劉敏 茅佳穎

摘 要：隨著人們健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)，醫(yī)療產(chǎn)品家用化成為一種趨勢(shì)。通過問卷調(diào)查，分析家用急救藥箱的使用現(xiàn)狀和存在的問題，從人性化設(shè)計(jì)角度出發(fā)，對(duì)家用急救藥箱的功能、材質(zhì)、外觀造型方面進(jìn)行分析研究，尋求設(shè)計(jì)中功能與形式方面人性化設(shè)計(jì)的平衡點(diǎn)，提出家用急救藥箱的人性化設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞：家用急救藥箱；人性化；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

隨著科技的不斷發(fā)展進(jìn)步和人們的自我健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，在家進(jìn)行簡單的醫(yī)療急救和保健已成為一種現(xiàn)代健康的生活方式。與此同時(shí)，越來越多種類和材質(zhì)的藥箱、藥包逐漸出現(xiàn)。急救藥箱市場需求的不斷變化，人們逐漸認(rèn)識(shí)到其設(shè)計(jì)不僅僅有物質(zhì)的層面，還有精神情感層面的更高需求。[1]“以人為中心”的人性化設(shè)計(jì)理念把設(shè)計(jì)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的使用者——“人”，即把人放在設(shè)計(jì)考慮的第一個(gè)因素，讓產(chǎn)品去適應(yīng)人，使產(chǎn)品不但符合用戶的生理特性，同時(shí)也盡量滿足人的各種心理需求，并以人的需求和使用感受為出發(fā)點(diǎn)，讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)感到最舒適、最輕松、最方便。[2]

1 人性化設(shè)計(jì)思想

人性化設(shè)計(jì)是以“人”的需求為中心，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，以滿足人的各種需求如生理、心理需求，物質(zhì)、精神需求等為目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，人是設(shè)計(jì)的中心和尺度。它既包括生理尺度，又包括心理尺度，而心理尺度的滿足是通過人性化設(shè)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)的。經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展使人們的物質(zhì)生活不斷提高，而物質(zhì)生活的充實(shí)帶來精神追求的更高要求，家用急救藥箱的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮家庭成員的需求要素，最大程度的探尋“人”與“物”之間的和諧。[3]

2 家用急救藥箱用戶調(diào)查分析

家用急救藥箱即是指在家庭環(huán)境下具備某種確定功能的醫(yī)療急救服務(wù)的產(chǎn)品。它區(qū)別于醫(yī)院使用的專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，同時(shí)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶大多為不具有專業(yè)醫(yī)護(hù)知識(shí)的普通群體。

2.1 調(diào)查目的及內(nèi)容

通過問卷調(diào)查掌握現(xiàn)在家用急救藥箱的普及情況、使用現(xiàn)狀、用戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求及現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不足，為家用急救藥箱的人性化設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)支持。調(diào)查問卷發(fā)放地點(diǎn)：泰州城區(qū)。

表1 問卷調(diào)查主要內(nèi)容

1 個(gè)人基本信息 性別；年齡。

2 家用急救藥箱的普及情況 家里是否配備家用急救藥箱。

3 家用急救藥箱的使用情況 使用是否方便；藥箱常備藥物組成。

4 家用急救藥箱的需求因素 品牌、價(jià)格、外觀、功能等。

5 對(duì)家用急救藥箱的滿意度 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品不滿意的地方（外觀、顏色、功能等）；想改進(jìn)的方面；期望得到的產(chǎn)品。

2.2 調(diào)查結(jié)果分析

（1）家用急救藥箱的普及情況。目前，約有86%的受調(diào)查者家中擁有家用急救藥箱，說明家用藥箱在泰州市有了相當(dāng)高的普及率。在占有率中，老年人的占有率為74%，中青年人中占有88%，另外組成家庭的用戶占有率明顯高于單身用戶。由此可以看出，現(xiàn)在的人健康意識(shí)越來越高，基于家庭需求背景的急救藥箱普及率都很高。

