丁溶君

摘 要：改革開放以來，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，它不僅為我國社會的各個企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也讓傳統(tǒng)企業(yè)的誠信倫理問題成為了社會市場關(guān)注的重點。20世紀(jì)80年代以來，無論是小到個人還是社會的企業(yè)，抑或大至政府部門，失信問題頻發(fā)讓整個社會的信任度不斷下降。盡管社會各界都對失信行為深惡痛絕，但這并沒能減緩失信行為向社會日常生活各個層面不斷滲透的速度。長此以往，不僅僅會影響到社會工作和生活，甚至?xí)?yán)重阻礙我國的社會、經(jīng)濟(jì)、文化、政治等多方面的發(fā)展。所以，立足于新時期的發(fā)展需求，從我國當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理的誠信倫理機(jī)制的建立入手，提出相應(yīng)的幾點建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；經(jīng)營管理；誠信倫理機(jī)制

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）12-0023-02

不同于以商品為核心的商品經(jīng)濟(jì)體系，我國當(dāng)前實現(xiàn)的是市場經(jīng)濟(jì)，顧名思義是將市場作為側(cè)重點的。市場是保障社會經(jīng)濟(jì)正常運轉(zhuǎn)的決定性因素，而它又是建立在市場中各個經(jīng)營主體不斷進(jìn)行交換行為的經(jīng)濟(jì)活動基礎(chǔ)之上的。因此，要想保障市場的可持續(xù)發(fā)展，則務(wù)必加強(qiáng)作為經(jīng)營主體的企業(yè)誠信倫理建設(shè)，通過誠信為市場經(jīng)濟(jì)行為提供順利開展的空間。不僅如此，企業(yè)也只有將經(jīng)營管理的內(nèi)容延伸到誠信倫理建設(shè)上，才能讓企業(yè)發(fā)展跟上新時代社會發(fā)展的腳步，提升企業(yè)自身的綜合競爭實力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一、不斷完善市場經(jīng)濟(jì)體制

誠信經(jīng)營企業(yè)能夠在市場競爭中獲得應(yīng)有的收益，營造出公平、公正的市場競爭環(huán)境，而這一切都與完善的市場經(jīng)濟(jì)體制息息相關(guān)。為此，政府應(yīng)該加大工作職能的深化力度，將宏觀市場經(jīng)濟(jì)管理和完善市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境作為當(dāng)前工作的核心內(nèi)容，從社會主義經(jīng)濟(jì)市場的自身需求出發(fā)，不斷對市場交易的規(guī)模和范圍進(jìn)行擴(kuò)展，全面杜絕工作過程中出現(xiàn)部門或地方保護(hù)主義，讓每個企業(yè)都能得到公平合理的競爭機(jī)會。與此同時，還要在市場上建立起完善的第三方誠信信用體系，并保障誠信考評標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，對企業(yè)進(jìn)行涵蓋資格認(rèn)證、信用評估、法律服務(wù)、審計、會計的綜合性誠信測評。不僅如此，法院、公安、銀行、稅務(wù)以及工商等部門應(yīng)該對企業(yè)誠信檔案進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理，保障企業(yè)誠信檔案信息的及時更新，定期通過網(wǎng)絡(luò)平臺、大眾媒體向社會公布相關(guān)信息，提高企業(yè)經(jīng)營誠信的透明度，為企業(yè)提供誠信查詢服務(wù)，從而幫助企業(yè)決定是否進(jìn)行相應(yīng)的市場經(jīng)濟(jì)活動。另外對于企業(yè)誠信評估過程，還須建立起嚴(yán)格的法律監(jiān)控體系，確保企業(yè)誠信檔案的可靠性與安全性，對于其中的違法行為依法予以嚴(yán)懲。

二、政府加大對企業(yè)失信的懲處力度

政府對于企業(yè)的失信問題，應(yīng)該根據(jù)不同的情況采用不同的措施。企業(yè)失信問題從層次上可以分為個別企業(yè)的誠信缺失問題和多數(shù)企業(yè)的誠信缺失問題。其中，前者指的是通過非法手段諸如欺詐消費者、經(jīng)營和生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、傳銷等謀取經(jīng)濟(jì)利益的企業(yè)。后者則是指那些嚴(yán)格遵循社會誠信倫理建立經(jīng)營理念的公司，但由于企業(yè)誠信管理理念薄弱，為了快速獲得經(jīng)濟(jì)收益而發(fā)生的失信行為。對于這兩類不同誠信缺失的企業(yè)，政府應(yīng)該采取不同的懲罰措施。

