摘 要：在我國的消費(fèi)品質(zhì)量研究特別是實(shí)驗(yàn)室研究中，質(zhì)量控制圖發(fā)揮著重要的作用。在研究中我們以質(zhì)量控制圖的數(shù)據(jù)為研究切入點(diǎn)，針對(duì)數(shù)據(jù)采集、控制圖繪制、誤差研究、數(shù)據(jù)復(fù)核等相關(guān)問題開展研究。以提高質(zhì)量圖在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量檢測(cè)控制中的作用為研究目的，以最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢測(cè)控制的完成。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量控制圖；實(shí)驗(yàn)室；質(zhì)量檢測(cè)；作用

隨著我國社會(huì)對(duì)于消費(fèi)品質(zhì)量重視程度的加強(qiáng)，質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室在質(zhì)量檢測(cè)中的作用也越來越受到公眾群體的重視。在這種情況下，質(zhì)量控制圖在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量檢測(cè)中發(fā)揮的作用研究的重要性凸顯了出來。質(zhì)量控制圖的工作原理就是質(zhì)量控制管理人員，在實(shí)驗(yàn)中將需要核查的數(shù)據(jù)標(biāo)注到有預(yù)定控制極限的控制圖上。如果標(biāo)注數(shù)據(jù)處在控制極限內(nèi)，表明質(zhì)量檢測(cè)過程處于實(shí)驗(yàn)人員的控制狀態(tài)內(nèi)，而一旦超出控制極限就是過程失控，試驗(yàn)者應(yīng)立即采取糾正措施進(jìn)行管理。

1 做好質(zhì)量數(shù)據(jù)收集，確保其真實(shí)性和及時(shí)性

在質(zhì)量控制圖的應(yīng)用過程中，首先要完成的工作就是控制圖原始數(shù)據(jù)的收集?？刂茦O限的設(shè)置是否科學(xué)合理是實(shí)際應(yīng)用中最重要的元素。數(shù)據(jù)收集是控制極限設(shè)置的基礎(chǔ)，其必須注意兩項(xiàng)原則，真實(shí)性和及時(shí)性。對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量控制而言，其試驗(yàn)中所產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)是最為真實(shí)可靠的，也是數(shù)據(jù)采集工作的重點(diǎn)。在實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的采集過程中我們可以采用極限數(shù)據(jù)采集方法即質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)中的上限數(shù)據(jù)、下限數(shù)據(jù)和平均值數(shù)據(jù)，分別進(jìn)行采集和分析，視其為控制圖上下限和平均值的設(shè)定提供真實(shí)的參考。二是市場(chǎng)數(shù)據(jù)的及時(shí)采集。相對(duì)于實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)而言，質(zhì)量控制中市場(chǎng)數(shù)據(jù)的變化是很大的。這種數(shù)據(jù)包括了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、質(zhì)量要求等變化內(nèi)容。如我國的服裝市場(chǎng)中，新型染色、配飾等技術(shù)發(fā)展是很快的。為應(yīng)對(duì)這種變化，質(zhì)量控制研究者必須做好市場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的監(jiān)控工作，當(dāng)質(zhì)量數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)及時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，為質(zhì)量控制圖的更新提供幫助。

2 利用均值-極差圖優(yōu)勢(shì)，確保質(zhì)量控制的完成

在質(zhì)量控制圖的應(yīng)用過程中，研究者一般采用的是均值-極差圖。之所以采用這一類型質(zhì)量控制圖，主要是因?yàn)槠溆幸韵碌膬蓚€(gè)優(yōu)勢(shì)：一是適用范圍廣；二是靈敏度高。在實(shí)際的質(zhì)量控制過程中其主要的應(yīng)用過程如下。

第一是控制圖的繪制過程。在控制圖的繪制中，首先應(yīng)以產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)順序制定橫坐標(biāo)，以質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)為縱坐標(biāo)開始繪圖?？刂茍D中重要的控制線包括了以下幾點(diǎn)：以總平均數(shù)為參考繪制中心線；按照質(zhì)量控制完全失控標(biāo)準(zhǔn)繪制上、下控制限；按照質(zhì)量控制合理標(biāo)準(zhǔn)繪制上、下警告限；按照控制要求繪制上、下輔助線。第二是控制圖的應(yīng)用。在控制圖的應(yīng)用過程中，我們應(yīng)根據(jù)以下的原則進(jìn)行質(zhì)量控制。首先當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)位于控制圖上、下警告限之間的范圍內(nèi)時(shí)，就表明質(zhì)量控制過程處于可控制狀態(tài)下，同時(shí)檢測(cè)的質(zhì)量樣品分析結(jié)果是有效的。其次當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制圖上、下警告限，但仍在上、下控制限之間的范圍內(nèi)，則表示質(zhì)量控制過程出現(xiàn)了問題，可能會(huì)造成質(zhì)量控制失控的情況出現(xiàn)，應(yīng)馬上對(duì)質(zhì)量控制過程進(jìn)行檢測(cè)，并利用合理的應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)。第三是當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)超出了上、下控制限，就表明質(zhì)量檢測(cè)過程已經(jīng)失控，應(yīng)立即采取應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行糾正，同時(shí)對(duì)質(zhì)量檢測(cè)樣品重新進(jìn)行檢測(cè)。最后如果出現(xiàn)數(shù)值在可控制范圍之內(nèi)，但是7點(diǎn)連續(xù)上升或下降的情況出現(xiàn)時(shí)，就表示質(zhì)量控制過程存在失控的可能，應(yīng)立即對(duì)檢測(cè)過程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

