Uber模式闖進醫(yī)療：請醫(yī)生上門就像網(wǎng)上打車一樣簡便

李偉

作為一向標(biāo)榜“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，期望在就診流程上來個“復(fù)古”。這不，在美國人們通過智能手機應(yīng)用可以方便快捷地把醫(yī)生請上門?！都~約時報》近日就報道了兩款以叫車軟件Uber為模板的請醫(yī)生上門的移動醫(yī)療應(yīng)用。

Heal是一款同打車軟件優(yōu)步（Uber）相類似的應(yīng)用，只不過它叫來的是醫(yī)生。用戶下載該應(yīng)用后，填寫家庭住址及上門問診的原因等信息，再添加上信用卡信息，一旦用戶申請一名家庭醫(yī)生或兒科醫(yī)生上門服務(wù)，醫(yī)生就會在20-60分鐘內(nèi)拍馬趕到，每次固定收費99美元。Heal今年2月份在洛杉磯率先推出，最近業(yè)務(wù)拓展到舊金山，今年還計劃拓展到美國其他15個主要城市。

Heal創(chuàng)始人兼首席醫(yī)療官蕾妮·杜瓦表示，在Heal應(yīng)用，醫(yī)生們每周7天從早上8時至晚上8時隨時應(yīng)召。接到上門問診的申請后，Heal醫(yī)生會帶上一名醫(yī)療助理和一個工具箱來到用戶家中。工具箱中裝有最新的高科技健康設(shè)備，比如檢測生命體征的工具或?qū)Χづ臄z高清視頻的工具等。Heal的醫(yī)生資源陣容也非常強大，主要是來自加州大學(xué)洛杉磯分校、哥倫比亞大學(xué)和斯坦福大學(xué)的醫(yī)療機構(gòu)。

與Heal相類似的一款應(yīng)用Pager已在紐約市推出。值得注意的是，Pager的聯(lián)合創(chuàng)始人奧斯卡·薩拉扎也是Ub er的創(chuàng)建團隊成員之一。使用Pager，醫(yī)生首次上門的服務(wù)費用是50美元，定期來訪為200美元，一次體檢是100美元。

對于那些希望接受醫(yī)療咨詢、但無需醫(yī)生或護士上門的用戶，多項新應(yīng)用可為他們提供虛擬上門服務(wù)。美國遠程醫(yī)療協(xié)會估計，今年進行網(wǎng)絡(luò)問診的用戶將會接近100萬人。就在上周，美國最大私營保險公司UnitedHealthcare官布，計劃涵蓋網(wǎng)絡(luò)問診的支出。其中，最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)問診應(yīng)用是“Doctor onDemand”，自從2013年底上線以來，該應(yīng)用下載量已超數(shù)百萬次。“Doctoron Demand”網(wǎng)絡(luò)問診的收費標(biāo)準(zhǔn)是每次40美元，近期又增加了心理咨詢（25分鐘50美元，50分鐘95美元）和哺乳期咨詢服務(wù)（ 40-70美元）。

“Doctor on Demand”CEO亞當(dāng)·杰克遜是公司創(chuàng)始人之一，他說：“在美國，初級保健的可及性存在很大的問題，看醫(yī)生平均需要等待長達20天的時間。現(xiàn)在我們已經(jīng)有了醫(yī)患兩端的技術(shù)手段，加速用戶看病的速度?！苯芸诉d透露，通過“Doctor on Demand”視頻問診能夠?qū)?5%的用戶進行診治，其余5%的用戶將會被轉(zhuǎn)診至?？圃\所。

其他遠程醫(yī)療應(yīng)用還包括Teladoc、MDLlve、American Well、Spruce、HealthTap和Maven等。Teladoc是該領(lǐng)域的拓荒者。MDLlve與Walgreens合作提供視頻或電話咨詢服務(wù)。AmerlcanWell提供的在線問診收費49美元。Spruce主要提供有關(guān)皮膚病的視頻問詢服務(wù)。HealthTap讓患者通過其網(wǎng)站咨詢醫(yī)療問題，或視頻咨詢醫(yī)生，每月收費99美元。新應(yīng)用Maven則主要關(guān)注女性健康，如生育、懷孕和產(chǎn)后護理等方面的問題，收費起步價為18美元。

不過，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并非在全美“暢行無阻”。在阿拉斯加州、阿肯色州和路易斯安那州，監(jiān)管部門對遠程醫(yī)療服務(wù)制定了各種限制政策，一些遠程醫(yī)療應(yīng)用尚未在這些地區(qū)提供服務(wù)。此外，德州醫(yī)療理事會也已投票決定對該州的遠程醫(yī)療服務(wù)進行管制。

但需要記住的是，這些應(yīng)用并非要取代傳統(tǒng)的醫(yī)生預(yù)約，特別是它們也無法取代那些對病人很熟悉的醫(yī)生。只不過是對于那些沒有生命危險的疾病和癥狀，這些下一代健康應(yīng)用能節(jié)省時間和精力，尤其是對于那些沒時間在醫(yī)生辦公室等待的人更有意義。