時(shí)再?zèng)Q定去留問題。蔣抒潔想了想拒絕了，她說(shuō)自己沒有背水一戰(zhàn)的豪氣和勇氣還創(chuàng)什么業(yè)。

創(chuàng)業(yè)的前兩個(gè)月，蔣抒潔每天都在外面跑，她拜訪了無(wú)數(shù)母嬰服務(wù)者，從90后的小姑娘到將近六旬的退休護(hù)士。在調(diào)查中蔣抒潔發(fā)現(xiàn)，很多媽媽們還都會(huì)有一些自己的特殊要求：有想找離自己家最近的，有想找價(jià)格貴的……可對(duì)那些催乳師，媽媽們根本就不了解，對(duì)她們以前的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量更一點(diǎn)都不知曉。蔣抒潔決定創(chuàng)建一個(gè)背景、服務(wù)、客戶評(píng)價(jià)都透明的平臺(tái)。這樣可以給媽媽和寶寶送去最及時(shí)而暖心的私人定制服務(wù)。

為了打造專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，蔣抒潔先到各大網(wǎng)站和論壇里找到那些口碑不錯(cuò)的催乳師，然后與之聯(lián)系見面，并對(duì)催乳師進(jìn)行一對(duì)一面試，話題重點(diǎn)也都是談一些“題外話”：比如為何會(huì)從事催乳師行業(yè)、對(duì)按摩手法有哪些體驗(yàn)等。

通過了資質(zhì)認(rèn)定和理念認(rèn)定后，催乳師們還要在網(wǎng)上參加筆試。最后，面試了100多名催乳師，只有16人符合要求。雖然哺乳顧問不多，但蔣抒潔并不在乎，她主要的是一定要保證服務(wù)質(zhì)量，不能自己砸自己的牌子。由于服務(wù)多元而周到，蔣抒潔的平臺(tái)得到上海近三千名年輕媽媽的追捧。

在創(chuàng)業(yè)過程中，蔣抒潔一直堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)，并在科學(xué)哺乳技能和方法指導(dǎo)下，她的奶水一直很充足。女兒的體重和身高明顯優(yōu)于同齡孩子。

2015年3月，有風(fēng)投公司找上門，一次性為蔣抒潔的平臺(tái)投資500萬(wàn)。緊接著，北京、江浙滬等主要城市哺乳顧問陸續(xù)啟動(dòng)招募活動(dòng)……不管平臺(tái)多么大，相信這一切都是母愛開出的花！

（希望看到主人公更多故事，請(qǐng)掃描本刊封面上的知音公眾號(hào)二維碼，關(guān)注后回復(fù)“蔣抒潔”。） 編輯/劉彩華