戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

曾勇

【摘 要】戰(zhàn)略人力資源管理在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面具有舉足輕重的作用，對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升具有一定的積極意義，因此戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)中的應(yīng)用和地位與日俱增，故而探究戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響具有非常重要的意義。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略人力資源管理；企業(yè)績(jī)效；意義

1戰(zhàn)略人力資源管理的涵義

我國(guó)對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理的含義界定具有代表性的是董克用的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理就是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，根據(jù)組織戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源管理政策、制度與管理措施，以推動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過程。

此外，其他學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略性人力資源管理是指為了使組織能夠達(dá)到目標(biāo)，對(duì)人力資源各種部署和活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃的模式，是組織采用戰(zhàn)略的眼光和方法，對(duì)人力資源管理進(jìn)行組織、實(shí)施和控制。

與傳統(tǒng)人力資源管理比較，進(jìn)一步分析得出戰(zhàn)略人力資源管理的外延，具體體現(xiàn)在如下幾方面。在戰(zhàn)略人力資源管理下，其主體人員的職責(zé)為管理業(yè)務(wù)；焦點(diǎn)在于與內(nèi)部及外部客戶的合作關(guān)系；主體人員擔(dān)任辦事員、變革的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)起者的角色；其創(chuàng)新迅速、主動(dòng)、靈活；戰(zhàn)略人力資源管理為投資中心，投資于為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具有高附加值的資源；另外，戰(zhàn)略人力資源管理將注意力集中于組織層面，或改變組織結(jié)構(gòu)和文化、或提高組織績(jī)效、或開發(fā)特殊能力、或進(jìn)行管理變革等。

一、戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的影響分析

國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者從理論方面探討了戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)于提高組織績(jī)效的積極作用，但戰(zhàn)略人力資源管理是怎樣作用于組織績(jī)效還始終是一個(gè)疑問。因此，為了使戰(zhàn)略人力資源管理更有效地提高組織的績(jī)效水平，我將對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效之間的作用方式、方法上進(jìn)行探討。戰(zhàn)略人力資源政策對(duì)員工團(tuán)隊(duì)特征的影響分析。這種影響能力是蘊(yùn)涵在每個(gè)員工身上的，它不會(huì)自發(fā)的、直接的為組織創(chuàng)造財(cái)富，必須通過管理者借助于一些戰(zhàn)略人力資源政策才能激發(fā)員工的這種潛能，促使其為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

通過科學(xué)的選拔政策，企業(yè)能夠聘用到一些了解企業(yè)并真正想加入到其中工作的人員，從而能充分地發(fā)揮他們工作的積極性、主動(dòng)性，高效的完成工作。戰(zhàn)略人力資源管理人事調(diào)配政策對(duì)員工團(tuán)隊(duì)特征的影響。合理的用人政策能夠?qū)T工進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才偶捌ヅ?，做到“人盡其材、物盡其用”；組織再為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)和空間時(shí)，員工會(huì)越發(fā)感受到組織對(duì)其給予的重視，從而有效地提升對(duì)組織的積極情感。戰(zhàn)略人力資源管理激勵(lì)政策對(duì)員工團(tuán)隊(duì)特征的影響。

首先，有效的激勵(lì)政策能夠激發(fā)員工的工作熱情，從而有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)。其次，薪酬和工作績(jī)效相掛鉤的激勵(lì)措施能夠讓員工認(rèn)識(shí)到其報(bào)酬的多少是用貢獻(xiàn)水平來(lái)衡量的，這樣就能有效地引導(dǎo)員工將精力全身心地投入到工作中去，此外，科學(xué)合理的的獎(jiǎng)懲制度還能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織核心價(jià)值觀、文化的理解和認(rèn)可，從根本上改變員工的態(tài)度從而提升工作效率。戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)政策對(duì)員工團(tuán)隊(duì)特征的影響?？茖W(xué)、完善的培訓(xùn)計(jì)劃為員工在不同階段的提供相匹配的培訓(xùn)，促使其有效地提升自身的素質(zhì)從而適應(yīng)組織的要求，降低員工流動(dòng)比率。戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)文化對(duì)員工團(tuán)隊(duì)特征的影響。良好的企業(yè)文化能夠給予員工家人般的親切和關(guān)懷，更容易滿足員工的安全感和歸屬感，從而提高員工對(duì)組織的承諾和忠誠(chéng)度。

