應(yīng)筱艷

一位資深班主任感慨地說(shuō)：“當(dāng)了幾十年的班主任，本以為已經(jīng)很了解學(xué)生了，可是老革命遇到新問(wèn)題，現(xiàn)在的孩子的世界我不懂啊?！边@聲感嘆道出了很多班主任的心聲。這也是數(shù)字原住民們給我們這些“數(shù)字移民”提出的新問(wèn)題。

初中階段的學(xué)生思維活躍，對(duì)新事物接受程度非常高，是互聯(lián)網(wǎng)的擁躉。面對(duì)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詞匯和熱點(diǎn)問(wèn)題，作為教師應(yīng)該以怎樣的態(tài)度來(lái)處理和面對(duì)？一味迎合是行不通的。當(dāng)你還在為了跟上學(xué)生的腳步學(xué)起微博、微信的時(shí)候，學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始熱衷于Instagram了。一味拒絕也是不可行的，畢竟班主任的工作是一門(mén)溝通的藝術(shù)。當(dāng)學(xué)生對(duì)你“賣(mài)萌”你卻“不解風(fēng)情”的時(shí)候，“可能你和你的小伙伴們就不能愉快地玩耍了”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)每個(gè)人都提出新的要求。作為班主任，也必須盡快地適應(yīng)時(shí)代并積極應(yīng)對(duì)。馬云提到“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀”。

本文提到的互聯(lián)網(wǎng)思維，原意是指商業(yè)領(lǐng)域在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)革命。有人把互聯(lián)網(wǎng)思維比作思想界的文藝復(fù)興，其本質(zhì)是商業(yè)回歸人性，更加重視網(wǎng)狀社會(huì)中人的價(jià)值，去中心化，平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享。

平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享也正是學(xué)校教育所倡導(dǎo)的精神，所以將互聯(lián)網(wǎng)思維嫁接到班級(jí)管理中去，看似跨界的組合往往能碰撞出精彩的火花。

筆者從《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》一書(shū)中選取用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維，結(jié)合初中階段班級(jí)管理中的問(wèn)題和策略進(jìn)行闡述。

用戶思維

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題，是一種信任與認(rèn)同的思維。它不僅指功能上的滿足，更重要的是情感訴求與認(rèn)同的滿足。年輕一代自我意識(shí)和參與感強(qiáng)，他們尋求存在感、歸屬感和成就感。

用戶思維中有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：得用戶者得天下、參與感和體驗(yàn)至上。

“以學(xué)生為中心”一直是學(xué)校教育工作的出發(fā)點(diǎn)，這與互聯(lián)網(wǎng)思維的核心不謀而合。下面將以兩個(gè)案例來(lái)說(shuō)明“參與”與“體驗(yàn)”在班級(jí)管理策略中的應(yīng)用。

【案例一】從老師選到學(xué)生定，“參與”讓班級(jí)管理更民主

班級(jí)作為一個(gè)集體，必須有一個(gè)功能完備的組織機(jī)構(gòu)。如班委會(huì)、團(tuán)支部；還必須有相應(yīng)的班委，如班干部、團(tuán)干部、小組長(zhǎng)、課代表等。得力的班委是一個(gè)班級(jí)堅(jiān)強(qiáng)的核心。

班干部是怎樣選定的呢？有經(jīng)驗(yàn)的班主任會(huì)經(jīng)過(guò)觀察、調(diào)查，聽(tīng)取有關(guān)教師的反映，在廣泛吸收班上同學(xué)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，選出品學(xué)兼優(yōu)、關(guān)心集體，有一定工作能力的學(xué)生成為班干部。

站在班主任的立場(chǎng)來(lái)看，通常認(rèn)為這一過(guò)程已經(jīng)非常民主了。但是對(duì)于學(xué)生群體來(lái)講，“班主任的調(diào)查”“任課老師的反映”以及“部分同學(xué)的意見(jiàn)”這些信息都是不透明、不可見(jiàn)的，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)選定的班委認(rèn)同度不高。

如果將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到班干部選舉和管理中去，情況會(huì)發(fā)生什么變化呢？筆者將班干部任命和管理分成以下步驟：（1）班干部自薦；（2）學(xué)生投票推選；（3）班干部定期述職；（4）學(xué)生對(duì)班干部進(jìn)行滿意度評(píng)定。上述步驟中提到的投票和滿意度評(píng)定均利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行投票和統(tǒng)計(jì)。