（2）家用急救藥箱的使用情況。根據(jù)結(jié)果顯示，只有14%的受調(diào)查者覺得目前的藥箱用起來很便捷，32%的人覺得用起來還行，54%的用戶覺得用起來有很多方面不方便。在家庭常備藥物中，有86%的家庭存儲(chǔ)常見疾病藥品如感冒藥、止瀉藥、止痛藥、止咳藥和創(chuàng)可貼等；家庭常備外用藥及器械中，以酒精、碘伏、棉簽、紗布和剪刀等為主占63%；一些急救藥和慢性疾病藥物在中老年人群中儲(chǔ)存率較高。

（3）家用急救藥箱的需求因素。人們購買和使用急救藥箱是基于家庭成員的健康需求，其中最重要的關(guān)注因素是產(chǎn)品的質(zhì)量性能和操作簡便占60%；另外產(chǎn)品的外觀因素占到33%，希望藥箱看看起來更加溫馨，而不是令人感到疾病困擾的憂慮；僅有7%的人關(guān)注品牌。因此，基于用戶生理需要的產(chǎn)品的質(zhì)量性能和操作簡便，以及心理需求的外觀是設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)著重考慮的因素。

3 家用急救藥箱的人性化設(shè)計(jì)原理

3.1 優(yōu)良的功能設(shè)計(jì)

功能的設(shè)計(jì)主要依據(jù)消費(fèi)者的需求來設(shè)定，功能將以往的表面設(shè)計(jì)提升為更加科學(xué)的技術(shù)設(shè)計(jì)，優(yōu)化了產(chǎn)品的性能。家用急救藥箱應(yīng)具有操作簡單、體積小巧、便于攜帶等主要特征，內(nèi)部功能區(qū)域應(yīng)該劃分明確，滿足物品的合理存放，使用上的操作便捷以及準(zhǔn)確性等需求。

目前，藥箱在一定程度上對(duì)保存藥物起到保障作用，但是對(duì)藥品的存儲(chǔ)上還存在著很大的問題，主要體現(xiàn)在對(duì)藥物的歸類存儲(chǔ)不明確；忽視藥物保質(zhì)期而導(dǎo)致過期；藥物的存儲(chǔ)條件與其要求條件不一致；內(nèi)服藥和外用藥存放一起；藥箱里的很多藥都是來自生病后剩余物品，或者是用來預(yù)防一些從未發(fā)生過的病痛或意外，這些藥可能只用過一兩次，也可能從未用過，就永遠(yuǎn)躺在了藥箱中等等方面。

基于以上功能方面存在問題，藥箱的設(shè)計(jì)需要通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分隔達(dá)到合理的空間布局效果，同時(shí)注重密封性、隔斷以及分層的處理可以有效地將內(nèi)部物品分類并保存，在整理收納的同時(shí)使用戶在取放藥物時(shí)更加方便。[1]另外，用戶在需要取用器械或藥物時(shí)要準(zhǔn)確及時(shí)，一些關(guān)鍵信息如對(duì)藥品的保質(zhì)期、使用方法等信息的獲取準(zhǔn)確方便。這都需要工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)知識(shí)的綜合運(yùn)用。

3.2 安全而耐用的材質(zhì)設(shè)計(jì)

現(xiàn)有的家用急救藥箱在材質(zhì)的使用選擇方面過多地從生產(chǎn)者利益的角度考慮，而缺乏對(duì)用戶實(shí)際使用的健康和情感的考慮。[4]首先，由于藥箱的使用多為與家人公用，所以對(duì)其衛(wèi)生性能要求較高，在材料的選擇上應(yīng)對(duì)抗菌性能的進(jìn)行考慮。其次，盡量避免使用一些生硬的金屬材料，因?yàn)樗鼤?huì)給人一種冰冷的感覺且缺乏人情味?？梢砸愿鼮槟陀煤蜆銓?shí)的材料體現(xiàn)出自然而具有人情味的產(chǎn)品質(zhì)感，美國和日本的家庭急用包分別采用了紙和紡織品（如圖1和圖2）。

