摘要：結(jié)構(gòu)性失業(yè)背景下高校學(xué)生的情感管理，應(yīng)溶于高校的學(xué)生管理工作和教學(xué)工作、學(xué)生實踐工作，重在激起大學(xué)生的情感管理意識和自我主動管理意識，從根源上應(yīng)對結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題。

人具有豐富的情感，情感有時可助人成功，有時可使人落魄。如何管理個體的情感并充分滿足其情感需要，充分發(fā)掘和調(diào)動個體的積極性和創(chuàng)造性，是現(xiàn)代管理面臨的重要使命。情感管理是21世紀(jì)的新型管理觀念，它不僅要求管理者正確地認(rèn)識和控制自己的情感，而且還要求管理者善于理解、管理和滿足被管理者的情感。有效的情感管理是感情投資，可形成組織的無形資產(chǎn)，助推組織的快速健康發(fā)展。

1　結(jié)構(gòu)性失業(yè)背景下高校學(xué)生情感管理概述

大學(xué)生正處于人生認(rèn)識相對模糊但追求又特別旺盛的階段，想法多、挫折多，各類情感貫穿其中，但同時也存在由于不能有效管理自身產(chǎn)生的各類情緒和情感而導(dǎo)致各類事故頻發(fā)的現(xiàn)象。高校迫切須要加強學(xué)生的情感管理。情感管理指管理者以真摯的感情，不斷加強管理者與被管理者的情感聯(lián)系和思想的雙向溝通，滿足被管理者的心理需要，激發(fā)其熱情和積極性，化解消極和對抗情緒的一種管理方式。這需要高校管理人員在學(xué)生管理中關(guān)心大學(xué)生面對生活、學(xué)習(xí)中的各類事件時的內(nèi)心真實想法及其伴隨的情緒、情感狀態(tài)，并采用科學(xué)的方法管理學(xué)生的情感，通過激勵、引導(dǎo)等方式激發(fā)他們的主觀能動性，最終通過學(xué)生“自管”來提高管理的效果。

高校在對學(xué)生進行管理和對學(xué)生進行考核時，采用指標(biāo)與用人單位對學(xué)生考核時的使用指標(biāo)錯位，學(xué)校人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)缺少和用人單位對人才界定的銜接，導(dǎo)致出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象。結(jié)構(gòu)性失業(yè)是目前學(xué)生失業(yè)的主要表現(xiàn)形式，學(xué)生因為找不到合適的就業(yè)單位而產(chǎn)生各種挫折、焦慮、無助及迷茫情緒，而這些情緒的彌漫又會讓學(xué)生對社會的公平性、和諧性及自身的命運產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知，這種錯誤認(rèn)知導(dǎo)向又會讓學(xué)生做出偏離社會正確航向的偏差行為。若伴隨結(jié)構(gòu)性失業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面情緒和情感得不到有效的管理，會給學(xué)生的身心安全帶來較大的破壞，甚至?xí)茐纳鐣暮椭C與安寧。有效管理學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)背景下所產(chǎn)生的情緒和情感是高校學(xué)生情感管理的重要內(nèi)容。

作者簡介：尹訓(xùn)紅（1981－），女，山東泰安人，講師，研究方向：危機管理、大學(xué)生心理健康教育。

基金項目：本文為陜西省教育科學(xué)規(guī)劃課題——結(jié)構(gòu)性失業(yè)背景下大學(xué)生情商培養(yǎng)的實證研究（課題編號：SGH13285）的階段性成果

2　結(jié)構(gòu)性失業(yè)背景下高校學(xué)生情感管理存在的問題

高校對大學(xué)生的管理，多局限于學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、就業(yè)率及相應(yīng)的技能管理，在情感管理方面進行的研究，還不是很多且存在一些問題。

2.1　情感管理氛圍欠缺，忽視學(xué)生的心理感受

結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題給大學(xué)生造成了很重的心理負(fù)擔(dān)。在此背景下，高校若不為學(xué)生的發(fā)展、就業(yè)出謀劃策，不為學(xué)生的挫折療傷，而是還將聚焦點放在學(xué)生的就業(yè)率上，甚至有高校將學(xué)生的就業(yè)與學(xué)生的畢業(yè)結(jié)果“打包”處理，這將加重學(xué)生因不能成功就業(yè)而帶來的負(fù)面情緒。人的心情受心理感受左右，成績的取得受人的心情左右，若我們一味要成績而忽視學(xué)生的心情和心理感受，則會背道而馳出現(xiàn)更為不利的結(jié)果：大學(xué)生的求知欲、上進心被抱怨和吐槽等消極行為所擠壓，大學(xué)生的就業(yè)成功率越來越低，而大學(xué)生的破壞行為會越來越多，這不僅不利于大學(xué)生提升自身的綜合素質(zhì)，也不能從源頭上解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題。

2.2　高校學(xué)生管理重“事”而輕“情”

人是高級感情動物，任何事情的發(fā)生、解決都與人的情緒、情感緊密相連。若管理不好“情”的因素，“事”很難做好。當(dāng)代大學(xué)生多為獨生子女，高校在對其進行管理時，只嚴(yán)肅要求他們將“事情”辦漂亮，卻忽視了當(dāng)代獨生子女的情感問題。雖然學(xué)生表面上能暫時滿足高校管理者的要求，但長久下去卻堵塞了學(xué)生的情感發(fā)展通道，導(dǎo)致學(xué)生的情感“淤積”，甚至在遭遇負(fù)面事件時超過個體的承受限度而噴發(fā)，造成很多惡性傷害案件。

