徐博聞

近年來，雖然對公益領(lǐng)域感興趣的大學生越來越多，但不少人仍不會將公益作為自己的職業(yè)，這是因為他們看到公益從業(yè)者面臨的收入不足、跳槽難等問題。早期的公益從業(yè)者也對轉(zhuǎn)型充滿迷茫，他們不知道能轉(zhuǎn)到哪行，也不確定自己具備什么樣的競爭力。這種情況的出現(xiàn)歸根結(jié)底還是公益人才的專業(yè)性出了問題，從業(yè)者自身的專業(yè)性不足，在職場中缺乏競爭力。如果從業(yè)者掌握了充足的專業(yè)技能，即便不在公益領(lǐng)域，仍然有多種職業(yè)可能性。

看到這，你也許迫不及待地想去搜索專業(yè)技能了，別急，規(guī)劃技能學習前，不妨先問自己幾個問題：我打算一輩子在公益行業(yè)工作嗎？這些技能在未來跳槽時是否有用？我學的東西是否恰當，確實是崗位需求的嗎？我選擇的課程和訓練水平如何？能否真的給自己帶來提升？這些問題的答案，自然會給自己指出一條前進的道路。

公益人才的培養(yǎng)模式

我們先聊聊公益人才的培養(yǎng)模式。國外，以美國為例，公益人才大量來源于大學教育。據(jù)統(tǒng)計，目前已有200余所美國大學開設了與公益領(lǐng)域直接相關(guān)的學位課程，其中非營利組織管理和社會工作是最主要的兩個專業(yè)，非營利組織管理偏向于間接的管理工作，而社會工作則更關(guān)注對受助群體的直接服務。這些專業(yè)提供從本科到博士各種學位，也有在職、遠程教育等選擇，立志參與學習的人總能找到適合自己的學程。值得一提的是，這些專業(yè)普遍開設于大學的公共管理學院和社會學院，也有小部分開設在商學院的MBA項目之中，結(jié)合學校學院的社會資源，這類項目非常關(guān)注社會實踐的環(huán)節(jié)，對學生實習有比較高的要求，是一種更偏向?qū)崉占寄艿呐囵B(yǎng)方案。

美國大學對公益相關(guān)專業(yè)的課程設置非常廣泛，以紐約大學瓦格納公共管理學院的非營利組織管理MPA課程為例，學生的修業(yè)要求包括但不限于：研究方法、藝術(shù)與文化政策、經(jīng)濟學、教育學、環(huán)境、基礎(chǔ)設施和可持續(xù)發(fā)展、會計學與財務管理、衛(wèi)生保健管理、國際發(fā)展與合作、領(lǐng)導力與組織行為學、政治與公共政策、公共管理和非營利組織治理、種族和階級研究、社會企業(yè)與社會變遷、城市和社會政策等領(lǐng)域，共有五十多門課程供學生選修。這其中包含了經(jīng)濟學、管理學、社會學、人類學、政治學、教育學等各方面的知識，需要學校不同的學院、學系協(xié)同合作才能實現(xiàn)，在目前的中國大學中很難實現(xiàn)。但這些外國大學培養(yǎng)方案中設置的課程方向，值得公益人在選擇相關(guān)學習中進行參考，自行補足缺失的部分。

下面我將以幾個不同的工作崗位為例，談談所需相關(guān)技能與教育的問題，及未來可轉(zhuǎn)的職業(yè)方向。

募捐人才所需技能和職業(yè)可能

2013年在珠海發(fā)布的《中國公益慈善行業(yè)專業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)查研究報告》指出，有34.9%的公募基金會表示自身最急缺的人才是募捐人員，而募捐本身不可能作為一個專業(yè)在大學中定點培養(yǎng)。募捐活動一般通過網(wǎng)絡和地面活動進行，不論如何，想要促使人們自愿捐款終歸不是一件容易的事情。募捐活動在某種程度上類似于市場營銷或是銷售活動，其內(nèi)涵大多是將公益組織的專業(yè)性、價值觀、以往歷史與未來規(guī)劃傳達給社會群眾，建立起良好的公眾形象，以便提升公眾的捐款信心和積極性。此外，地面活動的策劃是否有趣、吸引人，策劃能否得到妥善的執(zhí)行，面對問題的應變能力高低，都是募捐人員需要面對的問題。

對于募捐人員的工作內(nèi)容而言，最需要關(guān)注的就是市場、傳播相關(guān)的技能。首先，對市場營銷理論、案例的學習是必不可少的，這有助于從業(yè)者理解募捐活動的內(nèi)涵，參考商業(yè)社會中的種種案例，將其中有價值的部分移植到公益募捐中，形成一套新的行動指南。其次，公關(guān)傳播學（廣告學）的學習也可以幫助相關(guān)工作人員提升自身整合傳播策劃和執(zhí)行的能力，同時可以鍛煉自己對營銷傳播效果的評估能力，以便在未來得以對工作進行修正和改進。

一個合格、專業(yè)的公益募捐人才，在未來的工作中也可以無縫連接到公關(guān)公司、工商企業(yè)公關(guān)部、銷售部等崗位，進行活動策劃執(zhí)行、公關(guān)方案設計、產(chǎn)品推廣銷售等領(lǐng)域的工作，并不存在跳槽的障礙。同樣，此類崗位的從業(yè)者，也很適合到公益組織成為一名專職募捐人員。

