中小企業(yè)人力資源管理問題及對(duì)策

孫玉婷

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)的核心越來(lái)越多的是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須要高度重視人力資源問題，充分發(fā)揮人力資源的自身價(jià)值，只有這樣才能使企業(yè)更好地發(fā)展。對(duì)于中小企業(yè)而言，人力資源是其發(fā)展最重要的基礎(chǔ)之一，是其發(fā)展壯大的根本，因此中小企業(yè)必須要對(duì)自身的人力資源管理給予足夠的重視。本文首先從當(dāng)前中小企業(yè)人力資源管理中存在的問題進(jìn)行分析，然后針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

對(duì)于企業(yè)而言，人才可以說是其發(fā)展過程中最重要的組成部分，人力資源管理對(duì)于企業(yè)有著非常重要的影響作用，尤其是中小企業(yè)?，F(xiàn)在我國(guó)很多中小企業(yè)在人力資源管理方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大型企業(yè)，而且中小企業(yè)的人力資源管理還具有一些自己的特點(diǎn)，比如：人員流動(dòng)性大、注重人才的實(shí)用性、要求人才的素質(zhì)更加全面等，這就給中小企業(yè)的人力資源管理提出了新的要求。中小企業(yè)在開展人力資源管理時(shí)應(yīng)該從自身企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)以及企業(yè)所處區(qū)域的實(shí)際情況出發(fā)，采取相應(yīng)的人力資源管理方式，只有這樣才能更好的發(fā)揮人力資源管理在中小企業(yè)發(fā)展中的真正作用。

當(dāng)前中小企業(yè)人力資源管理中存在的問題

缺乏人力資源管理意識(shí)，組織不健全。從我國(guó)當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，很多中小企業(yè)處于起步階段，自身的實(shí)力和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)非常欠缺，而且企業(yè)自身員工的數(shù)量也不多。正是由于企業(yè)處于發(fā)展初期，為了更好地降低生產(chǎn)成本，很多中小企業(yè)對(duì)于人力資源管理組織方面的建設(shè)不重視，相應(yīng)的資金支持和組織建設(shè)很不健全。在人才的招聘過程中，往往隨意性較大，缺少相應(yīng)的科學(xué)規(guī)劃，很多時(shí)候是在企業(yè)缺少人的時(shí)候才去進(jìn)行人才招聘，企業(yè)單純的認(rèn)為人力資源就是進(jìn)行一些日常事務(wù)性的管理，這種思想直接導(dǎo)致中小企業(yè)的人力資源組織建設(shè)根本無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，從而使得人力資源管理成為中小企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)的障礙。

員工績(jī)效與激勵(lì)不合理。當(dāng)前，我國(guó)很多中小企業(yè)的人力資源管理中都存在著一個(gè)共同的問題，那就是企業(yè)員工的權(quán)利、責(zé)任以及利益不統(tǒng)一的現(xiàn)象，從而使得中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程中，員工的績(jī)效管理存在不科學(xué)和模糊的現(xiàn)象，而且績(jī)效考核的項(xiàng)目往往非常單一，對(duì)于員工自身的激勵(lì)效果不明顯。此外，由于中小企業(yè)自身的實(shí)力問題，員工很多的福利待遇并不能滿足員工的實(shí)際需要，從而造成員工在工作中存在一些不滿的情緒。而且當(dāng)前中小企業(yè)中的知識(shí)型員工數(shù)量越來(lái)越多，一些傳統(tǒng)上的物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)無(wú)法達(dá)到理想上的效果，這就要求中小企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，針對(duì)相應(yīng)的知識(shí)型員工采取相應(yīng)的精神激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)更好地激勵(lì)效果。