同樣是民主選舉，只是將平臺(tái)移到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。一方面學(xué)生參與度高了，感覺(jué)自己對(duì)班干部的選舉和評(píng)定有了直接相關(guān)性和主動(dòng)性。另一方面，班干部也會(huì)意識(shí)到自己的管理是受關(guān)注和受監(jiān)督的。這些原本品行、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、活動(dòng)等各方面都比較優(yōu)秀的學(xué)生，在班級(jí)管理中會(huì)發(fā)揮更重要的作用。

【分析】正如互聯(lián)網(wǎng)思維中提到的粉絲經(jīng)濟(jì)的要義：“讓用戶參與產(chǎn)品優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買(mǎi)單”。學(xué)生逐漸建立起民主和自治的習(xí)慣，學(xué)會(huì)對(duì)班干部的管理提出合理化建議；同時(shí)由于班委是學(xué)生自己親自選的，親手評(píng)的，所以也比較信服班干部的管理。一方主動(dòng)管理，另一方服從管理，班級(jí)管理進(jìn)入了良性循環(huán)。

【案例二】從公告欄到消息樹(shù)，“體驗(yàn)”讓學(xué)生更有責(zé)任意識(shí)

幾乎每個(gè)班級(jí)都有一塊貼有課程表、作息時(shí)間表、值日生表的公告欄。學(xué)生除了在開(kāi)學(xué)初會(huì)關(guān)注一下公告欄外，其余時(shí)間很少再去主動(dòng)關(guān)注。套用一句互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，“公告欄的用戶黏度很低”。反觀學(xué)生對(duì)于自己的微博、微信、空間動(dòng)態(tài)的關(guān)注程度，兩者形成鮮明對(duì)比。

形成如此強(qiáng)烈反差的原因是多方面的。一是和內(nèi)容有關(guān)，社交媒體上的信息與自身相關(guān)性大；二是社交媒體的信息更新快，所以迫使自身想去主動(dòng)獲取這些新的信息。

根據(jù)這一情況，我對(duì)班級(jí)公告欄的內(nèi)容和發(fā)布方式做了微調(diào)整。首先，內(nèi)容經(jīng)常更新，除了常規(guī)板塊以外，還有每周滾動(dòng)更新的“近期大事”。隨時(shí)有新動(dòng)態(tài)的“成長(zhǎng)的足跡”和“加油努力”，用以表?yè)P(yáng)好的現(xiàn)象和公布存在問(wèn)題。其次，信息發(fā)布后教師不再通知，而是每周時(shí)間一到，通知和布告就會(huì)“下線”，吸引著同學(xué)們?nèi)ブ鲃?dòng)關(guān)注這些信息。新規(guī)則實(shí)施后，每次公告欄有更新都會(huì)有很多學(xué)生主動(dòng)去關(guān)注，并相互交流探討，久而久之形成了一種“班級(jí)事務(wù)人人有責(zé)”的氛圍。公告欄的作用從“通知欄”變身為“消息樹(shù)”，成為學(xué)生在課間經(jīng)常關(guān)注的一角。

【分析】參與感和體驗(yàn)至上是用戶思維最重要的體現(xiàn)。學(xué)生原本就是班級(jí)信息的創(chuàng)造者和來(lái)源，上述案例中“消息樹(shù)”將具備共同價(jià)值觀和興趣的人聚集在一起，讓學(xué)生基于喜歡、基于關(guān)心進(jìn)行關(guān)注和互動(dòng)，每個(gè)人都是平等的參與者。得學(xué)生者得天下，良好的班級(jí)管理體驗(yàn)對(duì)于學(xué)生形成規(guī)則意識(shí)大有裨益。

簡(jiǎn)約思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，消費(fèi)者的選擇太多，選擇時(shí)間太短，用戶的耐心越來(lái)越不足，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住用戶。例如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，追求簡(jiǎn)約，力求看起來(lái)簡(jiǎn)潔，用起來(lái)簡(jiǎn)化，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單；在業(yè)務(wù)規(guī)劃方面，追求專注，因?yàn)閷Ｗ⒉庞辛α?，用最短的時(shí)間抓住關(guān)鍵點(diǎn)，并持續(xù)專注這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，效率與速度常常起到?jīng)Q定性的作用。