我們以服裝重金屬樣品檢測(cè)為例進(jìn)行說明。在實(shí)際的試驗(yàn)中我們將實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)標(biāo)注在下面的質(zhì)量控制圖中（圖1）。

研究結(jié)果如下：根據(jù)控制圖判斷準(zhǔn)則，可認(rèn)定質(zhì)量控制過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。根據(jù)質(zhì)量控制分析判斷，實(shí)驗(yàn)室服裝樣品中的重金屬檢測(cè)結(jié)果處于良好的受控狀態(tài)，檢測(cè)質(zhì)量是穩(wěn)定可靠的。

3 合理評(píng)價(jià)誤差，做好常規(guī)分析質(zhì)量控制

在質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)管理中，誤差的出現(xiàn)是不可避免的計(jì)量和核算問題。如何盡量減少誤差問題對(duì)質(zhì)量控制的影響就成為了控制研究的重要課題。我們可以采用以下的幾種方式做好數(shù)據(jù)誤差的評(píng)價(jià)。首先是根據(jù)質(zhì)量控制要求和技術(shù)水平制定合理誤差。只有達(dá)到了控制標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制工作才有效。技術(shù)的支持只是為了達(dá)到控制標(biāo)準(zhǔn)而采用的輔助手段。如對(duì)于服裝、鞋類產(chǎn)品中的重金屬控制，為了保證消費(fèi)者使用的安全，在質(zhì)量檢測(cè)中其誤差控制是必選嚴(yán)格規(guī)定的。所以我們?cè)谡`差制定過程中一定將其控制在檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，再利用現(xiàn)有的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。另外當(dāng)新的檢測(cè)技術(shù)手段出現(xiàn)，可以更好的減少檢測(cè)誤差的時(shí)候我們也可以依據(jù)實(shí)際情況做好數(shù)據(jù)誤差的設(shè)置，使質(zhì)量控制圖的應(yīng)用更加穩(wěn)定可靠。其次是做好計(jì)算誤差的審計(jì)。在進(jìn)行質(zhì)量控制圖數(shù)據(jù)計(jì)算過程中，我們對(duì)于數(shù)據(jù)計(jì)算中出現(xiàn)的誤差必須做好審計(jì)。審計(jì)過程包括了驗(yàn)算、分析等環(huán)節(jié)，其作用是保證計(jì)算過程中的誤差在質(zhì)量檢測(cè)要求范圍內(nèi)，不影響質(zhì)量控制圖的正常應(yīng)用。

4 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方法和原始數(shù)據(jù)，做好復(fù)核工作

在質(zhì)量控制圖的應(yīng)用過程中，其主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有時(shí)會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題、檢測(cè)技術(shù)手段變化、原始數(shù)據(jù)變化等問題出現(xiàn)誤差、數(shù)值需要調(diào)整，甚至重新繪制控制圖的情況。這就要求我們?cè)谫|(zhì)量控制圖的繪制、應(yīng)用等環(huán)節(jié)做好其復(fù)核工作，保證控制圖的整體質(zhì)量。其實(shí)際的復(fù)核工作包括了以下幾項(xiàng)內(nèi)容。首先是繪制完成后的復(fù)核工作。在質(zhì)量控制圖繪制完成后，我們將采集到的基本數(shù)據(jù)標(biāo)注在控制圖內(nèi)，其在可控制范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)應(yīng)大約等于總原始數(shù)據(jù)的68%。如果這個(gè)數(shù)據(jù)比重少于50%，或是連續(xù)7項(xiàng)原始數(shù)據(jù)位于中心線同一側(cè)，就表明控制圖的設(shè)置不合理，需要從新繪制。其次是在控制圖的使用過程中，質(zhì)量控制過程處于可控制的狀態(tài)，我們也應(yīng)該依照臨近的幾次測(cè)定值的分布趨勢(shì)，對(duì)控制圖的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核。這種復(fù)核就是利用樣品測(cè)定累積的數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)合原始數(shù)據(jù)一起重新計(jì)算控制圖的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，用來校正控制圖的極限和輔助數(shù)值。最后是在質(zhì)量控制圖檢測(cè)基礎(chǔ)發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行復(fù)核。在質(zhì)量檢測(cè)過程中，隨著商品生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)等因素的變化其檢測(cè)數(shù)據(jù)都會(huì)發(fā)生變化。在這種情況下，需要立即對(duì)質(zhì)量圖數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，重新計(jì)算制定重要數(shù)據(jù)，甚至重新繪制控制圖。

5 結(jié)束語

在我國的消費(fèi)品質(zhì)量檢測(cè)過程中，質(zhì)量控制圖的應(yīng)用發(fā)揮著重要的作用。在實(shí)際的研究中，我們結(jié)合質(zhì)量控制圖的原始數(shù)據(jù)采集、計(jì)算、繪制、誤差評(píng)價(jià)、復(fù)核等相關(guān)問題開展研究。以提高質(zhì)量圖在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量檢測(cè)控制中的作用為研究目的，以最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢測(cè)控制的完成。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：嚴(yán)濱（1981-），男，上海人，西迪士質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理，大學(xué)?？茖W(xué)歷，研究方向：實(shí)驗(yàn)室管理。