邵紫薇 戰(zhàn)德臣 聶蘭順

摘 要：針對(duì)目前我國(guó)缺少一個(gè)共享社會(huì)上倉(cāng)儲(chǔ)資源的第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)的問題，分析與設(shè)計(jì)了基于BIRIS-SSP云平臺(tái)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)——多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心。首先通過對(duì)多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心應(yīng)用場(chǎng)景分析給出多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的定義，進(jìn)而分析多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)模式和不同于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的委托處理過程，最后對(duì)多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的系統(tǒng)流程和功能進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：云企業(yè)；第三方倉(cāng)儲(chǔ)；第三方倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)模式

中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2163（2015）04-

Analysis and Design of Muti-Warehouse Service Center based on BIRIS-SSP

SHAO Ziwei， ZHAN Dechen， NIE Lanshun

（School of Computer Science and Technology， Harbin Institute of Technology， Harbin 150001， china）

Abstract： In this paper，in view of the current status of lack of the third party warehousing service platform for sharing resources in China，the paper analyzes and designs the third party warehousing system based on BIRIS-SSP cloud platform.This paper first presents the definition of muti-warehouse service center based on the application scenario of muti-warehouse service center，and then analyzes the operation pattern of muti-warehouse service center and order processing process which is different from traditional warehouse management system.Finally，the paper designs system process and function.

Keywords： Cloud Enterprise； Third Party Warehousing； Operation Pattern of Third Party Warehousing

0 引 言

近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，推動(dòng)眾多企業(yè)完成了傳統(tǒng)物流到第三方物流的轉(zhuǎn)型；同時(shí)，客戶對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的個(gè)性化、訂制化的需求也在不斷增加；并且，國(guó)家在2012年發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》中提出需大力推進(jìn)我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型，因此我國(guó)今后的第三方倉(cāng)儲(chǔ)已具備了廣闊的市場(chǎng)前景和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。然而我國(guó)第三方倉(cāng)儲(chǔ)仍不成熟，目前主要存在如下一些問題：倉(cāng)庫(kù)數(shù)量多、管理水平低；第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)盈利模式單一，服務(wù)內(nèi)容也存在單一化等等[1]。

時(shí)下的學(xué)界潮流態(tài)勢(shì)表明，將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)制造業(yè)中具有很高的研究和應(yīng)用價(jià)值。尤其是，2011年戰(zhàn)德臣教授等研究學(xué)者結(jié)合云制造和現(xiàn)代制造企業(yè)的特點(diǎn)提出了云制造服務(wù)，在此基礎(chǔ)上又提出云企業(yè)的概念，云企業(yè)是通過聚合云制造服務(wù)平臺(tái)上的虛擬資源，按需構(gòu)建制造和管理過程，并對(duì)過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管的動(dòng)態(tài)實(shí)體[2]。

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)于第三方倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的研究主要集中在對(duì)倉(cāng)庫(kù)布局和倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的優(yōu)化[3]，而卻未從客戶角度考慮協(xié)助客戶選擇倉(cāng)儲(chǔ)資源，另外也未能從倉(cāng)儲(chǔ)資源整合角度提供一個(gè)共享倉(cāng)儲(chǔ)信息的平臺(tái)。

本文中的多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心是一個(gè)云企業(yè)實(shí)例，依附于BIRIS-SSP（BIlateral Resource Integration Service-Smart Service Platform，BIRIS-SSP）云制造服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)[4]，具備了云企業(yè)獨(dú)有的聚集資源、按需構(gòu)建、虛擬-現(xiàn)實(shí)映射、以服務(wù)方式提供產(chǎn)品、以及基于云技術(shù)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，因而就已然成為基于云平臺(tái)的能共享倉(cāng)儲(chǔ)信息和提供倉(cāng)儲(chǔ)方案的第三方倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)。

