張玉哲

在信息瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分離的運(yùn)營和管理模式日益凸顯出弊端。如何克服“信息孤島”和財(cái)務(wù)信息滯后等導(dǎo)致企業(yè)決策、內(nèi)部控制失效等問題，已成為大型企業(yè)集團(tuán)急需解決的難題。將企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和管理信息集中于一個數(shù)據(jù)庫，對于現(xiàn)代企業(yè)而言至關(guān)重要。筆者就企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)的探索與實(shí)踐，揭示實(shí)施財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息一體化是提升大型企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營與管理水平的有效途徑的方法作一下分析研究。

企業(yè)集團(tuán)/財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)/一休化方法研究

一、企業(yè)集團(tuán)實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的重要性及意義

（一）實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化可以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性。由于企業(yè)的部門多，各部門之間的分工不同，信息常常無法及時傳遞，很難確保信息的內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化可以較好解決這個問題。財(cái)務(wù)部門采用完整的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)信息可以及時反映到財(cái)務(wù)部門，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

（二）實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化可以強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。各部門采用一體化的流程設(shè)計(jì)，將分散的部門整合起來，各部門之間相互監(jiān)督，相互牽制，大大較少了不負(fù)責(zé)任行為的產(chǎn)生。

第三，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化也大大提高了企業(yè)運(yùn)作的效率。一體化的設(shè)計(jì)使得各部們按照一套完整的流程進(jìn)行操作，每個環(huán)節(jié)緊密相連，減少不必要的繁瑣程序，大大提高了各部門的工作效率，從而提升了企業(yè)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化使得整個流程連接在一起，某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會影響整體流程的運(yùn)作。因此，各部門會嚴(yán)格把關(guān)每個環(huán)節(jié)，確保履行好自身職責(zé)，減少不必要的失誤，從而提升整個流程的效率。

二、目前企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化存在的問題

（一）信息更新沒有動態(tài)跟進(jìn)不夠及時。真實(shí)準(zhǔn)確地信息不僅影響到企業(yè)的決策，也關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。財(cái)務(wù)部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)表所需要的信息來自具體的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的進(jìn)行需要精確的財(cái)務(wù)預(yù)算作為支撐。因此，財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的及時傳遞和更新對于財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門均有十分重要的作用。然而，就目前情況來看，浙江通信企業(yè)在信息管理上存在更新不及時，信息不準(zhǔn)確等問題，不能將業(yè)務(wù)信息及時傳遞給財(cái)務(wù)部門，也不能將財(cái)務(wù)信息及時反饋給業(yè)務(wù)部門，大大影響了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程，降低了企業(yè)的運(yùn)作效率，不利于企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）財(cái)會專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。對于企業(yè)來說，財(cái)會人才的素質(zhì)決定了單位的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)擁有專業(yè)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員，對于推進(jìn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程具有非常重要的作用。沒有高素質(zhì)的人才，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化就無法進(jìn)行，企業(yè)也無法得到快速發(fā)展。財(cái)務(wù)人員不僅要精通會計(jì)知識，也必須熟悉業(yè)務(wù)流程。同樣，業(yè)務(wù)人員不僅要具備牢固的業(yè)務(wù)知識，也應(yīng)該具有一定的會計(jì)素養(yǎng)。只要這樣，才能使得財(cái)務(wù)過程和業(yè)務(wù)過程不脫節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化。但就目前的狀況來看，浙江通信企業(yè)的專業(yè)會計(jì)人員十分匱乏，他們雖然具有基本的會計(jì)知識，但對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程并不熟悉，采集業(yè)務(wù)信息能力不強(qiáng)，處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能力有待提高。業(yè)務(wù)人員能熟練進(jìn)行流程操作，但缺乏基本的會計(jì)知識，難以準(zhǔn)確處理會計(jì)信息。

（三）企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)存在缺陷。企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時，大多采用的是傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)者處于最高層，每一級有明確的分工，上下等級分明。這種結(jié)構(gòu)可以確保領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，使各部門分工明確，曾經(jīng)對企業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。然而，隨著當(dāng)今時代的不斷進(jìn)步，這種金字塔型的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適用于當(dāng)今的社會。在這種組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)利集中在上層領(lǐng)導(dǎo)，等級分明，信息傳遞慢，容易出現(xiàn)信息更新不及時和信息失真問題，大大影響了管理者的決策，無法適應(yīng)外界環(huán)境的急速變化。同時，這種組織結(jié)構(gòu)忽視了人的能動性，將員工視作工具，而不是企業(yè)的一份子，不關(guān)心員工的心理狀況，不能滿需員工的需求，大大降低了員工的積極性和企業(yè)歸屬感。這樣一來，很容易造成人才流失的現(xiàn)象，對于企業(yè)的發(fā)展是不小的損失。

（四）相關(guān)制度有待建立健全。企業(yè)缺乏績效反饋機(jī)制。財(cái)務(wù)信息是否適用于業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)操作是否滿足財(cái)務(wù)預(yù)算的要求，這些績效并沒有被及時反映出來。不少企業(yè)集團(tuán)僅僅滿足于完成流程操作，至于造作之后產(chǎn)生什么樣的后果，他們并不關(guān)心?？冃Х答仚C(jī)制的缺乏，給后續(xù)工作的開展帶來了阻礙。其次，企業(yè)集團(tuán)的撒勵機(jī)制不夠健全。良好的激勵機(jī)制有利于增強(qiáng)員工的工作積極性，增加他們的工作責(zé)任心和企業(yè)歸屬感。一方面可以最大限度發(fā)揮員工的潛能，創(chuàng)造出最大績效，另一方面也能挽留住員工，減少人才的流失。員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，只有員工盡心盡力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，企業(yè)才能夠越來越壯大。最后，企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制也不夠完善。完備的監(jiān)督機(jī)制對于一個企業(yè)的發(fā)展必不可少。如果缺乏有效的監(jiān)督，可能會出現(xiàn)各種為了私人利益而做出的違規(guī)行為，嚴(yán)重的還可能出現(xiàn)違法行為。這種行為一旦產(chǎn)生，不僅影響到企業(yè)的聲譽(yù)，也會阻礙企業(yè)的民遠(yuǎn)發(fā)展。

