誰(shuí)在關(guān)心企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

在接下來(lái)十年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告或企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作中，

很重要的一點(diǎn)是如何就社會(huì)責(zé)任內(nèi)容與公眾進(jìn)行溝通。

現(xiàn)在是一個(gè)注意力的時(shí)代，要想抓住別人的眼球相當(dāng)不容易，要想搞清楚別人的頭腦、剖析別人的心靈，那簡(jiǎn)直是不可能完成的任務(wù)。但我們就是想談?wù)劊嗄耆藢?duì)企業(yè)，特別是大型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的看法。

促進(jìn)我們研究這個(gè)話題有多方面的原因，我想用一個(gè)非常久遠(yuǎn)的事實(shí)來(lái)說(shuō)明：大概是在地球漫長(zhǎng)的地質(zhì)進(jìn)化年代里，遙遠(yuǎn)的五億年前，一個(gè)物種的大爆發(fā)和生命的進(jìn)化展示子一幅非常壯麗的場(chǎng)景。人們一直在想弄清楚到底是什么原因，也有很多假說(shuō)理論。最近這十年以來(lái)，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的信息（包括報(bào)告），在取得子一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)到底發(fā)生了什么？青年人對(duì)它到底有什么看法？這是我們的一個(gè)動(dòng)因。

但過(guò)了這十年，下一個(gè)十年會(huì)怎么樣？我曾經(jīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的增長(zhǎng)做了個(gè)類似于社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域里的摩爾定律一樣的定義。其實(shí)限制芯片的并不是電路的集成程度，而是它的散熱條件。這就跟企業(yè)社會(huì)責(zé)任一樣，限制它的真正因素可能并不是它的信息的密度，而是它信息對(duì)外擴(kuò)散的能力。這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是準(zhǔn)在看？看的人真的很關(guān)心很在意嗎？特別是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，這個(gè)報(bào)告究竟是實(shí)實(shí)在在的溝通還是包裝？即便是包裝，就像穿衣服一樣，內(nèi)衣外穿在年輕人人心目中可能就是超級(jí)英雄，但是如果穿成這樣，他們會(huì)怎么看？重要的可能不是他們會(huì)怎么看，他們還會(huì)按照他們的看法來(lái)說(shuō)。

所以我感覺(jué)，在接下來(lái)十年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告或企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作電很重要的一點(diǎn)是如何就社會(huì)責(zé)任內(nèi)容與公眾進(jìn)行溝通，溝通的思維和方法特別重要。在大型企業(yè)，有兩類關(guān)鍵知識(shí)，一類和解決方案有關(guān)。另一類和企業(yè)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知有關(guān)，前一類知識(shí)能讓你正確地做事，后一類知識(shí)能讓你做正確的事。

假如一家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任無(wú)所不包、無(wú)所不能，這意味著什么？這家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是仰望的、尊敬的，這意味著什么？這是我們必須研究思考的問(wèn)題。如果真的有這么一種企業(yè)。那恰恰是社會(huì)的悲哀。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任中一個(gè)最大的謬誤。是弗里德曼謬誤：只要在遵守規(guī)則的情況下，企業(yè)動(dòng)用它的資源放到股東利益，那就是最大的社會(huì)責(zé)任。其實(shí)這個(gè)說(shuō)法是不對(duì)的，為什么？因?yàn)檫@里面規(guī)則指的是各種各樣的規(guī)則。如果這些規(guī)則不由社會(huì)制定，將由誰(shuí)制定？接下來(lái)的十年，如果是更加激動(dòng)人心的社會(huì)發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)是什么樣？哪怕這種設(shè)想并不是切實(shí)的，但這些問(wèn)題仍然是需要去關(guān)注的。

我們這個(gè)調(diào)查最關(guān)注的是年輕人身上的道德立場(chǎng)，特別是他們?cè)谏虡I(yè)倫理方面有什么樣的認(rèn)知。為此我們采用了通行的六種情形的商業(yè)倫理認(rèn)知的情景，來(lái)聽(tīng)他們的看法。在以往的研究中，我們發(fā)現(xiàn)，如果是在美國(guó)這樣更先進(jìn)的社會(huì)環(huán)境中跟老百姓做調(diào)查，他們會(huì)覺(jué)得這幾種情形都是不能接受的，當(dāng)然也不是完全沒(méi)法接受的程度。但如果是在中國(guó)、印度和俄羅斯等地方，大家會(huì)覺(jué)得前三種情形確實(shí)沒(méi)有辦法接受，后三種也許稍微能接受一些。

按理說(shuō)在一個(gè)發(fā)達(dá)的社會(huì)中，人們看待商業(yè)倫理沒(méi)有雙重標(biāo)準(zhǔn)。但是通過(guò)數(shù)據(jù)處理，我們的研究發(fā)現(xiàn)，回答出現(xiàn)了雙重的倫理道德規(guī)則，對(duì)商業(yè)倫理呈現(xiàn)出：一方面是全球的、公認(rèn)的商業(yè)倫理立場(chǎng)，另一方面是跟自身國(guó)情本身密切有關(guān)的一種立場(chǎng)。在我看來(lái)，這揭示子一個(gè)正在轉(zhuǎn)型的時(shí)代，一種社會(huì)信仰。

（以上內(nèi)容整理自作者在2015年“青年態(tài)度·大型企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)”發(fā)布會(huì)上的演講）