政府處理以非法經(jīng)營手段盈利的企業(yè)時，需要大力增強(qiáng)他們的誠信文化建設(shè)工作，定期開展誠信教育，讓他們認(rèn)識到以往非法經(jīng)營手段對社會大眾和市場經(jīng)濟(jì)的危害，從而逐步建立起誠實守信的企業(yè)經(jīng)營管理理念。除此之外，政府還要不斷完善我國的相關(guān)法律條例，讓我國企業(yè)的誠信原則能夠從法律上獲得強(qiáng)有力保障，使債權(quán)人的利益遠(yuǎn)離非法經(jīng)營手段的危害，做到企誠信經(jīng)營的有法可依、有法必依、違法必懲。同時提高對企業(yè)誠信缺失行為的查處打擊力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸，并依據(jù)相關(guān)法律追求企業(yè)責(zé)任人和相關(guān)管理人員的法律刑事責(zé)任，增大企業(yè)的失信成本，沉重打擊非法經(jīng)營者。

在管理正常經(jīng)營企業(yè)的失信行為時，政府應(yīng)該先確定該失信行為是對內(nèi)還是對外的。如果是企業(yè)內(nèi)部的誠信缺失問題，則應(yīng)該對企業(yè)的經(jīng)營理念進(jìn)行引導(dǎo)式教育，幫助企業(yè)建立起健全的內(nèi)在誠信管理體系，依據(jù)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀確立科學(xué)合理的可持續(xù)經(jīng)營理念。而在處理企業(yè)對外的誠信缺失問題上，政府應(yīng)該加快市場監(jiān)督管理體系和經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)進(jìn)程，通過外部市場加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營行為的法律約束效力，保障誠信經(jīng)營企業(yè)的利益的同時，讓投機(jī)取巧分子無路可走。

三、企業(yè)加大自身誠信建設(shè)

企業(yè)的經(jīng)營管理活動從本質(zhì)來說是為了實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)最大化，而一般員工的努力工作也是為了獲得更好的經(jīng)濟(jì)收入，所以在日常生產(chǎn)管理過程中，企業(yè)應(yīng)該對員工以誠相待，保障員工的付出能夠得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，做到言而有信，遵守雙方之間的合同承諾，增強(qiáng)企業(yè)與員工的信息溝通力度，尊重每個員工的個人價值。這樣一來，不僅能夠激發(fā)員工的工作熱情與積極性，降低人才的流失，還能讓企業(yè)以良好的誠信形象吸引更多高素質(zhì)人才的加入，從而促進(jìn)企業(yè)的全方面快速發(fā)展。除此之外，企業(yè)還要秉承為客戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，緊抓產(chǎn)品的質(zhì)量并為消費者提供良好的售后服務(wù)，在激烈的市場競爭中獲得消費者的信任，進(jìn)而通過品牌誠信增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的附屬價值，維護(hù)客戶忠誠度，不斷提高企業(yè)的品牌誠信度，為企業(yè)創(chuàng)造更大的品牌價值與經(jīng)濟(jì)效益。

四、總結(jié)

綜上所述，新時期時代背景下，企業(yè)經(jīng)營管理中的誠信倫理機(jī)制是一個內(nèi)容豐富的龐大有機(jī)體系，它的建設(shè)工作是一個日積月累的過程，僅僅靠企業(yè)或者政府的單方面努力是不夠的。要想保障企業(yè)經(jīng)營管理誠信倫理機(jī)制的順利建立，則務(wù)必要調(diào)動起全社會的積極性加入到該工作中，讓參與到社會經(jīng)濟(jì)活動中的每一個人都認(rèn)識到誠信對于我國經(jīng)濟(jì)乃至社會發(fā)展的重要內(nèi)涵，只有這樣，才能從根本上解決我國的誠信缺失問題，保障我國社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)健康發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]