三、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的方法研究

（一）改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。隨著集團(tuán)企業(yè)金字塔型組織結(jié)構(gòu)的弊端日益明顯，實(shí)行扁平化的組織結(jié)構(gòu)勢在必行。與金字塔型結(jié)構(gòu)相對，扁平化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者不再居于最高點(diǎn)，各級之間的等級不再分明。扁平化組織結(jié)構(gòu)倡導(dǎo)的是壓縮管理層級，擴(kuò)大管理幅度。這種結(jié)構(gòu)使得信息的傳遞更加迅速準(zhǔn)確，簡化了繁瑣的程序，使得信息能夠及時傳遞給相應(yīng)部門。一方面確保了信息的真實(shí)有效，另一方面也有利于領(lǐng)導(dǎo)者迅速作出決策。同時，在這種結(jié)構(gòu)下，員工的能動性得到極大發(fā)揮。員工不再是一味執(zhí)行上層的命令，而是可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，最大限度挖掘自己的潛力。另外，層級的減少也有利于員工與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)可以傾聽員工的心聲，滿足員工的需求，建立起良好的上下級關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，有利于共同為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)。首先需要加強(qiáng)人才的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，牢固的知識基礎(chǔ)是塑造人才的前提。企業(yè)應(yīng)該注重加強(qiáng)會計(jì)人才和業(yè)務(wù)人才的基礎(chǔ)知識和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。其次，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)人才的綜合能力。具體來說，會計(jì)人才不僅要有扎實(shí)的會計(jì)知識基礎(chǔ)，還必須有一定的業(yè)務(wù)操作能力。業(yè)務(wù)人才不僅要熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，還應(yīng)該具備一定的會計(jì)知識。只有這樣，才能確保財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)一體化。最后，注重對人才的道德素養(yǎng)培訓(xùn)也十分重要。一個光有專業(yè)知識而缺乏道德意識和責(zé)任心的人才，是不能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的。如果員工缺乏基本的道德素養(yǎng)，他很有可能不對自己的本職工作負(fù)責(zé)，還會做出違法違規(guī)的事情。這對企業(yè)來說不僅損害了聲譽(yù)，也會造成不小的損失?？偠灾?，集團(tuán)企業(yè)必須不斷加強(qiáng)對會計(jì)人員的培訓(xùn)，切實(shí)提高會計(jì)人員的全面素質(zhì)，增強(qiáng)會計(jì)人員靈活處理各項(xiàng)事務(wù)的能力，不斷鞏固自身的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)會計(jì)人員的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，真正做到與時俱進(jìn)。

（三）完善企業(yè)制度建設(shè)。首先，需要加強(qiáng)企業(yè)的績效評估機(jī)制。有效的績效評估可以總結(jié)工作中的失誤和成果，對下一次工作起到借鑒和警示的作用，有利于減少企業(yè)運(yùn)作的成本，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。一方面要做好財(cái)務(wù)工作的績效評估，對于財(cái)務(wù)預(yù)算的使用，資金的用途和分配要做好準(zhǔn)確記錄和總結(jié)。另一方面要做好業(yè)務(wù)工作的評估，詳細(xì)檢查業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，評估業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性并及時反饋業(yè)務(wù)操作的結(jié)果。其次，建立完善的激勵機(jī)制。對于表現(xiàn)好的員工，要及時獎勵或晉升，反之則要給予相應(yīng)的懲罰。賞罰分明才能全面調(diào)動員工的積極性，最大限度發(fā)揮員工的潛力。最后，健全企業(yè)監(jiān)督機(jī)制。一方面要做好內(nèi)部監(jiān)督，及時查處違規(guī)行為，杜絕違法行為的產(chǎn)生。另一方面也要做好外部監(jiān)督，對于公眾和大眾輿論的批評指正要虛心接受，及時改正不足之處，塑造企業(yè)的良好形象。

結(jié)語：新形勢下集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營與管理模式改進(jìn)的必要性作為市場主體之一的企業(yè)，其經(jīng)營規(guī)模與組織管理模式在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中不斷優(yōu)化，最終演變?yōu)榇笮推髽I(yè)集團(tuán)，以規(guī)模效益和經(jīng)營多元化展示其強(qiáng)大的市場競爭力。集團(tuán)企業(yè)慣于采取傳統(tǒng)的金字塔式的集中管理模式，在競爭日益激烈的今天，這種管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在很大程度上影響了企業(yè)的決策，相應(yīng)地造成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部控制難度加大，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加劇，管理成本上升等問題，因此，企業(yè)集團(tuán)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中，需要與時俱進(jìn)的創(chuàng)新發(fā)展模式，行之有效的發(fā)展模式可以為企業(yè)提供科學(xué)合理的決策，有效地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高集團(tuán)企業(yè)的市場競爭力！

參考文獻(xiàn)：

[1]閻妍、試論中小企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，遼寧經(jīng)濟(jì)，2013，（12）