徐瑞廷 阮芳

一場數(shù)字化革命正在中國風(fēng)起云涌。2014年，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.4億人，他們平均每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時間，由2011年的2.7小時增加到2014年的3.7小時，增長率為52%。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種全新的生活方式，融入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

除了信息獲取和對外溝通，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)解決他們在衣食住行上的需求：56%的網(wǎng)民會通過PC端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，47%會使用網(wǎng)上支付功能，34%通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅程規(guī)劃與預(yù)訂，27%使用網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是進(jìn)一步提高了互聯(lián)網(wǎng)的滲透率，尤其對于年輕群體來說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊粋€組成部分（見圖1）。

在商業(yè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)正在給各個行業(yè)帶來顛覆性的創(chuàng)新，各種新商業(yè)模式、跨界合作層出不窮。例如，奧迪與百度合作，通過關(guān)鍵詞搜索了解消費者的購車行為，并以此為基礎(chǔ)預(yù)測各個城市的汽車銷量。余額寶的出現(xiàn)顛覆了大家對理財產(chǎn)品的認(rèn)知。一時之間互聯(lián)網(wǎng)金融成為社會熱點，傳統(tǒng)金融機構(gòu)紛紛推出“寶寶類”理財產(chǎn)品，以應(yīng)對“攪局者”的挑戰(zhàn)。

每個重大的時代變遷，都對社會就業(yè)帶來了深刻的變化：

在農(nóng)業(yè)時代，土地為最主要的生產(chǎn)要素，人們依附于土地進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，自給自足成為主流的就業(yè)方式；

到了工業(yè)時代，自給自足的生產(chǎn)方式被社會化大分工所打破。在這個階段，資本成為最主要的生產(chǎn)要素，擁有資本的人獲得了工業(yè)生產(chǎn)所需要的生產(chǎn)資料，他們建立起工廠和企業(yè)，成為了就業(yè)機會的提供者。勞動者依附工廠和企業(yè)，成為他們與市場交換價值的最主要的生產(chǎn)方式。

在目前所處的信息時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用弱化了土地和資本對勞動者的限制，勞動力的潛能得到釋放，在這個過程中，社會就業(yè)又發(fā)生了哪些變化呢？

起初，我們試圖將各個行業(yè)按照互聯(lián)網(wǎng)的影響程度，劃分為不同梯度，并逐一分析互聯(lián)網(wǎng)對每個行業(yè)梯度的就業(yè)影響。但在這一過程中，我們發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和各個行業(yè)的交融，行業(yè)間的界限日益模糊，互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)的就業(yè)影響，呈現(xiàn)出更多的共性而非特性，主要可以總結(jié)為三大新的發(fā)展趨勢：

◎互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平臺效應(yīng)愈加明顯，在其生態(tài)圈內(nèi)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會；

◎“平臺型就業(yè)”浮現(xiàn)，“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展；

◎互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才呈現(xiàn)“兩低一高”特征，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)人才跨界流動。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平臺效應(yīng)愈加明顯，在其生態(tài)圈內(nèi)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“平臺化戰(zhàn)略”被廣泛應(yīng)用。毫無疑問，BAT是實施平臺化戰(zhàn)略的佼佼者。盡管這三家企業(yè)安身立命的產(chǎn)品/服務(wù)不盡相同，但其發(fā)展思路卻異曲同工，即企業(yè)以某個核心產(chǎn)品或服務(wù)為平臺，在上面嫁接更多的服務(wù)，以滿足用戶一站式的需求。平臺的一邊是海量的終端用戶，另外一邊則是依托平臺而涌現(xiàn)和衍生的各種大大小小的產(chǎn)品/服務(wù)提供商。平臺型企業(yè)通過為平臺上的產(chǎn)品/服務(wù)提供商聚集客源和提供支持服務(wù)而獲得收入，實現(xiàn)成長。

在衡量互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對就業(yè)機會的影響時，除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身直接創(chuàng)造的就業(yè)機會，還應(yīng)該關(guān)注其對生態(tài)圈的就業(yè)影響，即我們說的“平臺效應(yīng)”。

據(jù)估計，2014年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國直接創(chuàng)造了約170萬個就業(yè)機會。預(yù)計到2020年有望直接為約350萬人帶來就業(yè)機會。

若是僅從直接創(chuàng)造的就業(yè)機會來看，在阿里巴巴集團內(nèi)部，直接服務(wù)于淘寶業(yè)務(wù)單元的工作崗位不足5000個。但是，當(dāng)把眼光放寬到整個生態(tài)圈，淘寶平臺所帶來的就業(yè)影響遠(yuǎn)大于此。首先，借助淘寶平臺，眾多個人通過自開網(wǎng)店實現(xiàn)了就業(yè)。據(jù)中國就業(yè)促進(jìn)會2014年2月發(fā)布的報告，淘寶在報告調(diào)查期間共有339.71萬家活躍網(wǎng)店，若按平均每個網(wǎng)店雇傭員工數(shù)為2.55人計算，淘寶平臺創(chuàng)造了866.22萬個就業(yè)機會。在此之上，被調(diào)查網(wǎng)店中，有30.7%的網(wǎng)店在未來一年有擴招計劃，平均每個網(wǎng)店計劃招工3人。以此推算，淘寶平臺在未來一年，還將再增加313萬個新的就業(yè)機會。