人才招聘的機(jī)制不健全。很多的中小企業(yè)并沒有設(shè)立自己專門的人力資源部門，在進(jìn)行人才招聘時(shí)，還是按照傳統(tǒng)的招聘方式進(jìn)行，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘以及獵頭公司等形式應(yīng)用較少，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)招聘人才更廣泛的篩選。此外，很多中小企業(yè)在招聘過程中存在不規(guī)范的現(xiàn)象，崗位招聘前并不做相應(yīng)的評(píng)估，而且招聘過程真正的用人部門參與非常少，人力資源部門只是簡(jiǎn)單的通過簡(jiǎn)歷和面試來(lái)進(jìn)行人才的選擇，根本無(wú)法真正有效的對(duì)人才進(jìn)行篩選。

缺少相應(yīng)的員工培訓(xùn)制度。大多數(shù)的中小企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)這一問題重視程度不夠，正是因?yàn)橹行∑髽I(yè)忽視員工的基本培訓(xùn)，才使得中小企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不足，根本無(wú)法形成自身真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大或者金融危機(jī)發(fā)生時(shí)，中小企業(yè)破產(chǎn)倒閉的現(xiàn)象明顯。此外，還有一些中小企業(yè)雖然進(jìn)行員工培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的內(nèi)容和形式并沒有從企業(yè)員工的實(shí)際情況出發(fā)，最終導(dǎo)致培訓(xùn)過程無(wú)法收到相應(yīng)的效果。比如說對(duì)于一些知識(shí)型員工的培訓(xùn)，中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容往往過于重視實(shí)用性，這種培訓(xùn)往往無(wú)法吸引知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)效果也就可想而知。

企業(yè)文化建設(shè)欠缺。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)自身的團(tuán)隊(duì)凝聚力有著非常大的影響，但是當(dāng)前很多的中小企業(yè)往往以利潤(rùn)的最大化作為自己的追求目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)沒有引起足夠重視，在這樣的企業(yè)環(huán)境下，員工往往也是以追求最大的利益為前提，整個(gè)企業(yè)員工的忠誠(chéng)度往往不高，企業(yè)員工的流失量非常大。這對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展會(huì)造成非常嚴(yán)重的影響。

提升中小企業(yè)人力資源管理水平的對(duì)策

深化人力資源管理意識(shí)。作為中小企業(yè)的管理人員，應(yīng)該改變?cè)械娜肆Y源管理思想，認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)現(xiàn)代的人力資源管理知識(shí)，對(duì)現(xiàn)有的人力資源部門進(jìn)行改革，使其由原來(lái)單純的行政性工作逐步朝著現(xiàn)代型的組織管理部門方向發(fā)展。以提升中小企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上來(lái)建立一套完善的人力資源開發(fā)、利用及管理的體制系統(tǒng)。對(duì)不同崗位的職能進(jìn)行明確的要求，并設(shè)立專門的人力資源管理部門。此外，中小企業(yè)還應(yīng)該從自身的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)自身內(nèi)部不同利益部門之間建立相應(yīng)的約束機(jī)制，并從不同職能部門的實(shí)際情況出發(fā)，定期組織員工進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)教育和崗位能力培訓(xùn)等，對(duì)于從事管理工作的人員要進(jìn)行相關(guān)管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，只有這樣才能夠保證中小企業(yè)的員工在各自崗位上發(fā)揮自己最大的價(jià)值，保證自身的知識(shí)和能力符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。

完善中小企業(yè)激勵(lì)制度。完善中小企業(yè)的激勵(lì)制度是人力資源管理最重要的內(nèi)容，激勵(lì)制度的完善應(yīng)該首先將中小企業(yè)員工的薪酬和績(jī)效聯(lián)系在一起，通過這種薪酬與績(jī)效相聯(lián)系的管理方式可以保證員工在工作的時(shí)候時(shí)刻保持一種較好的工作狀態(tài)，并督促員工不斷進(jìn)行相關(guān)工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。而且這種將薪酬與績(jī)效掛鉤的管理方式還可以有效的降低中小企業(yè)人才的流失現(xiàn)象，使員工的收入與自己的付出成正比，在一定程度上促進(jìn)員工不斷地進(jìn)行工作創(chuàng)新，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)。另外，中小企業(yè)的激勵(lì)制度還應(yīng)該針對(duì)不同的員工采取相應(yīng)的激勵(lì)方式，比方說對(duì)于那些比較喜歡穩(wěn)定工作，對(duì)于現(xiàn)狀比較滿意的員工，可以將其安排到那些固定工資相對(duì)較多，浮動(dòng)工資相對(duì)較少的崗位。相反，對(duì)于那些勇于創(chuàng)新并具有較強(qiáng)冒險(xiǎn)精神的員工，企業(yè)應(yīng)該將其安排到那些固定工資相對(duì)較少，但浮動(dòng)工資較高的工作崗位。這樣才可以使不同員工發(fā)揮其最大的個(gè)人能力和效益。同時(shí)對(duì)于那些知識(shí)型員工除了正常的物質(zhì)激勵(lì)外，還應(yīng)該給予一定的精神激勵(lì)，這樣才能使知識(shí)型員工更好地參與到工作中去。

