成功，從忍受挨罵開始

文/嵇振頡

成功，從忍受挨罵開始

文/嵇振頡

1874年，他出生在紐約北部的一個(gè)鄉(xiāng)村，父母是來自英格蘭的移民。17歲時(shí)，他輟學(xué)到一家縫紉機(jī)廠打工。

工作的頭三年，老板一直故意拖欠薪水。他不得不辭去這份工作，去布法羅市謀生。來到這個(gè)陌生的城市，他在街頭游蕩了好幾天，才被全美收銀機(jī)公司（NCR）雇用，擔(dān)任當(dāng)?shù)剞k事處的推銷員。

他很珍惜這份來之不易的工作，夜深人靜時(shí)，還在仔細(xì)分析客戶信息?？杉幢闳绱饲趭^，在最初的一個(gè)月內(nèi)，他連一部機(jī)器也沒推銷出去?？偛门撂厣拿貢觼砜谛牛屗脚撂厣霓k公室去一趟。

他似乎猜到自己的命運(yùn)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地推開總裁辦公室的大門。只見總裁臉色陰沉，他剛剛站定，就迎來一陣怒吼：“我看你根本不是干推銷的料。就你那木訥呆板的樣子，誰會(huì)對(duì)你推銷的產(chǎn)品感興趣？既然拿不出業(yè)績，就快點(diǎn)卷鋪蓋走人，我這里不是慈善機(jī)構(gòu)。”

沃森低著頭站在一邊，默默地忍受略帶侮辱的痛罵。等到這陣狂風(fēng)暴雨過去，帕特森說話的語氣明顯轉(zhuǎn)變：“小伙子，如果剛才你有任何言辭上的反駁，那么我就不會(huì)再給你機(jī)會(huì)。連這點(diǎn)責(zé)罵都承受不住，絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)好的推銷員。下面，我想聽你講講失敗的原因。”聽完他的分析，帕特森又說：“這次我和你一塊去拜訪客戶，要是我也不能推銷出去，那么我們就一起回家種地?！?/p>

兩天后，帕特森放下手頭繁忙的事務(wù)，帶著他去見客戶。從進(jìn)門的那一刻起，他就認(rèn)真觀察總裁的一言一行。總裁沒有對(duì)公司的產(chǎn)品做“一邊倒”的夸獎(jiǎng)，而是先認(rèn)真傾聽客戶的訴求，搞清楚對(duì)方究竟需要什么。等對(duì)方的意愿充分表達(dá)后，總裁才開始有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品情況。每隔一段時(shí)間，他都會(huì)暫停，得到反饋后再繼續(xù)講述。只用了短短半小時(shí)，對(duì)方就初步達(dá)成了購買意向。

回到公司后，他又極為誠懇地向總裁請(qǐng)教其中的奧妙?？偛酶嬖V他一味地自吹自擂，只會(huì)引起客戶的反感。

就這樣，他開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)總裁帕特森的推銷技巧。盡管工作很忙，帕特森總會(huì)抽出時(shí)間來教他。不過，總裁的脾氣很不好，經(jīng)常會(huì)責(zé)罵他，完全不給他留情面。好幾次，他都想離開這家公司，離開這個(gè)只會(huì)罵人的“惡魔”。但想到總裁的傾囊相授，這些年公司為他提供的成長平臺(tái)，他還是決定留下來。帕特森發(fā)飆的時(shí)候，他總是默默忍受，從來沒有把不滿寫在臉上。相反，他還從這些辱罵中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。多次挨罵后，他逐漸成為公司業(yè)務(wù)骨干。他在全美收銀機(jī)公司待了十多年，直到自己創(chuàng)業(yè)。

他就是IBM公司的奠基人托馬斯·沃森，正是因?yàn)橛辛伺撂厣摹傲眍悗Ы獭?，才有了他后來的?jì)算機(jī)王國。

行走在追逐夢(mèng)想的道路上，任何委屈和苦痛都是不可或缺的元素。要想讓事業(yè)的航船“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，那就從忍受挨罵開始吧。