圖1 美國家庭急用包

圖2 日本家庭急用包

圖3 塑料材質(zhì)家用急救藥箱

圖4 金屬材質(zhì)家用急救藥箱

現(xiàn)有的家用急救藥箱材料使用的種類較少，多為塑料材質(zhì)和金屬材質(zhì)的整理箱形式（如圖3和圖4）。塑料藥箱外形比較小巧，質(zhì)量也輕，但是不耐摔，容易老化；金屬藥箱耐摔但笨重且不易攜帶，且金屬材質(zhì)給人以冰冷、冷酷的感覺，使用者多為患者，缺乏對(duì)患者心理上的關(guān)懷?？傮w形式呈現(xiàn)很明顯的單一性。

3.3 協(xié)調(diào)美觀而溫馨的外觀造型設(shè)計(jì)

家用醫(yī)療產(chǎn)品的主要使用情形是家庭成員受傷或是身體不適，用戶在生理和心理上都受到較大的消極情緒影響，他們特別需要?jiǎng)e人的呵護(hù)和關(guān)愛，這就要求相關(guān)用品具備柔和的色彩，溫暖的材質(zhì)，以達(dá)到緩和病人情緒的效果，體現(xiàn)對(duì)他們的關(guān)愛。[5]同時(shí)，需要明確而詳細(xì)的信息指導(dǎo)用戶的使用，這需要醒目而美觀的標(biāo)示圖形或文字的設(shè)計(jì)。

造型方面，我國家用急救藥箱在造型方面大多是過于理性的幾何形態(tài)設(shè)計(jì)，幾何造型具有簡潔大方的特點(diǎn)，但卻給人冷酷的感覺，忽略了患者在使用產(chǎn)品時(shí)的情感需要，與家庭溫馨、舒適的環(huán)境不能相融合。

色彩方面，通過對(duì)現(xiàn)有家用藥箱產(chǎn)品的觀察調(diào)研，箱體色彩多是透明或是白色居多。白色給人以衛(wèi)生健康的感覺，而箱體透明的色彩可以讓人們清楚的看清里面擺放的物品，給人干凈衛(wèi)生的感覺。藥箱蓋子有綠色或是粉色的選擇，這豐富了家用藥箱的色彩，綠色和粉色給人以衛(wèi)生和安慰的感受。總體而言，我國現(xiàn)有家用急救藥箱在色彩上基本滿足了用戶的需求，但是還有待改善。產(chǎn)品造型的魅力、產(chǎn)品的性格以及所包含的視覺傳達(dá)方面的各類信息的傳遞，很多都是通過色彩來表現(xiàn)的。[4]

信息標(biāo)示方面，醫(yī)療標(biāo)識(shí)人性化設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在信息溝通方式上面，關(guān)心病人，以病人體驗(yàn)為中心。對(duì)醫(yī)藥和器械的指示性標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)除了保證信息準(zhǔn)確性外，更注重簡明易懂高效，考慮用戶的文化水平和年齡。標(biāo)識(shí)外觀形態(tài)、色彩對(duì)人的生理、心理及審美上的情感效應(yīng)尤其要注意。[6]

4 結(jié)論

隨著科技的發(fā)展和人們的需求，家用急救藥箱成為人們的生活中一件必須用品，醫(yī)療產(chǎn)品的家用化意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)上必須要有相應(yīng)的改變，家是人們感覺最安全、最溫馨的地方，家用急救藥箱的設(shè)計(jì)必須以人為本，把家庭各位成員的生理需求和心理需求放在第一位，滿足用戶的需求，堅(jiān)持人性化設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品和使用者之間能減少失誤率的發(fā)生，努力提高產(chǎn)品的合理性、舒適性。同時(shí)，期望隨著科技的進(jìn)步，家用急救藥箱能夠?yàn)槿藗兲峁└憬?、更舒適、更人性化的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王磊.基于感性工學(xué)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)——以某品牌眼科OCT為例[D].上海：華東理工大學(xué)，2013.

[2] 汪凌燕，張萍.綠色浪潮下的產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)探討[A].安徽節(jié)能減排博士科技論壇論文集[C]. 2014：359-361.

[3] 張馨月.公交候車廳的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)用研究[D].吉林：吉林大學(xué)，2013.

[4] 劉榮麗.我國現(xiàn)實(shí)社會(huì)背景下的家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[D].上海：華東理工大學(xué)，2011.

[5] 王榕.基于使用方式的醫(yī)療產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2013.

[6] 王立.醫(yī)療標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)研究[D].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)，2007.