二、如何提高人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用

組織能力是建立人力資源管理實(shí)踐的基礎(chǔ)。這個(gè)觀點(diǎn)關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力，并把它作為實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效的必要條件。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料的定義，組織能力是指存在在事情相互作用中的能力，這些能力和資源包括學(xué)習(xí)和改變的能力?？傊?，組織能力是公司保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，因?yàn)樗麄冇袃r(jià)值稀缺難以模仿和替代。組織文化也非常重要。筆者認(rèn)為當(dāng)所有雇員把價(jià)值觀信念和組織目標(biāo)結(jié)合時(shí)，組織績(jī)效將要提高。之前的理論研究表明，組織文化影響人力資源管理政策和實(shí)踐的設(shè)計(jì)。人力資源管理政策和實(shí)踐影響理解力態(tài)度和個(gè)體雇員行為，而這些又影響團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效。一般來(lái)說(shuō)，組織能力和文化涉及社會(huì)資本，而社會(huì)資本對(duì)公司績(jī)效又有積極影響。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源的重要性不斷上升，而人力資源管理工作日趨復(fù)雜，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)外在環(huán)境變動(dòng)劇烈，知識(shí)型員工比例增大，對(duì)知識(shí)型員工及知識(shí)管理更為復(fù)雜，他們又是企業(yè)利潤(rùn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。因此人力資源管理不僅是人力資源管理職能部門的工作職責(zé)，也是任何一個(gè)崗位的職責(zé)，即使是普通工作人員，也要求介入到某些人力資源管理工作中。在給予了較為充分決策權(quán)的工作小組或團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人行為是由員工自己管理的，員工自身也是一個(gè)管理者。因此，企業(yè)的有效人力資源管理，需要各級(jí)、各類部門的各類人員共同努力。但是直接介入人力資源管理并擔(dān)當(dāng)主要職責(zé)的是人力資源部門和其它部門經(jīng)理。比如招聘前的人力資源規(guī)劃，應(yīng)該是所有部門經(jīng)理必須參與，并且在其中起基礎(chǔ)性作用。這是因?yàn)樗麄円_保本部門的工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完全一致，必須把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、落實(shí)到本部門以及本部門中各員工的具體目標(biāo)上，人力資源規(guī)劃是達(dá)到這一目的的重要手段之一。而人力資源部門是報(bào)酬和津貼系統(tǒng)管理的承擔(dān)者，人力資源管理部門能夠從全公司的角度平衡各個(gè)部門所提出的報(bào)酬及津貼的建議，做出合理的設(shè)計(jì)，并且在與薪酬制度有關(guān)的調(diào)查與評(píng)價(jià)中起監(jiān)督執(zhí)行作用。

3對(duì)企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略人力資源管理的建議

戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是一個(gè)復(fù)雜的、多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)過程。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理需從戰(zhàn)略管理角度出發(fā)，樹立全局觀念，拓寬視野，主要做好以下幾個(gè)方面工作：

第一，企業(yè)的全局戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略相符合。從上分析，我們可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效具有重要的作用和積極的影響，但是某些人力資源實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響存在偶然性。從實(shí)際運(yùn)作過程來(lái)看，只有當(dāng)企業(yè)的全局戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略相符合，戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)踐才能對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生重大的作用，因此戰(zhàn)略人力資源管理中戰(zhàn)略匹配是其核心，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理的過程中，要確保企業(yè)的全局戰(zhàn)略與人力資源管理之間相符合。

第二，加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)。企業(yè)不僅要為員工提供相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，還要為員工提供心理素質(zhì)的培訓(xùn)，提升員工在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和員工的個(gè)人價(jià)值。有研究表示，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行定期的系統(tǒng)培訓(xùn)，有利于提高企業(yè)績(jī)效。

第三，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，并為其提供支持。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)應(yīng)高度重視員工創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，并為其提供支持。

第四，尊重員工的意愿，給他們充分的自主權(quán)。創(chuàng)新型的員工一般具有較高的素質(zhì)，企業(yè)在對(duì)待這部分員工時(shí)，要充分尊重員工的意愿，給予他們更多的自主權(quán)。

第五，以質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略為基礎(chǔ)進(jìn)行人力資源管理。要確保質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施以促進(jìn)人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)行，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格地甄選。（2）制定有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃。（3）對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格地規(guī)范和控制。

第六，適當(dāng)?shù)乜s減戰(zhàn)略管理成本。不僅要關(guān)注員工的工作量，還要關(guān)注員工工作的質(zhì)量，對(duì)工作結(jié)果的高度關(guān)注，從而達(dá)到在低風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下進(jìn)行工作。企業(yè)在壓縮成本的時(shí)候，一般會(huì)使企業(yè)的危機(jī)加大，在這樣的情況下，要讓員工明白壓縮成本的意義，與企業(yè)同甘共苦，與企業(yè)共存。

第七，重視信息化管理。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人力資源數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息化，使得戰(zhàn)略人力資源管理更加高效。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以提供信息共享平臺(tái)，有利于員工分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)力的提升。

第八，留住關(guān)鍵人才。技術(shù)水平較高的員工，在勞動(dòng)力市場(chǎng)具有較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們的流失情況也是最嚴(yán)重的。企業(yè)應(yīng)努力留住關(guān)鍵人才，在對(duì)這類人才的待遇方面要進(jìn)行改善，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

總之，每一個(gè)企業(yè)都要認(rèn)真研究戰(zhàn)略人力資源管理的規(guī)律，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上要依靠企業(yè)的人力資源管理，企業(yè)的發(fā)展壯大離不開人力資源的高效管理，每一個(gè)戰(zhàn)略企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，不斷發(fā)展壯大，必須重視戰(zhàn)略人力資源管理。

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