徐進(jìn)

若干年前，我初到這個城市，也是城市角落中的普通租房一員，我接觸的第一個人就是鏈家地產(chǎn)的一位李姓中介經(jīng)紀(jì)人。

當(dāng)時我提心吊膽、處處提防地心態(tài)和他打交道，生怕落入了網(wǎng)貼上看來的各種租房陷阱、甚至是人身安全方面的威脅。后來，我知道自己的提防實(shí)在多余了。

這個李經(jīng)紀(jì)人，憑借他專業(yè)熱心周到的服務(wù)，為我找到了適合的房子，而且租房溝通過程很舒暢。后來，我驚訝發(fā)現(xiàn)他也是剛剛從大學(xué)本科畢業(yè)出來的同齡人。據(jù)他說，鏈家招人的門檻就是大學(xué)本科畢業(yè)。

如今，當(dāng)我看到鏈家地產(chǎn)的高層們在星級大酒店的發(fā)布廳里，自信地侃侃而談，說鏈家要如何如何做億萬量級O2O大平臺的時候，要如何如何成為全產(chǎn)業(yè)鏈的大公司時候，我突然又想起了那位經(jīng)紀(jì)人年輕的面孔，以及夏日烈陽下開著小電動車的身影。

是的，不論這個公司能做多大，能走得多遠(yuǎn)，它始終還是個中介公司，它的門臉，就是這些和客戶一線接觸的普普通通的員工，他們的素質(zhì)，是企業(yè)最核心的競爭力。不論是互聯(lián)網(wǎng)+也好 ，O2O大平臺也好，大數(shù)據(jù)也好，這些炫目的新鮮詞匯都敵不過人與人的真實(shí)溝通，最終人們看到的，就是千千萬萬的一線經(jīng)紀(jì)人，他們個人素質(zhì)，他們的工作狀態(tài)，他們的精氣神。

鏈家董事長左暉說，中介掙得辛苦錢，干得是“苦、累、臟”的活兒，的確如此。

當(dāng)鏈家說它擁有全北京上千個樓盤大數(shù)據(jù)的時候，誰都知道這是最平凡的一線員工，一間間、一棟棟、一年年跑出來的大數(shù)據(jù)。當(dāng)鏈家說它不只做二手房中介的時候，當(dāng)它暢想著互聯(lián)網(wǎng)大平臺的時候，卻始終將自己“人海戰(zhàn)術(shù)”放在角色定位的首位，走不脫5000個門店，離不開數(shù)萬余經(jīng)紀(jì)人，這才是公司最大的生產(chǎn)力。