康迪

企業(yè)與消費(fèi)者、媒體之間的邊際愈加模糊。企業(yè)要考慮的更多是如何利用媒體建立與消費(fèi)者之間的關(guān)系，并不斷激發(fā)與媒體、消費(fèi)者關(guān)系之間的活躍度。

●消費(fèi)者不再是營銷想法的被動接收器。他們在幫助企業(yè)共同創(chuàng)造營銷想法，通過社交渠道和游戲擴(kuò)大他們的信息傳遞范疇。這種情況帶來不好的一面就是，如果你的想法不能在集思廣益中幸存，消費(fèi)者就會“槍斃”你的創(chuàng)意。

●品牌意識轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)意識。過去是品牌商操縱消費(fèi)者，讓他們購買產(chǎn)品；現(xiàn)在的情況截然不同。企業(yè)應(yīng)該思考這一問題：我的產(chǎn)品如何幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)？營銷中的噱頭少了，真實(shí)性和實(shí)用性多了。品牌也成為了數(shù)據(jù)的源頭。

●媒體成了付費(fèi)媒體、媒體和自有媒體的融合。三者之間的界限愈加模糊。三者的發(fā)展也呈現(xiàn)共同進(jìn)行的趨勢。

●一個(gè)非常重要的營銷公式必須重新校準(zhǔn)：有計(jì)劃的調(diào)研+廣告機(jī)構(gòu)創(chuàng)意=新廣告；應(yīng)該修改為：原始數(shù)據(jù)+開放的API+集體創(chuàng)作力=新品牌體驗(yàn)

●怎樣對待社交媒體：將社交媒體看成一個(gè)平臺，而不是推送品牌信息的大箱子！

●消費(fèi)者不會反感頻繁創(chuàng)新，他們反感的是線上線下體驗(yàn)的不一致性。

摘自《大融合》——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式（人民郵電出版社）

企業(yè)與消費(fèi)者的新關(guān)系

在今天，品牌要關(guān)注怎么幫助消費(fèi)者與他的朋友互動，而不是品牌怎么跟消費(fèi)者互動。

朋友圈相當(dāng)于每個(gè)消費(fèi)者自己的媒體，除了在朋友圈里看看其他好友的內(nèi)容外，自己也得放點(diǎn)東西好讓朋友們羨慕嫉妒恨來互動互動。但現(xiàn)實(shí)生活中，哪那么多話好說？如果品牌在朋友圈所舉辦的互動、所發(fā)布的內(nèi)容能夠引來消費(fèi)者的好友們一句玩笑、一語碎聊、一個(gè)點(diǎn)贊，消費(fèi)者就會有動機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)品牌內(nèi)容。

廣告，變成了對消費(fèi)者與其他朋友們互動的工具。

看看這幾批在朋友圈曝光的官方廣告，廣告內(nèi)容既不炫也不會飛，更談不上觸動人心。但是廣告下方的評論區(qū)，同個(gè)朋友圈里的消費(fèi)者們你一言我一語的好不熱鬧！每回復(fù)一次其他消費(fèi)者的評論就與品牌產(chǎn)生一次關(guān)系。再看看朋友圈里近一年來被刷屏的幾個(gè)熱門H5互動，之所以被刷屏，也不是因?yàn)閮?nèi)容多美，互動多炫，而是能讓消費(fèi)者有分享的動機(jī)，能幫助消費(fèi)者在社交圈中與其他朋友們互動起來。品牌與消費(fèi)者的新關(guān)系，將不再是品牌與消費(fèi)者之間的直接關(guān)系。傳播層面，關(guān)鍵在于品牌能不能幫助消費(fèi)者與他的圈子互動，決定了品牌對消費(fèi)者有沒有用！