直接服務人才所需技能和職業(yè)可能

面向兒童、青少年、老人、殘障人士等領(lǐng)域的公益組織，往往需要大量的直接服務人員提供服務，他們是組織工作真正的落實者?，F(xiàn)在，這類服務人員往往來自于有熱情的志愿者，從事直接服務的全職員工還不算多。組織本身往往缺乏為志愿者提供足量培訓的能力，志愿者本身甚至機構(gòu)自己的活動督導也是摸著石頭過河，靠經(jīng)驗提供服務，相對缺乏理論知識的指導，專業(yè)性相當不足。直接服務的人才與大學中社會工作學專業(yè)的畢業(yè)生直接相關(guān)，培養(yǎng)方案也十分切合。但因為種種原因，中國公益組織中鮮見社會工作專業(yè)的畢業(yè)生，這就對從業(yè)者提出了更高的要求，需要自學一系列社工系相關(guān)的課程內(nèi)容，才能提供更專業(yè)的直接服務。

社會工作學的理論知識起源于傳統(tǒng)心理學，從精神分析學派到認知行為療法等等概念主宰了社會工作發(fā)展的最初幾十年，而近年來諸如生態(tài)系統(tǒng)、危機干預、任務中心、充權(quán)治療等來自社工實踐的理論也逐漸完善了社會工作的理論基礎(chǔ)。不同的案例會對應不同的理論，不同的理論又發(fā)展出不同的處遇方案，社工理論的學習有助于直接服務者更科學地分析面對的案例，并提出最合適的解決辦法，可以說社會工作理論的學習是必不可少的。

理論知識之外，社會工作專業(yè)也強調(diào)面對不同案例的實踐研究，對個人、團體、社區(qū)等不同層級對象的服務技巧已經(jīng)形成了專門的相關(guān)課程，家族治療、兒童治療、藝術(shù)治療、社區(qū)工作、團體工作等等都有相關(guān)專著問世。相對于宏觀的理論，針對不同服務對象的服務者，可以從自己的工作內(nèi)容出發(fā)，挑選合適的課程進行學習?？偟膩碚f，直接服務人員需要在心理學、社會學、治療與咨詢實務上下功夫，才能滿足自己的工作要求。

在公益組織之外，專業(yè)的直接服務人才適用領(lǐng)域也很廣。首先是企業(yè)中的人力資源崗位，有豐富直接服務經(jīng)驗的公益組織從業(yè)者對于企業(yè)人力政策的評估、營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化等問題是駕輕就熟的，對于企業(yè)內(nèi)部的突發(fā)事件也有更強的適應性。其次，一些學校、社區(qū)單位也需要有相關(guān)經(jīng)驗的工作人員，解決校園暴力、學生心理問題、社區(qū)矛盾等問題，社工專業(yè)的知識有得天獨厚的優(yōu)勢。另外，在許多國家，對于社會團體按工作人員比例配備相應數(shù)量的社工人員已經(jīng)成為強制規(guī)定，在公益組織之外，社工師本就可以成為一個獨立職業(yè)而存在，活躍于學校、企業(yè)、醫(yī)院、政府等等單位之中，這在未來的中國也很可能實現(xiàn)。

管理人才所需技能和職業(yè)可能

專業(yè)管理人才的匱乏對于公益組織來說是個老生常談的問題，中國公益組織的管理者往往是一些老資格的工作人員，普遍沒有接受過管理方面的專業(yè)訓練，管理方式屬于經(jīng)驗管理的范疇。經(jīng)驗管理在小團隊中非常有效，但隨著組織不斷發(fā)展擴大，經(jīng)驗管理的種種弊端就會凸顯，工作中時多掣肘。財務透明和信息公開是公益組織生存發(fā)展的生命線，財務透明和信息公開說來容易，其實對組織管理提出了很高的要求。財務工作必須專業(yè)，才有透明的資本，而信息公開更需要各部門的妥善配合，才能在真實性之外保證公開的效率，并且方便有需要的人隨時檢索。

作為一個公益管理人才，管理的可能是某個項目，也可能是整個組織，但都必須對自己所在的領(lǐng)域有所了解，比如做兒童教育的，必須懂兒童也懂教育，而殘障扶助的，也必須了解殘障人士面臨的種種問題。這個要求就導致公益組織直接雇傭職業(yè)經(jīng)理人的簡單模式是行不通的，想要成為管理者必定要先進行一段時間的實踐學習。

管理需要綜合能力的運用，戰(zhàn)略、財務、人力、法務等方面的技能都很重要，這些方面的要求與一般企業(yè)并沒有什么差別，再加上對自己工作領(lǐng)域的了解和經(jīng)驗，最終達到“有精通某方面的特別專長，同時對其他領(lǐng)域具備應有的了解”的程度后，就是一個合格的公益行業(yè)管理人才。在這方面的學校教育中，非營利組織管理當然是最切合的對口專業(yè)，而商科中的財務、人力、管理專業(yè)的畢業(yè)生也一樣可以通過一定時間的公益實踐成為一個合格的公益組織管理者。同樣，具有相關(guān)公益領(lǐng)域經(jīng)驗的人士，也可以通過對管理相關(guān)知識技能的學習，成為合格的管理人才。

在公益組織之外，專業(yè)管理人才可能是最好就業(yè)的一條道路，許多公益組織的創(chuàng)辦者、管理者本身就是從企業(yè)、銀行、律所等轉(zhuǎn)行而來，再返回原行業(yè)也不是難事。甚至換個角度說，由于公益組織中人員競爭并不激烈，更容易謀求到中高級的管理職位，可以更早積累管理經(jīng)驗，還形成了對未來的職業(yè)發(fā)展的助力。

責任編輯：徐玲玲

作為一個公益管理人才，管理的可能是某個項目，也可能是整個組織，但都必須對自己所在的領(lǐng)域有所了解，比如做兒童教育的，必須懂兒童也懂教育，而殘障扶助的，也必須了解殘障人士面臨的種種問題。