【案例三】從一把抓到抓重點(diǎn)，“專注”讓成長(zhǎng)道路有跡可循

班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，大致可分為常規(guī)、學(xué)習(xí)和活動(dòng)三條線。每條線又有若干分支。以常規(guī)為例，就可以分為衛(wèi)生、紀(jì)律和兩操等方面。班主任管轄范圍雖小，但工作內(nèi)容著實(shí)不少。追求完美的班主任經(jīng)常會(huì)陷入海量的事務(wù)不得脫身，本意是追求面面俱到，可實(shí)際上都是蜻蜓點(diǎn)水。班主任還經(jīng)常扮演救火隊(duì)員的角色，到處解決難題，分身乏術(shù)、疲于奔命。

“工欲善其事、必先利其器”。這個(gè)時(shí)候，以簡(jiǎn)約思維作為利刃，或許可以快刀斬亂麻，斬?cái)嗯灾δ┕?jié)，厘清管理頭緒。在建班初期，班主任就應(yīng)該與學(xué)生一起明確本班的班級(jí)管理組織架構(gòu)。在接下來(lái)的管理中，根據(jù)每個(gè)階段班級(jí)的實(shí)際情況，利用班會(huì)課等平臺(tái)討論出本階段最需要關(guān)注的問(wèn)題，并張榜公布在案例二中提到的“消息樹(shù)”中。

如筆者所在班級(jí)本學(xué)期制定的每月一主題有“九月：內(nèi)務(wù)整理月”“十月：午餐管理月”“十一月：作業(yè)質(zhì)量月”“十二月：自修紀(jì)律月”。簡(jiǎn)潔的名稱使學(xué)生努力的目標(biāo)非常明確，專一的內(nèi)容也讓管理成效一目了然。每月一重點(diǎn)，月初確定，實(shí)施一個(gè)月，月末驗(yàn)收總結(jié)。力求每月一小步，月月有進(jìn)步。腳踏實(shí)地逐步向著常規(guī)落實(shí)、學(xué)習(xí)爭(zhēng)先、心態(tài)陽(yáng)光的目標(biāo)前進(jìn)。

【分析】大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易被記住。專注才有力量，才能做到極致。班主任工作紛繁復(fù)雜，必須因地制宜地找出階段重點(diǎn)，以簡(jiǎn)潔明了的方式呈現(xiàn)給學(xué)生，并注意有重點(diǎn)地跟蹤反饋，不斷地正面強(qiáng)化有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

極致思維

極致就是匠人精神，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，只有第一，沒(méi)有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得人心。而好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，是能夠自傳播起來(lái)的，在這個(gè)好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。

【案例四】從排名表到小磁貼，“新奇”讓競(jìng)爭(zhēng)更生動(dòng)有趣

成績(jī)始終是學(xué)生和教師無(wú)法繞開(kāi)的問(wèn)題。在現(xiàn)行的學(xué)校教育環(huán)境下，成績(jī)也確實(shí)是衡量某階段學(xué)習(xí)成效的重要指標(biāo)。如何讓學(xué)生了解這個(gè)階段自己的學(xué)習(xí)效果，又不唯“分?jǐn)?shù)”是瞻？教師們可謂“八仙過(guò)海，各顯神通”。筆者利用案例二中提到的公告欄做了一番文章。

首先，從選擇公告欄的材質(zhì)入手，借鑒企業(yè)績(jī)效管理中常用的磁性白板作為公告欄，并將全班每位學(xué)生的名字做了四種顏色的磁鐵，名字磁鐵可以直接貼在公告欄的“夢(mèng)想爭(zhēng)先榜”欄中。然后，每個(gè)階段根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)綜合表現(xiàn)，選取相應(yīng)顏色的姓名磁鐵進(jìn)行小組排列，如學(xué)習(xí)狀態(tài)好的選擇紅色或者橙色，仍需努力的選擇藍(lán)色或者綠色（如圖3）。若狀態(tài)提升則改變姓名磁鐵的顏色，表現(xiàn)出色的小組以“獎(jiǎng)杯”或者“大拇指”的磁鐵鼓勵(lì)。