1多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心應(yīng)用場(chǎng)景描述

如圖1所示是基于BIRIS-SSP的多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的應(yīng)用場(chǎng)景，多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心為兩類客戶提供兩類委托服務(wù)：一種是針對(duì)制造業(yè)、分銷業(yè)企業(yè)提供租倉(cāng)的委托服務(wù)，這類企業(yè)的特點(diǎn)是在多地均有倉(cāng)儲(chǔ)需求；另一種是針對(duì)有存貨需求的客戶提供存貨委托服務(wù)。多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心聚集客戶的訂單，進(jìn)行訂單拆分再組合處理后，將選擇合適的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行再委托。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)則將其倉(cāng)儲(chǔ)資源注冊(cè)在服務(wù)中心上。在此過程中，服務(wù)中心要做好客戶委托處理、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)再委托交付、資源展示等線上過程管理，也要保證倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在執(zhí)行委托過程中的實(shí)物流轉(zhuǎn)過程能夠得到有效監(jiān)管。

圖1 多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心應(yīng)用場(chǎng)景

Fig.1 Application scene of multi warehouse service center

可以看到，多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心是一個(gè)整合倉(cāng)儲(chǔ)資源的平臺(tái)，一方面可為客戶在不同地點(diǎn)、不同類型的各類倉(cāng)儲(chǔ)需求分別指定合適的倉(cāng)儲(chǔ)資源；另一方面還可為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)尋找和聚集訂單。

2多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)和管理分析

2.1多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式分析

多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)模式如圖2所示。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)將空閑的倉(cāng)位資源注冊(cè)到多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心上形成虛擬資源，服務(wù)中心將分散的提供者倉(cāng)位資源重新整合打包后向外公布和展示。多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心接收到客戶的倉(cāng)儲(chǔ)委托后，根據(jù)委托中倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)需求和服務(wù)中心現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)資源制定倉(cāng)儲(chǔ)方案，并通過優(yōu)化選擇算法為客戶選擇最佳的倉(cāng)儲(chǔ)資源；之后為倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)指定相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)資源，再將其以委外的形式委托給資源提供者；最后服務(wù)中心收取客戶相應(yīng)費(fèi)用，同時(shí)也要支付給資源提供者一定費(fèi)用。

圖 2 多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式

Fig.2 Multi warehouse service center operation mode

2.2多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心委托處理分析

通過多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式可以看到多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的關(guān)鍵是如何處理倉(cāng)儲(chǔ)委托，因?yàn)橐环矫鎮(zhèn)}儲(chǔ)企業(yè)提供給服務(wù)中心的倉(cāng)儲(chǔ)資源是地域分散、規(guī)格不一的，另一方面客戶提出的需求也可能是地域分散、形式多樣、且頗具個(gè)性化的，因此對(duì)數(shù)目眾多的這些需求進(jìn)行處理，并為以上需求找到最優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)資源就是倉(cāng)儲(chǔ)委托處理的真實(shí)目的。

傳統(tǒng)的委托處理流程是每一單的專門處理及分配，但服務(wù)中心一方面是倉(cāng)儲(chǔ)委托的可觀數(shù)量、且需求不一；另一方面是大量分散的倉(cāng)儲(chǔ)資源，一單一分配顯然是不現(xiàn)實(shí)的，因此需要改進(jìn)傳統(tǒng)流程，設(shè)計(jì)一個(gè)滿足多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心業(yè)務(wù)需求的倉(cāng)儲(chǔ)委托流程。如圖3所示即是多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心針對(duì)多需求的客戶委托單分派給多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的完整流程，該流程通過委托篩選與拆分、為任務(wù)分配倉(cāng)儲(chǔ)資源、任務(wù)整合與委外，從而最終實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)委托的管理。

圖3 多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心委托處理流程

Fig.3 Multi Warehouse Service Center entrusted process flow

由圖3可見，該委托處理流程中各核心功能的具體實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)可逐一進(jìn)行如下論述。