此外，圍繞著這300多萬家活躍網(wǎng)店，從網(wǎng)店經(jīng)營到物流配送，乃至平臺運營提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶平臺衍生出一個完整的生態(tài)圈，這當(dāng)中有根據(jù)淘寶網(wǎng)店發(fā)展需求不斷細(xì)分的新行業(yè)，如淘女郎、網(wǎng)店代運營、網(wǎng)店裝修等，也有從淘寶平臺的發(fā)展中獲得新發(fā)展機遇的傳統(tǒng)行業(yè)，如快遞行業(yè)便是其中一個代表行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，2014年中國的快遞投遞包裹量為140億件，2008～2014年的年均復(fù)合增長率達(dá)到45%，其中約70%的包裹來自電商零售。快遞員規(guī)模由2005年的16萬人增長到2014年的140多萬人，吸納了大批務(wù)工人員。從生態(tài)圈的角度出發(fā)，淘寶平臺撬動了上千萬個就業(yè)機會。

縱觀全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它們都在各自的生物圈中發(fā)揮類似的平臺效應(yīng)。如美國蘋果公司，它在全球直接雇傭了92600個員工，同時，圍繞著其“移動終端設(shè)備+內(nèi)容”的平臺，多個細(xì)分行業(yè)得以衍生與發(fā)展，間接拉動了就業(yè)。例如手機應(yīng)用軟件開發(fā)，全球目前共有900萬個軟件工程師專注于蘋果APP開發(fā)，通過蘋果應(yīng)用商店，他們獲得了累計超過250億美元的收入。

“平臺型就業(yè)”浮現(xiàn)，“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”快速發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)降低了交易成本。交易成本的下降使得跨越企業(yè)邊界的協(xié)作成為可能。無論是知識工作者，還是體力工作者，他們發(fā)揮自我能力、與市場連接和實現(xiàn)自我價值不需要再完全依附于企業(yè)。而各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，更是進(jìn)一步推動這種趨勢的發(fā)展，自由工作者群體規(guī)模日益擴大（見圖3）。

Upwork是全球最大的自由求職平臺，使命是讓全世界各個角落的人都能夠找到工作上最合適的彼此，跨越地理位置的局限線上協(xié)作辦公。目前，Upwork已經(jīng)覆蓋到180多個國家，注冊用戶達(dá)900萬個自由工作者及400萬個用人企業(yè)，提供的服務(wù)職能包括IT編程、文稿及翻譯、設(shè)計等。截至2014年，Upwork提供了270萬個就業(yè)機會，為自由工作者帶來共計超過9億美元的收入。

在很長一段時間內(nèi)，創(chuàng)業(yè)對于很多人來說都是遙不可及的夢想。資金、渠道等障礙成為了創(chuàng)業(yè)的攔路虎。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻大大降低，越來越多的人選擇了創(chuàng)業(yè)而非擇業(yè)。以淘寶為例，截至2014年6月，共有840萬人選擇了通過淘寶平臺創(chuàng)業(yè)并維持活躍狀態(tài)。

值得一提的是，剛剛邁入社會的90后正成為不可忽視的創(chuàng)業(yè)力量。據(jù)統(tǒng)計，2014年的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中，約有2.9%的人選擇自主創(chuàng)業(yè)，雖然總體占比仍然較小，但與2011年相比，平均復(fù)合增長率達(dá)到21.9%，增長速度引人注意。在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域方面，移動互聯(lián)網(wǎng)成為90后創(chuàng)業(yè)的首選，社交、購物、視頻為主要的創(chuàng)業(yè)方向。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才：年齡低、工齡短、學(xué)歷高

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展吸引了眾多人才。作為一個新興行業(yè)，其就業(yè)面貌也有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、工齡短、學(xué)歷高等特點。

打破論資排輩的傳統(tǒng)，高學(xué)歷年輕人獲得更多的發(fā)展機會。據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員的平均年齡為28.3歲，平均工作年限為2.5年，學(xué)歷背景以本科為主。互聯(lián)網(wǎng)在中國從1994年開始起步，目前發(fā)展只有21年的歷程，新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密度，再加上“快節(jié)奏、強競爭”的行業(yè)特點，決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點（見圖4）。

人才流動頻繁，薪酬水平在各企業(yè)的人才爭奪中也水漲船高。據(jù)統(tǒng)計，約有28%的從業(yè)人員在任職1年內(nèi)跳槽，而32%的人會在2～3年內(nèi)跳槽。此外，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的平均薪資水平明顯高于社會平均水平。各企業(yè)為了吸引和留住人才，除了優(yōu)厚的工資以外，還提供期權(quán)和股票的獎勵機制，進(jìn)一步推高了行業(yè)的平均收入水平。

范史華（Francois Candelon）：波士頓咨詢公司資深合伙人兼董事總經(jīng)理

徐瑞廷：波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理

阮芳：波士頓咨詢公司董事經(jīng)理