大愛在這里定格

“做點兒實在事，莫裹虛”！這是遠安縣勞動就業(yè)管理局局長王波的口頭禪，大家聽著親切，耳熟能詳?？墒墙裉齑蠹以僖矡o法看到他親切的面容，無法聽到他熟悉的口頭禪了。2010年7月22日，王波在參加全省就業(yè)局長會議期間，不幸腦出血，經搶救無效離世。39歲，正值才俊盛年，他的生命卻就此定格。

王局長是個好人

2010年7月24日，是為王波送行的日子。

那一天殯儀館里人頭攢動，許多他曾經關心、幫助過的困難群眾都來送行。

向紅菊捧著花圈，抹著眼淚趕來了：“王局長是好人。好人走了，不來送一送，心里不安！”

向紅菊的丈夫馮戰(zhàn)民半身癱瘓，常年臥床，兒子患有智障，生活不能自理，家境窘迫。2009年4月，她到勞動就業(yè)綜合服務大廳辦理提前病退手續(xù)，卻因“年齡未達到50歲，不能辦理”。無奈之下，她找到局長王波。王波聽完她的傾訴后表示“會盡力想辦法”，并給了她300元錢和電話號碼，細心叮囑“有困難，隨時找我”。

在整理王波的遺物時，人們發(fā)現(xiàn)一個黑色的筆記本，上面密密麻麻記錄著許多人的姓名、住址和家庭生活情況。那是他利用上山下鄉(xiāng)的時間記下的當?shù)乩щy戶的情況，以便隨時跟蹤了解幫扶進展。

這個局長沒架子

20世紀末，隨著改革開放步伐的加快，一批國企職工逐步走向社會。當時遠安共有9300多人“被托管”于就業(yè)管理局。這些人大多是“4050”人員，他們生活有困難，心中有怨氣。和王波打過交道的群眾都知道，這個局長沒架子，不厭煩老百姓跟他“絮叨”，還把手機號給大家。于是，大家啥時候心煩，哪怕是半夜，都能給王局長打電話。但他們不知道，為了工作，王波每天的睡眠時間只有四五個小時。

“王局對群眾很寬容、很有耐心，對自己、對家人、對同事卻要求嚴格?！边@是遠安就業(yè)局副局長黃遠橋對同事王波的評價。

2005年7月，王波從辦公樓一樓的綜合服務大廳經過時，發(fā)現(xiàn)一名工作人員正對一名群眾發(fā)脾氣。一打聽，原來是這名群眾前來咨詢檔案托管的問題，工作人員將有關政策講解了三遍，這名群眾依然沒弄懂。工作人員一時耐不住性子，說了幾句重話。王波非常生氣，當場責問這名工作人員：“老百姓沒點兒難處，誰會找上門來。假如是你或你的家人，來咨詢時遇到工作人員這種態(tài)度，你會怎么想？有些地方不清楚，你為什么不能再解釋得詳細一點？為什么不能再多一點耐心？為什么不能態(tài)度好一些……”一番話問得工作人員面紅耳赤，趕緊向這名群眾道歉，并繼續(xù)把政策解釋到其聽懂為止。

2006年4月，一位失業(yè)者到勞動就業(yè)綜合服務大廳辦理小額貸款，當?shù)弥葍商鞎r，當場說了句氣話：“這等幾天，那等幾天，辦事真難啊。”恰好這句“埋怨”被王波聽到。當天，他找來兩名職工，安排他們對來辦小額貸款的群眾進行“跟蹤”，記錄每個程序所花的時間。結果讓人大吃一驚：辦理小額貸款最快也需要15天。

隨即，王波召集相關人員進行專題研究：“如何提高窗口辦事效率？”經過認真分析后，他及時與相關職能部門進行協(xié)商，對審批流程進行了進一步的精簡和完善，并將分管業(yè)務的副局長辦公室搬到就業(yè)綜合服務大廳窗口旁邊，近距離督查相關工作，老百姓來辦理，即審即簽，只需兩分鐘。