（1）委托篩選與拆分?？蛻籼峤唤o服務(wù)中心的倉(cāng)儲(chǔ)委托單是不同的需求集合，采用下面的形式表示一個(gè)倉(cāng)位租賃委托：

倉(cāng)位租賃委托=委托單號(hào)，客戶ID{倉(cāng)位需求信息集，需求點(diǎn)信息集，存放貨物信息集}

相應(yīng)地，則采用下面的形式表示一個(gè)存貨委托：

存貨委托=委托單號(hào)，客戶ID{{存貨需求編號(hào)，存放地區(qū)，需求時(shí)間，存放時(shí)長(zhǎng)}，存放貨物信息集}。

服務(wù)中心對(duì)客戶委托先進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括客戶填寫信息是否完整、服務(wù)中心是否有能力受理等；之后將對(duì)委托單進(jìn)行拆分形成任務(wù)，具體來(lái)說即采取一條倉(cāng)位需求信息一個(gè)任務(wù)單的拆分原則。

因此倉(cāng)位租賃任務(wù)表示如下：

倉(cāng)位租賃任務(wù)=任務(wù)單號(hào)，客戶ID，倉(cāng)位需求編號(hào){倉(cāng)位區(qū)域，倉(cāng)位規(guī)格，倉(cāng)位類型，租賃個(gè)數(shù)，需求時(shí)間，租賃時(shí)長(zhǎng)，需求點(diǎn)信息集，存放貨物信息集}

對(duì)于存貨委托來(lái)說，一個(gè)存貨委托中存放地區(qū)相同的則隸屬于一個(gè)任務(wù)，采用下面的形式表示一個(gè)存貨任務(wù)：

存貨任務(wù)=任務(wù)單號(hào)，客戶ID，存放地區(qū){{存貨需求編號(hào)，需求時(shí)間，存放時(shí)長(zhǎng)}，存放貨物信息集}

（2）為任務(wù)指定具體的倉(cāng)儲(chǔ)資源。為每個(gè)任務(wù)單選擇某一提供者的實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)資源，從而形成分派單。分派單就是指派了提供者的任務(wù)單，其中實(shí)現(xiàn)了任務(wù)與現(xiàn)存資源的一一映射。

采用下面的形式表示一個(gè)倉(cāng)位租賃分派單和存貨分派單：

倉(cāng)位租賃分派單=倉(cāng)儲(chǔ)資源編號(hào)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)ID{任務(wù)編號(hào)，存放貨物信息集，需求時(shí)間，租賃時(shí)長(zhǎng)}

存貨分派單=倉(cāng)儲(chǔ)資源編號(hào)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)ID{任務(wù)編號(hào)，存放貨物信息集，需求時(shí)間，存放時(shí)長(zhǎng)}

（3）任務(wù)整合與委外。將指定給一個(gè)資源提供者的分派單合并成委外單下達(dá)給資源提供者。采用下面的形式表示一個(gè)委外單：

委外單=委外單號(hào)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)ID{分派單信息}

可以看到，委托與任務(wù)是1：n關(guān)系，即一個(gè)委托可以拆分成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)；任務(wù)與分派單是n：1關(guān)系，即可以為多個(gè)任務(wù)指派同一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)資源；分派單與委外單是n：1關(guān)系，即可以將多個(gè)指定一個(gè)資源提供者的分派單合并成一個(gè)委外單。

3多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心運(yùn)行流程設(shè)計(jì)

多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的運(yùn)行流程如下：

（1）委托審核與確認(rèn)?？蛻羰紫忍顚憘}(cāng)儲(chǔ)申請(qǐng)，客戶提交倉(cāng)儲(chǔ)申請(qǐng)單后，服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)者對(duì)該申請(qǐng)進(jìn)行審核，主要審核申請(qǐng)單信息是否齊全，服務(wù)中心是否有能力受理、填寫審核意見，審核完成后則要加蓋服務(wù)中心的印章?？蛻魧?duì)審核通過的申請(qǐng)單進(jìn)行確認(rèn)，如果確認(rèn)委托將加蓋客戶印章，此時(shí)，客戶和服務(wù)中心之間的倉(cāng)儲(chǔ)委托便正式成立了?？蛻舸_認(rèn)訂單后即需向服務(wù)中心支付相應(yīng)的費(fèi)用，并上傳付款憑證。