2.3　管理者忽視了與學(xué)生之間的情感溝通

在當(dāng)前體制下，大學(xué)生和管理者溝通交流的機會很少。高校管理者上班的時間與學(xué)生上課的時間基本相同，學(xué)生有問題、有困難的時候很難找到他們尋求幫助。研究發(fā)現(xiàn)，管理工作很難順利進行的原因主要在于管理者與學(xué)生之間缺乏溝通和交流導(dǎo)致的，溝通是高校學(xué)生情感管理問題的癥結(jié)所在。

3　結(jié)構(gòu)性失業(yè)背景下高校學(xué)生情感管理的策略

結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題的解決不是在學(xué)生畢業(yè)時，而是從學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和學(xué)校定位開始，從大學(xué)生進校時開始，從掌握我們大學(xué)生的素質(zhì)特點和需求特點開始，更應(yīng)從讓大學(xué)生個體學(xué)會管理自己的情緒、情感開始，特別是要思考如何培養(yǎng)學(xué)生成長過程中伴隨的情緒與情感的管理能力，以為學(xué)生的全面發(fā)展保駕護航。

3.1　指導(dǎo)大學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃和學(xué)業(yè)規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生的自我主動管理意識

結(jié)構(gòu)性失業(yè)的產(chǎn)生，與大學(xué)生自身是否做好職業(yè)生涯規(guī)劃和學(xué)業(yè)規(guī)劃有很密切的關(guān)系?？茖W(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃和學(xué)業(yè)規(guī)劃，能引領(lǐng)大學(xué)生合理分配自己學(xué)習(xí)的時間和資源，也能引領(lǐng)大學(xué)生自己對照自己職業(yè)規(guī)劃中的職位素質(zhì)要求，主動動態(tài)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向，合理消釋自己學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的挫折、迷茫與無助等情緒，自己調(diào)整自己的心態(tài)與情感，找到正確的前進方向和動力。這是大學(xué)生進行自我學(xué)業(yè)管理和情感管理的有效路徑，同時也能讓大學(xué)生合理評估自己在就業(yè)中的競爭力和優(yōu)劣勢，促進其積極的情緒和情感，促進自我身心的健康發(fā)展。同時，高校應(yīng)營造適合大學(xué)生情感健康成長的“硬件環(huán)境”和“軟件環(huán)境”。

3.2　管理者要溶大學(xué)生情感管理于日常管理工作中，“事”“情”并重

任何一個高校都有自己的規(guī)章制度，包括老師應(yīng)遵守的制度和學(xué)生行為規(guī)范，這是學(xué)校管理工作能正常進行的依據(jù)，是管理者在工作中應(yīng)該注意的原則性問題。須要指出的是，大學(xué)生的情感管理，不是在學(xué)校的管理中另辟通道，而是要溶于學(xué)校的各類管理之中，于解決問題中完成對大學(xué)生情感能力的培養(yǎng)。故管理者依章辦事要講究方式、方法和技巧，以實現(xiàn)更具影響力的處理和發(fā)揮情感管理的管理者榜樣作用。因為，管理的最終目的是提高被管理人員的自覺性，大學(xué)生情感管理工作的落腳點在于促使學(xué)生自身提高思想覺悟，提高情感管理能力，自覺遵守學(xué)校的相關(guān)管理規(guī)定，有效處理自身遇到的各類情緒、情感問題，身心康健地生活、學(xué)習(xí)和工作。高校管理者于日常管理中發(fā)揮情感管理的作用，對大學(xué)生來說，是提高自身情感管理能力的生動一課。

3.3　建立有效的溝通渠道，拓寬學(xué)生的成長路徑，激起學(xué)生的自我情感管理意識

作為學(xué)生情感管理工作的負(fù)責(zé)者，管理者要跟隨時代發(fā)展的潮流，在傳統(tǒng)的溝通渠道上開辟新的、便捷的、學(xué)生容易接受的溝通渠道。例如，我們可以用微信等現(xiàn)代手段代替原來的書信、面對面交談等方式來和學(xué)生溝通。而且，現(xiàn)實交談中，學(xué)生很可能對于比較尷尬的問題難以啟齒，這就使交談不具時效性，而網(wǎng)絡(luò)溝通的特殊性則很容易解決這個問題，交流起來也會更真誠，這樣就有利于及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時，要學(xué)會鼓勵學(xué)生在課堂之外，拓寬自我的成長路徑。鼓勵學(xué)生組成自我管理型團隊，多參加綜合的實踐活動，借助實踐活動的完整運行和完全自我負(fù)責(zé)制，鍛煉學(xué)生的擔(dān)當(dāng)意識和自我情感管理意識，提高情商，促進學(xué)生的多樣化綜合發(fā)展和身心康健。

4　結(jié)束語

當(dāng)前，結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題給大學(xué)生群體帶來巨大的心理困擾，管理者更要恰當(dāng)?shù)倪\用情感管理，激發(fā)他們的主觀能動性，提升他們的情感管理能力和情商水平，挖掘他們的潛能，促進學(xué)生的身心健康發(fā)展，從根本上解決大學(xué)生所面臨的結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題。