不斷優(yōu)化人才招聘。中小企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自身的實(shí)際情況制定專門的人才招聘計(jì)劃，并不斷豐富現(xiàn)有的招聘渠道，積極利用各種新式的招聘方式，重視崗位晉升空間以及企業(yè)發(fā)展前景的介紹，不斷吸引高端人才。重視人才的選聘方式，應(yīng)該針對(duì)不同崗位制定相應(yīng)的面試方式。整個(gè)招聘過程應(yīng)該從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，不僅要考慮人才招聘的成本，同時(shí)還要保證為企業(yè)選到最合適的人才。在進(jìn)行面試這一環(huán)節(jié)時(shí)，不能單純地注重人才的工作經(jīng)驗(yàn)和工作年限，同時(shí)還應(yīng)結(jié)合人才自身的學(xué)歷、能力和潛能等方面進(jìn)行綜合的考慮，保證招聘的人才與相應(yīng)的工作崗位彼此適合并考慮一定的個(gè)人發(fā)展空間，避免出現(xiàn)大材小用的現(xiàn)象出現(xiàn)，造成人才的浪費(fèi)。

建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)體制。我國(guó)中小企業(yè)管理者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)投入是一項(xiàng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大回報(bào)的投資.應(yīng)給予足夠的重視。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面上建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)機(jī)制。有效的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)包括培訓(xùn)需求的確認(rèn)、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、做好員工的培訓(xùn)動(dòng)員工作、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估五大方面的內(nèi)容。企業(yè)在建設(shè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)的同時(shí)，還要不斷完善培訓(xùn)機(jī)制、制定適宜的培訓(xùn)制度，使培訓(xùn)工作有章可循。實(shí)現(xiàn)程序化和規(guī)范化。另外，還應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，建立多層次、多渠道、多形式的員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使中小企業(yè)人力資源的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)由單一性、階段性向組織性、系統(tǒng)性的全面轉(zhuǎn)變。

企業(yè)文化的構(gòu)建。中小企業(yè)往往缺乏提煉后的企業(yè)文化。其實(shí)，企業(yè)文化的構(gòu)建首先是在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上加以具體化的，它是企業(yè)精神的體現(xiàn)，更是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)自身文化體系的宣傳，具體可通過以下途徑來(lái)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同：從招聘開始，要將企業(yè)文化融合到招聘過程中，通過宣傳來(lái)讓未來(lái)的員工了解企業(yè)文化；通過員工培訓(xùn)，將企業(yè)文化灌輸給員工，比如通過管理游戲、管理競(jìng)賽等培訓(xùn)方式，將企業(yè)文化理念通過具體方式讓員工體驗(yàn)到；將企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效考核相結(jié)合，來(lái)激勵(lì)員工時(shí)時(shí)刻刻去體會(huì)企業(yè)文化。

總之，中小企業(yè)在發(fā)展過程中雖然遇到了很多困難，但是只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不斷學(xué)習(xí)和更新觀念，以人為本，大力提高人力資源管理水平，加大人員培訓(xùn)力度，形成一套有效的激勵(lì)機(jī)制，就一定能夠不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)的科技創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。

（作者單位：北京中翔博潤(rùn)國(guó)際傳媒廣告有限公司）