（2）委托拆分與分派。客戶付款后，服務(wù)中心拆分委托單形成任務(wù)單。倉(cāng)位租賃委托單的拆分原則是一條倉(cāng)位需求對(duì)應(yīng)一個(gè)任務(wù)單；存貨委托單的拆分原則是貯存到一個(gè)地區(qū)的貨物拆分到一個(gè)任務(wù)單中。形成任務(wù)單后，即對(duì)任務(wù)分配倉(cāng)儲(chǔ)資源，由此形成分派單。對(duì)于存貨任務(wù)來(lái)說，服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)者則根據(jù)貨物數(shù)量、體積估計(jì)其需要的倉(cāng)位數(shù)，并為其選擇資源。

（3）任務(wù)委外。服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)者將分派給一個(gè)提供者的分派單合并形成委外單，提交給倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)。

（4）倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)確認(rèn)委托。服務(wù)中心下達(dá)給倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的委外單對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)來(lái)說應(yīng)為倉(cāng)儲(chǔ)委托單，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)收到后先對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)，如果拒絕執(zhí)行，則服務(wù)中心再對(duì)委外單中的任務(wù)進(jìn)行資源重新分配；如果接受委托，則服務(wù)中心與倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)之間的倉(cāng)儲(chǔ)合同正式成立。

（5）倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)執(zhí)行與完成回執(zhí)。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)執(zhí)行的過程中需設(shè)定關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)以更新委托執(zhí)行情況，完成委托后則需要填寫委托回單。服務(wù)中心收到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的委外單回單后，依次生成分派單回單、任務(wù)回單、委托單回單。如果倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)沒有按照約定執(zhí)行并完成，則進(jìn)行違約處理。

（6）客戶確認(rèn)委托完成?？蛻艚拥轿袉位貑魏?，需對(duì)回單進(jìn)行確認(rèn)，客戶確認(rèn)后服務(wù)中心再支付給倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)相應(yīng)費(fèi)用，并上傳付款憑證。

4多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心功能設(shè)計(jì)

按照不同角色，多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的功能可分為面向客戶、面向服務(wù)中心和面向倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)三種。在此，對(duì)其功能設(shè)計(jì)可做如下概述。

首先，對(duì)于客戶來(lái)說，通過多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心能瀏覽倉(cāng)儲(chǔ)資源、租賃倉(cāng)位或者委托存貨；可以查看委托的執(zhí)行情況，對(duì)委托回單進(jìn)行確認(rèn)。針對(duì)有此需要的企業(yè)，比如分銷業(yè)的企業(yè)可以進(jìn)行商品信息管理、對(duì)商品入庫(kù)和出庫(kù)進(jìn)行記錄，以查詢商品的庫(kù)存情況。因此面向客戶功能主要包括：倉(cāng)位信息瀏覽、倉(cāng)位租賃委托管理、存貨委托管理、商品信息管理、入＼出庫(kù)記錄管理和結(jié)算管理。

其次，服務(wù)中心作為客戶和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)之間的橋梁，能夠發(fā)揮為客戶需求選擇倉(cāng)儲(chǔ)資源，并為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)聚集訂單的作用，由此面向服務(wù)中心功能主要包括：倉(cāng)儲(chǔ)資源管理、倉(cāng)位租賃受理管理、存貨受理管理、任務(wù)單管理和委外單管理。

最后，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)來(lái)說，服務(wù)中心一方面能為其聚集大量訂單，另一方面則有著一些傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的基本功能，因而能夠輔助倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)更為高效地執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)委托。面向倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)功能重點(diǎn)包括：倉(cāng)儲(chǔ)資源管理、倉(cāng)儲(chǔ)委托管理、委托回單管理、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理和結(jié)算管理。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上，通過多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)模式、委托處理過程分析與設(shè)計(jì)；以及運(yùn)營(yíng)流程和功能分析與設(shè)計(jì)可以看到多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心能夠聚集和處理分散的倉(cāng)儲(chǔ)資源；能夠聚集和處理分散的倉(cāng)儲(chǔ)需求，最終實(shí)現(xiàn)需求和資源的映射，因而，多倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心作為資源整合、提供倉(cāng)儲(chǔ)方案的第三方倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)能夠較好地解決目前第三方倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)存在的一些問題。

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