【分析】新穎的形式，美觀的效果，方便的操作，打造了讓學(xué)生尖叫的產(chǎn)品，引來(lái)了任課老師甚至隔壁班同學(xué)的關(guān)注。這種人無(wú)我有的優(yōu)越感，讓學(xué)生消除了對(duì)成績(jī)的排斥心理，競(jìng)爭(zhēng)變得更有趣了。四色姓名磁貼的使用，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后的內(nèi)在需求。在一片暖色磁貼中，冷色磁貼的學(xué)生自然是不甘落后，爭(zhēng)取“變色”。以小組為單位排列，也讓學(xué)生覺(jué)得自己不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。

迭代思維

迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；另一個(gè)是“快”，快速迭代。“敏捷開(kāi)發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

迭代不僅是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，更是一種思維方式，不僅企業(yè)需要，班級(jí)管理中也同樣適用?！拔ⅰ保凑驹趯W(xué)生的立場(chǎng)上看待班級(jí)管理，從學(xué)生的細(xì)微需求入手，貼近學(xué)生心理，在學(xué)生參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱臁?，即實(shí)時(shí)地把握學(xué)生的需求并快速做出反應(yīng)，不讓小問(wèn)題積累成大麻煩。

【案例五】從班規(guī)1.0到班規(guī)2.0，“進(jìn)化”讓常規(guī)更落到實(shí)處

班級(jí)規(guī)章制度是使全班學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，并提高學(xué)習(xí)、生活的自覺(jué)性，塑造優(yōu)良的班級(jí)風(fēng)貌的重要保障。一個(gè)有凝聚力的集體中，每個(gè)學(xué)生都應(yīng)能自覺(jué)遵守班級(jí)紀(jì)律，積極參加班級(jí)各類文體活動(dòng)，為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)。

初一第一個(gè)學(xué)期，我班以學(xué)校的規(guī)章制度和中學(xué)生素質(zhì)評(píng)定條例為指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)班干部和全體同學(xué)的商討，一起制定了班級(jí)規(guī)章制度細(xì)則。從“道德素養(yǎng)”“交流合作”“勞動(dòng)與技能”“實(shí)踐與探究”“運(yùn)動(dòng)與健康”“審美與藝術(shù)”六個(gè)方面入手，規(guī)定了各項(xiàng)加分和扣分條目。但在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，學(xué)生發(fā)現(xiàn)了一些不合理的地方。既然存在不合理，就必須修改。學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的軟件升級(jí)和游戲中的角色進(jìn)化概念已經(jīng)非常熟悉，我們就提出了對(duì)班規(guī)進(jìn)行進(jìn)化升級(jí)，對(duì)普遍存在爭(zhēng)議的條目進(jìn)行修改，并將班規(guī)命名為2.0版本?！斑M(jìn)化”概念的提出體現(xiàn)了一種迭代思維，即允許不足的存在，不斷試錯(cuò)，在進(jìn)化中不斷完善班級(jí)制度，讓學(xué)生和班規(guī)共同成長(zhǎng)。

【分析】迭代思維可以與前文提到的思維相融合，出組合拳，效果更佳。如在案例三中提到的公告欄中，針對(duì)學(xué)生反映家校聯(lián)系本中“心情日記”無(wú)話可說(shuō)的情況，根據(jù)學(xué)生的建議，增加了每周“話題”的磁貼，由學(xué)生定期更換話題。雖然是舊瓶裝新酒，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)生對(duì)“話題”的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“心情日記”。微處創(chuàng)新，快速迭代成了拉近教師與學(xué)生距離的法寶。

圖4 從“心情日記”到“話題”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息浪潮勢(shì)不可擋，我們應(yīng)該順勢(shì)而上，因勢(shì)利導(dǎo)，善用新技術(shù)、新觀念來(lái)調(diào)整我們的教育教學(xué)策略和班級(jí)管理策略，引導(dǎo)中學(xué)生關(guān)注校園信息，獲取有用的信息，利用信息幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)與生活。同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)生不是商品，教學(xué)也不是產(chǎn)業(yè)，我們要追求的更非營(yíng)利。在借助互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，我們也要允許不足的存在，從失敗中得到歷練，從嘗試中尋求成長(zhǎng)，讓我們的班級(jí)管理技術(shù)更加純熟，班級(jí)管理藝術(shù)日臻完美。

（作者單位：浙江杭州市采實(shí)教育集團(tuán)）